Grazie per il feedback.
Feedback?
ID chiamante
L'app Webex cerca l'ID chiamante di una chiamata in arrivo da varie fonti di contatto nel seguente ordine:
- Il suo elenco aziendale in Webex Common Identity (CI).
- Contatti dell'organizzazione aggiunti dal suo amministratore e contatti personali nella scheda Contatti.
- Contatti del sistema operativo locale: Outlook, contatti Mac, contatti Android e contatti iPhone.
Vedrà l'ID del chiamante nella notifica delle chiamate in arrivo, nella cronologia delle chiamate e nella segreteria telefonica, se ha impostato la segreteria telefonica.
Se non viene trovata alcuna corrispondenza con il numero di telefono in entrata, l'app Webex utilizza il nome visualizzato nell'intestazione Session Initiation Protocol (SIP) INVITE, se disponibile. Altrimenti, utilizza la parte del nome utente del SIP Uniform Resource Identifier (URI) dell'intestazione SIP FROM.
Quando una chiamata viene inoltrata o reindirizzata, l'app Webex mostra le informazioni sul chiamante e da dove è stata inoltrata o reindirizzata. Ciò include le chiamate inoltrate o reindirizzate dai gruppi di ricerca, le code dei call center e gli assistenti esecutivi.
Se è configurato Webex Calling o la sua chiamata è gestita da un fornitore di servizi e rifiuta una chiamata su un dispositivo, la chiamata potrebbe continuare a squillare sugli altri suoi dispositivi. La chiamata verrà infine inviata alla sua segreteria telefonica, se ha impostato la segreteria telefonica.
|
Quando riceve una notifica di chiamata in arrivo, scelga l'opzione più adatta a Lei in quel momento:
Se è connesso a un auricolare Cisco, può anche rispondere o rifiutare la chiamata dall'auricolare. Per ulteriori informazioni, vedere Effettuare e rispondere alle chiamate utilizzando la serie Cisco Headset 730 o Usa la serie Cisco Headset 500. Se è pronto Unified CM e risponde alla chiamata sul suo telefono fisso con supporto video, può vedere la condivisione dello schermo della persona sul suo telefono. Se il suo telefono non supporta i video, può vedere lo schermo condiviso sulla sua app desktop. |
| 1 |
Tocca Accetta quando è pronto a rispondere alla chiamata o Rifiuta se non lo è. |
| 2 |
Se il suo dispositivo è bloccato, scorra verso destra dalla schermata di blocco per rispondere alla chiamata. Se si trova in Cina, tocchi la notifica di chiamata in arrivo e sblocchi lo schermo. Quindi, può vedere chi La sta chiamando. Tocca Accetta per rispondere alla chiamata. |
| 3 |
Quando risponde a una chiamata, il suo auricolare viene utilizzato per l'audio. Per passare all'altoparlante, tocchi Per rispondere a tutte le chiamate utilizzando l'altoparlante, tocchi l'immagine del profilo, selezioni e poi attivi Rispondi alle chiamate con l'altoparlante attivato. |
e poi faccia la sua selezione.Limitazioni note: dopo il riavvio di un dispositivo iOS, le chiamate in arrivo non possono essere ricevute finché il dispositivo non viene sbloccato.
Opzione di supporto: conserva la linea e cerca le informazioni sul gruppo o sulla coda di chiamata sulle chiamate in arrivo iOS
Per Webex Calling e Webex solo per Cisco BroadWorks
L'app Webex per iOS normalmente abbina gli ID chiamanti in entrata ai contatti memorizzati sul suo iPhone. Quando trova una corrispondenza, iOS sostituisce l'ID chiamante originale con il nome del contatto. Questo può nascondere i dettagli delle chiamate aziendali, tra cui:
-
La linea che ha ricevuto la chiamata
-
Il gruppo di ricerca o coda di chiamata che ha indirizzato la chiamata
La sua organizzazione può abilitare un'opzione di Webex Calling configurazione per disattivare la corrispondenza dei contatti iPhone per le chiamate Webex in arrivo. Quando l'opzione è abilitata, la notifica di chiamata in arrivo mostra l'ID chiamante originale e la linea associata e le informazioni sul gruppo di ricerca o sulla coda di chiamata.
Comportamento di richiamata: Con questa opzione abilitata, può comunque richiamare dall'elenco delle chiamate, ma non può richiamare dalla schermata dei dettagli della chiamata dell'iPhone.
Chi dovrebbe usare questa opzione?
Questa opzione è destinata Webex Calling alle organizzazioni che utilizzano l'app iOS Webex e memorizzano i contatti aziendali o dei clienti nei contatti iPhone degli utenti. Può essere utile se gli utenti devono identificare quale linea di business ha ricevuto una chiamata o se la sua organizzazione si affida a Hunt Groups o Call Queues e gli utenti devono sapere a chi è stato indirizzato la chiamata.
Contatti l'assistenza Webex per abilitare questa opzione per la sua organizzazione.
Quando risponde a una chiamata tramite l'app Webex, ha la possibilità di rispondere alla chiamata con video o solo audio. Se lo schermo è bloccato, lo sblocchi prima di rispondere alla chiamata.
|
Tocca
Quando risponde a una chiamata, il suo auricolare viene utilizzato per l'audio. Per passare all'altoparlante, tocchi Se desidera rispondere a tutte le chiamate utilizzando l'altoparlante, tocchi l'immagine del profilo, selezioni , quindi attivi Rispondi alle chiamate con l'altoparlante attivato. |
rispondere alla chiamata con un video.
Le seguenti limitazioni si applicano alle chiamate in arrivo dopo il riavvio di un dispositivo Android:
-
Se il dispositivo è connesso a una rete ma rimane bloccato, le chiamate in arrivo non verranno ricevute e verranno reindirizzate alla segreteria telefonica dopo diversi squilli.
-
Una volta che l'utente ha sbloccato il telefono o la scheda SIM, le chiamate in arrivo possono essere ritardate fino a 60 secondi all'inizializzazione dei servizi. Le chiamate durante questo intervallo non verranno visualizzate e non verrà inviata alcuna notifica push.
|
Fare clic |
