- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Konfigurace telefonů 9800 a 8875 na Unified CM
V tomto článku
Zpětná vazba?Na Cisco Unified CM Administration můžete nakonfigurovat nastavení pro vlastní tapetu a logo, přesměrování hovorů, parkování hovorů, protokol hovorů, tlačítko akce, funkci úspory energie (pracovní doba: režim vypnutí displeje a hlubokého spánku), Help Desk (oblíbené tlačítko), funkce člunu atd. Tento článek nápovědy je určen pro Cisco stolní telefon řady 9800 a Cisco Video Phone 8875 registrované na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Konfigurace funkcí telefonu
Telefony můžete nastavit tak, aby měly různé funkce podle potřeb vašich uživatelů. Funkce můžete použít pro všechny telefony, skupinu telefonů nebo pro jednotlivé telefony.
Při nastavování funkcí se v okně Cisco Unified Communications Manager Administration zobrazí informace, které platí pro všechny telefony, a informace platné pro daný model telefonu. Informace specifické pro model telefonu se nacházejí v oblasti Rozvržení konfigurace specifické pro produkt v okně.
Informace o polích platných pro všechny modely telefonů naleznete v dokumentaci Cisco Unified Communications Manager.
Když nastavujete pole, okno, ve kterém pole nastavíte, je důležité, protože má přednost před okny. Pořadí přednosti je:
- Jednotlivé telefony (nejvyšší priorita)
- Skupina telefonů
- Všechny telefony (nejnižší priorita)
Pokud například nechcete, aby k webovým stránkám telefonu měla přístup určitá skupina uživatelů, ale ostatní uživatelé mají ke stránkám přístup, můžete provést následující akce:
- Povolte přístup k webovým stránkám telefonu pro všechny uživatele.
- Zakázat přístup k webovým stránkám telefonu pro každého jednotlivého uživatele nebo nastavit skupinu uživatelů a zakázat přístup k webovým stránkám telefonu pro skupinu uživatelů.
- Pokud určitý uživatel ve skupině uživatelů potřebuje přístup k webovým stránkám telefonu, můžete jej povolit pro daného uživatele.
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Nastavte pole, která chcete změnit. |
| 4 |
Zaškrtněte políčko Povolit podniková nastavení pro všechna změněná pole. |
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 7 |
Restartujte telefony. To bude mít vliv na všechny telefony ve vaší organizaci. |
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte telefonu. |
| 3 |
Vyhledejte profil, který chcete nastavit. |
| 4 |
Přejděte do podokna Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a nastavte pole. |
| 5 |
Zaškrtněte políčko Přepsat podniková nastavení pro všechna změněná pole. |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 8 |
Restartujte telefony. |
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Najděte telefon přiřazený k danému uživateli. |
| 4 |
Přejděte do podokna Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a nastavte pole. |
| 5 |
Zaškrtněte políčko Přepsat nastavení podnikového nebo běžného telefonního profilu, zda neobsahuje všechna změněná pole. |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 8 |
Restartujte telefon. |
Použijte vlastní tapetu a logo
Tapeta a barevný motiv na displeji telefonu platí také pro připojené rozšiřující moduly klíčů (KEM). Logo se zobrazuje pouze na displeji telefonu a nezobrazuje se na obrazovce KEM.
Chcete-li nasadit vlastní tapetu a logo do svých telefonů, postupujte podle tohoto pracovního postupu:
- Připravte si tapety a obrázky loga
- Odeslání obrazových souborů na server TFTP
- Vytvořte obecný seznam souborů správy.XML
- Odešlete Seznam.XML na server TFTP
- Restartujte server TFTP
- Konfigurace nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager Administration
Postupy naleznete v následujících článcích:
Chcete-li získat nejlepší zážitek, mějte při výběru nebo navrhování obrázků na paměti následující tipy:
- Nepoužívejte clusterové obrázky, které vám mohou ztížit identifikaci telefonních linek na obrazovce Home. Jednoduchost je při výběru tapet klíčová.
- Ujistěte se, že vybrané tapety odpovídají barevnému schématu telefonu. Rozhodněte se pro tapety, které doplňují tmavou nebo světlou paletu barev. Tmavé obrazy jsou nejvhodnější pro tmavý režim, zatímco světlé obrazy fungují dobře pro světlý režim.
- Nepoužívejte jako tapety obrázky s vysokým kontrastem. Extrémní kontrast může ztěžovat zobrazení loga a dalších prvků obrazovky na pozadí.
- Nepoužívejte dynamické obrázky jako tapety.
- Logo se zobrazuje pouze na obrazovce telefonu a nezobrazuje se na obrazovce KEM. Pokud je na Cisco stolním telefonu 9841, 9851 a 9861 nakonfigurováno více linek, logo a nastavení loga v nabídce Nastavení nejsou k dispozici.
- Chcete-li použít vlastní tapetu na telefonech s připojenými rozšiřujícími moduly kláves (KEM), připravte si tapetu telefonu i tapetu KEM.
| Obraz | Podporovaný formát (Unified CM) | Doporučené rozměry (pixely) | Popis |
|---|---|---|---|
| Logo | PNG |
Cisco Stolní telefon 9851: 190x125 Cisco Stolní telefon 9861: 380x250 Cisco Stolní telefon 9871: 494x325 / 418x275 Cisco Video telefon 8875: 380x250 | Měřítko obrázků, které neodpovídají doporučeným rozměrům, se změní proporcionálně. Pro logo nemusíte vytvářet samostatnou miniaturu. Systém automaticky změní velikost obrázku loga tak, aby odpovídal rozměrům miniatury. |
| Tapeta |
Cisco Stolní telefon 9851: 480x240 Cisco Stolní telefon 9861: 800x480 Cisco Stolní telefon 9871: 1280x720 Cisco Stolní telefon 9800 Rozšiřující modul kláves: 480x800 Cisco Video telefon 8875: 1024x600 | Obraz, který neodpovídá doporučeným rozměrům, může být přizpůsoben displeji telefonu, což může způsobit zkreslení obrazu. | |
| Miniatura tapety |
Cisco Stolní telefon 9851: 100x56 Cisco Stolní telefon 9861: 150x90 Cisco Stolní telefon 9871: 228x128 Cisco Videotelefon 8875: 180x100 | Obrázky, které neodpovídají doporučeným rozměrům, mohou v telefonu způsobit určité problémy. |
| Model telefonu | Maximální velikost obrázku | Maximální počet snímků | Mezní velikost |
|---|---|---|---|
| Cisco Stolní telefon 9851 | 250 kB | 10 | 250 kB x 10 |
| Cisco Stolní telefon 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Cisco Stolní telefon 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Videotelefon Cisco 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| 1 |
Vyberte požadované logo a obrázky tapet. |
| 2 |
Naformátujte obrázky tak, aby splňovaly požadované specifikace, jak je popsáno v tabulce výše. |
| 3 |
Přejmenujte obrazové soubory tapety v tomto formátu:
|
Systém používá soubor List.XML ke správě tapet a souborů loga. V souboru můžete zadat tapety a logo dostupné v telefonu vlastní nastavení tapety. Soubor List.XML musí být nahrán do úložiště, kde ukládáte obrazové soubory pro konkrétní model telefonu.
Zde je příklad definic v obecném souboru správy:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Přidejte obrázky na konec seznamu --> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Stolní počítače/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Prvek | Popis | Příklad |
|---|---|---|
| Kořenový prvek |
Ujistěte se, že jste do souboru XML zahrnuli kořenový prvek Pokud nahrajete nový soubor XML nebo aktualizujete stávající, nezapomeňte provést následující akce:
|
|
| Prvek položky tapety |
Můžete přidat více
|
|
| Prvek položky loga | Telefon podporuje přidání pouze jednoho loga. Element položky logo také používá element ImageItem , ale má následující dva parametry.
|
|
Následující obrázek znázorňuje obrazovky nastavení loga a vlastní tapety :
Než začnete
Získejte cestu k souboru na serveru TFTP, na který jste nahráli obrázky tapet a loga.
| 1 |
Vytvořte nový soubor pomocí textového editoru nebo editoru XML. |
| 2 |
Přidejte prvky s informacemi o vašich obrazových souborech. V cestě k souboru a v názvech souborů se rozlišují malá a velká písmena. Ujistěte se, že jste je zadali správně. |
| 3 |
Uložte soubor jako Seznam.XML. |
Nahrajte soubor Seznam.XML a všechny soubory s obrázky tapet a loga na server TFTP. Po použití vlastního nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager si telefony stáhnou obrázky ze serveru.
Stolní počítače/název modeluNahrajte obrázky tapet telefonu, obrázek loga a soubor List.XML do složky specifické pro daný model. Ujistěte se, že název složky odpovídá modelu telefonu. Název modelu najdete na zadní straně telefonu. Například DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Stolní počítače/480x800x24Nahrajte obrázky tapety KEM do této složky.
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Cisco Unified OS Administration v navigačním poli a klikněte na tlačítko Přejít . 
|
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Klikněte na Vybrat soubor a vyberte soubor, který chcete nahrát na místní disk. |
| 4 |
Zadejte adresář pro nahrávání obrázku tapety. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Nahrát soubor. |
| 6 |
Opakujte krok 3 až krok 5 a nahrajte další soubory. |
Další postup
Restartujte server TFTP.
Chcete-li použít provedené změny, restartujte server TFTP.
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Cisco Unified Serviceability v navigačním poli a klikněte na tlačítko Přejít . |
| 2 |
Přejděte do nabídky funkcí. |
| 3 |
Vyberte server a klikněte na tlačítko Přejít. |
| 4 |
Vyberte Cisco TFTP v části CM služby . |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Restartovat. |
Jako správce můžete určit obrázek tapety, který bude použit pro nasazené telefony. Pokud uživatelům udělíte přístup k nastavení vzhledu na jejich telefonech, mohou si vybrat, zda chtějí zobrazit logo a vybrat preferovanou tapetu z nabízených možností. Pokud jim však přístup neudělíte, nastavení vzhledu bude na telefonech skryto.
Než začnete
Než začnete konfigurovat nastavení tapety na Cisco Unified Communications Manager Administration, nejprve proveďte následující akce:
- Připravte si tapety a obrázky loga
- Vytvoření obecného souboru správy (Seznam.XML)
- Odešlete soubor List.XML a soubory obrázků na server TFTP
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyhledejte profil, který telefony používají, a klikněte na něj. |
| 4 |
V části Běžné informace o profilu telefonu zaškrtněte políčko Povolit koncovému uživateli přístup k nastavení obrázku pozadí telefonu, pokud chcete uživatelům povolit změnu obrázku pozadí obrazovky telefonu. V opačném případě ponechte toto políčko nezaškrtnuté. |
| 5 |
Přejděte do části Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a do pole Obrázek pozadí zadejte název souboru obrázku tapety. Je důležité zadat přesný název souboru, který jste zadali v souboru List.XML. Pokud zadáte nesprávný název souboru, systém tapetu nenačte. |
| 6 |
Klikněte na Uložit a pak na Použít konfiguraci. |
| 7 |
Restartujte telefony. |
Kromě nahrání připraveného souboru XML na server TFTP můžete také přímo odeslat požadavek XML na telefon pro přizpůsobení tapety telefonu a KEM obrazovek.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte možnost Přizpůsobení telefonu na Povoleno. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Přidružte telefon k uživateli. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Připravte soubor HTML obsahující informace XML určené pro přizpůsobenou tapetu. Zde je příklad souboru HTML:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Uložte soubor na místní disk a otevřete jej pomocí webového prohlížeče a klikněte na tlačítko. Tapeta bude zasunuta do telefonu. Po dokončení konfigurace mohou uživatelé zobrazit a nastavit tapetu obvyklým způsobem na obrazovce telefonu.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Volitelné) Chcete-li odebrat vlastní tapetu z telefonu, postupujte takto: |
Tlačítko akce na řadě 9800
Tlačítko akce je červené tlačítko umístěné v pravém horním rohu telefonu. Umožňuje uživatelům rychlý přístup k určeným službám, jako jsou nouzové nebo vlastní služby. Tlačítko můžete přizpůsobit tak, aby iniciovalo události, které vyhovují vašim konkrétním případům použití.
Přizpůsobení tlačítka akce
Vlastní možnosti tlačítka akce na Cisco Stolní telefon řady 9800 vyžadují specifickou podporu firmwaru PhoneOS. Podrobnosti najdete v následující tabulce:
| Funkce | Požadovaná verze firmwaru |
|---|---|
| Tísňové volání | PhoneOS 3.0.1 a novější |
| Vlastní služba | PhoneOS 3.2.1 a novější |
| Více spouštěčů | PhoneOS 3.3.1 a novější |
| HTTP POST | PhoneOS 3.3.1 a novější |
| Více událostí v jednom triggeru | PhoneOS 3.4.1 a novější |
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
|
| 3 |
Přizpůsobte nastavení tlačítka akce pomocí následujících parametrů na základě vašich případů použití. Existují tři skupiny parametrů pro tlačítko akce, z nichž každá odpovídá službě s jedinečným aktivačním signálem. Pokud je aktivační událost služby zadána ve více skupinách, nastavení ve skupině 1 mají přednost před nastaveními ve skupině 2 a 3, zatímco skupina 2 má přednost před skupinou 3.
Další informace o těchto parametrech naleznete v části Parametry tlačítka Akce . |
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Reference
Parametry pro tlačítko Akce
Parametry jsou k dispozici v konfiguraci podnikového telefonu, společném profilu telefonu a konfiguraci individuálního telefonu.
| Parametr | Výchozí nastavení a možnosti | Popis |
|---|---|---|
| Funkce tlačítka akce 1~3 |
Výchozí hodnota: vypnuto Možnosti: Vypnuto, Nouzové volání, Vlastní |
Tlačítko můžete nakonfigurovat s konkrétní službou.
Pokud nastavíte pole na hodnotu Tísňové volání nebo Vlastní, ujistěte se, že jste do pole Cíl služby tlačítka akce zadali cíl služby. Nebo telefon zobrazí chybu konfigurace. |
| Název služby tlačítka akce 1~3 |
Výchozí: prázdné |
Volitelně zadejte název služby přidružené k tlačítku Akce. Tento název se zobrazí ve zprávě na obrazovce, když uživatel stiskne tlačítko, a bude označovat, která služba bude spuštěna. Pokud nezadáte název, výchozí název bude Tísňové volání, Tiché tísňové volání nebo Vlastní akce na základě vašeho výběru v poli Funkce tlačítka akce . |
| Cíl služby tlačítka akce 1~3 |
Výchozí: prázdné |
Zadejte cíl služby v jednom z následujících formátů na základě služby přiřazené k tlačítku Akce:
Pokud povolíte tlačítko Akce bez nastavení platného cíle služby, uživateli na telefonu se zobrazí zpráva s výzvou ke konfiguraci. Poté, co uživatel toto oznámení zavře, ikona varování zůstane v záhlaví obrazovky telefonu zobrazena, dokud nebude tlačítko správně nakonfigurováno nebo deaktivováno. Telefonní čísla nelze použít jako cíle pro vlastní služby. Pokud nakonfigurujete tlačítko akce jako Vlastní a zadáte telefonní číslo jako cíl služby, zobrazí se na telefonu upozornění, že tlačítko není nakonfigurováno. Místo toho můžete přidat telefonní číslo v tomto formátu Pokud nemáte povoleno zadávat URL adresu obsahující ampersand (&), použijte jako náhradu %26. Například zadejte http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 místo http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Vlastní pole obsahu 1~3 |
Výchozí: prázdné |
Toto nastavení funguje pouze tehdy, když je položka Funkce akčního tlačítka nastavena na možnost Vlastní. Zadejte data HTTP, jako je metoda, hlavička a obsah POST, s maximální délkou 1024 znaků. Po konfiguraci telefon odešle požadavek HTTP POST při stisknutí akce. Pokud služba vyžaduje pro přístup ověření, nezapomeňte zadat tajný kód ověření do pole Tajný kód služby . V HTTP datech použijte makro Příklady a syntaxi naleznete v článku HTTP POST požadavek pro tlačítko Akce. |
| Tajemství služby 1~3 |
Výchozí: prázdné |
Tajný kód služby může být ověřovací tajný kód, token nebo heslo. Zadaný tajný kód se zobrazí jako maskovaný řetězec a lze na něj odkazovat pomocí makra |
| Servisní spouštěč 1~3 |
Výchozí: Jedno stisknutí Možnosti: Jedno stisknutí, Dlouhé stisknutí, Tři stisknutí |
Vyberte, jak mohou uživatelé uskutečnit tísňové volání nebo spustit vlastní službu pomocí tlačítka Akce na telefonu. Jedno stisknutí: Stisknutím tlačítka akce spustíte příslušný hovor nebo službu. Dlouhé stisknutí: Stisknutím akčního tlačítka po dobu alespoň 2 sekund spustíte příslušný hovor nebo službu. Stiskněte 3krát: Stiskněte tlačítko Akce třikrát s intervaly kratšími než 2 sekundy mezi jednotlivými stisknutími pro spuštění příslušného hovoru nebo služby. Neopakujte spouštěč napříč více službami, protože parametry s nižší prioritou nebudou fungovat. Pořadí priorit, od nejvyšší po nejnižší, je následující: Skupina 1, Skupina 2, Skupina 3. |
| Zpoždění odchozího hovoru 1~3 |
Výchozí: 5 Možnosti: 0 - 30 |
Nastavte časový limit v sekundách, po kterém telefon po stisknutí tlačítka Akce zahájí tísňové volání nebo vlastní akci. Nastavte na 0, pokud chcete, aby telefon uskutečnil hovor nebo zahájil událost ihned po detekci spouštěče, jak je určeno jedním stisknutím, dlouhým stisknutím nebo trojitým stisknutím tlačítka. |
| Tiché nouzové volání 1~3 |
Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Povoleno, Zakázáno |
Tiché nouzové volání je určeno pro diskrétní pomoc v nebezpečných situacích. Umožňuje uživatelům vyhledat pomoc, aniž by museli dělat jakýkoli hluk.
|
| Povolit tiché převzetí tísňového volání |
Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No |
Určuje, zda mohou uživatelé během tichého tísňového volání obnovit funkce telefonu. Ve výchozím nastavení se po zahájení tichého tísňového volání telefon zablokuje ve všech funkcích, dokud volaný hovor neukončí. Pokud je tento parametr nastaven na Ano, uživatelé mohou stisknutím libovolné klávesy obnovit normální provoz telefonu a zároveň pokračovat v tísňovém volání. Zvuk hovoru zůstane tichý, dokud uživatel nezvýší hlasitost pomocí tlačítka hlasitosti. |
HTTP POST požadavek na tlačítko akce
Tlačítko akce na Cisco Desk Phone řady 9800 lze nakonfigurovat tak, aby spouštělo XML aplikace prostřednictvím požadavků HTTP POST.
Do pole vlastního obsahu zadejte přizpůsobený skript požadavku. Můžete zadat XML nebo typ obsahu JSON a do požadavku zahrnout makra. Například $SSlze přidat do skriptu pro načtení ověřovacího tajného klíče, tokenu nebo hesla zadaného v poli tajný klíč služby.
Následující příklady jsou v XML a JSON:
Ukázka #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/XML' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Toto je pro HTTP POST XML</Description></MetaData>' Ukázka #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events": [{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"Toto je pro HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager (UCM) vyžaduje procentuální kódování vyhrazených znaků v souladu s dokumentem RFC 3986.
| Znak | Procentuální kódování |
|---|---|
| + | %26 |
| ' | %27 |
| “ | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
Následující skript je příkladem použití řetězců kódovaných v procentech.
--metoda POST --header %27Content-Type: application/XML%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis je pro HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Název makra | Rozšíření makra |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Název zařízení zobrazený v volajícím systému. Například SEP845A3EC21288 |
| $SS | Tajný klíč služby, který na stránce konfigurace telefonu zobrazuje maskovaný řetězec, například ověřovací tajný klíč, token nebo heslo. |
Konfigurace technické podpory pro telefony 9800
Můžete povolit funkci technické podpory a nakonfigurovat rychlá čísla pro uživatele telefonu.
| 1 |
V systému Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte jedno z následujících oken:
|
| 2 |
Přejděte do oblasti Rozvržení konfigurace specifické pro produkt a nastavte následující pole:
|
| 3 |
Klikněte na položku Uložit. |
Povolení integrace ThousandEyes pro telefony s číslem 9800
Integrace agenta ThousandEyes pro telefony podporuje následující modely:
| Model telefonu | Verze firmwaru |
|---|---|
| Cisco Stolní telefon 9861 | 3.2.1 a novější |
| Cisco Stolní telefon 9871 | 3.2.1 a novější |
Podporované funkce
Na portálu ThousandEyes si můžete zobrazit následující informace týkající se telefonů:
- Plánované testy
- Dynamické testy schůzek v Webex, Microsoft Teams a Zoom přes kalendář Office 365
- Dynamické testy pro volání SIP
- Místní sítě
Schůzky Webex, Microsoft Teams nebo Zoom, ke kterým se připojujete prostřednictvím telefonu, používají Session Initiation Protocol (SIP). Při nastavování testů pro telefony v aplikaci ThousandEyes se ujistěte, že používáte šablonu Webex místo jiných šablon aplikací pro schůzky.
Omezení
- Statistiky telefonního Wi-Fi nejsou k dispozici na portálu ThousandEyes.
- Možnost Spustit jednou pro okamžité testy není v systému PhoneOS 3.2.1 podporována.
- Testy reálných uživatelů nejsou pro telefony podporovány.
Než začnete
-
Pořiďte si licence agenta koncového bodu ThousandEyes (ve variantě Essential nebo Advantage). Na každé zařízení potřebujete jednu licenci koncového bodu.
-
Získejte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.
-
Nainstalujte balíček zařízení pro vaši Unified Communications Manager verzi, aby byly k dispozici související parametry ThousandEyes. Stáhněte si balíček zařízení na stránce podpory aplikace CallManager.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
Nastavte ThousandEyes povolit na true. |
| 4 |
Zkopírujte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes a vložte jej do pole Připojovací řetězec . |
| 5 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Úřední hodiny
Funkce Pracovní doba umožňuje telefonům automaticky zapnout, vypnout nebo TURN vypnout displej na základě stanoveného plánu, což organizacím pomáhá šetřit energii, snižovat náklady a optimalizovat výkon zařízení. Informace na této stránce se vztahují na Cisco Stolní telefon řady 9800 a Cisco Video Phone 8875 registrovaný v programu Cisco Unified Communications Manager.
V telefonu jsou k dispozici dvě možnosti úspory energie, které snižují spotřebu energie během období nečinnosti.
Režim vypnutí displeje
Když je povolena funkce Pracovní doba, telefon vypne displej podle nakonfigurovaného plánu. Uživatelé mohou rozsvítit displej stisknutím libovolného tlačítka na telefonu.
Režim hlubokého spánku
V režimu hlubokého spánku se telefon během určených období automaticky vypne. Režim hlubokého spánku můžete povolit výhradně pro nepracovní dny nebo pro pracovní dny i pro pracovní dobu. Chcete-li telefon probudit, stiskněte tlačítko Vybrat na navigačním panelu nebo klepněte na tlačítko Home na telefonech 9871 a 8875.
V režimu hlubokého spánku nelze na telefonu uskutečňovat žádné hovory, včetně tísňových volání; a tlačítko akce v pravém horním rohu zařízení není přístupné.
U Cisco Video Phone 8875 lze režim hlubokého spánku povolit pouze přepínači Cisco prostřednictvím funkce inteligentního napájení.
Umožněte telefonu spravovat vlastní režimy napájení
Ve výchozím nastavení je funkce Úřední hodiny v telefonu povolena. Výchozí úřední hodiny jsou nastaveny na 7:00 až 19:00 od pondělí do pátku. Telefon vypne obrazovku mimo určené hodiny. Můžete přizpůsobit pracovní dobu, pracovní dny a režimy úspory energie — Vypnutý displej a Hluboký spánek.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
|
| 3 |
Přizpůsobte pracovní dobu a pracovní dny tak, aby odrážely pracovní dobu vašich uživatelů.
Další informace o těchto parametrech naleznete v tématu Parametry pro úřední hodiny. |
| 4 |
Nakonfigurujte nastavení režimu vypnutí displeje pro pracovní i mimopracovní dobu.
Další informace o těchto parametrech naleznete v tématu Parametry pro úřední hodiny. |
| 5 |
Nakonfigurujte nastavení režimu hlubokého spánku pro telefony řady 9800. Cisco Videotelefon 8875 nepodporuje režim hlubokého spánku. Při konfiguraci nastavení pro telefony 8875 tento krok přeskočte.
Další informace o těchto parametrech naleznete v tématu Parametry pro úřední hodiny. |
| 6 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Povolit přepínač Cisco pro správu režimů napájení telefonu (inteligentní napájení)
Funkce inteligentního napájení umožňuje Cisco Smart Switches spravovat režimy napájení telefonu prostřednictvím Power over Ethernet (PoE).
Můžete nastavit, aby přepínač řídil režimy napájení telefonu na základě plánů nakonfigurovaných na přepínači. Následující tabulka ukazuje, jak inteligentní nastavení napájení interaguje s vlastními nastaveními hlubokého spánku a vypnutého displeje telefonu nakonfigurovanými v telefonním volacím systému.
| Inteligentní napájení | Inteligentní potlačení napájení | Popis |
|---|---|---|
| Zakázáno | Ano / Ne |
Inteligentní napájení je vypnuto. Telefon se řídí konfigurací úspory energie nastavenou v systému volání. |
| Povoleno pouze pro nepracovní den | Ne |
Inteligentní napájení je povoleno pouze v nepracovní dny. V nepracovních dnech telefon sleduje vypnutý displej a plány hlubokého spánku nakonfigurované v systému volání. Přepínač probudí telefon z hlubokého spánku podle plánu telefonu. |
| Ano | Inteligentní napájení je vždy zapnuto. Vzhledem k tomu, že funkce Smart Power Override je nastavena na hodnotu Ano, přepínač spravuje režim vypnutí displeje telefonu a režimu hlubokého spánku na základě plánů nakonfigurovaných na přepínači. Vlastní nastavení telefonu v systému volání jsou přepsána. | |
| Povoleno pro všechny dny | Ne |
Inteligentní napájení je vždy zapnuto. Telefon sleduje vypnutý displej a plány hlubokého spánku nastavené v systému volání. Přepínač probudí telefon z hlubokého spánku podle plánu telefonu. |
| Ano | Inteligentní napájení je vždy zapnuto. Vzhledem k tomu, že funkce Smart Power Override je nastavena na hodnotu Ano, přepínač spravuje režim vypnutí displeje telefonu a režimu hlubokého spánku na základě plánů nakonfigurovaných na přepínači. Vlastní nastavení telefonu v systému volání jsou přepsána. |
Než začnete
-
Telefon používá jako zdroj napájení Power over Ethernet (PoE). Pokud je připojena napájecí kostka, funkce inteligentního napájení se automaticky deaktivuje.
- Chcete-li používat funkci Smart Power, musíte nejprve v telefonu povolit funkci úředních hodin.
- V clusteru Unified CM (UCM) musí být spuštěna verze 14 nebo novější a musí být nainstalován příslušný balíček zařízení.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
|
| 3 |
Nakonfigurujte následující parametry:
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Parametry pro úřední hodiny
| Parametr | Výchozí nastavení a možnosti | Popis |
|---|---|---|
| Parametry úředních hodin | ||
| Povolit otevírací dobu |
Ve výchozím nastavení je funkce povolena. Možnosti: Povoleno, Zakázáno |
Zaškrtněte tuto možnost, chcete-li povolit funkci Úřední hodiny pro stolní telefon Cisco řady 9800. Funkce Pracovní doba je navržena tak, aby minimalizovala spotřebu energie během nečinnosti telefonu. Telefon můžete nakonfigurovat tak, aby automaticky TURN vypnul obrazovku (režim vypnutí displeje) nebo vypnul (režim hlubokého spánku) mimo určenou pracovní dobu. |
| Pracovní dny |
Výchozí hodnota: pondělí až pátek |
Přizpůsobte pracovní dny podržením klávesy Ctrl a výběrem požadovaných dnů. Během mimopracovních dnů telefon automaticky TURN zmizí z obrazovky. Ve výchozím nastavení jsou pracovní dny nastaveny od pondělí do pátku. Toto nastavení platí také pro režim hlubokého spánku, pokud je povolen. Pokud se rozhodnete povolit režim hlubokého spánku výhradně pro nepracovní dny, telefon se během těchto dnů vypne. Pokud povolíte režim hlubokého spánku pro všechny dny, telefon se vypne během pracovních dnů i mimo pracovní dobu v pracovní dny. Nastavte pracovní dobu pro pracovní dny pomocí polí Začátek pracovní doby a Konec pracovní doby. |
| Začátek pracovní doby |
Výchozí nastavení: 07:00 |
Nastavte čas zahájení pracovní doby pomocí 24hodinového formátu. Mimo stanovenou pracovní dobu telefon automaticky TURN vypne obrazovku nebo přejde do režimu hlubokého spánku pouze tehdy, když je režim hlubokého spánku nastaven na Povoleno pro všechny dny. Příklady: 09:00 pro 09:00; 17:30 pro 05:30 PM |
| Konec pracovní doby |
Výchozí nastavení: 19:00 |
Nastavte čas ukončení pracovní doby pomocí 24hodinového formátu. Mimo stanovenou pracovní dobu telefon automaticky TURN vypne obrazovku nebo přejde do režimu hlubokého spánku pouze tehdy, když je režim hlubokého spánku nastaven na Povoleno pro všechny dny. Příklady: 09:00 pro 09:00; 17:30 pro 05:30 PM Ujistěte se, že interval mezi počátečním a koncovým časem je delší než 60 minut. |
| Parametry vypnutí displeje | ||
| Displej vypnutý během pracovní doby |
Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Zakázáno, Za 1 minutu, Za 5 minut, Za 30 minut |
Zapněte nebo vypněte režim Display Off během pracovní doby. Tato funkce je ve výchozím nastavení zakázána a obrazovka telefonu zůstává během pracovní doby vždy zapnutá. Chcete-li tuto funkci povolit, vyberte z dostupných možností dobu trvání časového limitu. Pokud je například nastavena možnost "Za 5 minut", obrazovka telefonu se po 5 minutách nečinnosti automaticky vypne TURN. LED indikátor se řídí nastavením LED indikátoru v režimu vypnutí displeje. |
| Vypnutí vypnutí časového limitu nečinnosti Mimo úřední hodiny |
Výchozí: 5 Volby: 1 60 | Nastavte časový limit v minutách, po kterém telefon po probuzení během režimu vypnutí displeje automaticky TURN vypne. |
| Indikátor LED v režimu vypnutí displeje |
Ve výchozím nastavení je funkce povolena. Možnosti: Povoleno, Zakázáno | Toto nastavení určuje, zda se má TURN vypnout kontrolka LED předního oblouku, když telefon přejde do režimu vypnutí displeje, a to jak během úředních hodin, tak mimo ně. Ve výchozím nastavení (Povoleno) zůstane kontrolka LED předního oblouku rozsvícena i poté, co telefon přejde do režimu vypnutí displeje. Při nastavení na hodnotu Zakázáno (Signalizováno) je kontrolka LED předního oblouku v režimu vypnutí displeje vypnuta. s |
| Parametry hlubokého spánku K dispozici pouze na Cisco Stolní telefon řady 9800. U Cisco Video Phone 8875 řídí režim hlubokého spánku Smart Power. Další informace naleznete v následujících parametrech Smart Power. | ||
| Hluboký spánek |
Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Zakázáno, Povoleno pouze pro nepracovní dny, Povoleno pro všechny dny |
Povolte nebo zakažte režim hlubokého spánku v telefonu. Tato funkce automaticky vypne telefon během určených časových úseků. Tato možnost funguje pouze v případě, že je zaškrtnuta možnost Povolená úřední hodina . Když je zakázáno, telefon nepřejde do režimu hlubokého spánku. Je-li nastavena možnost Povoleno pouze pro nepracovní dny, telefon se bude vypínat výhradně mimo pracovní dny. V zadaných pracovních dnech bude telefon TURN mimo zadanou pracovní dobu mimo obrazovku. Je-li nastavena možnost Povoleno pro všechny dny, telefon se vypne během nepracovních dnů i mimo pracovní dobu v pracovní dny. Nastavte pracovní dobu pro pracovní dny pomocí polí Začátek pracovní doby a Konec pracovní doby. |
| Přechod do hlubokého spánku po skončení pracovní doby |
Výchozí hodnota: 60 Volby: 0 - 360 | Nastavte časový limit (v minutách), po kterém se telefon automaticky vypne po uplynutí doby určené v poli Konec pracovní doby. Pokud chcete, aby telefon přešel do režimu hlubokého spánku ihned po pracovní době, nastavte hodnotu 0. |
| Probuzení z hlubokého spánku před začátkem pracovní doby |
Výchozí hodnota: 60 Volby: 0 - 360 | Nastavte časový limit pro probuzení telefonu z režimu hlubokého spánku před časem určeným v poli Začátek pracovní doby. Pokud chcete, aby se telefon probouzel až do začátku pracovní doby, nastavte hodnotu 0. |
| Časový limit nečinnosti hlubokého spánku |
Výchozí: 5 Volby: 0 - 60 |
Toto nastavení platí pro následující dva scénáře:
Pokud uživatel pracuje s telefonem během odpočítávání, například přijímá nebo odmítá hovory nebo stiskne klávesy, telefon po zbytek dne nepřejde do režimu hlubokého spánku. |
| Povolit zvukové upozornění hlubokého spánku |
Výchozí hodnota: Nezaškrtnuto |
Povolte nebo zakažte telefonu přehrávání zvukového tónu, který upozorní uživatele před přechodem do režimu hlubokého spánku. |
| Inteligentní parametry napájení Podporováno pouze na telefonech se systémem Power over Ethernet (PoE). | ||
| Inteligentní napájení |
Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Zakázáno, Povoleno pouze pro nepracovní den, Povoleno pro všechny dny |
Povolte nebo zakažte funkci inteligentního napájení. Ve výchozím nastavení je inteligentní napájení zakázáno. Chcete-li tuto funkci povolit, nastavte ji na Pouze nepracovní den nebo Všechny dny podle potřeby. Nastavení je platné pouze v případě, že je zadána platná doména a tajný klíč zabezpečení. |
| Inteligentní potlačení napájení |
Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No |
Toto nastavení určuje, zda přepínač může přepsat konfiguraci úspory energie telefonu nastavenou volacím systémem.
|
| Inteligentní doména napájení | Výchozí: prázdné |
Inteligentní doména napájení, do které telefon patří. Maximálně 128 znaků. |
| Bezpečnostní tajemství inteligentních koncových bodů napájení | Výchozí: prázdné |
Heslo (sdílené tajemství) používané pro komunikaci mezi telefonem a přepínačem. Maximálně 128 znaků. |
Konfigurace telefonu pro tísňová volání
Službu určování polohy E911 můžete v telefonu nakonfigurovat tak, aby měla aktivní umístění URI pro tísňová volání. Umístění telefonu může obsahovat ulici, číslo budovy, číslo patra, číslo místnosti a další informace o umístění kanceláře. Když vytočíte číslo tísňového volání, pracovník tísňového volání obdrží polohu telefonu a číslo pro zpětné volání. Pokud se tísňové volání odpojí, použije tísňová služba k opětovnému spojení s volajícím číslo pro zpětné volání.
Další informace o řešení funkce tísňového volání RedSky naleznete v části Zpracování tísňových volání pomocí služby RedSky.
Než začnete
Získejte adresu URL polohy E911 a ID společnosti pro telefon od poskytovatele služeb tísňového volání (například Redsky admin).
| 1 |
Přihlaste se do správy On Cisco Communication Manager jako správce. |
| 2 |
Konfigurace profilu služby: |
| 3 |
Přidružte koncového uživatele k profilu služby (nakonfigurovanému v kroku 2): |
| 4 |
Vytvořte nebo upravte pravidlo vytáčení SIP pro číslo tísňového volání: |
| 5 |
Přidružte telefon k uživateli (nakonfigurovanému v kroku 3) a pravidlu vytáčení SIP (konfigurovanému v kroku 4): |
| 6 |
Přidejte SIP Trunk na server RedSky: |
| 7 |
Konfigurace vzoru směrování pro směrování hovorů E911: |
| 8 |
Nahrajte certifikáty serveru RedSky do CUCM: |
Nastavení funkce Nerušit
Když je zapnutá funkce Nerušit (DND), během vyzvánění hovoru buď nedojde k žádnému zvukovému vyzvánění, nebo k žádným zvukovým či vizuálním oznámením jakéhokoli typu.
Jednou z výjimek je volání MLPP (Multilevel Precedence and Preemption). Uživatel stále přijímá prioritní hovory na telefonu, i když je funkce Nerušit zapnutá.
Telefon můžete nakonfigurovat pomocí šablony softwarových tlačítek s jednou z vybraných funkcí funkce DND.
Další informace naleznete v kapitole " Konfigurace softwarových koncových bodů" v Příručce ke konfiguraci systému pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 11.5 (1) nebo novější.
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 4 |
Přejděte do podokna Nerušit a nastavte následující parametry:
Parametry Možnost DND a Upozornění na příchozí hovor DND naleznete v okně Společný profil telefonu ( telefonu) a v okně Konfigurace telefonu (Zařízení). Nastavení v okně Konfigurace telefonu má přednost. |
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavit předat vše
Telefon můžete nastavit tak, aby přesměroval příchozí hovory na jiné telefonní číslo nebo do hlasové schránky, pomocí Správce správy Cisco Unified.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 4 |
Vyberte cílovou čáru v podokně Asociace . |
| 5 |
Přejděte do podokna Nastavení přesměrování hovorů a vyzvednutí hovoru a do pole Přesměrovat vše zadejte číslo přesměrování na cíl. |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavení oznámení o přesměrování hovorů
Nastavení přesměrování hovorů můžete ovládat pomocí Cisco Unified Communications Manager. Funkce Upozornění na přesměrování hovorů umožňuje konfigurovat informace, které se uživateli zobrazí při přijetí přesměrovaného hovoru.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||||
| 3 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. | ||||||||||
| 4 |
Vyberte cílovou čáru v podokně Asociace . | ||||||||||
| 5 |
Přejděte do podokna Zobrazení informací o přesměrovaných hovorech v zařízení a nastavte následující parametry:
| ||||||||||
| 6 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
Nastavení připojení a přímého přepojení
Na telefonu můžete nastavit funkci připojení a přímého přepojení. Pokud tuto funkci povolíte, uživatelé mohou rychle přidat osobu do konferenčního hovoru nebo přepojit hovor prostřednictvím hovorů Tab zobrazených v nové relaci hovoru. Můžete také změnit rozsah hovorů uvedených v Tab.
| 1 |
Proveďte jednu z následujících akcí ze Cisco Unified CM Administration:
|
| 2 |
Nastavte pole Zásady spojení a přímého přenosu:
|
| 3 |
Klikněte na položku Uložit. |
Přidání čísel rychlé volby
Telefon můžete nastavit tak, aby přidával čísla rychlé volby z Cisco Unified Communications Manager. Takže uživatel může volat lidem pomocí čísel přímo.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 3 |
V okně Konfigurace telefonu vyberte Přidat nový kód SD. |
| 4 |
Do polí Číslo zadejte platná čísla rychlé volby. |
| 5 |
Zadejte související texty do polí Popisek . Tyto texty se zobrazí na displeji telefonu.
|
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. |
Konfigurace pravidel vytáčení aplikace
Systém Cisco Unified Communications Manager podporuje pravidla vytáčení aplikace, která umožňují přidávat a třídit priority pravidel vytáčení aplikací. Pravidla vytáčení aplikace automaticky odebírají čísla z telefonních čísel, která uživatel vytáčí, nebo je k nim přidávají. Pravidla vytáčení například automaticky přidávají číslici 9 před sedmimístné telefonní číslo, aby byl zajištěn přístup k vnější lince.
| 1 |
Ve správě systému Cisco Unified Communications Manager přejděte do nabídky . |
| 2 |
Pokud chcete vytvořit nové pravidlo vytáčení aplikace, klikněte na tlačítko Přidat nové. Pokud chcete upravit existující pravidlo vytáčení aplikace, vyberte jej. |
| 3 |
Vyplňte následující pole:
|
| 4 |
Klikněte na položku Uložit. |
Konfigurace monitorování parků
Monitorování parkování je podporováno pouze v případě, že telefon zaparkuje hovor. Monitorování parkování pak monitoruje stav zaparkovaného hovoru. Upozornění na parkovací hovor se neodstraní, dokud není zaparkovaný hovor vyzvednut nebo není zaparkovaným hovorem opuštěn. Tento zaparkovaný hovor lze vyzvednout pomocí stejného upozornění na telefon, na kterém byl hovor zaparkován.
Další informace o konfiguraci monitorování parkování v Cisco Unified Communications Manager najdete v tématu Příručka konfigurace funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Cisco Unified Communications Manager Administration poskytuje tři parametry časovače služby pro celý klastr pro monitorování parkování: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timer a Park Monitoring Forward No Retrieve Timer. Každý parametr služby obsahuje výchozí hodnotu a nevyžaduje žádnou zvláštní konfiguraci. Tyto parametry časovače jsou určeny pouze pro monitorování parkování; Časovač zobrazení parkování hovoru a Časovač vrácení parkování hovoru se nepoužívají k monitorování parkování. Popisy těchto parametrů naleznete v následující tabulce.
Nakonfigurujte časovače na stránce Cisco Unified Communications Manager Parametry služby.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration zvolteslužby. | ||||||||
| 2 |
Vyberte server pro telefon a službu Cisco CallManager (Aktivní). | ||||||||
| 3 |
V části Parametry na úrovni clusteru (funkce – obecné) nastavte pole podle popisu v následující tabulce.
|
Okno Konfigurace čísla adresáře obsahuje oblast monitorování parkování, kde můžete konfigurovat tři parametry.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte . | ||||||||
| 2 |
Klikněte na tlačítko Najít a vyberte číslo adresáře, pro který chcete konfigurovat monitorování parku. | ||||||||
| 3 |
V části Monitorování parku nastavte pole podle popisu v následující tabulce.
|
Když je zaparkováno volání, které bylo směrováno přes seznam pátrání, je po vypršení platnosti časovače načtení Park Monitoring Forward No Retrieve Destination použita hodnota parametru Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (pokud není prázdná).
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte . |
| 2 |
Klikněte na Najít a vyberte bod lovu, na kterém chcete konfigurovat monitorování parku. |
| 3 |
Nastavte parametr Park Monitoring Forward No Retrieve Destination . Pokud je pole prázdné, hovor se přesměruje na cíl, který je nakonfigurován v okně Konfigurace čísla adresáře, jakmile vyprší časový limit Park Monitoring Forward No Reretrieve Timer . |
Nastavení vrácení přidržení
Když uživatel přidrží aktivní hovor a vyprší nakonfigurovaný časový limit, Cisco Unified Communications Manager vygeneruje na telefonu upozornění, například zvonění nebo pípnutí, které uživateli připomene, aby hovor vyřídil. Přidržený hovor se změní na vrácený hovor, když doba přidržení překročí nakonfigurovaný časový limit. Další informace o funkci Vrácení přidržení naleznete v tématu Průvodce funkcemi a službami pro Cisco Unified Communications Manager.
Nastavení přidržené hudby
Když uživatel přidrží aktivní hovor, přidržený hovor přehraje hudbu streamovanou ze serveru Hudba při přidrženém hovoru. Další informace o funkci Hudba při přidržení naleznete v tématu Průvodce funkcemi a službami pro Cisco Unified Communications Manager.
Nastavení nahrávání hovorů
V telefonu můžete povolit funkci nahrávání hovorů, aby uživatelé mohli zaznamenat aktivní hovor nebo konferenci hovorů.
Pouze uživatel, který spustí nahrávání hovoru, může obdržet zvukové upozornění na znamení, že hovor nahrává. Ostatní připojené strany neobdrží žádné zvukové upozornění na nahrávání.
Můžete nastavit, zda bude výstražný zvuk slyšitelný jak pro uživatele, který nahrávání spustí, tak pro ostatní připojené strany.
Při nahrávání aktivního hovoru může uživatel přijímat nebo uskutečňovat hovory interkomu. Pokud však uživatel uskuteční hovor s interkomem, aktivní hovor je PUT přidržen. Tato akce způsobí ukončení relace nahrávání.
Další informace najdete v části Monitorování a nahrávání v Příručce ke konfiguraci funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, verzi 15 a SU.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration přidejte softwarové tlačítko Záznam (Záznam). Další informace naleznete v tématu Konfigurace funkčních softwarových tlačítek pomocí šablony softwarových kláves.
|
| 2 |
Použijte novou nebo aktualizovanou šablonu softwarových tlačítek na telefon. Další informace naleznete v tématu Použití šablony softwarových tlačítek v telefonu.
|
| 3 |
Povolte pole Vestavěný most pro telefon. |
| 4 |
Nakonfigurujte telefonní linku pro nahrávání. |
Nastavení ochrany heslem v nabídce nastavení
Nabídku nastavení telefonu můžete zabezpečit ochranou heslem. Po povolení jsou uživatelé povinni zadat správné heslo pro přístup k nabídce nastavení.
| 1 |
Přihlaste se do systému Cisco Unified Communications Manager jako správce. |
| 2 |
Vyberte |
| 3 |
Vyhledejte profil, který chcete nastavit. |
| 4 |
Přejděte do podokna Informace o běžném profilu telefonu a nastavte heslo v poli Heslo pro odemknutí místního telefonu. |
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 7 |
Restartujte telefony. |
Záznam protokolu hovorů ze sdílené linky
Můžete určit, zda chcete zaznamenat sdílený linkový hovor do historie hovorů. Pokud je tato možnost povolena, uživatelé poznají sdílený hovor v historii hovorů podle klíčového slova "vzdálený".
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 3 |
V části Rozvržení konfigurace specifické pro produkt nakonfigurujte pole Záznam hovorů ze sdílené linky a povolte nebo zakažte funkci. Výchozí hodnota: Disabled (Zakázáno)
|
| 4 |
Klikněte na položku Uložit. |
Nastavení člunu
Telefon můžete nastavit tak, aby se uživatel mohl připojit ke vzdáleně aktivnímu (konferenčnímu) hovoru na sdílené lince.
Další informace o nastavení člunu v Cisco Unified Communications Manager naleznete v tématu Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) nebo novější.
Nastavení soukromí na sdílených linkách
Můžete nastavit soukromí na sdílených linkách a určit, zda uživatelé mají zobrazit stav hovoru a vstoupit do hovoru nebo konference.
Další informace o nastavení funkce ochrany osobních údajů v Cisco Unified Communications Manager najdete v tématu Průvodce konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Povolit LED indikaci zmeškaných hovorů
Ve výchozím nastavení je LED Top 360 pro zmeškané hovory deaktivována. Indikaci LED můžete zapnout, pokud chcete dostávat upozornění na zmeškaný hovor explicitněji. Zmeškaný hovor obvykle najdete na displeji telefonu.
Toto téma je k dispozici pouze pro Cisco stolní telefon řady 9800.
Než začnete
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 3 |
Nastavte upozornění LED na zmeškaný hovor na Povoleno. Výchozí hodnota: Zakázáno.
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Aktivace indikátorů LED hlasové schránky pro ostatní linky
Ve výchozím nastavení se kontrolka Top 360 rozsvítí pouze na primární lince, když má telefon nové hlasové zprávy. Můžete také zapnout indikátor LED pro další linky (jiné než primární linky) v telefonu.
| 1 |
V části Správa Unified Communications Manager vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 3 |
V levé oblasti Přidružení klepněte na tlačítko Přidat nové číslo v adresáři a vytvořte nové číslo adresáře nebo klepněte na existující číslo adresáře a upravte jej. Zobrazí se okno Konfigurace čísla adresáře.
|
| 4 |
V části Řádek <n> na zařízení nastavte zásady vizuálních indikátorů čekajících zpráv na Světelné a Výzva. |
| 5 |
Nakonfigurujte zbývající pole v okně Konfigurace čísla adresáře. |
| 6 |
Klikněte na položku Uložit. Nastavení se projeví na nakonfigurované lince.
|
| 7 |
(Volitelné) Chcete-li použít nastavení na podnikové úrovni, postupujte takto: |
Konfigurace Cisco IPMA
Funkce Unified Communications Manager Assistant je zásuvný modul, který může asistent použít ke zpracování hovorů jménem manažera, zachycení hovorů manažera a jejich správnému směrování.
Asistent manažera podporuje až 3500 manažerů a 3500 asistentů. Chcete-li vyhovět tomuto počtu uživatelů, můžete nakonfigurovat až tři aplikace pomocníka manažera v jednom clusteru Unified Communications Manager a přiřadit manažery a asistenty ke každé instanci aplikace.
Manager Assistant podporuje podporu sdílených linek a proxy linek.
Informace o konfiguraci správy pro IPMA naleznete v části Pomocník manažera v Příručce ke konfiguraci funkcí pro Cisco Unified Communications Manager
Ovládání přístupu k nabídce nastavení
Stolní telefon Cisco řady 9800 obsahuje následující konfigurační nabídky:
- Poslední: Zobrazuje seznam nedávných hovorů, kde může uživatel zobrazit, upravit nebo odstranit historii hovorů.
- O tomto zařízení: Zobrazuje základní informace o zařízení telefonu.
- Problémy a diagnostika: Zobrazuje, zda má telefon nějaký problém. Poskytuje statistické informace o telefonu. Poskytuje nabídku pro uživatele k odesílání hlášení o problémech.
- Uživatelské předvolby: Poskytuje nastavení zvuku, Bluetooth a obrazovky:
- Zvuk: Určuje jiný vyzváněcí tón pro konkrétní linku, upravuje hlasitost zvuku a konfiguruje funkci odstranění šumu.
- Bluetooth: Povolí nebo zakáže připojení Bluetooth.
- Obrazovka: Nastavuje výchozí jas telefonu. Přizpůsobte si vzhled, včetně loga, nástěnného papíru a barevného motivu, pokud je k dispozici.
- Síť a služby:
- Nastavení sítě: poskytuje možnosti pro zobrazení a konfiguraci nastavení sítě, například Wi-Fi a Ethernet.
- Stav sítě: Poskytuje přehled připojení k síti.
- Nastavení zabezpečení: Poskytuje možnosti pro zobrazení a konfiguraci nastavení zabezpečení, jako je režim zabezpečení a aktualizace Locally Significant Certificate (LSC).
- Restartujte a resetujte:
- Restartovat: Restartuje telefon.
- Resetovat certifikát zabezpečení: Obnoví výchozí tovární nastavení certifikátu zabezpečení.
- Obnovení továrního nastavení: Obnoví tovární nastavení telefonu. Všechna data budou vymazána a uživatel musí telefon po obnovení továrního nastavení znovu aktivovat.
Pomocí Cisco Unified Communications Manager Administration Konfigurace telefonu můžete určit, zda bude mít telefon úplný nebo částečný přístup k nabídce Nastavení .
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte . |
| 2 |
Vyhledejte telefon, který nastavíte. |
| 3 |
Přejděte do oblasti Konfigurace specifické pro produkt a nastavte pole Přístup k nastavení.
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
| 6 |
Restartujte telefon. |
Nastavení skupiny data a času
Ve Cisco Unified Communications Manager Administration můžete vybrat předdefinovanou skupinu data a času pro fond zařízení. Pokud požadovaná skupina není v seznamu, můžete vytvořit novou skupinu nebo upravit existující.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte zařízení. |
| 2 |
Vyhledejte fond zařízení, který potřebujete nastavit. |
| 3 |
Přejděte do oblasti Nastavení citlivého na roaming a vyberte skupinu z pole Skupina data a času . |
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
(Volitelné) Chcete-li vytvořit nebo upravit skupinu Datum a čas, postupujte takto: |
Nastavení širokopásmového kodeku
Ve výchozím nastavení je kodek G.722 v telefonu povolen. Pokud je Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) nakonfigurován pro použití G.722 a vzdálený koncový bod podporuje G.722, volání se připojí pomocí kodeku G.722 namísto kodeku G.711.
K této situaci dochází bez ohledu na to, zda uživatel povolil širokopásmovou náhlavní soupravu nebo širokopásmové sluchátko. Pokud je zapnutá náhlavní souprava nebo sluchátko, může si uživatel během hovoru všimnout větší citlivosti zvuku. Vyšší citlivost znamená lepší čistotu zvuku, ale také znamená, že vzdálený koncový bod může slyšet více hluku na pozadí, jako jsou šustění papírů nebo blízké konverzace. Dokonce i bez širokopásmové náhlavní soupravy nebo sluchátka může být pro některé uživatele dodatečná citlivost G.722 rušivá.
Parametr služby Inzerovat G.722 a kodek iSAC má vliv na to, zda existuje širokopásmová podpora pro všechna zařízení, která se zaregistrují na tomto Cisco Unified CM serveru, nebo pro konkrétní telefon.
| 1 |
Konfigurace podpory širokopásmové komunikace pro všechna zařízení: |
| 2 |
Konfigurace podpory širokopásmové komunikace pro určité zařízení: |
Nastavení rozsahu zvukových a obrazových portů pro telefony 8875
Přenos zvuku a videa lze odesílat do různých rozsahů portů RTP za účelem zlepšení Quality of Service (QOS).
Následující pole řídí rozsahy portů v Cisco Unified Communications Manager Administration:
-
Zvukové porty
-
Počáteční port média (výchozí: 16384)
-
Zastavit port médií (výchozí: 32766)
-
-
Video porty
-
Spustit video (Toto je nastavení startovacího portu videa).
Minimum: 2048
Maximum: 65535
-
Zastavit video (slouží k nastavení portu zastavení videa)
-
Minimum: 2048
-
Maximum: 65535
-
-
Při konfiguraci polí portu videa platí následující pravidla:
-
Po nakonfigurování možností Spustit video RTP Port a Zastavit video RTP Port používá telefon pro přenos videa porty v rozsahu portů videa. Přenos zvuku používá porty médií.
-
Pokud se rozsahy zvukových a obrazových portů překrývají, přenášejí překrývající se porty přenos zvuku i videa. Pokud není rozsah portů videa správně nakonfigurován, telefon používá nakonfigurované zvukové porty pro přenos zvuku i videa.
Další informace naleznete v dokumentaci ke konkrétní verzi aplikace Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte |
| 2 |
Nastavte pole Počáteční port média a Zastavit port média pro rozsah zvukových portů. |
| 3 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 4 |
Přejděte do jednoho z následujících oken: |
| 5 |
Nastavte pole Spustit video RTP Port a Zastavit video RTP Port pro rozsah požadovaných portů. Hodnota možnosti Zastavit video RTP Port musí být alespoň o 16 větší než hodnota možnosti Port Spustit video RTP. |
| 6 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
Rozlišení přenosu videa podporované na telefonech 8875
Cisco Videotelefon 8875 podporuje následující formáty videa:
-
1080p (1920x1080)
-
720p (1280x720)
-
600p (1024x600) – výchozí
-
WVGA (800x480)
-
VGA (640x480)
-
360p (640x360)
-
CIF (352x288)
-
240p (432x240)
-
SIF (352x240)
-
QCIF (176x144)
Telefon vybere nejlepší šířku pásma a rozlišení na základě konfigurace telefonu a omezení obrazovky telefonu.
Následující tabulka uvádí rozlišení, počet snímků za sekundu a rozsah přenosové rychlosti videa pro jednotlivé podporované typy videa.
|
Typ videa |
Rozlišení videa |
Snímky za sekundu (fps) |
Rozsah přenosové rychlosti videa |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500–4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667–4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040–3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185–3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584–3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840–3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990–1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280–1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600–1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315–1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270–525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96–525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200–350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64–350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17–350 kbps |
Povolení webového přístupu pro telefon
Webový přístup můžete povolit pro Cisco Unified IP Phone.
Další informace o tom, jak povolit webový přístup pro telefon v Cisco Unified Communications Manager, najdete v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.
Použití nástroje pro hlášení problémů
Uživatelé vám mohou odesílat hlášení o problémech pomocí Nástroje pro hlášení problémů.
Protokoly Nástroje hlášení o potížích jsou vyžadovány protokolem Cisco TAC. Protokoly se vymažou, pokud telefon restartujete. Před restartováním telefonů shromážděte protokoly.
Chcete-li vydat hlášení o problému, uživatelé otevřou nástroj Hlášení o problému a poskytnou datum a čas, kdy k problému došlo, a popis problému.
Pokud se nahrávání PRT nezdaří, můžete k souboru PRT pro telefon přistupovat z adresy URL http://<telefon-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Tato adresa URL se v telefonu zobrazuje v následujících případech:
- Pokud je telefon ve výchozím továrním stavu. Adresa URL je aktivní po dobu 1 hodiny. Po 1 hodině by se uživatel měl pokusit odeslat telefonní protokoly znovu.
- Pokud má telefon stažený konfigurační soubor a systém řízení hovorů umožňuje webový přístup k telefonu.
- Pole Adresa URL pro nahrání na zákaznickou podporu není správně nakonfigurováno.
Musíte přidat adresu serveru do pole Adresa URL pro nahrávání zákaznické podpory na Cisco Unified Communications Manager.
- Telefonu není přiřazena IP adresa.
Pokud nasazujete zařízení s Mobile a Remote Access (MRA) prostřednictvím Expressway, musíte také přidat adresu serveru PRT do seznamu povolených serverů HTTP na serveru Expressway.
K příjmu souborů PRT musíte použít server se skriptem pro nahrávání. PRT používá mechanismus HTTP POST s následujícími parametry zahrnutými v nahrávání (s využitím vícedílného kódování MIME):
- Název zařízení (příklad: "SEP001122334455")
- Serialno (příklad: "FCH12345ABC")
- Uživatelské jméno (uživatelské jméno nakonfigurované v Cisco Unified Communications Manager, vlastník zařízení)
- prt_file (příklad: "probrep-20141021-162840.tar.gz")
Ukázkový skript najdete níže. Tento skript slouží pouze pro referenci. Cisco neposkytuje podporu pro skript pro odesílání nainstalovaný na serveru zákazníka.
<?php
POZNÁMKA: může být nutné upravit soubor php.ini tak, aby umožňoval větší
Velikost souboru se nahrává do práce.
Upravte nastavení pro upload_max_filesize
Použil jsem: upload_max_filesize = 20M
Načtení názvu nahraného souboru
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
Zbavte se uvozovek kolem názvu zařízení, sériového čísla a uživatelského jména, pokud existují
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['uživatelské_jméno'];
$username = trim($username, "'\"");
Kde PUT souboru
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
Pokud je nahrávání souboru neúspěšné, vraťte chybu 500 a
Informujte uživatele, aby akci zopakoval
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
hlavička ("HTTP/1.0 500 Vnitřní chyba serveru");
die("Chyba: Musíte vybrat soubor k nahrání.");
}
?>
| 1 |
Nastavte server, který může spustit skript pro nahrávání PRT. |
| 2 |
Napište skript, který dokáže zpracovat výše uvedené parametry, nebo upravte poskytnutý ukázkový skript tak, aby vyhovoval vašim potřebám. |
| 3 |
Nahrajte skript na server. |
| 4 |
V části Cisco Unified Communications Manager přejděte do oblasti Rozvržení konfigurace specifické pro produkt v okně konfigurace jednotlivých zařízení, Běžný profil telefonu nebo Konfigurace podnikového telefonu. |
| 5 |
Zaškrtněte Adresa URL pro nahrávání zákaznické podpory a zadejte adresu URL serveru pro nahrávání.
Příklad:
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Uložte provedené změny. |
Nastavení loga IPv6 ready
Definujte IPv6 identifikátor rozhraní zařízení. Zvolený identifikátor rozhraní, buď MAC nebo Neprůhledný, určí metodu, která se použije pro generování části adresy IPv6. To platí pro místní adresy IPv6 v rámci propojení i adresy SLAAC (Stateless Address Auto Configuration). Adresa obsahuje 64bitovou předponu a 64bitový identifikátor rozhraní vygenerovaný zařízením. S MAC je generován identifikátor rozhraní založený na EUI-64, jak je popsáno v dokumentu RFC-2373. S Opaque je při prvním spuštění zařízení generován náhodný 64bitový identifikátor rozhraní, jak je popsáno v RFC-7217, a používá se navždy, nebo až do obnovení továrního nastavení.
Nastavte telefon tak, aby vždy zobrazoval vícelinkové rozhraní
Parametr Vždy používat víceřádkový režim je k dispozici pouze u stolních telefonů Cisco 9841, 9851 a 9861. Zajišťuje konzistentní uživatelské prostředí tím, že nutí telefon vždy zobrazovat víceřádkové rozložení.
Ve výchozím nastavení telefon zobrazuje vícelinkové rozhraní pouze v případě, že je nakonfigurováno více linek nebo jiné funkce tlačítek linky. Je-li povolena možnost Vždy používat víceřádkový režim, telefon používá víceřádkové rozložení, i když je nakonfigurována pouze jedna linka.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
|
| 3 |
Nastavte pole Vždy používat víceřádkový režim na Povoleno. |
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
Povolení xAPI v telefonech
xAPI je sada rozhraní API používaných k monitorování, správě a řízení zařízení založených na operačním systému PhoneOS. V této verzi představujeme xAPI jako novou možnost pro zákazníky a partnery, kteří mohou spravovat telefony a vytvářet vlastní řešení. Zákazníci a partneři mají přístup k xAPI prostřednictvím protokolu HTTP nebo HTTPS.
Následující funkce jsou nyní podporovány na telefonech registrovaných na Webex Calling, Cisco Unified CM, nebo Cisco BroadWorks:
-
Načtení základních informací a stavu zařízení a přihlášení k odběru telefonních událostí
-
Proveďte restartování zařízení a obnovení továrního nastavení
-
Simulace stisknutí tvrdých kláves a dotykových operací na obrazovce
-
Zachycení obrazovek zařízení
-
Zahájení hovorů
Než začnete
- Telefon používá PhoneOS 3.5 nebo novější.
- V clusteru Unified CM (UCM) musí být spuštěna verze 14 nebo novější a musí být nainstalován příslušný balíček zařízení.
- Připravte klienta HTTP a server HTTP na shromažďování zpětné vazby.
| 1 |
Přihlaste se do správy systému Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou:
|
| 3 |
Nakonfigurujte následující parametry:
|
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci. |
