Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?
Ідентифікатор абонента
Додаток Webex шукає ідентифікатор абонента вхідного дзвінка з різних джерел контактів у наступному порядку:
- Довідник вашої компанії в загальній ідентифікації Webex (CI).
- Контакти організації, додані адміністратором, та особисті контакти на вкладці « Контакти».
- Локальні контакти ОС: Outlook, контакти Mac, контакти Android та контакти iPhone.
Ідентифікатор абонента відобразиться у сповіщенні про вхідні дзвінки, історії дзвінків та голосовій пошті, якщо у вас налаштована голо сова пошта.
Якщо не знайдено відповідності з вхідним номером телефону, програма Webex використовує відображуване ім'я в заголовку INVITE протоколу ініціації сеансу (SIP), якщо це доступно. В іншому випадку він використовує частину імені користувача єдиного ідентифікатора ресурсу SIP (URI) із заголовка SIP FROM.
Коли дзвінок переадресовується або перенаправляється, програма Webex показує інформацію про абонента та про те, звідки він був переадресований або перенаправлений. Сю ди входять дзвінки, переадресовані або перенаправлені з груп полювання, черг кол-центру та виконавчих помічників.
Якщо у вас налаштовано викли Webex Calling к або ваш дзвінок розміщений постачальником послуг, і ви відхиляєте дзвінок на одному пристрої, дзвінок може продовжувати дзвонити на інших пристроях. Зрештою, дзвінок буде надіслано на вашу голосову пошту, якщо у вас налаштована голосова пошта.
|
Коли ви отримаєте сповіщення про вхідний дзвінок, виберіть варіант, який вам найбільше підходить на той час:
Якщо ви підключені до гарнітури Cisco, ви також можете відповісти або відхилити дзвінок з гар нітури. Докладніші відомості див. у статті Здійснення та відповіді на дзвінки за допомогою Cisco Headset 730 або Використання серії Cisco Headset 500. Якщо у вас налаштовано Unified CM і ви відповідаєте на дзвінок на настільному телефоні з підтримкою відео, ви можете побачити спільний доступ до екрана цієї особи на своєму телефоні. Якщо ваш телефон не підтримує відео, ви можете побачити спільний екран у програмі для настільних ПК. |
| 1 |
Торк ніться Прийняти, коли будете готові відповісти на дзвінок, або Відхи лити, якщо ви не готові. |
| 2 |
Якщо пристрій заблоковано, проведіть пальцем праворуч від екрана блокування, щоб відповісти на дзвінок. Якщо ви перебуваєте в Китаї, торкніться сповіщення про вхідні дзвінки та розблокуйте екран. Тоді ви можете побачити, хто вам дзвонить. Торкніться При йняти, щоб відповісти на дзвінок. |
| 3 |
Коли ви відповідаєте на дзвінок, ваш навушник використовується для аудіо. Щоб переключитися на динамік, торкніться Щоб відповісти на кожен дзвінок за допомогою динаміка, торкніться зображення профі лю, виберіть «Налаштування» потім увімкніть «Відповідати на дзвінки з увімкненим динаміком». |
а потім зробіть свій вибір.Відомі обмеження: після перезавантаження пристрою iOS вхідні дзвінки не можуть бути отримані, поки пристрій не буде розблоковано.
Варіант підтримки: Збережіть інформацію про лінію та групу пошуку або чергу дзвінків для вхідних дзвінків iOS
Тільки для Webex Calling і Webex для Cisco BroadWorks
Додаток Webex для iOS зазвичай порівнює вхідні ідентифікатори абонента з контактами, збереженими на вашому iPhone. Коли він знаходить відповідність, iOS замінює оригінальний ідентифікатор абонента іменем контакту. Це може приховати дані ділових дзвінків, зокрема:
-
Лінія, яка отримала дзвінок
-
Група полювання або черга викликів, які маршрутизували дзвінок
Ваша організація може увімкнути параметр Webex Calling конфігурації, щоб вимкнути відповідність контактів iPhone для вхідних дзвінків Webex. Якщо цей параметр увімкнено, сповіщення про вхідні дзвінки відображає оригінальний ідентифікатор абонента та пов'язану інформацію про лінію та групу пошуку або чергу викликів.
Поведінка зворотного дзвінка: якщо увімкнено цю опцію, ви все ще можете передзвонити зі списку дзвінків, але ви не можете передзвонити з екрана деталей дзвінків iPhone.
Кому варто скористатися даним варіантом?
Цей параметр призначений для Webex Calling організацій, які використовують додаток iOS Webex і зберігають корпоративні або клієнтські контакти в контактах iPhone користувачів. Це може допомогти, якщо користувачам потрібно визначити, яка бізнес-лінія отримала дзвінок, або якщо ваша організація покладається на групи Hunt або Черги викликів, а користувачам потрібно знати, яка з них маршрутизувала дзвінок.
Зверніться до служби підтримки Webex, щоб увімкнути цю опцію для вашої організації.
Коли ви відповідаєте на виклик програми Webex, у вас є можливість відповісти на дзвінок лише за допомогою відео або аудіо. Якщо екран заблокований, розблокуйте екран, перш ніж відповісти на дзвінок.
|
Торкніться
Коли ви відповідаєте на дзвінок, ваш навушник використовується для аудіо. Щоб переключитися на динамік, торк Якщо ви хочете відповідати на кожен дзвінок за допомогою динаміка, торкніться зображення профі лю, виберіть Н , а потім увімкніть «Відповідати на дзвінки з увімкненим динаміком». |
відповісти на дзвінок за допомогою відео.
Наступні обмеження застосовуються до вхідних дзвінків після перезавантаження пристрою Android:
-
Якщо пристрій підключено до мережі, але залишається заблокованим, вхідні дзвінки не прийматимуться і будуть перенаправлені на голосову пошту після кількох дзвінків.
-
Після того, як користувач розблокує телефон або SIM-карту, вхідні дзвінки можуть затриматися до 60 секунд, коли послуги ініціалізуються. Дзвінки протягом цього інтервалу не з'являтимуться, і push-сповіщення не надсилатимуться.
|
Клацніть |
