Sistem Unified CM generiše zapise upravljanja pozivima (CMR) i zapise detalja poziva (CDR-ovi). Klasifikovanje kvaliteta poziva može se obaviti samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR-ove. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobar, prihvatljiv ili loš.

Sledeći uslovi se koriste za klasifikovanje poziva:

  • Usklađivanje – glas i svi ostali podaci, putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem je možda skloniji gubitku podataka u prisutnosti zagušenja. Skrivena je krajnja tačka kreirani zvuk koji se koristi za masku efekta gubitak paketa u toku glasovnih paketa.

  • Značajno priklonjene sekunde (SCS) – broj sekundi tokom kojih se posmatra značajna količina skrivenih (veća od 50 milisekupa). Ako je primjerak koji je uočen veći od 50 milisekuna ili približno 5 procenata, onda kvalitet zvuka može da se oslabi.

  • Ozbiljni odnos skrivenih sekundi (SCSR) – odnos SCS-a do trajanje poziva.

    SCSR(%)=(SCS/duration)*100

  • Dug poziv – poziv koji traje 20 sekundi ili više.

  • Kratak poziv – poziv koji postoji manje od 20 sekundi.

Pozivi se ocenjuju na osnovu SCSR procenta. SCSR procenat za dugi poziv i kratak poziv imaju različite vrednosti granične vrednosti. Sledeća tabela pruža detalje o klasama poziva na osnovu opsega procenta SCSR-a.

Tabela 1. Objašnjenje za klasifikovanje poziva

Klasa

SCSR granične vrednosti

Dugo pozivni SCSR opseg

Opsega kratkih poziva SCSR

Dobro

Manje od 3%

Manje od 20%

Prihvatljivo

3%-7%

20%-30%

Loše

Više od 7%

Više od 30%

Ako je SCSR za poziv od 10 sekundi trajanja 10%, onda je to dobrog kvaliteta.

Ako je SCSR za poziv od 120 sekundi trajanja 8%, to je onda lošeg kvaliteta.

Šta je sledeće

Za informacije o CCUC analitici pogledajte analitiku za vaše Cisco Webex Cloud-Connected UC.