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Configure teléfonos 9800 y 8875 en Unified CM
En este artículo
¿Comentarios?En Cisco Unified CM Administration, puede configurar los ajustes para el fondo de pantalla y el logotipo personalizados, el desvío de llamadas, el estacionamiento de llamadas, el registro de llamadas, el botón de acción, la función de ahorro de energía (horario de oficina: pantalla apagada y modo de suspensión profunda), la mesa de ayuda (botón favorito), la función de barcaza, etc. Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Configuración de la función del teléfono
Puede configurar los teléfonos para que tengan varias funciones, según las necesidades de los usuarios. Puede aplicar funciones a todos los teléfonos, a un grupo de teléfonos o a teléfonos individuales.
Cuando configura funciones, la ventana de administración de Cisco Unified Communications Manager muestra información que se aplica a todos los teléfonos e información que se aplica al modelo de teléfono. La información específica para el modelo de teléfono se encuentra en el área de Configuración específica del producto de la ventana.
Para obtener información sobre los campos que se aplican a todos los modelos de teléfonos, consulte la documentación sobre Cisco Unified Communications Manager.
Cuando se configura un campo, la ventana en la que se define el campo es importante porque existe un orden de prioridad en las ventanas. El orden de prioridad es:
- Teléfonos individuales (prioridad más alta)
- Grupo de teléfonos
- Todos los teléfonos (prioridad más baja)
Por ejemplo, si no desea que un conjunto específico de usuarios tenga acceso a las páginas web del teléfono, pero el resto de los usuarios pueden tener acceso a las páginas, puede hacer lo siguiente:
- Habilite el acceso a las páginas web del teléfono para todos los usuarios.
- Deshabilite el acceso a las páginas Web del teléfono para cada usuario individual, o configure un grupo de usuarios y deshabilite el acceso a las páginas Web del teléfono para el grupo de usuarios.
- Si un usuario específico del grupo de usuarios necesita acceso a las páginas Web del teléfono, puede habilitarlo para ese usuario en particular.
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Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Configure los campos que desea cambiar. |
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Marque la casilla de verificación Habilitar configuración de empresa para cualquier campo modificado. |
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Haga clic en Guardar. |
| 6 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. Esto afectará a todos los teléfonos de la organización. |
| 1 |
Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione de teléfono común. |
| 3 |
Busque el perfil que desea configurar. |
| 4 |
Desplácese hasta el panel Diseño de configuración específica del producto y defina los campos. |
| 5 |
Marque la casilla de verificación Override Enterprise Settings (Reemplazar configuración de la empresa) en todos los campos modificados. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 8 |
Reinicie los teléfonos. |
| 1 |
Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Busque el teléfono asociado al usuario. |
| 4 |
Desplácese hasta el panel Diseño de configuración específica del producto y defina los campos. |
| 5 |
Marque la casilla de verificación Anular configuración de perfil de teléfono común/de empresa para ver los campos modificados. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 8 |
Reinicie el teléfono. |
Aplicar el papel tapiz y el logotipo personalizados
El fondo de pantalla y el tema de color en la pantalla del teléfono también se aplican a los módulos de expansión clave adjuntos (KEM). El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no aparece en la pantalla KEM.
Para implementar el papel tapiz y el logotipo personalizados en los teléfonos, siga este flujo de trabajo:
- Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
- Sube los archivos de imágenes al servidor TFTP
- Crear una lista de archivos de administración general.XML
- Cargue la lista.XML al servidor TFTP
- Reinicie el servidor TFTP
- Configure los ajustes del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager Administration
Consulte lo siguiente para conocer los procedimientos:
Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos al elegir o diseñar sus imágenes:
- Evite el uso de imágenes agrupadas que pueden dificultarle la identificación de líneas telefónicas en la pantalla Home. La simplicidad es clave al seleccionar fondos de pantalla.
- Asegúrese de que los fondos de pantalla elegidos coincidan con el esquema de color de su teléfono. Opte por fondos de pantalla que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
- Evite el uso de imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede hacer que sea difícil ver el logotipo y otros elementos de la pantalla contra el fondo.
- Evite el uso de imágenes dinámicas como fondos de pantalla.
- El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no se muestra en la pantalla KEM. Cuando se configuran varias líneas en Cisco Teléfono de escritorio 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
- Para usar papel tapiz personalizado en teléfonos con módulos de expansión clave (KEM) conectados, prepare tanto el papel tapiz del teléfono como el papel tapiz KEM.
| Imagen | Formato admitido (Unified CM) | Dimensiones recomendadas (píxeles) | Descripción |
|---|---|---|---|
| Logotipo | Papúa Nueva Guinea |
Cisco Teléfono de escritorio 9851: 190x125 Cisco Teléfono de escritorio 9861: 380x250 Cisco Teléfono de escritorio 9871: 494x325 / 418x275 Cisco Teléfono de video 8875: 380x250 | Las imágenes que no coincidan con las dimensiones recomendadas se escalarán proporcionalmente. No es necesario crear una imagen en miniatura separada para el logotipo. El sistema escala automáticamente la imagen del logotipo para que se ajuste a las dimensiones de la miniatura. |
| Fondo de pantalla |
Cisco Teléfono de escritorio 9851: 480x240 Cisco Teléfono de escritorio 9861: 800x480 Cisco Teléfono de escritorio 9871: 1280x720 Cisco Teléfono de escritorio 9800 Módulo de expansión clave: 480x800 Cisco Teléfono de vídeo 8875: 1024x600 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas se pueden escalar para adaptarse a la pantalla del teléfono, lo que puede hacer que la imagen se distorsione. | |
| Miniatura del papel tapiz |
Cisco Teléfono de escritorio 9851: 100x56 Cisco Teléfono de escritorio 9861: 150x90 Cisco Teléfono de escritorio 9871: 228x128 Cisco Teléfono de vídeo 8875: 180x100 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas pueden causar ciertos problemas en el teléfono. |
| Modelo de teléfono | Tamaño máximo por imagen | Número máximo de imágenes | Tamaño límite |
|---|---|---|---|
| Cisco Desk Phone 9851 | 250KB | 10 | 250KB x 10 |
| Cisco Desk Phone 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Cisco Desk Phone 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Videoteléfono Cisco 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| 1 |
Elija el logotipo y las imágenes de fondo de pantalla que desee. |
| 2 |
Dé formato a las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas como se describe en la tabla anterior. |
| 3 |
Cambie el nombre de los archivos de imagen de papel tapiz en este formato:
|
El sistema utiliza el archivo List.XML para administrar los archivos de papel tapiz y logotipo. En el archivo, puede especificar los fondos de pantalla y el logotipo disponibles en la configuración de papel tapiz personalizado del teléfono. El archivo List.XML debe cargarse en el repositorio donde almacena los archivos de imagen para un modelo de teléfono determinado.
A continuación se muestra un ejemplo de las definiciones en un archivo de administración general:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Agregue imágenes al final de la lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem name="logo" Image="TFTP: Escritorios/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Elemento raíz |
Asegúrese de incluir el elemento Si carga un nuevo archivo XML o actualiza el existente, asegúrese de realizar las siguientes acciones:
|
|
| Elemento de elemento papel tapiz |
Puede agregar varios
|
|
| Elemento de elemento de logotipo | El teléfono solo admite la adición de un logotipo. El elemento de elemento de logotipo también utiliza el elemento ImageItem , pero tiene los dos parámetros siguientes.
|
|
En la siguiente ilustración se muestran las pantallas de configuración del logotipo y del papel tapiz personalizado:
Antes de comenzar
Obtenga la ruta del archivo en el servidor TFTP en el que cargó el fondo de pantalla y las imágenes del logotipo.
| 1 |
Crea un nuevo archivo con tu editor de texto o XML editor. |
| 2 |
Añade los elementos con la información de tus archivos de imagen incluidos. La ruta del archivo y los nombres de archivo distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de ingresarlos correctamente. |
| 3 |
Guarde el archivo como Lista.XML. |
Cargue el archivo List.XML y todos sus archivos de imagen de fondo de pantalla y logotipo al servidor TFTP. Después de aplicar la configuración personalizada del fondo de pantalla en Cisco Unified Communications Manager, sus teléfonos descargan las imágenes del servidor.
Escritorios/nombre-modeloCargue las imágenes del fondo de pantalla del teléfono, la imagen del logotipo y el archivo Lista.XML en la carpeta específica del modelo. Asegúrese de que el nombre de la carpeta coincida con el modelo de su teléfono. Puede encontrar el nombre del modelo en la parte posterior de su teléfono. Por ejemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Equipos de sobremesa/480x800x24Sube tus imágenes de fondo de pantalla KEM a esta carpeta.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified OS Administration en el campo Navegación y haga clic en Ir. 
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| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo que desea cargar en su unidad local. |
| 4 |
Especifique el directorio de carga de la imagen del papel tapiz. |
| 5 |
Haga clic en Upload File (Cargar archivo). |
| 6 |
Repita los pasos 3 al 5 para cargar más archivos. |
Qué hacer a continuación
Reinicie el servidor TFTP.
Para aplicar los cambios realizados, reinicie el servidor TFTP.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified Serviceability en el campo Navegación y haga clic en Ir . |
| 2 |
Vaya a características. |
| 3 |
Seleccione su servidor y haga clic en Ir. |
| 4 |
Seleccione Cisco TFTP en la sección CM Servicios . |
| 5 |
Haga clic en Reiniciar. |
Como administrador, puede designar la imagen de papel tapiz que se aplicará a los teléfonos implementados. Si concede a los usuarios acceso a la configuración de apariencia en sus teléfonos, pueden elegir si desean mostrar el logotipo y seleccionar su papel tapiz preferido entre las opciones proporcionadas. Sin embargo, si no les concede acceso, la configuración de apariencia se ocultará en los teléfonos.
Antes de comenzar
Antes de empezar a configurar los ajustes del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager Administration, realice primero las siguientes acciones:
- Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
- Crear un archivo de administración general (Lista.XML)
- Cargue el archivo List.XML y los archivos de imagen en el servidor TFTP
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Vaya a de teléfono común. |
| 3 |
Busque y haga clic en el perfil que usan sus teléfonos. |
| 4 |
En la sección Información común del perfil de teléfono, marque la casilla de verificación Habilitar el acceso del usuario final a la configuración de imagen de fondo del teléfono si desea permitir que los usuarios cambien la imagen de fondo de la pantalla del teléfono. De lo contrario, deje la casilla de verificación sin marcar. |
| 5 |
Vaya a la sección Diseño de configuración específica del producto e introduzca el nombre del archivo de imagen de papel tapiz en el campo Imagen de fondo. Es importante introducir el nombre de archivo exacto que especificó en el archivo Lista.XML. Si ingresa un nombre de archivo incorrecto, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla. |
| 6 |
Haga clic en Guardar y, a continuación, en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. |
Además de cargar un archivo XML preparado a un servidor TFTP, también puede enviar directamente una solicitud XML al teléfono para personalizar el fondo de pantalla del teléfono y las pantallas KEM.
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Establezca Personalización del teléfono en Habilitada. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Asocie el teléfono al usuario. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Prepare un archivo HTML que contenga la información XML especificada para el papel tapiz personalizado. Este es un ejemplo del archivo HTML:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Guarde y archive en el disco local, ábralo con un explorador Web y, a continuación, haga clic en el botón. El fondo de pantalla se enviará al teléfono. Cuando se completa la configuración, los usuarios pueden ver y configurar el fondo de pantalla como de costumbre en la pantalla del teléfono.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Opcional) Para eliminar el papel tapiz personalizado del teléfono, haga lo siguiente: |
Botón de acción en la serie 9800
El botón Acción es el botón rojo situado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como los servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos.
Personalizar el botón Acción
Las opciones personalizadas para el botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series requieren soporte específico de firmware PhoneOS. Consulte la siguiente tabla para obtener más información:
| Función | Versión de firmware requerida |
|---|---|
| Llamada de emergencia | PhoneOS 3.0.1 y versiones posteriores |
| Servicio personalizado | PhoneOS 3.2.1 y versiones posteriores |
| Múltiples disparadores | PhoneOS 3.3.1 y versiones posteriores |
| HTTP POST | PhoneOS 3.3.1 y versiones posteriores |
| Varios eventos en un solo desencadenador | PhoneOS 3.4.1 y versiones posteriores |
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Personalice la configuración del botón Acción con los siguientes parámetros en función de sus casos de uso. Hay tres grupos de parámetros para el botón Acción, cada uno correspondiente a un servicio con un desencadenador único. Si se especifica un desencadenador de servicio en varios grupos, la configuración del Grupo 1 tiene prioridad sobre la del Grupo 2 y 3, mientras que el Grupo 2 tiene prioridad sobre el Grupo 3.
Para obtener más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Referencias
Parámetros del botón Acción
Los parámetros están disponibles en Configuración de teléfono empresarial, Perfil de teléfono común y Configuración de teléfono individual.
| Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción 1 ~ 3 |
Valor predeterminado: desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizada, asegúrese de ingresar el destino del servicio en el campo Destino de servicio del botón de acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
| Nombre del servicio del botón de acción 1~3 |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
| Botón de acción Destino del servicio 1~3 |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si activa el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario verá en el teléfono un mensaje solicitando configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato Si no tiene permitido introducir una URL que incluya la y comercial (&), utilice %26 como sustituto. Por ejemplo, escriba http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 en lugar de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Campo de contenido personalizado 1~3 |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está establecida en Personalizada. Introduzca los datos HTTP como el método, el encabezado y el contenido POST, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando está configurado, el teléfono envía una solicitud HTTP POST cuando se presiona la acción. Si el servicio requiere autenticación para acceder, asegúrese de introducir el secreto de autenticación en el campo Secreto de servicio. En los datos HTTP, utilice la macro Para obtener ejemplos y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP POST para el botón Acción. |
| Secreto de servicio 1~3 |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
| Desencadenante de servicio 1 ~ 3 |
Valor predeterminado: Pulsación única Opciones: Prensa única, Prensa larga, Presione 3 veces |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado con el botón Acción del teléfono. Pulsación única: Pulse el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación prolongada: pulse el botón Acción durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Pulsar 3 veces: Pulse el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. No repita un desencadenador en varios servicios, ya que los parámetros con menor prioridad no funcionarán. El orden de prioridad, de mayor a menor, es el siguiente: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3. |
| Retraso de marcado 1 ~ 3 |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación larga o triple pulsación del botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa 1 ~ 3 |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
|
| Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí y No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
Solicitud HTTP POST para el botón Acción
El botón Acción en Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP POST.
En Campo de contenido personalizado, introduzca el script de solicitud personalizado. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se pueden agregar $SSal script para recuperar el secreto de autenticación, el token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Ejemplo #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/XML' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Sample #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events": [{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"Esto es para HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager (UCM) requiere codificación porcentual para los caracteres reservados de acuerdo con RFC 3986.
| Carácter | Codificación porcentual |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| ” (Activar saludo <nombre del saludo> hasta el <fecha> a las <hora>) | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
El siguiente script es un ejemplo que utiliza cadenas codificadas por porcentaje.
--method POST --header %27Content-Type: application/XML%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eEsto es para HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nombre de macro | Expansión de macros |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que se muestra en el sistema que llama. Por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Secreto de servicio que presenta una cadena enmascarada en la página de configuración del teléfono, como secreto de autenticación, token o contraseña. |
Configurar el servicio de asistencia técnica para teléfonos 9800
Puede habilitar la función de mesa de ayuda y configurar números rápidos para los usuarios del teléfono.
| 1 |
En la Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione una de las siguientes ventanas:
|
| 2 |
Desplácese hasta el área Diseño de configuración específica del producto y defina los siguientes campos:
|
| 3 |
Haga clic en Guardar. |
Habilite la integración de ThousandEyes para teléfonos 9800
La integración de ThousandEyes Agent para teléfonos es compatible con los siguientes modelos:
| Modelo de teléfono | Versión del firmware |
|---|---|
| Cisco Desk Phone 9861 | 3.2.1 y versiones posteriores |
| Cisco Desk Phone 9871 | 3.2.1 y versiones posteriores |
Características compatibles
En el portal ThousandEyes, puede ver la siguiente información relacionada con los teléfonos:
- Pruebas programadas
- Pruebas dinámicas para reuniones en Webex, Microsoft Teams y Zoom a través del calendario de Office 365
- Pruebas dinámicas para llamadas SIP
- Redes locales
Los equipos Webex, Microsoft o las reuniones de Zoom a las que te unes por teléfono usan Session Initiation Protocol (SIP). Al configurar pruebas para sus teléfonos en la aplicación ThousandEyes, asegúrese de usar la plantilla Webex, en lugar de otras plantillas de aplicaciones de reuniones.
Limitaciones
- Las estadísticas del teléfono Wi-Fi no están disponibles en el portal ThousandEyes.
- La opción Ejecutar una vez para pruebas instantáneas no es compatible con PhoneOS 3.2.1.
- Las pruebas de usuario real no son compatibles con los teléfonos.
Antes de comenzar
-
Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sea esenciales o ventajosas). Necesita una licencia de endpoint por dispositivo.
-
Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.
-
Instale el paquete del dispositivo para su versión Unified Communications Manager para que los parámetros relacionados con ThousandEyes estén disponibles. Descargue el paquete del dispositivo en la página de soporte de CallManager.
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
|
| 3 |
Establezca ThousandEyes enable en true. |
| 4 |
Copie la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes y péguela en el campo Cadena de conexión. |
| 5 |
Seleccione Guardar. |
| 6 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Horario de atención
La función Horario de oficina permite que los teléfonos se enciendan, apaguen o TURN la pantalla automáticamente según un horario establecido, lo que ayuda a las organizaciones a ahorrar energía, reducir costos y optimizar el rendimiento del dispositivo. La información en esta página se aplica a Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado con Cisco Unified Communications Manager.
Hay dos opciones de ahorro de energía disponibles en el teléfono para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.
Modo de pantalla desactivada
Cuando la función Horario de oficina está habilitada, el teléfono apaga su pantalla de acuerdo con el horario configurado. Los usuarios pueden iluminar la pantalla presionando cualquier tecla del teléfono.
Modo de suspensión profunda
En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede optar por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, o tanto para días no laborables como para horas no laborables en días laborables. Para activar el teléfono, presione el botón Seleccionar en el clúster de navegación o toque el botón Home en teléfonos 9871 y 8875.
Mientras está en modo de suspensión profunda, no se pueden realizar llamadas, incluidas las llamadas de emergencia, por teléfono; y el botón Acción en la parte superior derecha del dispositivo no es accesible.
Para Cisco Video Phone 8875, el modo de suspensión profunda solo se puede habilitar mediante interruptores Cisco a través de la función de alimentación inteligente.
Permitir que el teléfono administre sus propios modos de energía
De forma predeterminada, la función Horario de oficina está habilitada en el teléfono. El horario de oficina predeterminado es de 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera del horario designado. Puede personalizar las horas de trabajo, los días laborables y los modos de ahorro de energía: pantalla apagada y suspensión profunda.
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Personalice las horas de trabajo y los días hábiles para reflejar las horas comerciales de sus usuarios.
Para ver más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 4 |
Configure los ajustes del modo de visualización desactivada tanto para las horas laborables como para las no laborables.
Para ver más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 5 |
Configure los ajustes del modo de suspensión profunda para los teléfonos de la serie 9800. Cisco El teléfono de video 8875 no es compatible con el modo de suspensión profunda. Omita este paso al configurar los ajustes de los teléfonos 8875.
Para ver más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 6 |
Seleccione Guardar. |
| 7 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Permitir el interruptor Cisco para administrar los modos de energía de su teléfono (energía inteligente)
La función de alimentación inteligente permite que Cisco Smart Switches administre los modos de energía del teléfono a través de Power over Ethernet (PoE).
Puede optar por dejar que el conmutador administre los modos de energía del teléfono en función de los horarios configurados en el conmutador. En la siguiente tabla se muestra cómo interactúan los ajustes de energía inteligente con los ajustes de suspensión profunda y pantalla apagada del teléfono configurados en el sistema de llamadas del teléfono.
| Energía inteligente | Anulación de energía inteligente | Descripción |
|---|---|---|
| Inhabilitado | Sí / No |
La alimentación inteligente está desactivada. El teléfono sigue la configuración de ahorro de energía establecida en su sistema de llamadas. |
| Habilitado solo para días no laborables | No |
La alimentación inteligente solo se activa en días no laborables. En los días no laborables, el teléfono sigue la pantalla apagada y los horarios de sueño profundo configurados en su sistema de llamadas. El interruptor activa el teléfono del modo de suspensión profunda siguiendo el horario del teléfono. |
| Sí | La alimentación inteligente siempre está habilitada. Dado que Smart Power Override está configurado en Sí, el switch administra los modos de pantalla apagada y de suspensión profunda del teléfono en función de los horarios configurados en el switch. Se anulan las configuraciones propias del teléfono en su sistema de llamadas. | |
| Habilitado para todos los días | No |
La alimentación inteligente siempre está habilitada. El teléfono sigue la pantalla apagada y los horarios de sueño profundo establecidos en su sistema de llamadas. El interruptor activa el teléfono del modo de suspensión profunda siguiendo el horario del teléfono. |
| Sí | La alimentación inteligente siempre está habilitada. Dado que Smart Power Override está configurado en Sí, el switch administra los modos de pantalla apagada y de suspensión profunda del teléfono en función de los horarios configurados en el switch. Se anulan las configuraciones propias del teléfono en su sistema de llamadas. |
Antes de comenzar
-
El teléfono utiliza Power over Ethernet (PoE) como fuente de alimentación. Si se conecta un cubo de alimentación, la función de alimentación inteligente se desactiva automáticamente.
- Para utilizar la función Smart Power, primero debe habilitar la función de horario de oficina en su teléfono.
- El clúster Unified CM (UCM) debe ejecutar la versión 14 o posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Configure los siguientes parámetros:
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Parámetros para horas de oficina
| Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Parámetros de Horario de oficina | ||
| Habilitar horario de oficina |
Valor predeterminado: habilitado Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
Marque esta opción para habilitar la función Horario de oficina para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800. La función Horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que TURN automáticamente apague la pantalla (modo de pantalla apagada) o se apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados. |
| Días laborables |
Predeterminado: de lunes a viernes |
Personalice los días laborables manteniendo presionada la tecla Ctrl y seleccionando los días deseados. Durante los días no laborables, el teléfono TURN automáticamente fuera de la pantalla. De forma predeterminada, los días laborables se establecen de lunes a viernes. Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está habilitado. Si elige habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y no laborables los días laborables. Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de la hora de trabajo y Fin de la hora laborable. |
| Inicio de las horas de trabajo |
Valor predeterminado: 07:00 |
Establezca la hora de inicio de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono TURN automáticamente fuera de la pantalla o entrará en el modo de suspensión profunda solo cuando el modo de suspensión profunda esté configurado en Habilitado para todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para 05:30 PM |
| Fin del horario de trabajo |
Valor predeterminado: 19:00 |
Establezca la hora de finalización de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono TURN automáticamente fuera de la pantalla o entrará en el modo de suspensión profunda solo cuando Suspensión profunda esté configurada en Habilitada para todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para 05:30 PM Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y de finalización sea superior a 60 minutos. |
| Mostrar parámetros | ||
| Pantalla apagada durante el horario de oficina |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Desactivado, En 1 minuto, En 5 minutos, En 30 minutos |
Habilite o deshabilite el modo de visualización desactivada durante el horario de oficina. Esta función está deshabilitada de forma predeterminada, manteniendo la pantalla del teléfono siempre encendida durante el horario de oficina. Para habilitar esta función, seleccione una duración de tiempo de espera de las opciones disponibles. Por ejemplo, si se establece en "En 5 minutos", la pantalla del teléfono se TURN apagará automáticamente después de 5 minutos de inactividad. El indicador LED sigue la configuración del indicador LED en modo de pantalla apagada. |
| Mostrar tiempo de espera de inactividad Fuera del horario de oficina |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 1-60 | Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono TURN automáticamente apague la pantalla después de ser despertado durante el modo de pantalla apagada. |
| Indicador LED en modo de pantalla apagada |
Valor predeterminado: habilitado Opciones: Habilitado, Deshabilitado | Esta configuración determina si TURN desactiva el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de pantalla apagada, tanto durante como fuera del horario de oficina. De forma predeterminada (Habilitado), el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de pantalla apagada. Cuando se establece como desactivado, el LED de arco frontal se apaga en el modo Pantalla apagada. s |
| Parámetros de sueño profundo Disponible solo en Cisco Teléfono de escritorio serie 9800. Para Cisco Video Phone 8875, Smart Power controla su modo de suspensión profunda. Para obtener más información, consulte los siguientes parámetros de Smart Power. | ||
| Sueño profundo |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Deshabilitado, Habilitado solo para días no laborables, Habilitado para todos los días |
Habilite o deshabilite el modo de suspensión profunda en el teléfono. Esta función apaga automáticamente el teléfono durante los períodos de tiempo especificados. Esta opción sólo funciona cuando la opción Horario de oficina habilitado está marcada. Cuando está desactivado, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda. Si se establece en Habilitado solo para días no laborables, el teléfono se apagará exclusivamente los días no laborables. Para los días hábiles especificados, el teléfono TURN apagado de la pantalla fuera de las horas de trabajo especificadas. Si se establece en Habilitado para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y las horas no laborables en días laborables. Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables. |
| Entrar en suspensión profunda después de terminar la hora de trabajo |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 | Establezca el período de tiempo de espera, en minutos, para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Fin del horario laboral. Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después de las horas de trabajo, configúrelo en 0. |
| Despertarse del sueño profundo antes de comenzar la hora de trabajo |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 | Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se active desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario laboral. Si desea que el teléfono se active hasta que comience el horario laboral, configúrelo en 0. |
| Tiempo de espera de suspensión profunda en reposo |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 60 |
Esta configuración se aplica a los dos escenarios siguientes:
Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta atrás, como contestar o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día. |
| Activar alerta audible de suspensión profunda |
Valor predeterminado: Sin marcar |
Habilite o deshabilite el teléfono para que reproduzca tono de audio para alertar al usuario antes de que entre en el modo de suspensión profunda. |
| Parámetros de Smart Power Solo se admite en teléfonos con Power over Ethernet (PoE). | ||
| Energía inteligente |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Deshabilitado, Habilitado solo para días no laborables, Habilitado para todos los días |
Habilite o deshabilite la función de energía inteligente. De forma predeterminada, la alimentación inteligente está desactivada. Configúrelo en Solo día no laborable o Todos los días según sea necesario para habilitar esta función. La configuración solo es efectiva cuando se proporcionan un dominio válido y un secreto de seguridad. |
| Anulación de energía inteligente |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí y No |
Esta configuración determina si el conmutador puede anular la configuración de ahorro de energía del teléfono establecida por el sistema que llama.
|
| Dominio de energía inteligente | Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
El dominio de energía inteligente al que pertenece el teléfono. Máximo 128 caracteres. |
| Secreto de seguridad de Smart Power Endpoints | Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
La contraseña (secreto compartido) utilizada para la comunicación entre el teléfono y el conmutador. Máximo 128 caracteres. |
Configurar el teléfono para realizar llamadas de emergencia
Puede configurar el servicio de ubicación E911 en el teléfono para tener una ubicación activa URI para llamadas de emergencia. La ubicación del teléfono puede contener la dirección, el número de edificio, el número de piso, el número de habitación y otra información sobre la ubicación de la oficina. Cuando marca un número de emergencia, el personal de emergencia recibe la ubicación del teléfono y un número de devolución de llamada. Si una llamada de emergencia se desconecta, el servicio de emergencia utiliza el número de devolución de llamada para volver a conectarse con la persona que llama.
Para obtener más información acerca de la solución RedSky de la función de llamadas de emergencia, consulte Gestión de llamadas de emergencia con RedSky.
Antes de comenzar
Obtenga una URL de ubicación E911 y una identificación de compañía para el teléfono de su proveedor de servicios de llamadas de emergencia (por ejemplo, administrador de Redsky).
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Communication Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Configure un perfil de servicio: |
| 3 |
Asocie un usuario final con el perfil de servicio (configurado en el paso 2): |
| 4 |
Cree o modifique una regla de marcado SIP para el número de emergencia: |
| 5 |
Asocie un teléfono con el usuario (configurado en el Paso 3) y la regla de marcado SIP (Configurada en el Paso 4): |
| 6 |
Agregue el SIP Trunk a un servidor RedSky: |
| 7 |
Configure el patrón de ruta para enrutar las llamadas E911: |
| 8 |
Sube certificados del servidor RedSky a CUCM: |
Configurar No molestar
Cuando la opción No molestar (DND) está activada, no se producen timbres audibles durante el estado de llamada o no se producen notificaciones sonoras o visuales de ningún tipo.
Una excepción es la llamada de precedencia y preferencia multinivel (MLPP). El usuario sigue recibiendo las llamadas prioritarias en el teléfono aunque el DND esté activado.
Puede configurar el teléfono con una plantilla de teclas programables con DND como una de las características seleccionadas.
Para obtener más información, consulte el capítulo " Configurar puntos finales basados en software" en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 11.5 (1) o posterior.
| 1 |
Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 4 |
Desplácese hasta el panel No molestar y defina los siguientes parámetros:
Para los parámetros Opción DND y Alerta de llamada entrante DND, ambos se pueden encontrar en la ventana Perfil de teléfono común ( de teléfono común) y en la ventana Configuración de teléfono (). La configuración de la ventana Configuración del teléfono tiene prioridad. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar reenviar todo
Puede configurar el teléfono para que redirija las llamadas entrantes a otro número de teléfono o a su correo de voz mediante el Administrador de administración Cisco Unified.
| 1 |
Iniciar sesión en Administración de Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 4 |
Seleccione la línea de destino en el panel Asociación . |
| 5 |
Vaya al panel Configuración de desvío de llamadas y captura de llamadas, introduzca un número de destino desviado en el campo Reenviar todo. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar la notificación de desvío de llamadas
Puede controlar la configuración de desvío de llamadas usando Cisco Unified Communications Manager. La función Notificación de desvío de llamadas permite configurar la información que el usuario ve al recibir una llamada desviada.
| 1 |
Iniciar sesión en Administración de Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||
| 2 |
Seleccione . | ||||||||||
| 3 |
Localice el teléfono que va a configurar. | ||||||||||
| 4 |
Seleccione la línea de destino en el panel Asociación . | ||||||||||
| 5 |
Vaya a la pantalla de información de llamada desviada en el panel Dispositivo y configure los siguientes parámetros:
| ||||||||||
| 6 |
Seleccione Guardar. |
Configurar la participación y la transferencia directa
Puede configurar la función Unirse y transferencia directa en un teléfono. Si habilita la función, los usuarios pueden agregar rápidamente a una persona a una llamada de conferencia o transferir una llamada a través de las llamadas Tab que se muestran en la nueva sesión de llamada. También puede cambiar el alcance de las llamadas enumeradas en el Tab.
| 1 |
Realice una de las siguientes acciones desde Cisco Unified CM Administration:
|
| 2 |
Configure el campo Política de transferencia directa y de unión:
|
| 3 |
Haga clic en Guardar. |
Agregar números de marcación rápida
Puede configurar un teléfono para agregar números de marcación rápida desde el Cisco Unified Communications Manager. Por lo tanto, el usuario puede llamar a las personas utilizando los números directamente.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 3 |
En la ventana Configuración del teléfono, seleccione Agregar una nueva SD . |
| 4 |
Introduzca números válidos de marcación rápida en los campos Número . |
| 5 |
Introduzca los textos relacionados en los campos Etiqueta . Estos textos se mostrarán en la pantalla del teléfono.
|
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Configure Reglas de marcación de aplicación
Cisco Unified Communications Manager admite reglas de marcación de aplicaciones que permiten agregar y ordenar la prioridad de reglas de marcación para aplicaciones. Las reglas de marcación de aplicación eliminan o añaden automáticamente números a los números de teléfono que marca el usuario. Por ejemplo, las reglas de marcación agregan automáticamente el dígito 9 delante de un número de teléfono de 7 dígitos para proporcionar acceso a una línea externa.
| 1 |
En Administración de Cisco Unified Communications Manager, vaya a (Reglas de marcación de aplicación). |
| 2 |
Haga clic en Add New (Agregar nueva) para crear una nueva regla de marcación de aplicación o seleccione una regla de marcación de aplicaciones existente para editarla. |
| 3 |
Complete los siguientes campos:
|
| 4 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar la supervisión del parque
La supervisión de aparcamientos solo se admite cuando un teléfono aparca una llamada. Luego, la supervisión del aparcamiento supervisa el estado de una llamada aparcada. La alerta de llamada de monitoreo de parque no se borra hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada aparcada se puede recuperar utilizando la misma alerta de llamada en el teléfono que estacionó la llamada.
Para obtener más información sobre cómo configurar el monitoreo del parque en Cisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) o posterior.
Cisco Unified Communications Manager Administration proporciona tres parámetros de temporizador de servicio para todo el clúster para la supervisión del parque: Temporizador de reversión de monitoreo de estacionamiento, temporizador de reversión periódica de monitoreo de estacionamiento y temporizador de reenvío sin recuperación de monitoreo de estacionamiento. Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y no requiere una configuración especial. Estos parámetros del temporizador son solo para el monitoreo del parque; el temporizador de visualización de aparcamiento de llamadas y el temporizador de reversión de aparcamiento de llamadas no se utilizan para la supervisión del aparcamiento. Consulte la tabla siguiente para obtener descripciones de estos parámetros.
Configure los temporizadores en la página Cisco Unified Communications Manager Parámetros del servicio.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija. | ||||||||
| 2 |
Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo). | ||||||||
| 3 |
En la sección Parámetros de todo el clúster (característica - General), establezca los campos como se describe en la tabla siguiente.
|
La ventana Configuración del número de directorio contiene un área de supervisión de parques donde puede configurar los tres parámetros.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija de directorio. | ||||||||
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la supervisión del parque. | ||||||||
| 3 |
En la sección Supervisión de parques, establezca los campos como se describe en la tabla siguiente.
|
Cuando se aparca una llamada que se enrutó a través de la lista de búsqueda, se utiliza el valor del parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (a menos que esté vacío) cuando expira el temporizador de reenvío sin recuperación de Park Monitoring Forward.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija . |
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar la supervisión del parque. |
| 3 |
Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination . Si el campo está vacío, la llamada se desvía al destino configurado en la ventana Configuración del número de directorio cuando expira el temporizador sin recuperación de reenvío de supervisión de parques . |
Configurar la reversión en espera
Cuando el usuario coloca una llamada activa en espera y expira el límite de tiempo configurado, el Cisco Unified Communications Manager genera una alerta en el teléfono, como un timbre o un pitido, para recordarle al usuario que debe atender la llamada. La llamada retenida se convierte en una llamada revertida cuando la duración de la retención excede el límite de tiempo configurado. Para obtener más información sobre la función de reversión de retención, consulte la Guía de funciones y servicios de Cisco Unified Communications Manager.
Configurar música en espera
Cuando el usuario coloca una llamada activa en espera, la llamada retenida reproduce una música transmitida desde el servidor de Música en espera. Para obtener más información sobre la función Música en espera, consulte la Guía de funciones y servicios de Cisco Unified Communications Manager.
Configurar la grabación de llamadas
Puede habilitar la función de grabación de llamadas en un teléfono para que los usuarios puedan grabar una llamada activa o una conferencia telefónica.
Sólo el usuario que activa la grabación de la llamada podrá recibir una alerta audible para indicar que la llamada se está grabando. Las demás partes conectadas no reciben ninguna alerta audible por la grabación.
Puede configurar si el sonido de alerta será audible tanto para el usuario que activa la grabación como para otras partes conectadas.
Cuando se está grabando una llamada activa, el usuario puede recibir o realizar llamadas de intercomunicador. Sin embargo, si el usuario realiza una llamada de intercomunicador, la llamada activa queda en espera PUT. Esta acción hace que la sesión de grabación finalice.
Para obtener más información, consulte la sección Monitoreo y grabación en la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 15 y SU.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, agregue la tecla programable Grabar (Record). Para obtener más información, consulte Configurar botones programables de función con una plantilla de tecla programable.
|
| 2 |
Aplicar la plantilla de tecla programable nueva o actualizada a un teléfono. Para obtener más información, consulte Aplicar una plantilla de tecla programable a un teléfono.
|
| 3 |
Habilitar el campo Puente incorporado para el teléfono. |
| 4 |
Configurar una línea telefónica para grabación. |
Configurar la protección con contraseña para el menú de configuración
Puede proteger el menú de configuración del teléfono con la protección con contraseña. Una vez habilitado, los usuarios deberán proporcionar la contraseña correcta para acceder al menú de configuración.
| 1 |
Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Seleccione |
| 3 |
Localiza el perfil que deseas configurar. |
| 4 |
Vaya al panel Información del perfil de teléfono común y configure una contraseña en el campo Contraseña de desbloqueo de teléfono local . |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
| 6 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. |
Grabar el registro de llamadas desde una línea compartida
Puede determinar si desea grabar una llamada de línea compartida en el historial de llamadas. Cuando está habilitado, los usuarios pueden reconocer la llamada compartida en el historial de llamadas mediante la palabra clave "remoto".
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Localiza el teléfono que vas a configurar. |
| 3 |
En la sección Diseño de configuración específica del producto , configure el campo Grabar registro de llamadas desde la línea compartida para habilitar o deshabilitar la función. Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)
|
| 4 |
Haga clic en Guardar. |
Instalar barcaza
Puede configurar el teléfono para permitir que un usuario se una a una llamada (conferencia) activa de forma remota en una línea compartida.
Para obtener más información sobre cómo configurar la intrusión en Cisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5 (1) o posterior.
Configurar la privacidad en líneas compartidas
Puede configurar la privacidad en líneas compartidas para determinar si los usuarios pueden ver el estado de la llamada e interrumpen una llamada o conferencia.
Para obtener más información sobre cómo configurar la función de privacidad en Cisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5 (1) o posterior.
Habilitar la indicación LED para llamadas perdidas
De forma predeterminada, el LED Top 360 está desactivado para las llamadas perdidas. Puede habilitar la indicación LED si desea recibir la alerta de llamadas perdidas de forma más explícita. Normalmente puedes encontrar la llamada perdida en la pantalla del teléfono.
Este tema solo está disponible para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800.
Antes de comenzar
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
|
| 3 |
Establezca la Alerta LED de llamada perdida en Habilitada. Predeterminado: deshabilitado.
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Habilitar indicadores LED de correo de voz para otras líneas
De forma predeterminada, el LED Top 360 se ilumina solo en la línea principal cuando el teléfono tiene nuevos mensajes de voz. También puede habilitar el indicador LED para otras líneas (líneas no principales) en el teléfono.
| 1 |
En Administración de Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Localiza el teléfono que vas a configurar. |
| 3 |
En el área izquierda de Asociación , haga clic en Agregar un nuevo DN para crear un nuevo número de directorio o haga clic en un número de directorio existente para modificarlo. Se muestra la ventana Configuración del número de directorio .
|
| 4 |
En la sección Línea <n> del dispositivo , configure la Política de indicador visual de mensajes en espera en Ligero y rápido. |
| 5 |
Configure los campos restantes en la ventana Configuración del número de directorio . |
| 6 |
Haga clic en Guardar. La configuración tiene efecto en la línea configurada.
|
| 7 |
(Opcional) Si desea aplicar la configuración a nivel corporativo, haga lo siguiente: |
Configurar Cisco IPMA
La función Unified Communications Manager Assistant es un complemento que un asistente puede usar para manejar llamadas en nombre de un gerente, interceptar llamadas del gerente y enrutarlas adecuadamente.
Manager Assistant admite hasta 3500 gerentes y 3500 asistentes. Para dar cabida a esta cantidad de usuarios, puede configurar hasta tres aplicaciones Manager Assistant en un clúster Unified Communications Manager y asignar gerentes y asistentes a cada instancia de la aplicación.
Manager Assistant admite soporte de línea compartida y soporte de línea proxy.
Para obtener información sobre la configuración de administración para IPMA, consulte el Asistente del administrador en la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager.
Controlar el acceso al menú de configuración
El teléfono de escritorio serie 9800 Cisco incluye los siguientes menús de configuración:
- Recientes: Muestra la lista de llamadas recientes donde el usuario puede ver, editar o eliminar el historial de llamadas.
- Acerca de este dispositivo: muestra información básica sobre el dispositivo telefónico.
- Problemas y diagnósticos: muestra si el teléfono tiene algún problema. Proporciona la información estadística del teléfono. Proporciona el menú para que los usuarios envíen informes de problemas.
- Preferencias del usuario: proporciona configuraciones para el audio, Bluetooth y la pantalla:
- Audio: especifica un tono de llamada diferente para una línea específica, ajusta el volumen del audio y configura la función de eliminación de ruido.
- Bluetooth: Habilita o deshabilita la conectividad Bluetooth.
- Pantalla: ajusta el brillo predeterminado del teléfono. Personalice la apariencia, incluido el logotipo, el fondo de pantalla y el tema de color si está disponible.
- Red y servicio:
- Configuración de red: proporciona opciones para ver y configurar ajustes de red como Wi-Fi y Ethernet.
- Estado de la red: proporciona una descripción general de la conectividad de la red.
- Configuración de seguridad: proporciona opciones para ver y configurar ajustes de seguridad, como el modo de seguridad y la actualización Locally Significant Certificate (LSC).
- Reiniciar y restablecer:
- Reiniciar: reinicia el teléfono.
- Restablecer certificado de seguridad: restablece el certificado de seguridad a los valores predeterminados de fábrica.
- Restablecimiento de fábrica: restaura el teléfono a la configuración de fábrica. Se borrarán todos los datos y el usuario deberá reactivar el teléfono después del restablecimiento de fábrica.
Puede controlar si un teléfono tiene acceso total o parcial al menú Configuración utilizando la Configuración del teléfono Cisco Unified Communications Manager Administration.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Localiza el teléfono que vas a configurar. |
| 3 |
Vaya al área Configuración específica del producto y configure el campo Acceso a la configuración .
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
| 6 |
Reinicie el teléfono. |
Configurar el grupo de fecha y hora
Puede seleccionar un grupo de fecha y hora predefinido para un grupo de dispositivos en Cisco Unified Communications Manager Administration. Si el grupo deseado no está en la lista, puede crear un nuevo grupo o modificar uno existente.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Localice el grupo de dispositivos que necesita configurar. |
| 3 |
Navegar hasta el Configuraciones sensibles al roaming área y seleccione un grupo de la Grupo de fecha/hora campo. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
(Opcional) Si desea crear o modificar un grupo de Fecha/Hora, haga lo siguiente: |
Configurar el códec de banda ancha
De forma predeterminada, el códec G.722 está habilitado para su teléfono. Si Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) está configurado para usar G.722 y el punto final remoto admite G.722, la llamada se conecta utilizando el códec G.722 en lugar de G.711.
Esta situación se produce independientemente de si el usuario ha habilitado un auricular de banda ancha o un teléfono de banda ancha. Si el auricular o el teléfono están habilitados, el usuario puede notar una mayor sensibilidad de audio durante la llamada. Una mayor sensibilidad significa una claridad de audio mejorada, pero también significa que el extremo lejano puede escuchar más ruido de fondo, como papeles crujiendo o conversaciones cercanas. Incluso sin un auricular o teléfono de banda ancha, algunos usuarios pueden encontrar molesta la sensibilidad adicional del G.722.
El parámetro de servicio Advertise G.722 and iSAC Codec afecta si existe compatibilidad de banda ancha para todos los dispositivos que se registran con este servidor Cisco Unified CM o para un teléfono específico.
| 1 |
A fin de configurar la compatibilidad de banda ancha para todos los dispositivos, haga lo siguiente: |
| 2 |
A fin de configurar la compatibilidad de banda ancha para un dispositivo específico, haga lo siguiente: |
Configuración del intervalo de puertos de audio y vídeo para teléfonos 8875
El tráfico de audio y video se puede enviar a diferentes rangos de puertos RTP para mejorar Quality of Service (QOS).
Los siguientes campos controlan los intervalos de puertos en Cisco Unified Communications Manager Administration:
-
Puertos de audio
-
Puerto multimedia inicial (predeterminado: 16384)
-
Detener puerto multimedia (predeterminado: 32766)
-
-
Puertos de vídeo
-
Iniciar video (Esto es para configurar el puerto de inicio de video).
Mínimo: 2048
Máximo: 65535
-
Detener vídeo (Esto es para configurar el puerto de detención de vídeo)
-
Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Al configurar los campos del puerto de vídeo se aplican las siguientes reglas:
-
Una vez configurados el puerto RTP de inicio de vídeo y el puerto RTP de detención de vídeo, el teléfono utiliza puertos dentro del intervalo de puertos de vídeo para el tráfico de vídeo. El tráfico de audio utiliza los puertos multimedia.
-
Si los intervalos de puertos de audio y vídeo se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y vídeo. Si el intervalo de puertos de vídeo no está configurado correctamente, el teléfono utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y vídeo.
Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione |
| 2 |
Establezca los campos Iniciar puerto multimedia y Detener puerto multimedia para el intervalo de puertos de audio. |
| 3 |
Seleccione Guardar. |
| 4 |
Navegue a una de las siguientes ventanas: |
| 5 |
Establezca los campos Iniciar vídeo RTP Puerto y Detener vídeo RTP Puerto para el rango de puertos requerido. El valor del puerto Stop Video RTP debe ser al menos 16 mayor que el valor del puerto RTP de Start Video. |
| 6 |
Seleccione Guardar. |
Resolución de transmisión de vídeo compatible con teléfonos 8875
Cisco Video Phone 8875 admite los siguientes formatos de video:
-
1080p (1920x1080)
-
720p (1280x720)
-
600p (1024x600)-predeterminado
-
WVGA (800x480)
-
VGA (640x480)
-
360p (640x360)
-
CIF (352x288)
-
240p (432x240)
-
SIF (352x240)
-
QCIF (176x144)
El teléfono negocia el mejor ancho de banda y la mejor resolución según la configuración del teléfono y las limitaciones de su pantalla.
En la siguiente tabla, se muestran las resoluciones, los fotogramas por segundo y la tasa de bits de video para cada tipo de video compatible.
|
Tipo de video |
Resolución de video |
Fotogramas por segundo (FPS) |
Tasa de bits de video |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500–4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667–4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040–3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185–3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584–3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840–3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990–1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280–1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600–1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315–1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270–525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96–525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200–350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64–350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17–350 kbps |
Habilitar el acceso web para un teléfono
Puede habilitar el acceso Web para un Cisco Unified IP Phone.
Para obtener más información acerca de cómo habilitar el acceso web para un teléfono en Cisco Unified Communications Manager, consulte Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) o posterior.
Usar la herramienta de informe de problemas
Los usuarios pueden enviarle informes de problemas con la herramienta de informe de problemas.
Cisco TAC requiere los registros de la herramienta de informe de problemas al solucionar problemas. Los registros se borran si reinicia el teléfono. Recopile los registros antes de reiniciar los teléfonos.
Para emitir un informe de problemas, los usuarios acceden a la herramienta de informe de problemas y proporcionan la fecha y hora en que se produjo el problema, así como una descripción del problema.
Si la carga de PRT falla, puede acceder al archivo PRT para el teléfono desde la URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Esta URL se muestra en el teléfono en los siguientes casos:
- Si el teléfono está en el estado predeterminado de fábrica. La URL está activa durante 1 hora. Después de 1 hora, el usuario debe intentar enviar los registros del teléfono nuevamente.
- Si el teléfono ha descargado un archivo de configuración y el sistema de control de llamadas permite el acceso web al teléfono.
- El campo URL de carga de atención al cliente no está configurado correctamente.
Debe agregar una dirección de servidor al campo URL de carga de atención al cliente en Cisco Unified Communications Manager.
- Al teléfono no se le asigna una dirección IP.
Si va a implementar dispositivos con Mobile y Remote Access (MRA) a través de Expressway, también debe agregar la dirección del servidor PRT a la lista HTTP Server Allow del servidor Expressway.
Debe utilizar un servidor con una secuencia de comandos de carga para recibir archivos de la PRT. La PRT utiliza un mecanismo HTTP POST e incluye los siguientes parámetros en la carga (mediante la codificación MIME de varias partes):
- Devicename (ejemplo: "SEP001122334455")
- Serialno (ejemplo: "FCH12345ABC")
- username (nombre de usuario): el nombre de usuario configurado en Cisco Unified Communications Manager, el propietario del dispositivo
- prt_file (ejemplo: "probrep-20141021-162840.tar.gz")
A continuación se muestra una secuencia de comandos de ejemplo. Esta secuencia de comandos se proporciona solo como referencia. Cisco no proporciona soporte técnico para la secuencia de comandos de carga que se instale en el servidor de un cliente.
<?php
NOTA: es posible que tenga que modificar el archivo de php.ini para permitir que el archivo más grande
Tamaño de las cargas de archivos para que funcionen.
Modificar la configuración de upload_max_filesize
Usé: upload_max_filesize = 20M
Recuperar el nombre del archivo cargado
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
Deshágase de las comillas alrededor del nombre del dispositivo, el número de serie y el nombre de usuario, si existen
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['nombre de usuario'];
$username = trim($username, "'\"");
Dónde PUT el archivo
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
Si la carga del archivo no se realiza correctamente, devuelva un error 500 y
Informar al usuario para que vuelva a intentarlo
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
die("Error: debe seleccionar un archivo para cargar.");
}
?>
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Configure un servidor que pueda ejecutar la secuencia de comandos de carga de la PRT. |
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Escriba una secuencia de comandos que pueda gestionar los parámetros que se indican anteriormente o edite la secuencia de comandos de ejemplo para que se adapte a sus necesidades. |
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Cargue la secuencia de comandos en el servidor. |
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En Cisco Unified Communications Manager, vaya al área Diseño de configuración específica del producto de la ventana de configuración del dispositivo individual, la ventana Perfil de teléfono común o la ventana Configuración de teléfono empresarial. |
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Compruebe Customer support upload URL (URL de envío de soporte al cliente) e ingrese la URL del servidor de carga.
Ejemplo:
http://example.com/prtscript.php |
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Guarde los cambios. |
IPv6 configuración de logotipo lista
Defina el identificador de interfaz IPv6 para el dispositivo. El identificador de interfaz que elija, ya sea MAC u Opaco, determinará el método que se utiliza para generar parte de la dirección IPv6. Esto se aplica tanto a las direcciones IPv6 locales de vínculo como a las direcciones de configuración automática de direcciones sin estado (SLAAC). La dirección contiene un prefijo de 64 bits y un identificador de interfaz de 64 bits generado por el dispositivo. Con MAC, se genera un identificador de interfaz basado en EUI-64, como se describe en RFC-2373. Con Opaque, se genera un identificador de interfaz aleatorio de 64 bits como se describe en RFC-7217 en el primer arranque del dispositivo, y esto se usa para siempre, o hasta que se restablezca la fábrica.
Configurar el teléfono para que muestre siempre la interfaz multilínea
El parámetro Usar siempre modo multilínea solo está disponible en Cisco Teléfono de escritorio 9841, 9851 y 9861. Garantiza una experiencia de usuario consistente al obligar al teléfono a mostrar siempre el diseño multilínea.
De forma predeterminada, el teléfono muestra la interfaz multilínea solo cuando se configuran varias líneas u otras funciones clave de línea. Cuando Usar siempre el modo multilínea está activado, el teléfono utiliza el diseño multilínea incluso si solo se configura una línea.
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Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
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Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
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Establezca el campo Usar siempre modo multilínea en Habilitado. |
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Seleccione Guardar. |
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Seleccione Aplicar configuración. |
Habilitar xAPI en sus teléfonos
xAPI es un conjunto de API utilizadas para supervisar, administrar y controlar dispositivos basados en PhoneOS. En esta versión, presentamos xAPI como una nueva opción para que los clientes y socios administren teléfonos y creen soluciones personalizadas. Los clientes y socios pueden acceder a xAPI a través de HTTP o HTTPS.
Las siguientes funciones ahora son compatibles con teléfonos registrados en Webex Calling, Cisco Unified CM, o Cisco BroadWorks:
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Recuperar información y estado básicos del dispositivo y suscribirse a eventos telefónicos
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Realizar el reinicio del dispositivo y el restablecimiento de fábrica
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Simule pulsaciones de teclas duras y operaciones táctiles de pantalla
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Capturar pantallas de dispositivos
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Iniciar llamadas
Antes de comenzar
- El teléfono ejecuta PhoneOS 3.5 o una versión posterior.
- El clúster Unified CM (UCM) debe ejecutar la versión 14 o posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
- Prepare un cliente HTTP y un servidor HTTP para la recopilación de comentarios.
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Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration. |
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Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
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Configure los siguientes parámetros:
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Seleccione Guardar. |
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Seleccione Aplicar configuración. |
