Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Hvordan registrerer jeg logger i Webex Meetings-appen for Android?
Tilbakemelding?Hvordan registrerer jeg logger i Webex Meetings-appen for Android?
Hvordan sender jeg en problemrapport fra Android Meetings-appen?
Hvordan sender jeg en problemrapport i Webex Meetings-appen for Android?
Webex Meetings for Android inkluderer et loggingsverktøy for å samle inn feilsøkingsinformasjon fra appen.
For å hjelpe til med feilsøking av Webex Meetings-appen kan brukerne ha et avansert alternativ for å aktivere logging på SD-kortet, slik at loggene kan trekkes ut for avansert feilsøking.
Slik sender du en problemrapport fra Android-enheten manuelt:
- Trykk på
menyikonet øverst til høyre.
Menyen «Innstillinger» vises.
- Trykk på Innstillinger.
- Klikk på Hjelp.
Kopiert melding skal vises når loggene er kopiert.
Loggene lagres i enhetskatalogen /sdcard/Webex/, loggene vil være i .WBT-format. Send loggene via e-post til støtteagenten med følgende informasjon:
- Noter det nøyaktige tidspunktet du registrerte loggene.
- Oppgi detaljer om hva du gjorde da feilen oppstod, sammen med trinnene for å gjenskape problemet.
- Møtenummer, møteemne osv.
- Eventuelt feilnummer.
Slik sender du en problemrapport fra Android-enheten manuelt:
- Trykk på
menyikonet øverst til høyre.
Menyen «Innstillinger» vises.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Hjelp.
- Trykk på Rapporter problem.
- Velg e-postprogrammet eller klikk på standard e-postapp.
- Det vises et utkast til e-postmelding, med Til-adresse forhåndsutfylt. Skriv inn en detaljert beskrivelse av problemet, inkludert trinn for å gjenskape problemet og nøyaktig tidspunkt da problemet oppstod.
- Trykk på Send -knappen for å sende loggene.
Merk:
- Fra og med Cisco Webex Meetings v9.12 vil rapportproblemfilen være i .ZIP-format, noe som forenkler problemrapporteringen for sluttbrukere og reduserer nettverksoverføringsdata.
- Fra og med Cisco Webex Meetings v9.1 mens du sender logger til teknisk støtte, fyller appen ut e-postadressen. Den forrige versjonen av Cisco Webex Meetings-appen forhåndsutfylte ikke e-postadressene, og brukerne måtte skrive inn informasjonen manuelt.
- Tredjeparts program sender nå logginformasjon, og den fyller ut feilloggene automatisk.
Slik sender du en problemrapport mens du opplever tekniske problemer i appen:
- Hvis det oppdages en programfeil, vises en feildialog. Trykk på Rapport -knappen for å sende loggen til serveren:
Var denne artikkelen nyttig?
