Functieknoppen

Deze knoppen vormen de sleutel voor veel functieprocessen van de Cisco IP 6800-serie telefoons:

  • Navigatiecluster: de navigatiecluster is de cirkelvormige knop in het midden van de telefoon. Druk in het telefoonmenu op omhoog of omlaag om door de opties, lijsten en menu's te bladeren. Druk op de middelste knop om het gemarkeerde item te selecteren.

  • Functietoetsknoppen: bevinden zich onder het scherm en geven u toegang tot de functie die op het scherm boven de desbetreffende toets wordt weergegeven. Deze schermtoetsen veranderen afhankelijk van wat u aan het doen bent. De schermtoets Meer ( ...) geeft aan dat er meer functies beschikbaar zijn.

  • Functie- en lijnknoppen

    • Functietoetsen: worden gebruikt voor functies als Snelkiesnummers en Gesprek opnemen, en om uw status op een andere lijn weer te geven.

    • Lijnknoppen: wordt gebruikt om een gesprek te initiëren of te beantwoorden of een gesprek te hervatten dat in de wacht staat. U kunt ook een lijntoets gebruiken om het venster voor gesprekssessies te openen en te sluiten en door het gesprekssessievenster te navigeren. Open het gesprekssessievenster om de gesprekken op de lijn te bekijken.

  • Functie- en lijntoetsen lichten op om een status aan te geven:

    • Groen - De lijn is inactief.

    • Rood continu—De lijn is actief of in gebruik.

    • Rood knippert: de lijn is in de wachtstand of er is een inkomend gesprek.

    • Oranje continu—Lijn is niet geregistreerd (kan niet worden gebruikt).


Bepaalde functies kunnen als schermtoetsen of functieknoppen worden ingesteld. U hebt ook toegang tot bepaalde functies met schermtoetsen of de vaste toets die aan de functie is gekoppeld. De Cisco IP-telefoon 6821 heeft een beperkt aantal fysieke knoppen. Gebruik de functietoetsen voor de meeste gespreksfuncties.

Wil je zien hoe het werkt op het apparaat? Ga naar deze videobibliotheek voor een volledige lijst met video's over de bureautelefoon van de Cisco 6800/7800-serie.

Gesprekken plaatsen en ontvangen

Gesprekken voeren

Ga als volgt te werk om een gesprek te plaatsen:

  • Neem de hoorn van de haak en kies het nummer.

  • Als een headset is aangesloten op uw apparaat, drukt u op de knop Hoofdtelefoon en kies het nummer dat u wilt voeren.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het plaatsen van een gesprek met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .

Gesprekken beantwoorden

Ga als volgende te werk om een binnenkomend gesprek te beantwoorden:

  • Neem de handset van de haak. U kunt ook drukken op de functietoetstoets beantwoorden of op de knop Luidspreker .

Gesprekken weigeren

Een binnenkomende oproep weigeren:

  • Druk op de functietoets Weigeren . Het binnenkomende gesprek wordt direct omgeleid naar de voicemail of naar de bestemming voor het gesprek doorschakelen bij geen antwoord.

Gesprekken beantwoorden terwijl u met een actief gesprek bezig bent

Een binnenkomend gesprek terwijl u in gesprek bent, beantwoorden:

  • Druk op de functietoets Antwoord . Uw actieve gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.

Ga als volgende te werk om de inkomende oproep te weigeren:

  • Druk op de functietoets Weigeren . Het binnenkomende gesprek wordt direct omgeleid naar de voicemail of uw bestemming voor het doorschakelen van geen antwoord.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het beantwoorden van een gesprek via uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Gespreksfuncties configureren

Gesprek in de wacht

Een actief gesprek in de wacht zetten:

  • Druk op de knop Wacht of de functietoets Wacht .

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek in de wacht plaatst met uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Het gesprek hervatten dat in de wacht is geplaatst

Een gesprek hervatten dat in de wacht is geplaatst:

  • Druk op de functietoets Hervat .

  • Druk op de lijntoets waar het gesprek in de wacht wordt gezet. Dit wordt aangegeven door het rode knipperlampje.

N-weg bellen

Een N-Way-gesprek initiëren terwijl u een actief gesprek voert:

  • Druk op meer > toetstoetsconference .

  • Geef het gewenste toestel- of telefoonnummer op.

  • Druk op de functietoets Bellen . Wanneer het nummer dat wordt gebeld, drukt u opnieuw op Conferentie om het drieweggesprek door te verbinden.

    Als u een gesprek wilt beëindigen, legt u de hoorn op de haak of drukt u op de functietoets Gesprek beëindigen.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over de manier waarop u een n-way-gesprek start op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Doorschakelen van gesprekken instellen

Doorschakelen van gesprekken inschakelen:

  • Druk op de functietoets Vooruit .

  • Selecteer uw optie voor doorschakelen naar.

  • Klik op Selecteren.

  • Kies een nummer alsof u belt in het tweede veld Alles doorschakelen.

Als dit de eerste keer is dat u dit instelt, drukt u op de navigatiepijl omhoog naar de eerste keer alles doorschakelen.

  • Druk op Instellen om in te schakelen.

Het scherm geeft aan dat de lijn wordt doorgeschakeld naar het bestemmingsnummer.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over de manier waarop u het doorschakelen van gesprekken kunt inschakelen op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Een gesprek doorverbinden

Blind doorverbinden

Een gesprek doorverbinden met een andere persoon zonder die persoon vooraf over de beller te praten.

Tijdens een actief gesprek:

  • Druk op de functietoets Meer .

  • Druk op de functietoets Blind doorverbinden.

  • Voer het telefoonnummer in en druk op de functietoets Bellen om het doorverbinden te voltooien.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over hoe u blind doorverbinden kunt uitvoeren met uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Gevraagd doorverbinden maken

Een gesprek privé bespreken voordat u het gesprek doorverbindt:

  • Druk tijdens een actief gesprek op de toets Doorverbinden of de functietoets Doorverbinden .

  • Voer het telefoonnummer in en druk op de functietoets Bellen . Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet en de telefoon van de bestemming gaat over.

  • Wanneer de bestemmingspartner opneemt, kunt u er privé over praten voordat u het gesprek doorverbindt.

  • Druk nogmaals op de knop Doorverbinden of de functietoets Doorverbinden om het doorverbinden te voltooien.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het uitvoeren van een doorverbinding met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800 bureautelefoon.

Direct doorverbinden naar voicemail

Een gesprek direct doorschakelen naar de voicemail van een andere gebruiker zonder dat de telefoon overgaat.

Tijdens een actief gesprek:

  • Druk op de functietoets Meer .

  • Druk op de functietoets Blind doorverbinden.

  • Kies *55 , gevolgd door het toestel waarmee u het gesprek wilt doorverbinden. Hiermee wordt het doorverbinden naar voicemail voltooid.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een oproep direct doorschakelt naar uw voicemail met uw Cisco 8800-bureautelefoon .

Niet storen inschakelen

Niet storen inschakelen:

  • Druk op de functietoets Meer > Niet storen (NST).


Als Niet storen is ingeschakeld, worden alle binnenkomende gesprekken omgeleid naar de voicemail of de bestemming voor het gesprek doorschakelen naar geen antwoord. Als u Niet storen wilt uitschakelen, drukt u op de functietoets Meer en vervolgens nogmaals op de functietoets Niet storen (NST).

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over de functie Niet storen inschakelen op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Gesprekken parkeren en terughalen

Gesprek parkeren is een gedeelde wachtstand waarmee u een gesprek op de ene telefoon kunt 'parkeren' en op een andere telefoon kunt hervatten. Als u bijvoorbeeld een oproep van een klant ontvangt met een vraag over hun gearchiveerd bestand, kunt u het gesprek parkeren en uit de telefoon in de bestandsruimte halen om zijn/haar accountvragen te beantwoorden.

Een gesprek parkeren:

  • Druk op de functietoets Doorverbinden en voer *68 (ster 68) in.

  • Druk op gesprek.

  • Druk op de toets # (pound) om de aanwijzing aan te geven. Voer het toestelnummer in waar u het gesprek tegen wilt parkeren of druk op de toets hekje om het gesprek tegen uw eigen toestel te parkeren.

Een geparkeerd gesprek vanaf een willekeurige telefoon ophalen:

  • Druk op Meer.

  • Druk op de functietoets Opnemen .

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het parkeren of terughalen van gesprekken op de Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .

Toegang tot gespreksgeschiedenis

Toegang tot gespreksgeschiedenis voor gevoerde, beantwoorde en gemiste gesprekken:

  • Druk op de knop Informatie en Instellingen .

  • Druk op een toets voor recente gesprekken. Hier kunt u kiezen uit: Alle gesprekken, Gemiste gesprekken, Ontvangen gesprekken en Gevoerde gesprekken.

  • Gebruik de navigatiepijltjes om naar de gewenste lijst te bladeren en druk op de functietoets Kies om een keuze te maken.

Blader naar het gewenste nummer om te bellen en druk op de functietoets Bellen .

Als u meteen een gesprek wilt starten met een laatst gemiste oproep, drukt u op de functietoets Bel terug .


Deze toets is alleen zichtbaar als u onlangs een oproep hebt gemist en als de sneltoets voor gemiste oproepen is ingesteld. U kunt deze instelling controleren door de knop Informatie en instellingen , Gebruikersvoorkeuren en Gespreksvoorkeuren te selecteren.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het weergeven van uw gespreksgeschiedenis op uw Cisco 6800/7800-bureautelefoon .

Voicemail

Uw voicemail instellen

Uw voicemail instellen:

  • Bel het spraakportal van uw bedrijf of druk op de knop Berichten .

  • Voer uw postvak-ID in, gevolgd door de toets #(pound) .

  • Voer uw toegangscode in.

    Uw toegangscode is doorgaans een zescijferig nummer gevolgd door de toets 'bont' .

  • U wordt gevraagd om de menuopties.

  • Druk op 1 om het vak voicemail te openen.

Uw voicemail openen

Uw voicemail openen:

  • Druk op de knop Berichten .

  • Volg de gesproken aanwijzingen om een PIN te kiezen, uw naam op te nemen en uw persoonlijke begroeting op te nemen.

Uw voicemail ophalen

Uw voicemail ophalen:

  • Druk op Berichten en volg de gesproken aanwijzingen om uw voicemail in te voeren PIN.

Wil je eens zien hoe dat moet? Bekijk een videodemonstratie over het beheren van uw voicemail op uw Cisco 6800/7800 - of Cisco 8800-bureautelefoon .