Sistemul Unified CM generează înregistrări de gestionare a apelurilor (CMR) și înregistrări de detalii de apel (CDR). Clasificarea calității apelurilor se poate face numai pentru punctele finale care acceptă CMR-uri. Informațiile dintr-un CDR sunt folosite pentru a nota un apel ca fiind bun, acceptabil sau sărac.

Următorii termeni sunt utilizați pentru a nota apelurile:

  • Ascundere—Vocea și toate celelalte date călătoresc în pachete prin rețelele IP cu capacitate maximă fixă. Acest sistem poate fi mai predispus la pierderi de date în prezența congestiei. Ascunderea este punctul final creat audio care este utilizat pentru a masca efectul de pierdere de pachete într-un flux de pachete de voce.

  • Severely Concealed Seconds (SCS)—Numărul de secunde în care se observă un volum semnificativ de ascundere (mai mare de 50 de milisecunde). Dacă ascunderea care se observă este mai mare de 50 de milisecunde sau aproximativ 5 la sută, atunci calitatea audio poate fi degradată.

  • Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) — Raportul dintre SCS și durata totală a apelurilor.

    SCSR(%)=(SCS/duration)*100

  • Apel lung—Un apel care durează 20 de secunde sau mai mult.

  • Apel scurt—Un apel care durează mai puțin de 20 de secunde.

Apelurile sunt clasificate în funcție de procentul SCSR. Procentul SCSR pentru un apel lung și un apel scurt au valori de prag diferite. Următorul tabel oferă detalii despre gradele apelurilor pe baza intervalelor procentuale SCSR.

Tabelul 1. Apel de clasificare Explicație

Notă

Valori de prag SCSR

Intervale scsr de apel lung

Intervale scsr apel scurt

Bine

Mai puțin de 3%

Mai puțin de 20%

Acceptabil

3%-7%

20%-30%

Slab

Mai mare de 7%

Mai mare de 30%

Dacă SCSR pentru un apel cu o durată de 10 secunde este de 10%, atunci este de bună calitate.

Dacă SCSR pentru un apel cu o durată de 120 de secunde este de 8%, atunci este de slabă calitate.

Ce trebuie să faceți în continuare

Pentru informații despre CCUC Analytics, consultați Analytics pentru Cisco Webex Cloud-Connected UC.