Hartelijk dank voor uw feedback
Unified CM. Kwaliteitscijfers voor telefoongesprekken
Feedback?Het Unified CM systeem genereert Call Management Records (CMR's) en Call Detail Records (CDR's). De gesprekskwaliteit kan alleen worden beoordeeld voor eindpunten die CMR's ondersteunen. De informatie in een CDR wordt gebruikt om een gesprek als goed, acceptabel of slecht te beoordelen.
De volgende termen worden gebruikt om gesprekken te beoordelen:
-
Verbergen — Spraak en alle andere gegevens worden in pakketten verzonden via IP-netwerken met een vaste maximale capaciteit. Dit systeem is mogelijk vatbaarder voor gegevensverlies in geval van congestie. Verbergen is het geluid dat op het eindpunt wordt gecreëerd en dat wordt gebruikt om het effect van pakketverlies in een spraak-pakketstroom te maskeren.
-
Ernstig verborgen seconden (SCS) — Het aantal seconden waarin een aanzienlijke hoeveelheid verborgenheid (meer dan 50 milliseconden) wordt waargenomen. Als de verborgenheid die wordt waargenomen langer duurt dan 50 milliseconden, of ongeveer 5 procent, dan kan de geluidskwaliteit afnemen.
-
Severgly Concealed Seconds Ratio (SCSR) — De verhouding tussen SCS en de totale gespreksduur.
SCSR (%) = (SCS/duur) *100
-
Lang gesprek — Een gesprek dat 20 seconden of langer duurt.
-
Kort gesprek — Een gesprek dat minder dan 20 seconden duurt.
Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage. Het SCSR-percentage voor een lang gesprek en een kort gesprek heeft verschillende drempelwaarden. De volgende tabel bevat informatie over gesprekscijfers op basis van de SCSR-percentages.
|
Rang |
SCSR-drempelwaarden | |
|---|---|---|
|
SCSR-bereiken voor lange gesprekken |
SCSR-bereiken voor korte gesprekken | |
|
Goed |
Minder dan 3% |
Minder dan 20% |
|
Aanvaardbaar |
3%-7% |
20%-30% |
|
Slecht |
Meer dan 7% |
Meer dan 30% |
Als de SCSR voor een gesprek van 10 seconden 10% is, dan is dat van goede kwaliteit.
Als de SCSR voor een gesprek met een duur van 120 seconden 8% is, dan is dat van slechte kwaliteit.
Wat nu te doen
Voor informatie over CCUC Analytics, zie Analytics for Your. Cisco Webex Cloud-Connected UC
