Unified CM -järjestelmä luo Call Management Records (CMR) ja Call Detail Records (CDR:t). Puhelun laadun arviointi voidaan tehdä vain päätepisteille, jotka tukevat CMR:itä. CDR:n tietoja käytetään arvioimaan puhelu hyväksi, hyväksyttäväksi tai huonoksi.

Seuraavia termejä käytetään puhelujen arvioimiseen:

• Salailu— Puhe ja kaikki muu data kulkee paketteina IP-verkkojen yli kiinteällä enimmäiskapasiteetilla. Tämä järjestelmä voi olla alttiimpi tietojen katoamiselle ruuhkautuessa. Salaus on päätepisteen luoma ääni, jota käytetään peittämään pakettihäviön vaikutus äänipakettivirrassa.

• Vakavasti salatut sekunnit (SCS)—Sekuntien määrä, jonka aikana havaitaan huomattava määrä piilottamista (yli 50 millisekuntia). Jos havaittu piilotus on yli 50 millisekuntia tai noin 5 prosenttia, äänenlaatu saattaa heikentyä.

• Vakavasti piilotettu sekuntisuhde (SCSR)— SCS:n suhde puhelun kokonaiskestoon.

  SCSR(%)=(SCS/kesto)*100

• Pitkä puhelu—Puhelu, joka kestää vähintään 20 sekuntia.

• Lyhyt puhelu– Puhelu, joka kestää alle 20 sekuntia.

Puhelut luokitellaan SCSR-prosenttiosuuden perusteella. Pitkän ja lyhyen puhelun SCSR-prosenttiosuudella on eri kynnysarvot. Seuraavassa taulukossa on tietoja puheluluokista, jotka perustuvat SCSR-prosenttialueisiin.

Pöytä 1. Kutsu arvioinnin selitys

Arvosana	SCSR-kynnysarvot
	Pitkän kutsun SCSR-alueet	Lyhyen kutsun SCSR-alueet
Hyvä	Alle 3 %	Alle 20 %
Hyväksyttävä	3%-7%	20%-30%
Huono	Yli 7 %	Yli 30 %

Jos 10 sekunnin puhelun SCSR on 10%, se on hyvälaatuinen.

Jos 120 sekunnin puhelun SCSR on 8%, se on huonolaatuinen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisätietoja CCUC Analyticsista on kohdassa Analyysi Cisco Webex Cloud-Connected UC:lle.