Webex 应用程序 | 接听电话
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当你接到电话时,你会收到一条通知,你可以用它来接受或拒绝。通知显示在您用于 Webex 应用程序的设备上,例如您的计算机、手机或台式电话。如果您使用多台设备,则可以在您喜欢的任何设备上接听或拒绝通话。
Image shows and highlights an incoming call notification

主叫方 ID

Webex App 会按以下顺序从各种联系人来源搜索来电的来电显示:

  • 您的公司目录在 Webex Common Identity (CI) 中。
  • 组织联系人由管理员添加,个人联系人位于“联系人”选项卡中。
  • 本地操作系统联系人:Outlook、Mac 联系人、Android 联系人和 iPhone 联系人。

您将在来电通知、通话记录和语音信箱(如果您已设置语音信箱)中看到来电显示。

如果找不到与传入电话号码匹配的号码,则 Webex App 会使用会话发起协议 (SIP) INVITE 标头中的显示名称(如果可用)。否则,它将使用 SIP FROM 标头中的 SIP 统一资源标识符 (URI) 的用户名部分。

当呼叫被转发或重定向时,Webex App 会显示呼叫者的信息,以及呼叫被转发或重定向的来源。这包括从呼叫组、呼叫中心队列和行政助理处转接或重定向的呼叫。

如果您已经设置了 Webex Calling 或者您的呼叫是由服务商托管的,并且您拒绝了一台设备上的呼叫,那么呼叫可能会继续在其他设备上响铃。如果您设置了语音邮件,呼叫最终将会发送到您的语音邮件。

当您收到来电通知时,选择最适合您的选项:

  • 回答— 您已准备好接听电话。应答使用 Webex 应用程序的其他人的呼叫时,开始通话时会打开视频。
  • 拒绝— 您不想接听电话。
  • 消息— 发送消息而不是接听电话。
  • 召开会议 & 回答—您正在参加 Webex 预定会议、个人会议室会议或与空间相关的会议,但想要接听电话。您的视频和音频在会议暂停,直到您结束通话。您的姓名将保留在参加者 列表中,您仍能看到正在会议共享的任何内容。
  • 将呼叫转至语音信箱— 将呼叫转至语音信箱。如果您 已设置 Unified CM,并且您的管理员配置了语音邮件和增强型即时转移,您将看到此选项。

如果您连接至 Cisco 耳机,您也可以通过耳机应答或拒绝呼叫。有关更多信息,请参阅使用 Cisco Headset 730 发起和应答呼叫或使用 Cisco Headset 500 系列。

如果您设置了 Unified CM,并且通过视频支持在座机上应答呼叫,则可在电话上看到该人员的屏幕共享。如果您的电话不支持视频,您可以在桌面应用程序上看到共享的屏幕。

1

在您准备好应答呼叫时点击接受,或在您不想应答时点击拒绝。

2

如果您的设备已锁定,请从锁定屏幕向右滑动以应答呼叫。

如果您在中国,请点击传入呼叫通知并解锁屏幕。然后,您可以看到谁在呼叫您。点击接受以应答呼叫。

3

应答呼叫时,您的耳机用于接收音频。要切换到您的扬声器,请点击 Speaker option to use while on calls. ,然后进行选择。

要使用扬声器应答每个呼叫,请点击档案照片,选择设置 > 音频,然后打开应答呼叫时打开扬声器。

已知限制:iOS 设备重启后,在设备解锁之前无法接听来电。

支持选项:保留 iOS 来电的线路和寻线组或呼叫队列信息

仅适用于Webex Calling和适用于思科 BroadWorks 的 Webex

适用于 iOS 的 Webex 应用程序通常会将来电显示与 iPhone 上存储的联系人进行匹配。 当找到匹配项时,iOS 会将原始来电显示替换为联系人姓名。 这可能会隐藏商务电话的详细信息,包括:

  • 接到电话的线路

  • 路由呼叫的寻线组或呼叫队列

您的组织可以启用Webex Calling配置选项,关闭 Webex 来电的 iPhone 联系人匹配功能。 启用该选项后,来电通知将显示原始来电显示和关联线路以及寻线组或呼叫队列信息。

回拨行为:启用此选项后,您仍然可以从通话列表中回电,但无法从 iPhone 通话详细信息屏幕回电。

谁应该使用这个选项?

此选项适用于使用 iOS Webex 应用程序并在用户的 iPhone 联系人中存储公司或客户联系人的Webex Calling组织。 如果用户需要确定哪个业务线接到了呼叫,或者您的组织依赖寻线组或呼叫队列并且用户需要知道是哪一个业务线路转接了呼叫,它可以提供帮助。

请联系 Webex 支持部门为您的组织启用此选项。

当您接听 Webex App 通话时,您可以选择以视频方式接听通话,或者仅以音频方式接听通话。如您的屏幕锁定,请先解锁屏幕,再应答呼叫。

点击某个条目旁边的 以使用视频应答呼叫。

  • 要仅通过音频应答呼叫,请点击 Audio Call button
  • 要拒绝呼叫,请点击 End or leave meeting icon

应答呼叫时,您的耳机用于接收音频。要切换到您的扬声器,请点击 Speaker option to use while on calls.,然后进行选择。

如果要使用扬声器 应答每个呼叫,点击您的档案照片, 选择设置> 音频, 然后打开应答使用扬声器的呼叫。

已知限制

重启安卓设备后,来电会受到以下限制:

  • 如果设备已连接到网络但处于锁定状态,则不会接收来电,响铃几次后将转接到语音信箱。

  • 用户解锁手机或 SIM 卡后,来电可能会延迟最多 60 秒,因为需要初始化服务。在此期间,来电将不会显示,也不会发送推送通知。

单击 ,也可单击 End or leave meeting icon 拒绝。

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