Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?
ID volajúceho
Aplikácia Webex vyhľadáva ID volajúceho prichádzajúceho hovoru z rôznych kontaktných zdrojov v nasledujúcom poradí:
- Adresár vašej spoločnosti vo Webex Common Identity (CI).
- Kontakty organizácie pridané správcom a osobné kontakty na karte Kontakty.
- Kontakty lokálneho operačného systému: Outlook, kontakty Mac, kontakty so systémom Android a kontakty iPhone.
ID volajúceho sa zobrazí v upozornení na prichádzajúci hovor, histórii hovorov a hlasovej schránke, ak máte nastavenú hlasovú schránku.
Ak sa nenašla žiadna zhoda s prichádzajúcim telefónnym číslom, aplikácia Webex použije zobrazený názov v hlavičke INVIDE protokolu iniciácie relácie (SIP), ak je k dispozícii. V opačnom prípade použije časť používateľského mena identifikátora jednotného zdroja SIP (URI) z hlavičky SIP FROM.
Keď je hovor presmerovaný alebo presmerovaný, Webex App zobrazí informácie o volajúcom a o tom, kde bol presmerovaný alebo presmerovaný. Patria sem hovory presmerované alebo presmerované z lovačských skupín, frontov call centier a výkonných asistentov.
Ak ste nastavení s poskytovateľom služieb Webex Calling alebo hostujete hovor a hovor odmiet nete na jednom zariadení, hovor môže aj naďalej zvonovať na vašich ostatných zariadeniach. Hov or bude nakoniec odoslaný na vašu hlasovú schránku, ak máte nastavenú hlasovú schránku.
|
Keď dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor, vyberte možnosť, ktorá vám v danom čase najlepšie vyhovuje:
Ak ste pripojení k náhlavnej súprave Cisco, môžete tiež prijať alebo odmietnuť hovor z náhlav nej súpravy. Ďalšie informácie nájdete v téme U skutočňovanie a prijímanie hovorov pomocou série Cisco Headset 730 alebo Používanie série Cisco Headset 500. Ak ste nast avený Unified CM a prijímate hovor na stolnom telefóne s podporou videa, môžete vidieť zdieľanie obrazovky danej osoby v telefóne. Ak váš telefón ne podporuje video, zdieľaná obrazovka sa zobrazí v počítačovej aplikácii. |
| 1 |
Klepnite na Pri jať, keď ste pripravení prijať hovor, alebo Odmi etnuť, ak nie ste. |
| 2 |
Ak je vaše zariadenie zamknuté, potiahnutím prstom doprava z uzamknutej obrazovky prijmete hovor. Ak ste v Číne, klepnite na upozornenie na prichádzajúci hovor a odomknite obrazovku. Potom môžete vidieť, kto vás volá. Ťuk nutím na Pri jať prijmite hovor. |
| 3 |
Keď prijmete hovor, slúchadlo sa používa na zvuk. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite na Ak chcete prijímať každý hovor pomocou reproduktora, . |
a potom urobte svoj výber.Známe obmedzenia: Po reštartovaní zariadenia so systémom iOS nie je možné prichádzajúce hovory prijímať, kým sa zariadenie neodomkne.
Možnosť podpory: Zachovať informácie o linkovej a lovacej skupine alebo o fronte hovorov v prichádzajúcich hovoroch so systémom iOS
Pre Webex Calling a Webex iba pre Cisco BroadWorks
Aplikácia Webex pre iOS zvyčajne spája ID prichádzajúcich volajúcich s kontaktmi uloženými na vašom iPhone. Keď nájde zhodu, iOS nahradí pôvodné ID volajúceho menom kontaktu. To môže skryť podrobnosti o obchodných hovoroch vrátane:
-
Linka, ktorá prijala hovor
-
Huntová skupina alebo čakanie hovorov, ktoré smerovali hovor
Vaša organizácia môže povoliť možnosť Webex Calling konfigurácie na vypnutie pripájania kontaktov iPhone pre prichádzajúce hovory Webex. Keď je táto možnosť povolená, upozornenie na prichádzajúci hovor zobrazí pôvodné ID volajúceho a priradený riadok a informácie o skupine hľadania alebo fronte hovorov.
Správanie spätného volania: Ak je táto voľba povolená, môžete stále volať späť zo zoznamu hovorov, ale nemôžete volať späť z obrazovky s podrobnosťami hovoru iPhone.
Kto by mal túto možnosť použiť?
Táto možnosť je určená pre Webex Calling organizácie, ktoré používajú aplikáciu iOS Webex a ukladajú firemné alebo zákaznícke kontakty v kontaktoch používateľov iPhone. Môže pomôcť, ak používatelia potrebujú zistiť, ktorá obchodná linka prijala hovor, alebo ak sa vaša organizácia spolieha na skupiny hľadania alebo čakania hovorov a používatelia potrebujú vedieť, ktorá z nich hovor smerovala.
Obráťte sa na podporu spoločnosti Webex, aby ste túto možnosť povolili pre svoju organizáciu.
Keď prijmete hovor v aplikácii Webex, máte možnosť prijať hovor iba pomocou videa alebo zvuku. Ak je obrazovka zamknutá, pred prijatím hovoru odomknite obrazovku.
|
Klepnite na
Keď prijmete hovor, slúchadlo sa používa na zvuk. Ak chcete prepnúť na reproduktor, ťuknite na položku Ak chcete prijímať každý hovor pomocou reproduktora, . |
odpovedať na hovor pomocou videa.
Nasledujúce obmedzenia platia pre prichádzajúce hovory po reštartovaní zariadenia so systémom Android:
-
Ak je zariadenie pripojené k sieti, ale zostane uzamknuté, prichádzajúce hovory nebudú prijaté a po niekoľkých zvoneniach budú presmerované na hlasovú schránku.
-
Keď používateľ odomkne telefón alebo kartu SIM, prichádzajúce hovory môžu byť pri inicializácii služieb oneskorené až o 60 sekúnd. Hovory počas tohto intervalu sa nezobrazia a nebudú odosielané žiadne push upozornenia.
|
Kliknite |
