Системата Унифициран CM генерира Записи за управление на повиквания (CMRs) и записи с подробни данни за обаждания (CDRs). Окачествяване на качеството на обажданията може да се направи само за крайни точки, които поддържат CMRs. Информацията в CDR се използва за оценка на повикване като добро, приемливо или лошо.
Следните термини се използват за обаждания в степен:
Укрили—Глас, и всички други данни, пътува в пакети по IP мрежи с фиксиран максимален капацитет. Тази система може да е по-склонна към загуба на данни при наличие на задръствания. Укриване е крайната точка създаден аудио, който се използва за прикриване на ефекта от загуба на пакети в поток гласов пакет.
Силно скрити секунди (SCS) — Броятна секундите, през които се наблюдава значително количество укриване (по-голямо от 50 милисекунди). Ако укриването, което се наблюдава, е по-голямо от 50 милисекунди или приблизително 5 процента, тогава качеството на аудиото може да бъде влошено.
Съотношение на силно припомнените секунди (SCSR)— Съотношението на SCS към общата продължителност на повикването.
SCSR(%)=(SCS/продължителност)*100
Дълго повикване—Повикване, което продължава 20 секунди или по-дълго.
Кратко повикване—Повикване, което продължава по-малко от 20 секунди.
Обажданията се степенуват въз основа на scSR процента. Процентът SCSR за дълго повикване и кратко повикване имат различни прагови стойности. Следната таблица предоставя подробности за оценките на обажданията въз основа на процентните диапазони на SCSR.
Оценка |
Прагови стойности на SCSR |
|
|---|---|---|
Дълго повикване SCSR диапазони |
Късо повикване SCSR диапазони |
|
Добро |
По-малко от 3% |
По-малко от 20% |
Приемлив |
3%-7% |
20%-30% |
Слаб |
По-големи от 7% |
По-големи от 30% |
Ако SCSR за повикване с 10-секундна продължителност е 10%, тогава е с добро качество.
Ако SCSR за повикване с продължителност 120 секунди е 8%, тогава е с лошо качество.
Какво да направите след това
За информация относно CCUC Analytics вижте Анализ за Вашия Cisco Webex свързан с облак UC.
