Dziękujemy za opinię.
Opinia?
Identyfikator dzwoniącego
Aplikacja Webex wyszukuje identyfikator dzwoniącego połączenia przychodzącego z różnych źródeł kontaktu w następującej kolejności:
- Katalog Twojej firmy w Webex Common Identity (CI).
- Kontakty organizacji dodane przez administratora oraz kontakty osobiste na karcie Kontakty.
- Lokalne kontakty systemu operacyjnego: Outlook, kontakty Mac, kontakty z systemem Android i kontakty iPhone'a.
Identyfikator dzwoniącego zobaczysz w powiadomieniu o połączeniach przychodzących, historii połączeń i poczcie głosowej, jeśli masz skonfigurowaną pocztę głosową.
Jeśli nie znaleziono zgodności z przychodzącym numerem telefonu, aplikacja Webex używa nazwy wyświetlanej w nagłówku INVITE protokołu inicjacji sesji (SIP), jeśli jest dostępna. W przeciwnym razie używa części nazwy użytkownika identyfikatora jednolitego identyfikatora zasobów SIP (URI) z nagłówka SIP FROM.
Gdy połączenie jest przekazywane lub przekierowywane, aplikacja Webex wyświetla informacje o dzwoniącym oraz o tym, gdzie zostało przekazane lub skąd zostało przekierowane. Obej muje to połączenia przekazywane lub przekierowywane z grup polowniczych, kolejek call center i asystentów wykonawczych.
Jeśli masz skonfigurowane połączenie Webex Calling lub połączenie jest hostowane przez usługodawcę i odrzucasz połączenie na jednym urządzeniu, połączenie może nadal dzwonić na innych urządzeniach. Połącz enie zostanie ostatecznie wysłane na Twoją pocztę głosową, jeśli masz skonfigurowaną pocztę głosową.
|
Po otrzymaniu powiadomienia o połączeniu przychodzącym wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada w danym momencie:
Jeśli masz połączenie z zestawem słuchawkowym Cisco, możesz również odebrać lub odrzucić połączenie z zestawu słuchawkowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie połączeń i odbier anie Cisco Headset połączeń za pomocą serii 730 lub Użyj serii Cisco Headset 500. Jeśli masz skon figu rowane połączenie Unified CM i odbierasz na telefon biurkowy z obsługą wideo, możesz zobaczyć udostępnienie ekranu danej osoby w telefonie. Jeśli Twój telefon nie obsługuje wideo, możesz zobaczyć udostępniony ekran w aplikacji komputerowej. |
| 1 |
Stuknij Ak cep tuj, gdy będziesz gotowy do odebrania połączenia, lub O dr zuć, jeśli nie jesteś gotowy. |
| 2 |
Jeśli urządzenie jest zablokowane, przesuń palcem w prawo od ekranu blokady, aby odebrać połączenie. Jeśli jesteś w Chinach, dotknij powiadomienia o połączeniu przychodzącym i odblokuj ekran. Wtedy zobaczysz, kto do ciebie dzwoni. Stuknij Akcep tuj, aby odebrać połączenie. |
| 3 |
Kiedy odbierasz połączenie, słuchawka jest używana do dźwięku. Aby przełączyć się na głośnik, dotknij Aby odebrać każde połączenie za pomocą głośnika, dotknij zdjęcia profil owego, wybierz , a następnie włącz Odbieraj połączenia z włączonym głośnikiem. |
a następnie dokonaj wyboru.Znane ograniczenia: Po ponownym uruchomieniu urządzenia z systemem iOS połączenia przychodzące nie mogą być odbierane, dopóki urządzenie nie zostanie odblokowane.
Opcja wsparcia: Zachowaj informacje o grupie linii i polowania lub kolejce połączeń w połączeniach przychodzących z iOS
Dla Webex Calling i Webex tylko dla Cisco BroadWorks
Aplikacja Webex na iOS zwykle dopasowuje identyfikatory przychodzących dzwoniących do kontaktów przechowywanych na telefonie iPhone. Gdy znajdzie dopasowanie, iOS zastępuje oryginalny identyfikator dzwoniącego nazwą kontaktu. Może to ukryć szczegóły połączeń biznesowych, w tym:
-
Linia, która odebrała połączenie
-
Grupa polowania lub kolejka połączeń, która przekierowała połączenie
Twoja organizacja może włączyć opcję Webex Calling konfiguracji, aby wyłączyć dopasowywanie kontaktów iPhone'a dla przychodzących połączeń Webex. Gdy opcja jest włączona, powiadomienie o połączeniu przychodzącym wyświetla oryginalny identyfikator dzwoniącego i powiązaną linię oraz informacje o grupie polowania lub kolejce połączeń.
Zachowanie wywołania zwrotnego: Po włączonej tej opcji nadal możesz oddzwonić z listy połączeń, ale nie możesz oddzwonić z ekranu szczegółów połączenia iPhone'a.
Kto powinien skorzystać z tej opcji?
Ta opcja jest przeznaczona dla Webex Calling organizacji, które korzystają z aplikacji iOS Webex i przechowują kontakty firmowe lub klientów w kontaktach użytkowników na iPhonie. Może to pomóc, jeśli użytkownicy muszą określić, która linia biznesowa odebrała połączenie, lub jeśli Twoja organizacja korzysta z grup polowania lub kolejek połączeń, a użytkownicy muszą wiedzieć, która z nich przekierowała połączenie.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Webex, aby włączyć tę opcję dla swojej organizacji.
Kiedy odbierasz połączenie z aplikacją Webex, masz możliwość odebrania połączenia tylko za pomocą wideo lub dźwięku. Jeśli ekran jest zablokowany, odblokuj ekran przed odebraniem połączenia.
|
Stuknij
Kiedy odbierasz połączenie, słuchawka jest używana do dźwięku. Aby przełączyć się na głośnik, dotknij, Jeśli chcesz odebrać każde połączenie za pomocą głośnika, dotknij zdjęcia profil owego, wybierz , a następnie włącz Odbieraj połączenia z włączonym głośnikiem. |
aby odebrać połączenie za pomocą wideo.
Następujące ograniczenia dotyczą połączeń przychodzących po ponownym uruchomieniu urządzenia z systemem Android:
-
Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, ale pozostaje zablokowane, połączenia przychodzące nie będą odbierane i zostaną przekierowane do poczty głosowej po kilku dzwonkach.
-
Gdy użytkownik odblokuje telefon lub kartę SIM, połączenia przychodzące mogą być opóźnione nawet o 60 sekund w miarę inicjowania usług. Połączenia w tym przedziale nie będą wyświetlane i nie będą wysyłane żadne powiadomienia push.
|
Kliknij |
