System Unified CM generuje rekordy zarządzania połączeniami (CMR) i rekordy szczegółów połączeń (CDR). Ocenę jakości połączenia można wykonać tylko dla punktów końcowych, które obsługują CMR. Informacje w CDR służą do oceny połączenia jako dobrego, dopuszczalnego lub słabego.

Do oceniania połączeń używane są następujące terminy:

  • Ukrywanie —Głos i wszystkie inne dane są przesyłane w pakietach przez sieci IP o stałej maksymalnej przepustowości. Ten system może być bardziej podatny na utratę danych w przypadku przeciążenia. Ukrycie to dźwięk utworzony przez punkt końcowy, który służy do maskowania efektu utraty pakietów w strumieniu pakietów głosowych.

  • Znacznie ukryte sekundy (SCS) — Liczba sekund, w których zaobserwowano znaczną część ukrycia (powyżej 50 milisekund). Jeśli zaobserwowane ukrywanie trwa dłużej niż 50 milisekund lub około 5 procent, jakość dźwięku może ulec pogorszeniu.

  • Wskaźnik mocno ukrytych sekund (SCSR) — Stosunek SCS do całkowitego czasu trwania połączenia.

    SCSR(%)=(SCS/czas trwania)*100

  • Długie połączenie — połączenie trwające co najmniej 20 sekund.

  • Krótkie połączenie — połączenie trwające krócej niż 20 sekund.

Połączenia są oceniane na podstawie wartości procentowej SCSR. Procent SCSR dla długiego i krótkiego połączenia ma różne wartości progowe. Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje o ocenach połączeń na podstawie zakresów procentowych SCSR.

Tabela 1. Wyjaśnienie oceny połączeń

Ocena

Wartości progowe SCSR

Zakresy długich połączeń SCSR

Zakresy krótkich połączeń SCSR

Dobra

Mniej niż 3%

Mniej niż 20%

Akceptowalne

3%-7%

20%-30%

Słaba

Więcej niż 7%

Więcej niż 30%

Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 10 sekund wynosi 10%, oznacza to, że połączenie jest dobrej jakości.

Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 120 sekund wynosi 8%, oznacza to, że jest to połączenie niskiej jakości.

Co zrobić dalej

Aby uzyskać informacje o CCUC Analytics, zobacz Analytics dla Cisco Webex Cloud-Connected UC .