Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?
Идентификатор на повикващия
Webex App търси идентификатора на обаждащия се на входящо повикване от различни източници на контакт в следния ред:
- Вашата фирмена директория в Webex Common Identity (CI).
- Организационни контакти, добавени от администратора ви, и лични контакти в раздела Контакти.
- Местни контакти на операционната система: Outlook, контакти за Mac, контакти с Android и контакти за iPhone.
Идентификатора на обаждащия се ще видите в известието за входящи повиквания, историята на обажданията и гласовата поща, ако имате настроена гласова поща.
Ако не е намерено съвпадение с входящия телефонен номер, приложението Webex използва показваното име в заглавката INVITE на протокола за иницииране на сесия (SIP), ако е налично. В противен случай той използва част от потребителското име на SIP Uniform Resource Identifier (URI) от заглавката SIP FROM.
Когато обаждането е пренасочено или пренасочено, Webex App показва информация за обаждащия се и откъде е пренасочено или пренасочено. Това включва обаждания, пренасочени или пренасочени от групи за лов, опашки от кол центрове и изпълнителни асистенти.
Ако сте настроени Webex Calling или обаждането ви се хоства от доставчик на услуги и от кажете обаждане на едно устройство, обаждането може да продължи да звъни на другите ви устройства. Обаждането в крайна сметка ще бъде изпратено до гласовата ви поща, ако имате настроена гласова поща.
|
Когато получите известие за входящо повикване, изберете опцията, която най-добре ви подхожда по това време:
Ако сте свързани със слушалки Cisco, можете също да отговорите или да откажете повикването от слушал ките. За повече информация вижте На правете и отговаряйте на повиквания с помощта на Cisco Headset 730 или Използвайте серия Cisco Headset 500. Ако сте настро ени Unified CM и отговаряте на обаждането на бюрния си телефон с видео поддръжка, можете да видите споделянето на екрана на човека на телефона си. Ако телефонът ви не поддържа видео, можете да видите споделения екран в приложението си за настолни компютри. |
| 1 |
Докоснете При емам, когато сте готови да отговорите на повикването, или Откажете, ако не сте. |
| 2 |
Ако устройството ви е заключено, плъзнете надясно от екрана за заключване, за да отговорите на повикването. Ако сте в Китай, докоснете известието за входящо повикване и отключете екрана си. Тогава можеш да видиш кой ти се обажда. Докоснете Приема м, за да отговорите на повикването. |
| 3 |
Когато отговаряте на обаждане, слушалката ви се използва за аудио. За да превключите към високоговорителя, докоснете За да отговорите на всяко обаждане с помощта на високоговорителя, докоснете сним ката на профил а си, изберете На о и след това включете Отговаряне на повиквания с включен високоговор ител. |
и след това направете своя избор.Известни ограничения: След като устройството с iOS се рестартира, входящите повиквания не могат да бъдат получени, докато устройството не бъде отключено.
Опция за поддръжка: Запазете информацията за линията и групата за лов или опашката за повиквания при входящи повиквания в iOS
За Webex Calling и Webex само за Cisco BroadWorks
Приложението Webex за iOS обикновено съвпада с идентификаторите на входящите обаждащи се с контактите, съхранявани на вашия iPhone. Когато намери съвпадение, iOS замества оригиналния идентификатор на обаждащия се с името на контакта. Това може да скрие подробности за бизнес обажданията, включително:
-
Линията, която е получила обаждането
-
Групата за лов или опашката за повиквания, която насочи повикването
Вашата организация може да активира оп Webex Calling ция за конфигуриране, за да изключите съвпадението на контакти на iPhone за входящи Webex обаждания. Когато опцията е активирана, известието за входящо повикване показва оригиналния идентификатор на обаждащия се и свързаната линия и информация за групата за лов или опашката за повиквания.
Поведение за обратно повикване: С активирана тази опция все още можете да се обадите обратно от списъка с повиквания, но не можете да се обадите обратно от екрана с подробности за обажданията на iPhone.
Кой трябва да използва тази опция?
Тази опция е предназначена за Webex Calling организации, които използват приложението iOS Webex и съхраняват корпоративни или клиентски контакти в контактите на потребителите за iPhone. Тя може да помогне, ако потребителите трябва да идентифицират коя бизнес линия е получила обаждане или ако организацията ви разчита на групи за лов или опашки за повиквания и потребителите трябва да знаят коя от тях е насочила повикването.
Свържете се с поддръжката на Webex, за да активирате тази опция за вашата организация.
Когато отговаряте на обаждане в Webex App, имате възможност да отговорите на повикването само с видео или аудио. Ако екранът ви е заключен, отключете екрана, преди да отговорите на повикването.
|
Докоснете
Когато отговаряте на обаждане, слушалката ви се използва за аудио. За да превключите към високоговорителя, докоснете Ако искате да отговорите на всяко обаждане с помощта на високоговорителя, докоснете сним ката на профил а си, изберете На о и след това включете Отговаряне на повиквания с включен високоговорител. |
за да отговорите на обаждането с видео.
Следните ограничения важат за входящите повиквания след рестартиране на устройство с Android:
-
Ако устройството е свързано към мрежа, но остава заключено, входящите повиквания няма да бъдат получени и ще бъдат пренасочени към гласова поща след няколко звънна.
-
След като потребителят отключи телефона или SIM картата, входящите повиквания могат да се забавят до 60 секунди, докато услугите се инициализират. Обажданията през този интервал няма да се показват и няма да се изпращат push известия.
|
Щракнете |
