Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Kako zajemam dnevnike v aplikaciji Webex Meetings za Android?
Povratne informacije?Kako zajemam dnevnike v aplikaciji Webex Meetings za Android?
Kako iz aplikacije Android meetings pošljem poročilo o težavi?
Kako lahko v aplikaciji Webex Meetings za Android pošljem poročilo o težavi?
Webex Meetings za Android vključuje orodje za beleženje, s katerim lahko iz aplikacije zbirate informacije o odpravljanju težav.
Aplikacija Webex Meetings uporabnikom omogoča napredno možnost, da omogočijo beleženje na kartico SD, da lahko dnevnike pridobijo za napredno odpravljanje težav.
Ročno pošiljanje poročila o težavi iz naprave Android:
- Tapnite ikono menija
v zgornjem desnem kotu.
Prikaže se meni "Nastavitve".
- Tapnite Nastavitve.
- Kliknite Help.
Uspešno kopiranje sporočilo se mora pojaviti, ko so dnevniki kopirani.
Dnevniki bodo shranjeni v imeniku naprave /sdcard/Webex/, dnevniki bodo v formatu .WBT. Pošljite dnevnike po e-pošti agentu za podporo z naslednjimi informacijami:
- Zapišite točen čas, ko ste zajeli dnevnike.
- Navedite podrobnosti o tem, kaj ste počeli, ko se je napaka pojavila, in korake za ponovitev težave.
- Številka sestanka, tema sestanka itd.
- Številka napake, če obstaja.
Ročno pošiljanje poročila o težavi iz naprave Android:
- Tapnite ikono menija
v zgornjem desnem kotu.
Prikaže se meni "Nastavitve".
- Tapnite Nastavitve.
- Tapnite Pomoč.
- Tapnite Prijava težave.
- Izberite aplikacijo za e-pošto ali kliknite privzeto aplikacijo za e-pošto.
- Prikaže se osnutek e-poštnega sporočila z vnaprej izpolnjenim naslovom Za. Vnesite podroben opis težave, vključno s koraki za ponovitev težave in točnim časom nastanka težave.
- Če želite poslati dnevnike, tapnite gumb Pošlji .
Opomba:
- Od različice Cisco Webex Meetings v9.12 bo datoteka s poročilom o težavah v obliki .ZIP, kar poenostavlja poročanje o težavah za končne uporabnike in zmanjšuje količino podatkov za prenos po omrežju.
- Od različice Cisco Webex Meetings v9.1 dalje aplikacija med pošiljanjem dnevnikov tehnični podpori predhodno izpolni e-poštni naslov. Prejšnja različica aplikacije Cisco Webex Meetings ni vnaprej izpolnila e-poštnih naslovov, zato so morali uporabniki podatke vnesti ročno.
- Aplikacija tretje osebe zdaj pošilja informacije dnevnika in samodejno polni dnevnike napak.
Pošiljanje poročila o težavah ob tehničnih težavah v aplikaciji:
- Če se ugotovi napaka aplikacije, se prikaže pogovorno okno za napake. Tapnite gumb Report , da dnevnik pošljete v strežnik:
Ali je bil ta članek koristen?
