Благодарим за обратната връзка.
Unified CM оценки за качество на обажданията
Обратна връзка?Unified CMСистемата генерира записи за управление на повиквания (CMR) и записи с подробности за повиквания (CDR). Оценяването на качеството на повикването може да се извърши само за крайни точки, които поддържат CMR. Информацията в CDR се използва за оценяване на обаждането като добро, приемливо или лошо.
Следните термини се използват за оценяване на повикванията:
-
Укриване — Гласът и всички други данни се движат в пакети през IP мрежи с фиксиран максимален капацитет. Тази система може да е по-предразположена към загуба на данни при наличие на задръствания. Укриването е звукът, създаден в крайна точка, който се използва за маскиране на ефекта от загубата на пакети в поток от гласови пакети.
-
Силно скрити секунди (SCS) - Броят секунди, през които се наблюдава значително количество скриване (повече от 50 милисекунди). Ако скриването, което се наблюдава, е по-голямо от 50 милисекунди или приблизително 5 процента, тогава качеството на звука може да се влоши.
-
Коефициент на силно скрити секунди (SCSR) - съотношението на SCS към общата продължителност на повикването.
SCSR (%) = (SCS/продължителност) * 100
-
Дълго пови кване — Обаждане, което продължава 20 секунди или повече.
-
Кратко оба ждане — обаждане, което продължава по-малко от 20 секунди.
Обажданията се оценяват въз основа на процента на SCSR. Процентът на SCSR за дълго и кратко повикване имат различни прагови стойности. Следващата таблица предоставя подробности за оценките на обажданията въз основа на процентните диапазони на SCSR.
|
Степен |
Прагови стойности на SCSR | |
|---|---|---|
|
Диапазони на дълги обаждания SCSR |
СCSR диапазони за кратки повиквания | |
|
Добър |
По-малко от 3% |
По-малко от 20% |
|
Приемливо |
3%-7% |
20%-30% |
|
Беден |
Повече от 7% |
Повече от 30% |
Ако SCSR за разговор с продължителност 10 секунди е 10%, тогава той е с добро качество.
Ако SCSR за разговор с продължителност 120 секунди е 8%, тогава той е с лошо качество.
Какво да правя по-нататък
За информация относно CCUC Analytics вижте Анализ за Вас. Cisco Webex Cloud-Connected UC
