Tack för din feedback.
Har du feedback?
Anrops-ID
Webex-appen söker efter uppringnings-ID för ett inkommande samtal från olika kontaktkällor i följande ordning:
- Din företagskatalog i Webex Common Identity (CI).
- Organisationskontakter som lagts till av administratören och personliga kontakter på fliken Kontakter.
- Lokala OS-kontakter: Outlook, Mac-kontakter, Android-kontakter och iPhone-kontakter.
Du ser uppringnings-ID i meddelandet om inkommande samtal, samtalshistorik och röstbrevlåda, om du har inställt röstbrevlådan.
Om det inte finns någon matchning med det inkommande telefonnumret använder Webex-appen visningsnamnet i SIP (Session Initiation Protocol) INVITE-rubriken om det är tillgängligt. Annars använder den användarnamndelen av SIP Uniform Resource Identifier (URI) från SIP FROM-rubriken.
När ett samtal vidarebefordras eller omdirigeras visar Webex-appen information om den som ringer och var den vidarebefordrades eller omdirigerades från. Detta inkluderar samtal som vidarebefordras eller omdirigeras från jaktgrupper, callcenterköer och verkställande assistenter.
Om du är inställd på Webex Calling eller om ditt samtal hålls av en tjänsteleverantör, och du avböjer ett samtal på en enhet, kan samtalet fortsätta att ringa på dina andra enheter. Sam talet skickas så småningom till din röstbrevlåda, om du har inställt röstbrevlådan.
|
När du får ett meddelande om inkommande samtal väljer du det alternativ som passar dig bäst vid den tiden:
Om du är ansluten till ett Cisco-headset kan du också svara på eller avvisa sam talet från headsetet. Mer information finns i R inga och svara på samtal med Cisco Headset 730 eller Använda Cisco Headset 500- serien. Om du är inställd på Unified CM och du svarar på samtalet på din skrivbordstelef on med videostöd kan du se personens skärmdelning på din telefon. Om telefonen inte stöder video kan du se den delade skärmen på skrivbordsappen. |
| 1 |
Tryck på Accep tera när du är redo att svara på samtalet eller Av visa om du inte är det. |
| 2 |
Om enheten är låst sveper du åt höger från låsskärmen för att svara på samtalet. Om du är i Kina trycker du på meddelandet om inkommande samtal och låser upp skärmen. Sedan kan du se vem som ringer dig. Tryck på Accep tera för att svara på samtalet. |
| 3 |
När du besvarar ett samtal används hörsnäckan för ljud. Om du vill växla till högtalaren trycker du på Om du vill svara på alla samtal med högtalaren trycker du på din profilbild, väljer och aktiverar sedan S vara samtal med högtalaren på. |
och gör sedan ditt val.Kända begränsningar: När en iOS-enhet har startat om kan inkommande samtal inte tas emot förrän enheten är upplåst.
Supportalternativ: Bevara information om linje- och jaktgrupp eller samtalskö på inkommande samtal i iOS
Endast för Webex Calling och Webex för Cisco BroadWorks
Webex-appen för iOS matchar normalt inkommande samtals-ID med kontakter lagrade på din iPhone. När den hittar en matchning ersätter iOS det ursprungliga uppringnings-ID med kontaktnamnet. Detta kan dölja uppgifter om företagssamtal, inklusive:
-
Linjen som fick samtalet
-
Jaktgruppen eller samtalskön som dirigerade samtalet
Din organisation kan aktivera ett Webex Calling konfigurationsalternativ för att stänga av iPhone-kontaktmatchning för inkommande Webex-samtal. När alternativet är aktiverat visar meddelandet om inkommande samtal det ursprungliga uppringnings-ID och tillhörande information om linje och sökgrupp eller samtalskö.
Återuppringningsbeteende: Med det här alternativet aktiverat kan du fortfarande ringa tillbaka från samtalslistan, men du kan inte ringa tillbaka från skärmen för iPhone-samtalsinformation.
Vem ska använda det här alternativet?
Det här alternativet är avsett för Webex Calling organisationer som använder iOS Webex-appen och lagrar företags- eller kundkontakter i användarnas iPhone-kontakter. Det kan hjälpa om användare behöver identifiera vilket affärsområde som fick ett samtal, eller om din organisation förlitar sig på Hunt Groups eller Call Queues och användare behöver veta vilken som dirigerade samtalet.
Kontakta Webex Support för att aktivera det här alternativet för din organisation.
När du svarar på ett Webex App-samtal har du möjlighet att svara på samtalet med video eller endast med ljud. Om skärmen är låst låser du upp skärmen innan du svarar på samtalet.
|
Knacka
När du besvarar ett samtal används hörsnäckan för ljud. Om du vill växla till högtalaren trycker Om du vill svara på alla samtal med högtalaren trycker du på din profilbild, väljer och aktiverar sedan Svara samtal med högtalaren på. |
för att svara på samtalet med video.
Följande begränsningar gäller för inkommande samtal efter omstart av en Android-enhet:
-
Om enheten är ansluten till ett nätverk men förblir låst kommer inkommande samtal inte att tas emot och kommer att omdirigeras till röstbrevlådan efter flera ringningar.
-
När användaren låser upp telefonen eller SIM-kortet kan inkommande samtal försenas i upp till 60 sekunder när tjänster initieras. Samtal under detta intervall visas inte, och inga push-meddelanden kommer att skickas.
|
Klick |
