Можете да преглеждате базови данни в мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex с услугата за наблюдение на Webex в Cisco Webex Control Hub. Данните могат да ви помогнат да отстраните проблеми, с които се сблъскват вашите потребители, като например да идентифицирате дали среща с ниско качество е причинена от проблем с мрежата.
 | Известие за край на поддръжката От 31 декември 2023 г. вече не поддържаме услугата за наблюдение на Webex . Препоръчваме ви да преминете към използване на Интегриране на ThousandEyes в отстраняване на неизправности за подобни данни. |
Агентът на Webex Monitoring Service ви помага да видите качеството на мрежова връзка на вашата организация, когато използвате услугите на Webex през последните седем дни. Трябва да имате настройвам агент и бъдете пълен администратор на клиенти или администратор на клиенти само за четене, за да видите тези данни.
Преди да започнете
| 1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Отстраняване на неизправности , и след това изберете Състояние . |
| 2 | Под Услуга за наблюдение на Webex , изберете Вижте подробности .  |
| 3 | До Агент , изберете агента на Webex Monitoring Service, за който искате да прегледате данните. |
Данните от мрежовия тест, които предоставя агентът на Webex Monitoring Service, ви помагат да видите каква е вашата мрежова връзка , когато се свързвате с услуга на Webex . Можете да използвате тази информация, за да я сравните с действителните данни за качеството на срещите на Webex , за да видите откъде могат да дойдат потенциални проблеми с мрежата, или от мрежата на вашата организация, или от център за данни на Webex .
Агентът изпълнява тестове за мрежов трафик на всеки пет минути от мрежата на вашата организация до центровете за данни на Webex и ви показва данни за качеството на мрежата за:
интернет услуга —Достъп до уеб услугите на Webex , като насрочване на среща на сайт на Webex, посещение на Webex администрация на сайта , посещение на API на Webex Meetings страница и достъп до базирани на мрежа записи.
Конферентна услуга —Действия по време на среща, като например колко време отнема да се присъедините към среща, заглушаване и включване на звука, използване на полето за чат и споделяне на съдържание.
Медийна услуга —Качество на аудио и качество на видеото на Среща в Webex.
SIP —Какво представлява връзката за сигнализиране, когато в помещението видеоустройство се използва за услуги на Webex , като например набиране на URI за присъединяване към среща.
Графиката става червена, за да подчертае потенциалните проблеми, ако връзката на агента достигне прага за някоя от услугите два пъти подред.
Праговете по подразбиране са:
Метрика | Праг |
|---|---|
Забавяне |
500 мс |
Загуба на пакети |
10% |
TCP |
1500 мс |
TLS |
3000 мс |
DNS |
1000 мс |
Използвайте плъзгача на времевата линия, за да увеличавам 3 до 24-часов прозорец в рамките на 7-те дни от данните за ефективността. Можете също да филтрирате данните, показани в диаграмите.
Панел за услуги
Панелът за услуги е показан от дясната страна и можете да го свиете с Стрелка
.
Този панел ви показва средните данни за всички връзки, направени към всяка услуга, и ги сравнява с най-високия достигнат праг в рамките на периода, който преглеждате в момента. Можете да превключвате между различни центрове за данни на Webex , за да видите каква е мрежова връзка на вашата организация за различни местоположения.
Центровете за данни на Webex , от които можете да избирате, се основават на настройките на сайт на Webex и местоположението на агента.
Изправност на мрежата
Тази графика ви показва здравето на мрежовия път от агента до всяка от услугите на Webex . Можете да задържите курсора на мишката върху която и да е точка от графиката, за да ви покаже данните за всяка връзка от край до край, която агентът е осъществил с услуга.
За графиките за забавяне и загуба на пакет можете да задържите курсора на мишката върху интересна точка, за да видите точните числа за всяка връзка, осъществена през това време. Най-горното число представлява метриката от край до край, а под него можете да прегледате показателите за всеки хоп. Ако връзката от край до край изглежда прекалено висока, можете да проверите всеки отделен скок, за да помогнете за отстраняване на неизправности откъде може да идва проблем с вашата мрежова връзка .
Пример: Забавяне
Пример: Загуба на пакети
Време за свързване
Тази графика ви показва времето, необходимо на агента да установи връзка или да разреши DNS записи към всяка от услугите на Webex . Можете да задържите курсора на мишката върху която и да е точка от графиката, за да ви покаже данните за всяка връзка от край до край, която агентът е осъществил с услуга.
За TCP, TLS и DNS графиките можете да задържите курсора на мишката върху интересна точка, за да видите точните числа за връзките, направени през това време.
Пример: TCP
Пример: TLS
Пример: DNS
