Hvala na povratnim informacijama.
Povratne informacije?
ID pozivaoca
Aplikacija Vebek traži ID pozivaoca dolaznog poziva iz različitih izvora kontakata sledećim redosledom:
- Imenik vaše kompanije u Vebek Common Identity (CI).
- Kontakti organizacije koje je dodao administrator i lični kontakti na kartici Kontakti.
- Lokalni kontakti OS-a: Outlook, Mac kontakti, Android kontakti i iPhone kontakti.
ID pozivaoca videćete u obaveštenju o dolaznom pozivu, istoriji poziva i govornoj pošti ako imate podešenu govornu poštu.
Ako se ne pronađe podudaranje sa dolaznim telefonskim brojem, aplikacija Vebek koristi ime prikaza u zaglavlju INVITE protokola inicijacije sesije (SIP) ako je dostupno. U suprotnom, koristi korisnički deo SIP Uniform Resource Identifier (URI) iz zaglavlja SIP FROM.
Kada se poziv prosledi ili preusmeri, aplikacija Vebek prikazuje informacije o pozivaocu i odakle je prosleđen ili preusmeren. Ovo uključuje pozive prosleđene ili preusmerene iz lovačkih grupa, redove pozivnih centara i izvršnih asistenata.
Ako ste podešeni Webex Calling ili vaš poziv hostuje provajder usluga, a vi odbij ete poziv na jednom uređaju, poziv može nastaviti da zvoni na drugim uređajima. Poziv će na kraju biti poslat na vašu govornu poštu, ako imate podešenu govornu poštu.
|
Kada dobijete obaveštenje o dolaznom pozivu, izaberite opciju koja vam u to vreme najviše odgovara:
Ako ste povezani sa Cisco slušalicama, takođe možete da odgovorite ili odbijete poziv sa slušalica. Više informacija potražite u odelj ku Upravljanje i odgovaranje na pozive pomoću serije Cisco Headset 730 ili U Cisco Headset potreba serije 500. Ako ste podeš eni Unified CM i odgovarate na poziv na stolnom telefonu uz video podršku, možete videti deljenje ekrana osobe na telefonu. Ako vaš telefon ne po država video, deljeni ekran možete videti u aplikaciji za radnu površinu. |
| 1 |
Dodirnite Prihv ati kada ste spremni da odgovorite na pozi v ili Odbijte ako niste. |
| 2 |
Ako je vaš uređaj zaključan, prevucite prstom udesno sa zaključanog ekrana da biste odgovorili na poziv. Ako ste u Kini, dodirnite obaveštenje o dolaznom pozivu i otključajte ekran. Onda možete videti ko vas zove. Dodirnite Prihv ati da biste odgovorili na poziv. |
| 3 |
Kada odgovorite na poziv, slušalica se koristi za zvuk. Da biste se prebacili na zvučnik, dodirnite Da biste odgovorili na svaki poziv pomoću zvučnika, dodirnite sliku profil a, izaberite Podeš , a zatim uključite Odgovaranje na pozive sa uključenim zvučnikom. |
i onda napravite svoj izbor.Poznata ograničenja: Nakon ponovnog pokretanja iOS uređaja, dolazni pozivi se ne mogu primati dok se uređaj ne otključa.
Opcija podrške: Sačuvajte informacije o linijskoj i lovačkoj grupi ili redu poziva na iOS dolaznim pozivima
Samo za Webex Calling i Vebek za Cisco BroadVorks
Aplikacija Vebek za iOS obično podudara ID-ove dolaznih pozivaoca sa kontaktima sačuvanim na vašem iPhone-u. Kada pronađe podudaranje, iOS zamenjuje originalni ID pozivaoca imenom kontakta. Ovo može sakriti detalje poslovnih poziva, uključujući:
-
Linija koja je primila poziv
-
Grupa za lov ili red poziva koji je usmerio poziv
Vaša organizacija može omogućiti opciju Webex Calling konfiguracije za isključivanje podudaranja iPhone kontakata za dolazne Vebek pozive. Kada je opcija omogućena, obaveštenje o dolaznom pozivu prikazuje originalni ID pozivaoca i povezanu liniju i informacije o grupi lovu ili redu poziva.
Ponašanje povratnog poziva: Ako je omogućena ova opcija, i dalje možete da pozovete nazad sa liste poziva, ali ne možete da pozovete sa ekrana sa detaljima poziva iPhone-a.
Ko treba da koristi ovu opciju?
Ova opcija je namenjena Webex Calling organizacijama koje koriste iOS Vebek aplikaciju i čuvaju korporativne ili korisničke kontakte u iPhone kontaktima korisnika. Može pomoći ako korisnici moraju da identifikuju koja poslovna linija je primila poziv ili ako se vaša organizacija oslanja na grupe za lov ili redove poziva, a korisnici moraju znati koja je usmjerila poziv.
Kontaktirajte Vebek podršku da biste omogućili ovu opciju za svoju organizaciju.
Kada odgovorite na poziv aplikacije Vebek, imate mogućnost da odgovorite na poziv samo video ili zvukom. Ako je ekran zaključan, otključajte ekran pre nego što odgovorite na poziv.
|
Dodirnite
Kada odgovorite na poziv, slušalica se koristi za zvuk. Da biste se prebacili na zvučnik, dodirnite, Ako želite da odgovorite na svaki poziv pomoću zvučnika, dodirnite sliku profil a, izaberite Podeš , a zatim uključite Odgovaranje na pozive sa uključenim zvučnikom. |
da odgovorite na poziv videom.
Sledeća ograničenja važe za dolazne pozive nakon ponovnog pokretanja Android uređaja:
-
Ako je uređaj povezan na mrežu, ali ostaje zaključan, dolazni pozivi neće biti primljeni i biće preusmereni na govornu poštu nakon nekoliko zvona.
-
Jednom kada korisnik otključa telefon ili SIM karticu, dolazni pozivi mogu biti odloženi do 60 sekundi dok se usluge inicijalizuju. Pozivi tokom ovog intervala neće se prikazivati i neće se slati push obaveštenja.
|
Kliknite |
