Este guia aborda os recursos e as funções dos telefones cisco IP séries 6800/7800.
Botões de função
Esses botões são teclas principais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP série 6800:
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Cluster de navegação — O cluster de navegação é a tecla circular localizada no centro do telefone. Uma vez no menu do telefone, pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione a tecla central para selecionar o item realçado.
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Tecla programável — Localizada abaixo da tela, permite acessar a função exibida na tela acima dessa tecla. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento. A tecla de função Mais (...) mostra que mais funções estão disponíveis.
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Teclas de linha e de função
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Teclas de função: usadas para funções como Discagem rápida ou Captura de chamadas e para ver o status em outra linha.
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Teclas de linha — Usadas para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela de sessão de chamada e navegar pela janela da sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.
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As teclas de linha e de recurso se iluminam para indicar o status:
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Verde — A linha está inativa.
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Vermelho contínuo — A linha está ativa ou em uso.
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Vermelho intermitente — A linha está em espera ou existe uma chamada de entrada.
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Âmbar contínuo — A linha não está registrada (não pode ser usada).
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Algumas funções podem ser configuradas como teclas programáveis ou botões de função. Também é possível acessar algumas funções com teclas programáveis ou com a tecla física associada. O Telefone IP Cisco 6821 tem um número limitado de botões fixos. Use as teclas de função para acessar a maioria dos recursos de chamada. |
Efetuar chamadas
Para efetuar uma chamada:
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Levante o monofone e disque o número.
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Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione a tecla do fone de ouvido e disque o número para efetuar a chamada.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como fazer uma chamada com seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Atender chamadas
Para atender uma chamada recebida:
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Levante o monofone. Também é possível pressionar a tecla de função Atender ou a tecla Alto-falante .
Rejeitando chamadas
Para recusar uma chamada recebida:
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Pressione a tecla de função Recusar - a chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino de desviar chamada não atendida.
Atender chamadas durante uma chamada ativa
Para atender uma chamada recebida durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função Atender . A chamada ativa é colocada automaticamente em espera.
Para recusar a chamada recebida:
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Pressione a tecla de função Recusar . A chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino de desviar chamada não atendida.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como atender uma chamada em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Chamada em espera
Colocar uma chamada ativa em espera:
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Pressione a tecla Espera ou a tecla de função Espera .
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Retomar a chamada que foi colocada em espera
Recupere uma chamada que foi colocada em espera:
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Pressione a tecla de função Continuar .
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Pressione a tecla de linha onde a chamada está em espera. Isso é indicado pela luz intermitente vermelha.
Chamada n-way
Inicie uma chamada N-Way durante uma chamada ativa:
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Pressione
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Digite o ramal ou o número de telefone desejado.
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Pressione a tecla de função Chamada . Quando o número chamado atender, pressione Conferência novamente para conectar a chamada a três.
Para terminar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de função Terminar chamada.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como iniciar uma chamada n-way em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Para ativar o desvio de chamadas:
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Pressione a tecla de função Desl desvio .
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Selecione sua opção de encaminhamento para.
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Clique em Selecionar.
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Disque um número como se estivesse chamando no segundo campo Desviar todas.
Se esta for a primeira vez que você configurar isso, pressione a seta de navegação para cima para o primeiro Desv. todas. |
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Pressione Definir para habilitar.
O visor mostra que a linha é desviada para aquele número de destino.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamadas em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Efetuar uma transferência sem consulta
Transfira uma chamada para outra pessoa sem falar com ela em particular sobre o chamador antes disso.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função Mais .
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Pressione a tecla de função Transferência direta.
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Digite o número do telefone e pressione a tecla de função Chamada para completar a transferência.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como efetuar uma transferência sem consulta com seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .
Efetuar uma transferência com consulta
Fale em particular sobre uma chamada antes de transferir:
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Durante uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla de função Transferir .
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Digite o número do telefone e pressione a tecla de função Chamar . A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone da parte de destino toca.
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Quando a pessoa de destino atender, você poderá falar em privado sobre a chamada antes de ser transferida.
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Para completar a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla de função Transferir novamente.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como efetuar uma transferência com consulta do telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou cisco 8800 .
Efetuar uma transferência direta para o correio de voz
Transferir uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função Mais .
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Pressione a tecla de função Transferência direta.
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Discar *55 seguido pelo ramal para o qual deseja transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.
Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu telefone de mesa Cisco 8800 .
Para ativar a função Não perturbar:
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Pressione a tecla de função Mais > Do não perturbar (NaoPtb) .
Quando Não perturbar está ativado, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o destino desviar chamadas não atendidas. Para desabilitar não perturbar, pressione a tecla de função Mais e, em seguida, pressione a tecla de função Não perturbar (NaoPtb) novamente. |
O estacionamento de chamada é uma espera compartilhada que permite "estacionar" uma chamada em um telefone e recuperá-la em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você poderá estacionar a chamada e recuperá-la no telefone da sala de arquivos para responder as perguntas da conta.
Estacionar uma chamada:
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Pressione a tecla de função Transferir e digite *68 (estrela 68).
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Pressione a chamada.
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Pressione a tecla# (cerquilha) para sinalizar a tela. Digite o ramal onde deseja estacionar essa chamada ou pressione a tecla# (cerquilha) para estacionar a chamada contra seu próprio ramal.
Recuperar uma chamada estacionada de qualquer telefone:
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Pressione Mais.
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Pressione a tecla de função Captura .
Acessar o histórico de chamadas para chamadas efetuadas, atendidas e perdidas:
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Pressione a tecla Informações e Configurações .
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Pressione uma para as chamadas recentes. Aqui você pode escolher: Todas as chamadas, Chamadas perdidas, Chamadas recebidas e Chamadas efetuadas.
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Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de função Selecionar para selecionar.
Para efetuar uma chamada, desça até o número desejado e pressione a tecla de função Chamada .
Para efetuar imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recentemente, pressione a tecla de função Retorno de chamada.
Essa tecla ficará visível apenas se você tiver perdido uma chamada telefônica recentemente e se o recurso de atalho de chamada perdida estiver configurado para ativar. Você pode marcar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações , Preferências do usuário e preferências de chamada. |
Configurar o correio de voz
Para configurar seu correio de voz:
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Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione a tecla Mensagens .
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Digite sua ID da caixa de correio, seguido pela tecla# (cerquilha).
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Digite a senha.
Sua senha geralmente é um número de seis dígitos seguido pela tecla# (cerquilha).
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O aviso para as opções de menu começa.
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Pressione 1 para acessar sua caixa de correio de voz.
Acessar o correio de voz
Para acessar seu correio de voz:
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Pressione a tecla Mensagens .
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Em seguida, siga os comandos de voz para escolher uma PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.
Recuperar o correio de voz
Para recuperar sua mensagem de voz:
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Pressione mensagens e siga os comandos de voz para inserir o PIN no correio de voz.