Konfigurace clusterů BroadWorks

[jednou za cluster]

To se provádí z následujících důvodů:

• Chcete-li povolit cloudu Webex ověřovat vaše uživatele u BroadWorks (prostřednictvím ověřovací služby XSP|hostované na ADP).

• Chcete-li aplikacím Webex povolit použití rozhraní Xsi pro řízení hovorů.

• Povolení společnosti Webex naslouchat událostem CTI publikovaným společností BroadWorks (přítomnost telefonního subsystému a historie volání).

Co musíte udělat:

1. Přihlaste se k partnerskému centru (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

2. V bočním menu otevřete stránku Služby a najděte kartu Další odkazy.

   Pokud administrátor nemá přístup ke kartě Další odkazy, doporučuje se otevřít případ u Cisco TAC.

3. Klikněte na Přidat cluster.

   Tím se spustí průvodce, ve kterém zadáte rozhraní (URL) XSP|. Pokud používáte nestandardní port, můžete přidat port do adresy URL rozhraní.

4. Pojmenujte tento cluster a klikněte na tlačítko Další.

   Koncept clusteru je zde jednoduše soubor rozhraní, obvykle umístěných na serveru XSP|ADP nebo farmě, které umožňují Webexu číst informace z vašeho aplikačního serveru (AS). Můžete mít jeden XSP|ADP na cluster AS, nebo více XSP|ADP na cluster, nebo více clusterů AS na XSP|ADP. Požadavky na škálování pro váš systém BroadWorks jsou zde mimo rozsah.

5. (Volitelné) Zadejte název uživatelského účtu BroadWorks a heslo, o kterém víte, že je v systému BroadWorks, který připojujete k Webexu, a pak klepněte na tlačítko Další.

   Ověřovací testy mohou tento účet použít k ověření připojení k rozhraním v clusteru.

6. Přidejte adresy URL akcí XSI a událostí XSI.

7. Volitelný krok: Aktualizujte URL DAS adresou URL služby aktivace zařízení.

8. Volitelný Zaškrtněte políčko Povolit přímé ověřování BroadWorks, pokud chcete, aby se přihlašování do BroadWorks provádělo přímo. Jinak se ověřování do BroadWorks provádí prostřednictvím proxy služby IdP hostované na Webexu.

   Toto zaškrtávací políčko ovlivňuje tyto situace přihlášení:

   • Přihlášení k portálu aktivace uživatelů – Uživatelé musí při přihlašování k portálu zadat své přihlašovací údaje BroadWorks. Výše uvedené nastavení určuje, zda se přihlašování provádí přímo do BroadWorks nebo přes IdP Proxy.

   • Přihlášení klienta – Pokud je v šabloně pro zavádění nakonfigurováno ověřování BroadWorks, výše uvedené nastavení určuje, zda se klient přihlašuje do aplikace Webex přímo do BroadWorks, nebo zda je přes proxy server IdP.

9. Klepněte na tlačítko Další.

10. Na stránce Rozhraní CTI proveďte následující akce:

    1. Přidejte adresu URL CTI a port pro rozhraní CTI, ke kterému se chcete připojit.

    2. Volitelný krok: Aktivujte přepínač Historie volání a poté zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Pokud je vybrána tato možnost, události historie volání BroadWorks se synchronizují s cloudem Webex. Uživatelé mohou zobrazit historii hovorů v aplikaci Webex.

    3. Volitelný Aktivujte přepínač Synchronizace režimu Nerušit (DND) a poté zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Tato možnost synchronizuje události DND mezi Webexem a BroadWorks, čímž zajišťuje, že funkce funguje stejně na obou platformách.

    4. Volitelný Aktivujte přepínač Synchronizace stavu osobního asistenta a poté zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Tato možnost synchronizuje stav přítomnosti osobního asistenta mezi zařízeními BroadWorks Calling a aplikací Webex.

    5. Klepněte na tlačítko Další.

11. Přidejte adresu URL ověřovací služby.

12. Vyberte služba ověřování s ověřením tokenu CI.

    Tato možnost nevyžaduje mTLS k ochraně připojení před Webexem, protože ověřovací služba správně ověří token uživatele proti službě identity Webex předtím, než uživateli vydá dlouhodobý token.

13. Zkontrolujte položky na poslední obrazovce a klepněte na tlačítko Vytvořit. Měla by se zobrazit zpráva o úspěchu.

    Partnerské centrum předává adresy URL různým mikroslužbám Webex, které testují připojení k dodaným rozhraním.

14. Klikněte na Zobrazit clustery a měli byste vidět nový cluster a to, jestli ověření proběhlo úspěšně.

15. Tlačítko Vytvořit může být zakázáno na poslední obrazovce (náhledu) průvodce. Pokud šablonu nemůžete uložit, znamená to problém s jednou z integrací, které jste právě nakonfigurovali.

    Tuto kontrolu jsme implementovali, abychom zabránili chybám v následných úkolech. Během konfigurace nasazení se můžete vrátit k průvodci, který může vyžadovat úpravy vaší infrastruktury (např. XSP|ADP, vyrovnávače zátěže nebo firewallu), jak je popsáno v této příručce, než budete moci šablonu uložit.

Kontrola připojení k rozhraním BroadWorks

1. Přihlaste se k partnerskému centru (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

2. V bočním menu otevřete stránku Služby a najděte kartu Volání BroadWorks.

3. Klikněte na Zobrazit volání Broadworks.

4. Partnerské centrum iniciuje testy připojení z různých mikroslužeb směrem k rozhraním v clusterech.

   Po dokončení testů se na stránce se seznamem clusteru zobrazí stavová zpráva vedle každého clusteru.

   Měly by se zobrazit zelené zprávy o úspěchu. Pokud se zobrazí červená chybová zpráva, klikněte na název ovlivněného clusteru a podívejte se, které nastavení je příčinou problému.

5. Volitelný Vyberte cluster, pokud chcete zobrazit existující nastavení pro daný cluster, jako například akce XSI, události XSI, adresu URL DAS a nastavení rozhraní CTI.

Nakonfigurujte si šablony pro onboarding

Šablony pro zaškolení představují způsob, jakým použijete sdílenou konfiguraci na jednoho nebo více zákazníků při jejich zaškolení prostřednictvím metod zřizování. Každou šablonu je nutné přidružit ke clusteru (který jste vytvořili v předchozí části).

Můžete vytvořit tolik šablon, kolik potřebujete, ale pouze jedna šablona může být přidružena k zákazníkovi.

1. Přihlaste se do Centra pro partnery a vyberte Zákazníci.

2. Kliknutím na tlačítko Šablony pro zaškolení zobrazíte existující šablony.

3. Klikněte na Vytvořit šablonu.

4. V okně Podrobnosti šablony přidejte název šablony, zemi nebo oblast a výchozí jazyk e-mailu.

5. Klikněte na rozbalovací nabídku pro ID předplatného CCW, vyhledejte uvedená předplatná pro partnera a vyberte příslušné předplatné.

   Toto pole se zobrazuje pouze pro partnery migrované z Webex for BroadWorks do Webexu.

6. V okně Nastavení služby použijte rozbalovací nabídku Klastr k výběru klastru, který chcete s touto šablonou použít.

7. Zadejte Název šablonya klikněte na Další .

8. Nakonfigurujte režim zřizování pomocí těchto doporučených nastavení:

   Tabulka 1. Doporučená nastavení zřizování pro různé režimy zřizování

   Název nastavení	Zřizování toku s důvěryhodnými e-maily	Zřizování toku bez e-mailů	Samoobslužné zřizování uživatelů
   Povolit zřizování toku BroadWorks (pokud je to možné, zahrňte přihlašovací údaje k účtu pro zřizování) On**)	Zapnuto Zadejte název účtu zřizování a heslo podle konfigurace BroadWorks.	Zapnuto Zadejte název účtu zřizování a heslo podle konfigurace BroadWorks.	Vypnuto
   Automaticky vytvářet nové organizace v centru Control Hub	Dne†	Dne†	Dne†
   E-mailová adresa poskytovatele služeb	Z rozevíracího seznamu vyberte e-mailovou adresu (můžete zadat některé znaky, chcete-li najít adresu, pokud je to dlouhý seznam). Tato e-mailová adresa identifikuje administrátora ve vaší partnerské organizaci, kterému bude udělen delegovaný administrátorský přístup ke všem novým zákaznickým organizacím vytvořeným pomocí šablony pro zaškolení.
   Země	Zvolte, kterou zemi pro tuto šablonu použijete. Země, kterou zvolíte, odpovídá organizacím zákazníků, které jsou vytvořeny pomocí této šablony, s konkrétní oblastí. V současné době by region mohl být (EMEAR) nebo (Severní Amerika a zbytek světa). Podívejte se na mapování jednotlivých zemí v této tabulce. Výchozí globální telefonní čísla pro Cisco PSTN v platformě Webex Meeting Sites určí země organizace. Více informací naleznete v sekci Země na stránce nápovědy .
   Podnikový režim služby BroadWorks aktivní	Tuto možnost povolte, pokud zákazníci, které zřídíte pomocí této šablony, jsou podniky v BroadWorks. Pokud se jedná o skupiny, nechte tento přepínač vypnutý. Pokud máte ve svém BroadWorks kombinaci podniků a skupin, měli byste pro tyto různé případy vytvořit různé šablony.

   Poznámky z tabulky:

   • † Tento přepínač zajišťuje, že se vytvoří nová organizace zákazníků, pokud e-mailová doména předplatitele neodpovídá existující organizaci Webex.

     To by mělo být vždy zapnuté, pokud nepoužíváte proces ručního objednávání a plnění (prostřednictvím Cisco Commerce Workspace) k vytvoření zákaznických organizací ve Webexu (před zahájením zřizování uživatelů v těchto organizacích). Tato možnost se často označuje jako model "hybridního zřizování" a je mimo rozsah tohoto dokumentu.

   • ** „Zřizovací účet“ označuje účet správce systému BroadWorks. Na BroadWorks potřebujete administrátorský účet s těmito atributy: Správce Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Vyberte výchozí balíček služeb pro zákazníky používající tuto šablonu (viz Balíčky v části Přehled); buď Basic, Standard, Premium nebo Softphone.

   Toto nastavení můžete přepsat pro jednotlivé uživatele prostřednictvím partnerského centra.

10. Volitelný Zaškrtněte políčko Zakázat bezplatné volání přes Cisco Webex, pokud chcete zakázat volání přes Webex.

11. V části Konfigurace připojení ke schůzcevyberte jednu z následujících možností:

    • Telefonní čísla Cisco (PSTN)

    • Partnerem poskytovaná telefonní čísla (BYoPSTN)– Pokud vyberete tuto možnost, podívejte se na Průvodce řešením „Bring Your Own PSTN“ pro Webex pro Cisco BroadWorks, kde najdete podrobné informace o konfiguraci této možnosti.

12. Klepněte na tlačítko Další.

13. Existují dva přístupy k ověřování identity odběratelů – pomocí důvěryhodných nebo nedůvěryhodných e-mailů.

    V pracovním postupu Důvěryhodný e-mail uživatelé poskytují e-mailové adresy partnerovi, který je přidá do BroadWorks. Vy jako partner jste zodpovědní za zřízení e-mailové adresy v rámci metody flow-through nebo API.

    Důrazně se doporučuje používat metodu Důvěryhodné zřizování, protože zajišťuje, že všichni odběratelé budou plně zřízeni vámi jako partnerem a od koncových uživatelů není vyžadována žádná akce.

    V případě nedůvěryhodného e-mailu musí uživatelé před zřizováním ověřit své e-maily, nebo se mohou aktivovat sami.

    V případě Nedůvěryhodný existuje několik režimů zřizování založených na nastavení ověřování v tabulce níže:

    Tabulka 2. Doporučená nastavení ověřování uživatelů pro nedůvěryhodné režimy zřizování

    Název nastavení	Zřizování toku bez e-mailů	Samoobslužné zřizování uživatelů
    Zřizování administrátora na prvním místě	Doporučeno*	Nelze použít
    Povolit uživatelům sebeaktivaci	Nelze použít	Požadováno

    • Poznámky z tabulky:

    • * Každá zákaznická organizace ve Webexu musí mít alespoň jednoho uživatele s rolí správce. První uživatel, kterému přiřadíte integrovanou službu IM & P v BroadWorks převezme roli administrátora zákazníka, pokud je ve Webexu vytvořena nová organizace zákazníka. Jako poskytovatel služeb můžete chtít mít kontrolu nad tím, kdo danou roli získá. Zaškrtnutím tohoto nastavení zablokujete uživatelům dokončení aktivace, dokud nebude aktivován první uživatel, kterého jste zřídili. Pokud zrušíte zaškrtnutí tohoto nastavení, první uživatel, který se stane aktivním v nové organizaci, se stane správcem zákazníka.

14. Klepněte na tlačítko Další.

15. Vyberte výchozí režim ověřování (buď Ověřování BroadWorks nebo Ověřování Webex) pro přihlášení uživatelů k Webexu.

    Toto nastavení nemá žádný vliv na přihlášení uživatele k portálu pro aktivaci uživatelů. Uživatelé musí při přihlašování k portálu použít své uživatelské jméno a heslo BroadWorks, bez ohledu na to, jak je nakonfigurována šablona pro zaškolení.

    Toto nastavení bude použito pouze pro nově vytvořené organizace zákazníků. Pokud se správci partnerů pokusí použít nové nastavení ověřování pro existující organizace zákazníků, existující nastavení se použije, aby stávající uživatelé neztratili přístup. Chcete-li změnit režim ověřování pro stávající organizace zákazníků, je nutné otevřít lístek s Cisco TAC.

    (Viz Režim ověřování v části Příprava prostředí).

16. Klepněte na tlačítko Další.

17. V části Předvolbynakonfigurujte následující:

    1. Zvolte, zda chcete předvyplnit e-mailové adresy uživatelů na přihlašovací stránce.

       Tuto možnost byste měli použít pouze v případě, že jste vybrali ověřování BroadWorks a také jste vložili e-mailové adresy uživatelů do atributu Alternativní ID v BroadWorks. V opačném případě budou muset použít své uživatelské jméno BroadWorks. Přihlašovací stránka poskytuje možnost změnit uživatele, pokud je to nutné, ale to může vést k problémům s přihlášením.

    2. Pokud chcete povolit synchronizaci adresářů, nastavte přepínač Povolit synchronizaci telefonních adresářů pro všechny nové organizace zákazníků na Zapnuto.

       Tato možnost umožňuje Webexu číst kontakty BroadWorks do organizace zákazníků, aby je uživatelé mohli najít a volat z aplikace Webex.

    3. Zadejte správce partnera.

       Tento název se používá v automatizované e-mailové zprávě z Webexu, která vyzývá uživatele k ověření jejich e-mailových adres.

    4. Ujistěte se, že přepínač Povolit e-maily s pozvánkami od správce při připojení k existujícím organizacím je nastaven na Zapnuto (výchozí nastavení je Zapnuto).

    5. Klepněte na tlačítko Další.

18. Zkontrolujte své příspěvky na poslední obrazovce. Kliknutím na ovládací prvky navigace v horní části průvodce se můžete vrátit zpět a změnit podrobnosti. Klikněte na Vytvořit.

    Měla by se zobrazit zpráva o úspěchu.

19. Klikněte na Zobrazit šablony a měla by se zobrazit nová šablona uvedená se všemi ostatními šablonami.

20. Kliknutím na název šablony můžete šablonu v případě potřeby upravit nebo odstranit.

    Nemusíte znovu zadávat podrobnosti o účtu zřizování. Prázdná pole pro potvrzení hesla a hesla jsou k dispozici pro změnu přihlašovacích údajů, pokud potřebujete, ale nechte je prázdná, aby se zachovaly hodnoty, které jste zadali průvodci.

21. Přidejte další šablony, pokud máte různé sdílené konfigurace, které chcete poskytnout zákazníkům.

    Nechte stránku Zobrazit šablony otevřenou, protože pro následující úkol můžete potřebovat podrobnosti o šabloně.