Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Jak zachytím protokoly v aplikaci Webex Meetings pro Android?
Zpětná vazba?Jak zachytím protokoly v aplikaci Webex Meetings pro Android?
Jak odešlu zprávu o problému z aplikace schůzky s Androidem?
Jak odešlu zprávu o problému v aplikaci Webex Meetings pro Android?
Webex Meetings pro Android obsahuje nástroj pro protokolování pro shromažďování informací o řešení potíží z aplikace.
Chcete-li pomoci při řešení potíží s aplikací Webex Meetings, umožněte uživatelům pokročilou možnost povolit protokolování na SD kartu, takže protokoly lze extrahovat pro pokročilé řešení potíží.
Ruční odeslání hlášení o problému ze zařízení se systémem Android:
- Klepněte na
ikonu nabídky v pravém horním rohu.
Zobrazí se nabídka "Nastavení".
- Klepněte na Nastavení.
- Klikněte na Nápověda.Zpráva
úspěšně zkopírována by se po zkopírování protokolů měla zobrazit.
Protokoly budou uloženy do adresáře zařízení /sdcard/Webex/, protokoly budou ve formátu .WBT. Pošlete e-mailem protokoly agentovi podpory s následujícími informacemi:
- Poznamenejte si přesný čas, kdy jste protokoly zachytili.
- Uveďte podrobnosti o tom, co jste dělali, když došlo k chybě, spolu s kroky k reprodukci problému.
- Číslo schůzky, téma schůzky atd.
- Číslo chyby, pokud existuje.
Ruční odeslání hlášení o problému ze zařízení se systémem Android:
- Klepněte na
ikonu nabídky v pravém horním rohu.
Zobrazí se nabídka "Nastavení".
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Nápověda.
- Klepněte na Nahlásit problém.
- Vyberte e-mailovou aplikaci nebo klikněte na výchozí e-mailovou aplikaci.
- Zobrazí se koncept e-mailové zprávy s předvyplněnou adresou To. Zadejte podrobný popis problému, včetně kroků k reprodukci problému a přesného času, kdy k problému došlo.
- Pokud chcete protokoly odeslat, klepněte na tlačítko Odeslat.
Poznámka:
- Počínaje cisco webex meetings v9.12 bude soubor problémů sestavy v aplikaci . Formát ZIP, který zjednodušuje hlášení problémů pro koncové uživatele a snižuje data síťového přenosu.
- Počínaje Cisco Webex Meetings v9.1 při odesílání protokolů technické podpoře aplikace předem - naplní e-mailovou adresu. Předchozí verze aplikace Cisco Webex Meetings nenaplnila e-mailové adresy a uživatelé museli zadávat informace ručně.
- Aplikace třetí strany nyní odesílá informace protokolu a automaticky naplní protokoly chyb.
Odeslání hlášení problémů při technických problémech v aplikaci:
- Pokud dojde k chybě aplikace, zobrazí se dialogové okno s chybou. Klepnutím na tlačítko Sestava odešlete protokol na server:
Byl tento článek užitečný?
