Funkční tlačítka

Tato tlačítka jsou klíčová pro mnoho funkčních procesů telefonů řady Cisco IP 6800:

  • Navigační cluster – navigační cluster je kruhové tlačítko umístěné uprostřed telefonu. Jakmile jste v nabídce telefonu, stisknutím tlačítka nahoru nebo dolů procházejte možnosti, seznamy a nabídky. Stisknutím prostředního tlačítka vyberte zvýrazněnou položku.

  • Tlačítka softwarových kláves – umístěná pod obrazovkou umožňují přístup k funkci zobrazené na obrazovce nad touto klávesou. Softwarová tlačítka se mění v závislosti na prováděné činnosti. Softwarové tlačítko Další (...) ukazuje, že je k dispozici více funkcí.

  • Tlačítka funkcí a linek

    • Tlačítka funkcí – slouží k funkcím, jako je rychlá volba nebo vyzvednutí hovoru, a k zobrazení stavu na jiné lince.

    • Tlačítka linek – slouží k zahájení nebo přijetí hovoru nebo obnovení přidrženého hovoru. Tlačítko linky můžete také použít k otevření a zavření okna relace hovoru a k navigaci v okně relace hovoru. Otevřete okno hovoru a zobrazte hovory na lince.

  • Tlačítka funkcí a linek svým rozsvícením indikují následující stavy:

    • Zelená – Linka je nečinná.

    • Red Steady – Linka je aktivní nebo se používá.

    • Bliká červeně – linka je přidržena nebo probíhá příchozí hovor.

    • Amber Steady – Linka není registrována (nelze použít).


Některé funkce lze nastavit jako softwarová tlačítka nebo tlačítka funkcí. K některým funkcím můžete mít také přístup pomocí softwarových tlačítek nebo přiřazeného hardwarového tlačítka. Cisco IP telefon 6821 má omezený počet pevných tlačítek. Pro přístup k většině funkcí hovorů použijte softwarová tlačítka.

Chcete vidět, jak to funguje na zařízení? Navštivte tuto knihovnu videí s návody, kde najdete úplný seznam videí o stolním telefonu řady Cisco 6800/7800.

Uskutečňování a přijímání hovorů

Uskutečňování hovorů

Uskutečnění hovoru:

  • Zvedněte sluchátko a vytočte číslo.

  • Je-li k zařízení připojena náhlavní souprava, stiskněte tlačítko náhlavní soupravy a vytočte číslo pro uskutečnění hovoru.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku toho, jak uskutečnit hovor se stolním telefonem Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Přijímání hovorů

Přijetí příchozího hovoru:

  • Zvedněte sluchátko. Můžete také stisknout softwarové tlačítko Přijmout nebo tlačítko hlasitého telefonu .

Odmítání hovorů

Odmítnutí příchozího hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Odmítnout , příchozí hovor je okamžitě přesměrován do hlasové schránky nebo do cíle přesměrování hovoru bez odpovědi.

Přijímání hovorů během aktivního hovoru

Přijetí příchozího hovoru během aktivního hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Přijmout . Aktivní hovor je automaticky přidržen.

Odmítnutí příchozího hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Odmítnout . Příchozí hovor je okamžitě přesměrován do hlasové schránky nebo na přesměrování hovoru bez odpovědi.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku přijetí hovoru na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Konfigurace funkcí volání

Přidržení hovoru

Přidržení aktivního hovoru:

  • Stiskněte tlačítko Přidržet nebo softwarové tlačítko Přidržet .

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku přidržení hovoru stolním telefonem Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Pokračování v přidrženém hovoru

Načtení přidrženého hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Pokračovat .

  • Stiskněte tlačítko linky, kde je hovor držen. To je indikováno červeným blikajícím světlem.

N-Way volání

Zahájení N-Way hovoru během aktivního hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Více > Konference .

  • Zadejte požadovanou linku nebo telefonní číslo.

  • Stiskněte softwarové tlačítko Hovor . Jakmile volaná linka odpoví, připojte trojcestný hovor opětovným stisknutím tlačítka Konference .

    Chcete-li ukončit třísměrný hovor, zavěste telefon nebo stiskněte softwarové tlačítko Ukončit hovor .

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku zahájení n-way hovoru na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Nastavení přesměrování hovorů

Povolení přesměrování hovorů:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Vpřed .

  • Vyberte možnost Přesměrovat na.

  • Klikněte na tlačítko Vybrat.

  • Vytočte číslo, jako byste volali do druhého pole Předat vše.

Pokud tuto možnost nastavujete poprvé, stiskněte navigační šipku nahoru na první tlačítko Předat vše.

  • Stisknutím tlačítka Nastavit povolte.

Na displeji se zobrazí, že linka je přesměrována na toto cílové číslo.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na videoukázku toho, jak povolit přesměrování hovorů na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Přepojení hovoru

Převod naslepo

Přepojit hovor na jinou osobu, aniž byste s ní předem soukromě mluvili o volajícím.

Během aktivního hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Více .

  • Stiskněte softwarové tlačítko Blind Transfer .

  • Zadejte telefonní číslo a stisknutím softwarového tlačítka Volat dokončete přepojení.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku toho, jak provést přenos naslepo pomocí stolního telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Provedení konzultovaného převodu

Promluvte si soukromě o hovoru před přepojením:

  • Během aktivního hovoru stiskněte tlačítko Přepojit nebo softwarové tlačítko Přepojit .

  • Zadejte telefonní číslo a stiskněte softwarové tlačítko Volat . První hovor je automaticky přidržen a cílovému účastníkovi zazvoní telefon.

  • Když cílová strana odpoví, můžete si před přepojením hovoru soukromě promluvit.

  • Přenos dokončíte opětovným stisknutím tlačítka Přenos nebo softwarového tlačítka Přenést .

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na videoukázku, jak provést konzultovaný přenos pomocí stolního telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Přímé přepojení do hlasové schránky

Přepojení hovoru přímo do hlasové schránky jiného uživatele, aniž by musel vyzvánět na telefonu.

Během aktivního hovoru:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Více .

  • Stiskněte softwarové tlačítko Blind Transfer .

  • Vytočte * 55 následované linkou, na kterou chcete hovor přepojit. Tím se dokončí přenos do hlasové schránky.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku přepojení hovoru přímo do hlasové schránky pomocí stolního telefonu Cisco 8800 .

Povolit funkci Nerušit

Povolení funkce Nerušit:

  • Stiskněte tlačítko Další softwarové tlačítko > Nerušit (DND).


Pokud je funkce Nerušit zapnutá, všechny příchozí hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky nebo na přesměrování hovorů bez odpovědi. Chcete-li funkci Nerušit zakázat, stiskněte softwarové tlačítko Více a potom znovu stiskněte softwarové tlačítko Nerušit (DND).

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku zapnutí funkce Nerušit na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Zaparkujte a vyžádejte hovory

Parkování hovoru je sdílené přidržení, které umožňuje "zaparkovat" hovor na jednom telefonu a vyzvednout jej na jiném telefonu. Pokud například obdržíte hovor od zákazníka s dotazem ohledně jeho archivovaného souboru, můžete hovor zaparkovat a načíst hovor z telefonu v archivační místnosti a odpovědět na jeho otázky týkající se účtu.

Zaparkujte hovor:

  • Stiskněte softwarové tlačítko Přepojit a zadejte *68 (hvězdička 68).

  • Stiskněte tlačítko Volat.

  • Stisknutím # (křížek) signalizujte výzvu. Zadejte linku, proti které chcete hovor zaparkovat, nebo stisknutím klávesy # (křížek) zaparkujte hovor proti své vlastní lince.

Vyzvednutí zaparkovaného hovoru z libovolného telefonu:

  • Stiskněte tlačítko Více.

  • Stiskněte softwarové tlačítko Vyzvednutí .

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video ukázku parkování nebo vyzvednutí hovoru na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .

Přístup k historii hovorů

Přístup k historii uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů:

  • Stiskněte tlačítko Informace a nastavení .

  • Stisknutím jedné z nich zobrazíte poslední hovory. Zde si můžete vybrat z: Všechny hovory, Zmeškané hovory, Přijaté hovory a Odchozí hovory.

  • Pomocí navigačních šipek přejděte na požadovaný seznam a stisknutím softwarového tlačítka Vybrat proveďte výběr.

Chcete-li uskutečnit hovor, přejděte na požadované číslo a stiskněte softwarové tlačítko Volat .

Chcete-li okamžitě uskutečnit hovor na poslední zmeškaný hovor, stiskněte softwarové tlačítko Vrátit hovor.


Tato klávesa bude viditelná pouze v případě, že jste nedávno zmeškali telefonní hovor a pokud je funkce zmeškaných hovorů nastavena na zapnutou. Toto nastavení můžete zkontrolovat výběrem tlačítka Informace a nastavení , Uživatelských preferencí a poté Předvolby volání.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na videoukázku zobrazení historie hovorů na stolním telefonu Cisco 6800/7800 .

Hlasová schránka

Nastavení hlasové schránky

Nastavení hlasové schránky:

  • Zavolejte na firemní hlasový portál nebo stiskněte tlačítko Zprávy .

  • Zadejte ID poštovní schránky následované # (křížkem).

  • Zadejte přístupový kód.

    Přístupový kód je obvykle šestimístné číslo následované # (křížkovou) klávesou .

  • Zobrazí se výzva k zadání možností nabídky.

  • Stisknutím tlačítka 1 získáte přístup k hlasové schránce.

Přístup k hlasové schránce

Přístup k hlasové schránce:

  • Stiskněte tlačítko Zprávy .

  • Poté postupujte podle hlasových pokynů a vyberte PIN, nahrajte své jméno a nahrajte svůj osobní pozdrav.

Získání hlasové schránky

Získání hlasové schránky:

  • Stiskněte Zprávy a podle hlasových pokynů zadejte PIN hlasové schránky.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na videoukázku správy hlasové schránky na stolním telefonu Cisco 6800/7800 nebo Cisco 8800 .