Přehled

V nepravděpodobném případě výpadku sítě nebo výpadku cloudu zákazníka, který uživatelům na tomto pracovišti znemožní připojit se k vyhrazené instanci Webex Calling , převezme uzel rozšířené možnosti přežití aktivně odpovědnost za směrování hovorů . Po dobu výpadku bude uzel rozšířené možnosti přežití zpracovávat všechna volání v rámci pracoviště, sítě PSTN a tísňová volání pro uživatele v této lokalitě.

Uzel rozšířené možnosti přežití se používá při kterékoli z následujících událostí:

Výpadek sítě zákazníka – např. pro výpadek sítě WAN nebo ISP.
Vyhrazená služba volání instance není dostupná.

Přehled řešení

Uzel řešení Unified CM nasazený v datové centrum zákazníka se připojuje k vyhrazenému clusteru Unified CM clusteru jako uzel rozšířené možnosti přežití.

Během události schopnosti přežití dojde k převzetí služeb při selhání všechna zařízení a integrace třetích stran, které podporují uzel rozšířené možnosti přežití.

Následují klíčové specifikace uzlu rozšířené možnosti přežití:

Maximálně pouze 8 uzlů rozšířené možnosti přežití lze nasadit v jednom klastr Unified CM.
čas doby odezvy zpětného volání (RTT) mezi klastr Unified CM ve vyhrazené instanci a uzlem s vylepšenou odolností by měla být rovna nebo menší než 200 milisekund .
Maximálně 7500 zařízení lze registrovat v uzlu rozšířené možnosti přežití během události schopnosti přežít.
Funkce je podporována pouze na Edge nebo Partner Připojit, možnosti cloudového připojení.

Následují hlavní specifikace uzlu rozšířené možnosti přežití:V následující tabulce je uveden porovnání funkcí mezi SRST a uzlem rozšířené možnosti přežití:


Scénáře volání	SRST	Uzel rozšířené možnosti přežití
Základní a doplňková volání (Příchozí, odchozí, Podržet/obnovit)	Ano	Ano
Volání PSTN	Ano	Ano
Kočovný Podpora E911	Ano	Ano
Integrace EPIC CRM	Ne	Ano
Integrace protokol SIP	Ano	Ano
Integrace CTI	Ne	Ano
Podpora pagingu (s CTI)	Ne	Ano

Jak objednávat

Přejděte na stránku objednávání CCW a potom se kliknutím na tlačítko Přihlásit se přihlaste na webu:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Klikněte na možnost Vytvořit odhad a přidat A-FLEX-3 SKU.

Klikněte Vyberte možnost Možnosti a přidejte příslušné SKU pro službu Webex Calling.

Vyberte možnost „ Vyhrazená instance Webex Calling “ a „ Rozšířená možnost přežití pro vyhrazenou instanci Webex Calling “ a zadejte množství oblasti. Množství oblasti může být stejné nebo menší než množství oblasti vyhrazené instance Webex Calling . Níže jsou uvedeny názvy SKU pro danou funkci:

A-FLEX-DI-ESV (platí pro sadu i EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (platí pro NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (platí pro EDU ve FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (platí pro EDU ve FLEX 3)

Po úspěšném zadání objednávky vylepšené možnosti přežití pro vyhrazenou instanci Webex Calling bude na „E- e-mailová adresa pro elektronické doručování“ uvedenou v parametru CCW odeslán e-mail s podrobnostmi pro stažení zaváděcího souboru ISO Unified CM . To by bylo nutné, abyste na svém pracovišti nainstalovali uzel Enhanced Survivability. Zaváděcí ISO poskytujeme pouze pro hlavní verze Unified CM a v situaci, kdy se vaše cílová verze liší od verze hlavní verze, budete muset nejprve nainstalovat hlavní verzi pomocí zadaného zaváděcího kódu ISO a poté odeslat upgrade na stejnou verzi jako verze vydavatele Unified CM vyhrazené instance (aktualizace ISOjsou k dispozici ke stažení všem).

Povolte rozšířenou možnost přežití

Než budete pokračovat v instalaci a aktivaci uzlu rozšířené služby Survivability, postupujte podle předpokladů pro konfiguraci nastavení brány firewall, serveru DNS a serveru proxy.

Po přidání funkce rozšířené možnosti přežití do předplatného je v centru Control Hub nutné tuto funkci povolit pro konkrétní oblast, kde bude nasazen uzel rozšířené možnosti přežití.

Přihlaste se k centru Control Hubhttps://admin.webex.com/login , přejděte na Volání >Vyhrazená instance > Rozšířená možnost přežití. .

Tuto funkci lze povolit pouze v regionech, ve kterých byla aktivována služba vyhrazené instance.

Klikněte Povolit pro oblast k inicializaci aktivace rozšířené možnosti přežití.

Po povolení určité oblasti je akce nevratná.

Když je úspěšně povolena, dlaždice rozšířené možnosti přežití se zobrazí v pravém panelu vydavatele Unified CM v příslušné oblasti.

Pokud má oblast vyhrazené instance více clusterů Unified CM , dlaždice rozšířené možnosti přežití je k dispozici ve všech uzlech vydavatele clusteru.

Přidejte uzel rozšířené možnosti přežití

Přejít na Volání > Vyhrazená instance > Spravovat a vyberte možnost a regionu . V oblasti vyberte vydavatele Unified CM , pro kterého je nutné přidat uzel rozšířené možnosti přežití.

V Rozšířená možnost přežití klikněte na dlaždici Přidejte uzel možnosti přežití .

Zadejte adresa IP zobrazte seznam uzlů a klikněte na tlačítko Potvrďte . Poskytujeme název hostitele uzlu rozšířené možnosti přežití. Při instalaci uzlu rozšířené schopnosti přežití byste měli použít tento uzel Název hostitele a adresa IP .

Na jeden klastr Unified CM lze přidat a aktivovat maximálně 8 uzlů rozšířené možnosti přežití.

adresa IP ve výše uvedeném formuláři již nelze po přidání změnit.

Klikněte Potvrďte a zobrazí se stránka shrnutí.

Na stránce shrnutí budou uvedeny všechny podrobnosti, které jsou vyžadovány k instalaci uzlu rozšířené možnosti přežití. Klikněte Exportovat stáhnete podrobný dokument. Exportní soubor ke stažení obsahuje všechny podrobnosti požadované k instalaci uzlu rozšířené možnosti přežití v místním místní, jako například:

Unified CM a specifikace OVA
adresa IP a název hostitele pro uzly stability
Nastavení sítě a zabezpečení na straně sítě a brány firewall zákazníka.
Nastavení proxy serveru pro uzel stability, aby se mohl připojit ke službě Cisco Cloud.

Nainstalujte uzel rozšířené možnosti přežití

Za instalaci uzlu rozšířené možnosti přežití je odpovědný zákazník nebo partner. Je nutné nainstalovat uzel vydavatele Unified CM (samostatný) v datové centrum (nejlépe do umístění pobočky). Během instalace se podívejte na následující podrobnosti:

Uzel vylepšené možnosti přežití by měla být stejná verze jako verze Unified CM vyhrazené instance. Podrobnosti o verzi jsou uvedeny v exportním souboru, který lze stáhnout, viz Přidání uzlu Survivability do clusteru Unified CM.

Jak je uvedeno v části Jak objednat rozšířenou službu Survivability, po zadání objednávky rozšířené služby Survivability do systému CCW bude na e-mailovou adresu e-mailu s odkazem na stažení zaváděcího ISO systému Unified CM.

Poskytujeme odkaz pouze na zaváděcí ISO hlavní verze aplikace Unified CM . Pokud chcete nainstalovat jinou verzi, je nutné nejprve nainstalovat verzi hlavní verze a poté upgradovat na stejnou verzi, jako je verze clusteru vyhrazené instance.

Uzel Enhanced Survivability je podporován ve verzi Unified CM V14 SU3 a vyšší.

Je nutné, aby uzel s vylepšenou odolností byl dosažitelný z cloudu vyhrazené instance prostřednictvím stávajícího partnerského vztahu.

Aktivujte uzel rozšířené možnosti přežití

V centru Control Hub přejděte na Volání >Vyhrazená instance > Spravovat .

Vyberte požadovanou možnost Unified CM Publisher > Rozšířená možnost přežití a Klikněte na tlačítko Aktivovat pro uzel rozšířené možnosti přežití, který je třeba přidat do clusteru jako uzel schopný přežít.

V aktivačním formuláři musí správce potvrdit, že uzel rozšířené možnosti přežití byl v datovém centru zákazníka nainstalován s uvedeným názvem hostitele a adresa IP.

V klastr Unified CM lze současně aktivovat pouze jeden uzel rozšířené spolehlivosti.

Následující podrobnosti o nainstalovaném uzlu rozšířené možnosti přežití je nutné poskytnout společnosti Cisco a tyto informace se použijí pro převod uzel vydavatele Unified CM na uzel rozšířené možnosti přežití v prostorách zákazníka. Uživatelské jméno a heslo správce operačního systému je s číslem RSN nainstalovaným zákazníkem ve své provozovně.

Nastavení proxy serveru jsou volitelná a může je provést zákazník, jinak stejná nastavení Cisco nakonfiguruje během aktivace. V případě, že nastavení proxy musí být konfigurováno společností Cisco, zobrazí se „ URL serveru proxy “ a ověřovací údaje je nutné zadat ve formuláři.

Klikněte Aktivovat a pak Potvrďte a spustíte uzel aktivace rozšířené možnosti přežití.

Důrazně se doporučuje provést aktivaci uzlu rozšířené možnosti přežití během období údržby, protože během procesu aktivace se telefony restartují.

Stav aktivace lze zobrazit v části Volání >Vyhrazená instance > Spravovat > Vyberte uzel Unified CM Publisher a stav na panelu vpravo bude panel Rozšířená schopnost přežití zobrazovat stav. Následuje stav uzlu stability pro přežití:

probíhá aktivace – probíhá aktivace uzlu rozšířené možnosti přežití. Chcete-li zobrazit více podrobností o průběhu aktivace a předpokládané datum a čas dokončení, můžete kliknout na „ Zobrazit podrobnosti “.
Online – Po úspěšném převedení uzlu stability se zobrazí stav „Online“.
Offline – Když se cloud Cisco nemůže dostat do uzlu stability, zobrazí se stav „Offline“. Zákazník bude muset sami zkontrolovat instalaci uzlu pro obnovení a nastavení zabezpečení.
Chyba předběžné kontroly – Před samotným převodem uzlu provede společnost Cisco předběžnou kontrolu uzlu rozšířené možnosti přežití, která má být aktivována. Kliknutím na můžete chybu zobrazit podrobněji zobrazit podrobnosti .

Pokud se zobrazí stav Požadovaná akce, kliknutím na zobrazit podrobnosti získáte podrobné kroky k dalšímu postupu.

Řešení problémů

Došlo k chybě uživatelské jméno správce operačního systému

Uživatelské uživatelské jméno správce operačního systému nebo heslo zabezpečení uvedené v aktivačním formuláři není správné a společnost Cisco se nemůže připojit k uzlu rozšířené možnosti přežití pomocí téhož. Tento problém lze vyřešit kliknutím na Aktualizujte přihlašovací údaje a zadejte správné přihlašovací údaje pro opětovné spuštění procesu aktivace.

Chyba verze uzlu a typu uzlu rozšířené možnosti přežití

Ujistěte se, že uzel rozšířené možnosti přežití nainstalovaný v předpokladu zákazníka je samostatného vydavatele uzel a verze je stejné jako u vydavatele Unified CM ve vyhrazené instanci. Po dokončení úprav klikněte na Pokračovat , abyste znovu spustili proces aktivace.

Chyba portu brány firewall

Ujistěte se, že konfigurace všech portů brány firewall a adresa IP byla provedena tak, jak je uvedeno v části „ Nastavení sítě a zabezpečení u zákazníka „“. Po dokončení úprav klikněte na Pokračovat , abyste znovu spustili proces aktivace.

Upozornění na certifikát Unified CM

Upozornění obdržíte, pokud spravujete certifikáty Cisco Unified CM. Musíte podepsat certifikát Manager a certifikát Tomcat a nahrát do všech uzlů Unified CM v clusteru.

Při podepisování se ujistěte, že je připojen uzel Enhanced Survivability.

Jakmile jsou certifikáty podepsány a nahrány, chcete-li pokračovat v aktivaci, zaškrtněte políčko a klikněte na Aktivovat.

Došlo k chyba serveru proxy

Aby se uzel mohl připojit ke službě Cisco Cloud , musí být nastavení server proxy správné. Více informací naleznete v části „ Nastavení serveru proxy ” a jakmile je proxy server opraven, aktivaci lze znovu spustit kliknutím na Pokračovat .