Konfigurowanie klastrów BroadWorks

[raz na klaster]

Odbywa się to z następujących powodów:

• Aby umożliwić usłudze Webex Cloud uwierzytelnianie użytkowników w systemie BroadWorks (za pośrednictwem usługi uwierzytelniania hostowanej w systemie XSP|ADP).

• Aby umożliwić aplikacjom Webex używanie interfejsu Xsi do sterowania połączeniami.

• Aby umożliwić webex nasłuchiwać zdarzeń CTI opublikowanych przez BroadWorks (obecność telefonii i historii połączeń).

Co musisz zrobić:

1. Zaloguj się do Centrum partnerów (admin.webex.com) przy użyciu poświadczeń administratora partnera.

2. Otwórz stronę Usługi z menu bocznego i znajdź kartę Dodatkowe linki.

   Jeśli użytkownik administrator nie ma widoczności karty Dodatkowe łącza, zaleca się złożenie zgłoszenia w centrum Cisco TAC.

3. Kliknij przycisk Dodaj klaster.

   Spowoduje to uruchomienie kreatora, w którym należy podać interfejsy XSP|ADP (adresy URL). Możesz dodać port do adresu URL interfejsu, jeśli używasz niestandardowego portu.

4. Nadaj temu klastrowi nazwę i kliknij przycisk Dalej.

   Koncepcja klastra w tym przypadku to po prostu zbiór interfejsów, zwykle zlokalizowanych na serwerze lub farmie XSP|ADP, które umożliwiają oprogramowaniu Webex odczytywanie informacji z serwera aplikacji (AS). Można mieć jeden ADP XSP|na klaster AS, wiele ADP XSP|na klaster lub wiele klastrów AS na ADP XSP|. Wymagania dotyczące skalowania dla systemu BroadWorks są tutaj poza zakresem.

5. (Opcjonalnie) Wprowadź nazwę konta użytkownika BroadWorks i hasło, o których wiesz, że znajdują się w systemie BroadWorks, który łączysz się z Webex, a następnie kliknij Dalej.

   Testy sprawdzania poprawności mogą używać tego konta do sprawdzania poprawności połączeń z interfejsami w klastrze.

6. Dodaj adresy URL akcji XSI i zdarzeń XSI.

7. Opcjonalne. Zaktualizuj DAS URL przy użyciu adresu URL usługi aktywacji urządzeń.

8. Opcjonalnie Zaznacz pole wyboru Włącz bezpośrednie uwierzytelnianie BroadWorks, jeśli chcesz, aby logowanie do BroadWorks odbywało się bezpośrednio do BroadWorks. W przeciwnym wypadku uwierzytelnianie w BroadWorks odbywa się za pośrednictwem usługi proxy IdP hostowanej przez Webex.

   To pole wyboru ma wpływ na następujące sytuacje logowania:

   • Logowanie do portalu aktywacji użytkownika — użytkownicy muszą wprowadzić swoje dane logowania BroadWorks podczas logowania się do portalu. Powyższe ustawienie określa, czy logowanie odbywa się bezpośrednio do BroadWorks czy za pośrednictwem serwera proxy IdP.

   • Logowanie klienta — jeśli w szablonie wdrażania skonfigurowano opcję Uwierzytelnianie BroadWorks, powyższe ustawienie określa, czy logowanie klienta do aplikacji Webex odbywa się bezpośrednio do usługi BroadWorks, czy za pośrednictwem serwera proxy dostawcy tożsamości.

9. Kliknij przycisk Next (Dalej).

10. Na stronie Interfejs CTI wykonaj następujące czynności:

    1. Dodaj adres URL CTI i port interfejsu CTI, z którym chcesz się połączyć.

    2. Opcjonalne. Włącz przełącznik Historia połączeń i wprowadź swój identyfikator użytkownika BroadWorks. Po wybraniu tej opcji zdarzenia historii połączeń BroadWorks zostaną zsynchronizowane z chmurą Webex. Użytkownicy mogą przeglądać historię połączeń w aplikacji Webex.

    3. Opcjonalnie Włącz przełącznik Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND), a następnie wprowadź swój identyfikator użytkownika BroadWorks. Ta opcja synchronizuje zdarzenia DND między platformami Webex i BroadWorks, co gwarantuje, że funkcja działa tak samo na obu platformach.

    4. Opcjonalnie Włącz przełącznik Synchronizacja statusu asystenta osobistego, a następnie wprowadź swój identyfikator użytkownika BroadWorks. Ta opcja synchronizuje status obecności osobistego asystenta między urządzeniami BroadWorks Calling i aplikacją Webex.

    5. Kliknij przycisk Next (Dalej).

11. Dodaj adres URL usługi uwierzytelniania.

12. Wybierz opcję Usługa uwierzytelniania z weryfikacją tokenuCI.

    Ta opcja nie wymaga mTLS do ochrony połączenia przed Webex, ponieważ usługa uwierzytelniania prawidłowo sprawdza poprawność tokenu użytkownika względem usługi tożsamości Webex, zanim wyda użytkownikowi długotrwały token.

13. Przejrzyj wpisy na ekranie końcowym, a następnie kliknij przycisk Utwórz. Powinien zostać wyświetlony komunikat o powodzeniu.

    Partner Hub przekazuje adresy URL do różnych mikrousług Webex, które testują połączenia z dostarczonymi interfejsami.

14. Kliknij przycisk Wyświetl klastry, a powinieneś zobaczyć nowy klaster oraz to, czy sprawdzanie poprawności powiodło się.

15. Przycisk Utwórz może być wyłączony na ostatnim (podglądzie) ekranie kreatora. Jeśli nie możesz zapisać szablonu, oznacza to problem z jedną z właśnie skonfigurowanych integracji.

    Zaimplementowaliśmy ten test, aby zapobiec błędom w kolejnych zadaniach. Możesz powrócić do kreatora podczas konfigurowania wdrożenia, co może wymagać modyfikacji infrastruktury (np. XSP|ADP, modułu równoważenia obciążenia lub zapory sieciowej) zgodnie z dokumentacją w tym przewodniku, zanim będzie można zapisać szablon.

Sprawdzanie połączeń z interfejsami BroadWorks

1. Zaloguj się do Centrum partnerów (admin.webex.com) przy użyciu poświadczeń administratora partnera.

2. Otwórz stronę Usługi z menu bocznego i znajdź kartę BroadWorks Calling.

3. Kliknij Wyświetl połączenie Broadworks.

4. Partner Hub inicjuje testy łączności z różnych mikrousług w kierunku interfejsów w klastrach.

   Po zakończeniu testów na stronie listy klastrów obok każdego klastra jest wyświetlany komunikat o stanie.

   Powinny być wyświetlane zielone komunikaty o sukcesie. Jeśli zostanie wyświetlony czerwony komunikat o błędzie, kliknij nazwę klastra, którego dotyczy problem, aby zobaczyć, które ustawienie powoduje problem.

5. Opcjonalnie Wybierz klaster, jeśli chcesz zobaczyć istniejące ustawienia tego klastra, takie jak działania XSI, zdarzenia XSI, adres URL DAS i ustawienia interfejsu CTI.

Skonfiguruj swoje szablony Onboardingu

Szablony wdrażania to sposób, w jaki można stosować współdzieloną konfigurację do jednego lub większej liczby klientów podczas ich wdrażania za pomocą metod provisioningu. Każdy szablon należy skojarzyć z klastrem (utworzonym w poprzedniej sekcji).

Możesz utworzyć dowolną liczbę szablonów, ale tylko jeden szablon może być skojarzony z klientem.

1. Zaloguj się do Partner Hub i wybierz Klienci.

2. Kliknij przycisk Szablony wdrażania, aby wyświetlić istniejące szablony.

3. Kliknij Utwórz szablon.

4. W oknie Szczegóły szablonu dodaj nazwę szablonu, kraj lub region i domyślny język wiadomości e-mail.

5. Kliknij listę rozwijaną dla Identyfikatora subskrypcji CCW, znajdź wymienione subskrypcje partnera i wybierz odpowiednią subskrypcję.

   To pole jest wyświetlane tylko w przypadku partnerów, którzy przenieśli się z Webex for BroadWorks do Webex.

6. W oknie Ustawienia usługi użyj listy rozwijanej Klaster, aby wybrać klaster, którego chcesz użyć z tym szablonem.

7. Wprowadź nazwę szablonu, a następnie kliknij przycisk Dalej.

8. Skonfiguruj tryb inicjowania obsługi, korzystając z następujących zalecanych ustawień:

   Tabela 1. Zalecane ustawienia inicjowania obsługi dla różnych trybów inicjowania obsługi

   Nazwa ustawienia	Inicjowanie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail	Inicjowanie obsługi administracyjnej przepływowej bez wiadomości e-mail	Samodzielna obsługa administracyjna użytkowników
   Włącz przepływ BroadWorks przez Provisioning (dołącz poświadczenia konta provisioningowego, jeśli On**)	Włącz Podaj nazwę konta i hasło do obsługi administracyjnej zgodnie z konfiguracją BroadWorks.	Włącz Podaj nazwę konta i hasło do obsługi administracyjnej zgodnie z konfiguracją BroadWorks.	Wyłącz
   Automatycznie twórz nowe organizacje w portalu Control Hub	NA†	NA†	NA†
   Adres e-mail dostawcy usług	Wybierz adres e-mail z listy rozwijanej (możesz wpisać kilka znaków, aby znaleźć adres, jeśli jest to długa lista). Ten adres e-mail identyfikuje administratora w Twojej organizacji partnerskiej, któremu zostanie przyznany delegowany dostęp administracyjny do wszystkich nowych organizacji klientów utworzonych za pomocą szablonu wdrażania.
   Kraj	Wybierz kraj, którego używasz dla tego szablonu. Wybrany kraj dopasowuje organizacje klientów utworzone za pomocą tego szablonu do określonego regionu. Obecnie regionem może być (EMEAR) lub (Ameryka Północna i reszta świata). Zobacz mapowania kraju na region w tym arkuszu kalkulacyjnym. Kraj organizacji określi domyślne globalne numery połączeń dla Cisco PSTN w witrynach spotkań Webex. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Kraj na stronie pomocy.
   Tryb korporacyjny BroadWorks włączony	Włącz tę opcję, jeśli klienci, których obsługujesz za pomocą tego szablonu, są przedsiębiorstwami w BroadWorks. Jeśli są to grupy, pozostaw to wyłączenie. Jeśli masz mieszankę przedsiębiorstw i grup w swoim BroadWorks, powinieneś utworzyć różne szablony dla tych różnych przypadków.

   Uwagi z tabeli:

   • † Ten przełącznik zapewnia utworzenie nowej organizacji klienta, jeśli domena e-mail subskrybenta nie jest zgodna z istniejącą organizacją Webex.

     Ta opcja powinna być zawsze włączona, chyba że używasz ręcznego procesu zamawiania i realizacji (za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace) do tworzenia organizacji klientów w Webex (przed rozpoczęciem aprowizacji użytkowników w tych organizacjach). Ta opcja jest często określana jako model "Hybrid Provisioning" i nie wchodzi w zakres tego dokumentu.

   • ** „Konto administracyjne” oznacza konto administratora na poziomie systemu BroadWorks. W BroadWorks potrzebne jest konto administratora z następującymi atrybutami: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Wybierz domyślny pakiet usług dla klientów korzystających z tego szablonu (patrz Pakiety w sekcji Przegląd); Basic, Standard, Premium lub Softphone.

   To ustawienie można zastąpić dla poszczególnych użytkowników za pośrednictwem Centrum partnerów.

10. Opcjonalnie Zaznacz Wyłącz bezpłatne połączenia Cisco Webex, jeśli chcesz wyłączyć połączenia Webex.

11. W obszarze Konfiguracja dołączania do spotkaniawybierz jedną z następujących opcji:

    • Numery wywoławcze Cisco (PSTN)

    • Numery połączeń przychodzących udostępniane przez partnera (BYoPSTN)— Jeśli wybierzesz tę opcję, zapoznaj się z Przewodnikiem po rozwiązaniach Bring Your Own PSTN dla Webex dla Cisco BroadWorks, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji tej opcji.

12. Kliknij przycisk Next (Dalej).

13. Istnieją dwa podejścia do weryfikacji tożsamości subskrybentów – przy użyciu zaufanych lub niezaufanych adresów e-mail.

    W ramach przepływu pracy Zaufany adres e-mail użytkownicy podają adresy e-mail partnerowi, który dodaje je w BroadWorks. Jako partner jesteś odpowiedzialny za podanie adresu e-mail w ramach metody przepływu lub API.

    Zdecydowanie zaleca się korzystanie z zaufanej metody provisioningu, ponieważ gwarantuje ona, że wszyscy subskrybenci są w pełni wyposażeni przez Ciebie jako partnera i nie wymaga podejmowania żadnych działań przez użytkowników końcowych.

    W przypadku niezaufanego adresu e-mail użytkownicy muszą zweryfikować swój adres e-mail przed jego utworzeniem lub mogą samodzielnie dokonać aktywacji.

    W przypadku opcji Niezaufane istnieje kilka trybów aprowizacji opartych na ustawieniach weryfikacji podanych w poniższej tabeli:

    Tabela 2. Zalecane ustawienia weryfikacji użytkownika dla niezaufanych trybów aprowizacji

    Nazwa ustawienia	Inicjowanie obsługi administracyjnej przepływowej bez wiadomości e-mail	Samodzielna obsługa administracyjna użytkowników
    Najpierw zapewnij administratorowi	Zalecane*	Nie dotyczy
    Zezwalaj użytkownikom na samodzielną aktywację	Nie dotyczy	Wymagane

    • Uwagi z tabeli:

    • * Każda organizacja klienta korzystająca z Webex musi mieć co najmniej jednego użytkownika z rolą administratora. Pierwszy użytkownik, któremu przypiszesz Zintegrowany komunikator internetowy & P w BroadWorks przejmuje rolę administratora klienta, jeśli w Webex zostanie utworzona nowa organizacja klienta. Jako Dostawca Usług możesz chcieć mieć kontrolę nad tym, kto otrzyma daną rolę. Zaznaczenie tego ustawienia uniemożliwia użytkownikom ukończenie aktywacji do momentu aktywowania pierwszego utworzonego przez Ciebie użytkownika. Jeśli odznaczysz to ustawienie, pierwszym użytkownikiem, który stanie się aktywny w nowej organizacji, stanie się administrator klienta.

14. Kliknij przycisk Dalej.

15. Wybierz domyślny tryb uwierzytelniania ( Uwierzytelnianie BroadWorks lub Uwierzytelnianie Webex) w celu zalogowania użytkownika do Webex.

    To ustawienie nie ma wpływu na logowanie użytkownika do Portalu aktywacji użytkowników. Użytkownicy muszą używać swojego identyfikatora użytkownika i hasła BroadWorks podczas logowania się do portalu, niezależnie od sposobu konfiguracji szablonu wdrażania.

    To ustawienie zostanie zastosowane tylko do nowo utworzonych organizacji odbiorców. Jeśli administratorzy partnerów spróbują zastosować nowe ustawienie uwierzytelniania do istniejących organizacji klientów, zostaną zastosowane istniejące ustawienia, aby istniejący użytkownicy nie utracili dostępu. Aby zmienić tryb uwierzytelniania dla istniejących organizacji klientów, należy otworzyć zgłoszenie za pomocą Cisco TAC.

    (Zobacz Tryb uwierzytelniania w sekcji Przygotowywanie środowiska).

16. Kliknij przycisk Dalej.

17. W oknie Preferencjeskonfiguruj następujące ustawienia:

    1. Wybierz, czy chcesz wstępnie wypełnić adresy e-mail użytkowników na stronie logowania.

       Należy użyć tej opcji tylko wtedy, gdy wybrano uwierzytelnianie BroadWorks, a także wprowadzono adresy e-mail użytkowników w atrybucie Alternate ID w BroadWorks. W przeciwnym razie będą musieli użyć swojej nazwy użytkownika BroadWorks. Strona logowania daje możliwość zmiany użytkownika, jeśli to konieczne, ale może to prowadzić do problemów z logowaniem.

    2. Jeśli chcesz włączyć synchronizację katalogów, ustaw przełącznik Włącz synchronizację książek telefonicznych dla wszystkich nowych organizacji klientów na Włączone.

       Ta opcja umożliwia Webex odczytywanie kontaktów BroadWorks do organizacji klienta, dzięki czemu użytkownicy mogą je znaleźć i wywołać z aplikacji Webex.

    3. Wprowadź administratora partnera.

       Ta nazwa jest używana w automatycznej wiadomości e-mail od Webex, która zaprasza użytkowników do sprawdzenia poprawności ich adresów e-mail.

    4. Upewnij się, że przełącznik Zezwalaj na wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniem administratora podczas dołączania do istniejących organizacji jest włączony (domyślne ustawienie to Włączone).

    5. Kliknij przycisk Next (Dalej).

18. Przejrzyj swoje wpisy na ostatnim ekranie. Możesz kliknąć kontrolki nawigacji u góry kreatora, aby wrócić i zmienić dowolne szczegóły. Kliknij przycisk Utwórz.

    Powinien zostać wyświetlony komunikat o powodzeniu.

19. Kliknij przycisk Wyświetl szablony, a nowy szablon powinien zostać wyświetlony wraz z innymi szablonami.

20. Kliknij nazwę szablonu, aby w razie potrzeby zmodyfikować lub usunąć szablon.

    Nie trzeba ponownie wprowadzać szczegółów konta obsługującego. Puste pola potwierdzenia hasła/hasła służą do zmiany poświadczeń, jeśli zajdzie taka potrzeba, ale pozostaw je puste, aby zachować wartości podane kreatorowi.

21. Dodaj więcej szablonów, jeśli masz różne konfiguracje udostępnione, które chcesz udostępnić klientom.

    Pozostaw otwartą stronę Wyświetl szablony, ponieważ szczegóły szablonu mogą być potrzebne do następującego zadania.