Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?
ID volajícího
Aplikace Webex hledá ID volajícího příchozího hovoru z různých zdrojů kontaktů v následujícím pořadí:
- Adresář vaší společnosti v Webex Common Identity (CI).
- Kontakty organizace přidané správcem a osobní kontakty na kartě Kontakty.
- Kontakty místního operačního systému: Outlook, kontakty Mac, kontakty Android a kontakty iPhone.
ID volajícího se zobrazí v oznámení o příchozích hovorech, historii hovorů a hlasové schránce, pokud máte nastavenou hlasovou schránku.
Pokud není nalezena shoda s příchozím telefonním číslem, aplikace Webex použije zobrazovaný název v záhlaví INVITE protokolu SIP (Session Initiation Protocol), pokud je k dispozici. Jinak používá část uživatelského jména SIP Uniform Resource Identifier (URI) z hlavičky SIP FROM.
Když je hovor přesměrován nebo přesměrován, aplikace Webex zobrazí informace o volajícím a o tom, odkud byl přesměrován nebo přesměrován. To zahrnuje hovory přesměrované nebo přesměrované z loveckých skupin, front call centra a výkonných asistentů.
Pokud jste nastaveni Webex Calling nebo hovor hostoval poskytovatel služeb a hovor odmítnete na jednom zařízení, může hovor zvonit i na ostatních zařízeních. Hov or bude nakonec odeslán do vaší hlasové schránky, pokud máte nastavenou hlasovou schránku.
|
Když obdržíte oznámení o příchozím hovoru, vyberte možnost, která vám v daném okamžiku nejlépe vyhovuje:
Pokud jste připojeni k náhlavní soupravě Cisco, můžete také přijmout nebo odmítnout hovor z ná hlavní soupravy. Další informace naleznete v tématu Vol ání a přijímání ho vorů pomocí telefonu Cisco Headset 730 nebo Použití řady Cisco Headset 500. Pokud jste nastaveni Unified CM a přijmete hovor na stolním telefonu s podporou videa, můžete v telefonu vidět sdílení obrazovky dané osoby. Pokud váš telefon ne podporuje video, můžete zobrazit sdílenou obrazovku v aplikaci pro stolní počítače. |
| 1 |
Až budete připraveni přijmout hovor, klepněte na Přijmout, nebo na Od mí tnout, pokud nejste připraveni. |
| 2 |
Pokud je zařízení zamčené, přejetím prstem doprava z obrazovky uzamčení přijměte hovor. Pokud jste v Číně, klepněte na oznámení o příchozím hovoru a odemkněte obrazovku. Pak můžete vidět, kdo vám volá. Klepnutím na Přij mout hovor přijmete. |
| 3 |
Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte na Chcete-li přijmout každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svůj profilový obrázek, vyberte a poté zapněte možnost Přijímat hovory se zapnutým reproduktorem. |
a pak proveďte svůj výběr.Známá omezení: Po restartování zařízení iOS nelze příchozí hovory přijímat, dokud není zařízení odemčeno.
Možnost podpory: Z achovat informace o lince a Hunt Group nebo Call Queue v příchozích hovorech iOS
Pouze pro Webex Calling a Webex pro Cisco BroadWorks
Aplikace Webex pro iOS obvykle porovnává ID příchozích volajících s kontakty uloženými na vašem iPhonu. Když najde shodu, iOS nahradí původní ID volajícího jménem kontaktu. To může skrýt podrobnosti o firemních hovorech, včetně:
-
Linka, která přijala hovor
-
Skupina Hunt nebo Fronta volání, která směrovala hovor
Vaše organizace může povolit možnost Webex Calling konfigurace pro vypnutí párování kontaktů iPhone pro příchozí hovory Webex. Pokud je tato možnost povolena, zobrazí se v oznámení o příchozím hovoru původní ID volajícího a související informace o lince a o skupině hledání nebo frontě volání.
Chování zpětného volání: Když je tato možnost povolena, můžete stále volat zpět ze seznamu hovorů, ale nemůžete zavolat zpět z obrazovky podrobností o hovoru iPhone.
Kdo by měl tuto možnost použít?
Tato možnost je určena pro Webex Calling organizace, které používají aplikaci iOS Webex a ukládají firemní nebo zákaznické kontakty do kontaktů uživatelů iPhone. Může pomoci, pokud uživatelé potřebují určit, která obchodní linka přijala hovor, nebo pokud vaše organizace spoléhá na skupiny Hunt nebo Fronty volání a uživatelé potřebují vědět, která z nich hovor směrovala.
Chcete-li tuto možnost povolit pro vaši organizaci, obraťte se na podporu Webex.
Když přijmete hovor aplikace Webex, máte možnost přijmout hovor pouze pomocí videa nebo zvuku. Pokud je obrazovka zamčená, odemkněte obrazovku před přijetím hovoru.
|
Klepněte na
Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte na Pokud chcete přijmout každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svůj profilový obrázek, vyberte něte možnost Přijímat hovory se zapnutým reproduktorem. |
Přijmout hovor pomocí videa.
Následující omezení platí pro příchozí hovory po restartování zařízení Android:
-
Pokud je zařízení připojeno k síti, ale zůstává uzamčeno, příchozí hovory nebudou přijaty a po několika vyzváněních budou přesměrovány do hlasové schránky.
-
Jakmile uživatel odemkne telefon nebo SIM kartu, příchozí hovory mohou být při inicializaci služeb zpožděny až o 60 sekund. Hovory během tohoto intervalu se nezobrazí a nebudou odeslána žádná push oznámení.
|
Klepněte na tlačítko |
