Konfigurieren Ihrer BroadWorks-Cluster

[einmal pro Cluster]

Dies geschieht aus folgenden Gründen:

• Damit kann die Webex-Cloud Ihre Benutzer gegenüber BroadWorks authentifizieren (über den von XSP|ADP gehosteten Authentifizierungsdienst).

• So ermöglichen Sie Webex-Apps die Verwendung der Xsi-Schnittstelle für die Anrufsteuerung.

• So ermöglichen Sie es Webex, nach von BroadWorks veröffentlichten CTI-Events zu suchen (Telefonie-Präsenz und -Anrufprotokoll).

Was müssen Sie nun tun?

1. Melden Sie sich bei Partner Hub (admin.webex.com) mit Ihren Partneradministrator-Anmeldeinformationen an.

2. Öffnen Sie die Seite Dienste über das Seitenmenü und suchen Sie die Karte Weitere Links.

   Wenn der Administratorbenutzer keine Sichtbarkeit für die Karte Zusätzliche Links hat, wird empfohlen, dass Sie einen Fall beim Cisco TAC eröffnen.

3. Klicken Sie auf Cluster hinzufügen.

   Dadurch wird ein Assistent gestartet, in dem Sie Ihre XSP|ADP-Schnittstellen (URLs) angeben. Sie können einen Port zur Schnittstellen-URL hinzufügen, wenn Sie einen nicht standardmäßigen Port verwenden.

4. Geben Sie diesem Cluster einen Namen und klicken Sie auf Weiter.

   Das Cluster-Konzept ist hier einfach eine Sammlung von Schnittstellen, die normalerweise auf einem XSP|ADP-Server oder einer XSP [] ADP-Farm zusammengelegt sind und es Webex ermöglichen, Informationen von Ihrem Anwendungsserver (AS) zu lesen. Sie können einen XSP|ADP pro AS-Cluster oder mehrere XSP|ADPs pro Cluster oder mehrere AS-Cluster pro XSP|ADP haben. Die Skalieren-Anforderungen für Ihr BroadWorks-System liegen hier nicht im Rahmen.

5. (Optional) Geben Sie einen BroadWorks-Benutzerkontonamen und ein Passwort ein, das Sie innerhalb des BroadWorks-Systems kennen, mit dem Sie eine Verbindung mit Webex herstellen, und klicken Sie dann auf Weiter.

   Die Validierungstests können dieses Konto verwenden, um die Verbindungen zu den Schnittstellen im Cluster zu überprüfen.

6. Fügen Sie Ihre XSI-Aktionen und XSI Events-URLs hinzu.

7. Optional. Aktualisieren Sie die DAS-URL mit der URL des Geräteaktivierungsdienstes.

8. Optional. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Direkte BroadWorks-Authentifizierung aktivieren, wenn die Anmeldung bei BroadWorks direkt über BroadWorks erfolgen soll. Andernfalls wird die Authentifizierung bei BroadWorks über den von Webex gehosteten IdP-Proxydienst durchgeführt.

   Dieses Kontrollkästchen wirkt sich auf die folgenden Anmeldesituationen aus:

   • Anmeldung beim Benutzeraktivierungsportal – Benutzer müssen beim Anmelden beim Portal ihre BroadWorks-Anmeldeinformationen eingeben. Die obige Einstellung bestimmt, ob die Anmeldung direkt bei BroadWorks oder über den IdP-Proxy erfolgt.

   • Client-Anmeldung: Wenn in der Onboarding-Vorlage die BroadWorks-Authentifizierung konfiguriert ist, bestimmt die obige Einstellung, ob die Client-Anmeldung bei der Webex-App direkt bei BroadWorks erfolgt oder über den IdP-Proxy geleitet wird.

9. Klicken Sie auf Weiter.

10. Führen Sie auf der Seite CTI-Schnittstelle die folgenden Schritte aus:

    1. Fügen Sie die CTI-URL und den Port der CTI-Schnittstelle hinzu, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten.

    2. Optional. Aktivieren Sie den Schalter Anrufverlauf und geben Sie dann Ihre BroadWorks-Benutzer-ID ein. Wenn diese Option ausgewählt ist, werden Ereignisse im Anrufverlauf von BroadWorks mit der Webex-Cloud synchronisiert. Benutzer können ihre Anrufprotokoll in der Webex-App anzeigen.

    3. Optional. Aktivieren Sie den Schalter Nicht stören (DND)-Synchronisierung und geben Sie dann Ihre BroadWorks-Benutzer-ID ein. Diese Option synchronisiert DND-Ereignisse zwischen Webex und BroadWorks und stellt sicher, dass die Funktion auf beiden Plattformen gleich funktioniert.

    4. Optional. Aktivieren Sie den Schalter Personal Assistant Status Sync und geben Sie dann Ihre BroadWorks-Benutzer-ID ein. Diese Option synchronisiert den Anwesenheitsstatus des persönlichen Assistenten zwischen den BroadWorks Calling-Geräten und der Webex-App.

    5. Klicken Sie auf Weiter.

11. Fügen Sie die URL Ihres Authentifizierungsdiensts hinzu.

12. Wählen Sie Authentifizierungsdienst mit CI-Tokenvalidierungaus.

    Für diese Option ist zum Schutz der Verbindung vor Webex kein mTLS erforderlich, da der Authentifizierungsdienst das Benutzertoken mit dem Webex Identitätsdienst korrekt validiert, bevor das langlebige Token an den Benutzer aus gibt.

13. Überprüfen Sie Ihre Eingaben auf dem letzten Bildschirm, und klicken Sie dann auf Erstellen. Sie sollten eine Erfolgsmeldung sehen.

    Partner Hub gibt die URLs an verschiedene Webex-Microservices weiter, die die Verbindungen zu den angegebenen Schnittstellen testen.

14. Klicken Sie auf Cluster anzeigen, um Ihr neues Cluster zu sehen und zu überprüfen, ob die Validierung erfolgreich war.

15. Die Schaltfläche Erstellen ist möglicherweise auf dem letzten Bildschirm (Vorschau) des Assistenten deaktiviert. Wenn Sie die Vorlage nicht speichern können, zeigt dies ein Problem mit einer der soeben konfigurierten Integrationen an.

    Wir haben diese Überprüfung implementiert, um Fehler bei nachfolgenden Aufgaben zu vermeiden. Sie können während der Konfiguration Ihrer Bereitstellung durch den Assistenten zurückgehen. Dies kann Änderungen an Ihrer Infrastruktur (z. B. XSP|ADP, Load Balancer oder Firewall) erfordern, wie in diesem Handbuch dokumentiert, bevor Sie die Vorlage speichern können.

Überprüfen der Verbindungen zu Ihren BroadWorks-Schnittstellen

1. Melden Sie sich bei Partner Hub (admin.webex.com) mit Ihren Partneradministrator-Anmeldeinformationen an.

2. Öffnen Sie die Seite Dienste über das Seitenmenü und suchen Sie nach der Karte BroadWorks Calling.

3. Klicken Sie auf Broadworks-Anrufe anzeigen.

4. Partner Hub initiiert Verbindungstests von den verschiedenen Microservices zu den Schnittstellen in den Clustern.

   Nach Abschluss der Tests wird auf der Clusterlistenseite neben den einzelnen Clustern eine Statusmeldung angezeigt.

   Sie sollten grüne Erfolgsmeldungen sehen. Wenn eine rote Fehlermeldung angezeigt wird, klicken Sie auf den Namen des betroffenen Clusters, um zu sehen, durch welche Einstellung das Problem verursacht wird.

5. Optional. Wählen Sie einen Cluster aus, wenn Sie vorhandene Einstellungen für diesen Cluster anzeigen möchten, z. B. XSI-Aktionen, XSI-Ereignisse, DAS-URL und die CTI-Schnittstelleneinstellungen.

Konfigurieren Sie Ihre Onboarding-Vorlagen

Mithilfe von Onboarding-Vorlagen können Sie die gemeinsame Konfiguration auf einen oder mehrere Kunden anwenden, wenn Sie diese über die Bereitstellungsmethoden an Bord holen. Sie müssen jede Vorlage einem Cluster zuordnen (den Sie im vorherigen Abschnitt erstellt haben).

Sie können so viele Vorlagen erstellen, wie Sie benötigen, jedoch kann einem Kunden nur eine Vorlage zugeordnet werden.

1. Melden Sie sich beim Partner Hub an und wählen Sie Kundenaus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Onboarding-Vorlagen, um die vorhandenen Vorlagen anzuzeigen.

3. Klicken Sie auf Vorlage erstellen.

4. Fügen Sie im Fenster Vorlagendetails den Vorlagennamen, das Land oder die Region und die Standard-E-Mail-Sprache hinzu.

5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für die CCW-Abonnement-ID, suchen Sie die aufgelisteten Abonnements für den Partner und wählen Sie das entsprechende Abonnement aus.

   Dieses Feld wird nur für Partner angezeigt, die von Webex für BroadWorks zu Webex migriert sind.

6. Wählen Sie im Fenster Serviceeinstellungen aus der Dropdown-Liste „Cluster“ den Cluster aus, den Sie mit dieser Vorlage verwenden möchten.

7. Geben Sie einen Vorlagennamen ein und klicken Sie auf Weiter.

8. Konfigurieren Sie Ihren Bereitstellungsmodus mithilfe der folgenden empfohlenen Einstellungen:

   Tabelle 1. Empfohlene Bereitstellungseinstellungen für verschiedene Bereitstellungsmodi

   Einstellungsname	Flowthrough-Bereitstellung mit vertrauenswürdigen E-Mails	Flowthrough-Bereitstellung ohne E-Mails	Selbstbereitstellung durch Benutzer
   Aktivieren Sie BroadWorks Flow durch Provisioning (geben Sie ggf. die Anmeldeinformationen für das Provisioning-Konto an On**)	Ein Geben Sie den Bereitstellungskontonamen und das Kennwort nach der BroadWorks-Konfiguration an.	Ein Geben Sie den Bereitstellungskontonamen und das Kennwort nach der BroadWorks-Konfiguration an.	Aus
   Neue Organisationen automatisch in Control Hub erstellen	An†	An†	An†
   E-Mail-Adresse des Dienstleisters	Wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste aus (Sie können einige Zeichen eingeben, um die Adresse zu finden, sofern die Liste lang ist). Diese E-Mail-Adresse identifiziert den Administrator innerhalb Ihrer Partnerorganisation, dem delegierter Administratorzugriff auf alle neuen Kundenorganisationen gewährt wird, die mit der Onboarding-Vorlage erstellt werden.
   Land	Wählen Sie aus, welches Land Sie für diese Vorlage verwenden. Das von Ihnen wählen Land stimmt Kundenorganisationen ab, die mit dieser Vorlage erstellt wurden, mit einer bestimmten Region. Derzeit könnte die Region (EMEAR) oder (Nordamerika und der Rest der Welt) sein. Informationen zu den Länder-/Region-Zuordnungen finden Sie in dieser Tabelle. Das Land der Organisation bestimmt die standardmäßigen globalen Einwahlnummern für Cisco PSTN in Webex Meeting-Sites. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Länder“ der Hilfeseite.
   BroadWorks-Enterprise-Modus aktiv	Aktivieren Sie diese Option, wenn es sich bei den Kunden, die Sie mit dieser Vorlage bereitstellen, um Unternehmen in BroadWorks handelt. Wenn es sich um Gruppen handelt, lassen Sie diese Option deaktiviert. Falls Sie in BroadWorks eine Mischung aus Unternehmen und Gruppen haben, sollten Sie für diese verschiedenen Fälle unterschiedliche Vorlagen erstellen.

   Notizen aus der Tabelle:

   • † Diese Option stellt sicher, dass eine neue Kundenorganisation erstellt wird, wenn die E-Mail-Domäne eines Abonnenten nicht mit einer vorhandenen Webex-Organisation übereinstimmen sollte.

     Dies sollte immer möglich sein, es sei denn, Sie verwenden einen manuellen Bestell- und Erfüllungsprozess (über Cisco Commerce Workspace), um Kundenorganisationen in Webex zu erstellen (bevor Sie mit der Bereitstellung von Benutzern in diesen Organisationen beginnen). Diese Option wird häufig als "Hybrid-Bereitstellungsmodell" bezeichnet und liegt nicht im Umfang dieses Dokuments.

   • ** „Bereitstellungskonto“ bezieht sich auf das Administratorkonto auf BroadWorks-Systemebene. Bei BroadWorks benötigen Sie ein Administratorkonto mit diesen Attributen: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Wählen Sie das Standard-Servicepaket für Kunden aus, die diese Vorlage verwenden (siehe Pakete im Übersichtsabschnitt); entweder Basic , Standard , Premium oder Softphone.

   Sie können diese Einstellung für einzelne Benutzer über Partner Hub überschreiben.

10. Optional. Aktivieren Sie Kostenlose Cisco Webex-Anrufe deaktivieren, wenn Sie Webex-Anrufe deaktivieren möchten.

11. Wählen Sie unter Konfiguration für den Beitritt zum Meeting eine der folgenden Optionenaus:

    • Cisco Einrufnummern (PSTN)

    • Vom Partner bereitgestellte Einwahlnummern (BYoPSTN)– Wenn Sie diese Option auswählen, finden Sie im Bring Your Own PSTN Solution Guide für Webex für Cisco BroadWorks ausführliche Informationen zur Konfiguration dieser Option.

12. Klicken Sie auf Weiter.

13. Es gibt zwei Ansätze für die Bereitstellung von Abonnenten hinsichtlich der Überprüfung ihrer Identität: die Verwendung vertrauenswürdiger E-Mails oder nicht vertrauenswürdiger E-Mails.

    Im Trusted Email-Workflow geben Benutzer dem Partner E-Mail-Adressen weiter, der sie in BroadWorks hinzufügt. Sie als Partner sind für die Bereitstellung der E-Mail-Adresse im Rahmen der Flow-Through- oder API-Methode verantwortlich.

    Es wird dringend empfohlen, die vertrauenswürdige Bereitstellungsmethode zu verwenden, da dadurch sichergestellt wird, dass alle Abonnenten vollständig von Ihnen als Partner bereitgestellt werden und von den Endbenutzern keine Aktion erforderlich ist.

    Im Fall nicht vertrauenswürdiger E-Mails müssen Benutzer ihre E-Mails vor der Bereitstellung bestätigen oder können sich selbst aktivieren.

    Im nicht vertrauenswürdigen Fall gibt es mehrere Bereitstellungsmodi, die auf den Überprüfungseinstellungen in der folgenden Tabelle basieren:

    Tabelle 2. Empfohlene Benutzerüberprüfungseinstellungen für nicht vertrauenswürdige Bereitstellungsmodi

    Einstellungsname	Flowthrough-Bereitstellung ohne E-Mails	Selbstbereitstellung durch Benutzer
    Zuerst den Administrator bereitstellen	Empfohlen*	Nicht zutreffend
    Selbständige Aktivierung für Benutzer erlauben	Nicht zutreffend	Erforderlich

    • Notizen aus der Tabelle:

    • * Jede Kundenorganisation in Webex muss über mindestens einen Benutzer mit Administratorrolle verfügen. Der erste Benutzer, dem Sie Integrated IM zuweisen & P übernimmt in BroadWorks die Rolle des Kundenadministrators, wenn in Webex eine neue Kundenorganisation erstellt wird. Als Dienstanbieter möchten Sie möglicherweise die Kontrolle darüber haben, wer die Rolle erhält. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, können Benutzer die Aktivierung erst abschließen, wenn der erste von Ihnen bereitgestellte Benutzer aktiviert ist. Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, wird der erste in der neuen Organisation aktive Benutzer zum Kundenadministrator.

14. Klicken Sie auf Weiter.

15. Wählen Sie den Standardauthentifizierungsmodus (entweder BroadWorks-Authentifizierung oder Webex-Authentifizierung) für die Benutzeranmeldung bei Webex.

    Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die Benutzeranmeldung beim Benutzeraktivierungsportal. Benutzer müssen beim Anmelden beim Portal ihre BroadWorks-Benutzer-ID und ihr Kennwort verwenden, unabhängig davon, wie die Onboarding-Vorlage konfiguriert ist.

    Diese Einstellung wird nur für neu erstellte Kundenorganisationen angewendet. Wenn Partneradministratoren versuchen, eine neue Authentifizierungseinstellung für vorhandene Kundenorganisationen anzuwenden, gelten die vorhandenen Einstellungen, damit vorhandene Benutzer keinen Zugriff verlieren. Um den Authentifizierungsmodus für bestehende Kundenorganisationen zu ändern, müssen Sie ein Ticket beim Cisco TAC öffnen.

    (Siehe Authentifizierungsmodus im Abschnitt Umgebung vorbereiten).

16. Klicken Sie auf Weiter.

17. Konfigurieren Sie für EinstellungenFolgendes:

    1. Wählen Sie aus, ob Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer auf der Anmeldeseite vorab ausfüllenmöchten.

       Sie sollten diese Option nur verwenden, wenn Sie BroadWorks-Authentifizierung ausgewählt und außerdem die E-Mail-Adressen der Benutzer in das Attribut Alternative ID in BroadWorks integriert haben. Andernfalls müssen sie ihren BroadWorks-Benutzernamen verwenden. Auf der Anmeldeseite kann der Nutzer bei Bedarf geändert werden. Dies kann jedoch zu Anmeldeproblemen führen.

    2. Wenn Sie die Verzeichnissynchronisierung aktivieren möchten, legen Sie Telefonverzeichnissynchronisierung aktivieren für alle neuen Kundenorganisationen fest, um auf Ein zu aktivieren.

       Diese Option ermöglicht es Webex, BroadWorks-Kontakte in der Kundenorganisation zu lesen, sodass Benutzer sie über die Webex-App suchen und anrufen können.

    3. Geben Sie einen Partneradministratorein.

       Dieser Name wird in der automatischen E E-Mail-Nachricht mail von Webex verwendet, die Benutzer zur Validierung ihrer E-Mail-Adressen einlädt.

    4. Stellen Sie sicher, dass der Schalter Administrator-Einladungs-E-Mails beim Anhängen an vorhandene Organisationen zulassen aktiviert ist (die Standardeinstellung ist „Ein“).

    5. Klicken Sie auf Weiter.

18. Überprüfen Sie Ihre Angaben auf dem letzten Bildschirm. Sie können auf die Navigationssteuerelemente oben im Assistenten klicken, um zu den Einzelheiten zu wechseln und sie zu ändern. Klicken Sie auf Erstellen.

    Sie sollten eine Erfolgsmeldung sehen.

19. Klicken Sie auf Vorlagen anzeigen, und Ihre neue Vorlage sollte in anderen Vorlagen aufgeführt sein.

20. Klicken Sie auf den Vorlagennamen, um die Vorlage gegebenenfalls zu ändern oder zu löschen.

    Sie müssen die Details des Bereitstellungskontos nicht erneut eingeben. Die leeren Felder für die Passwort-/Passwort-Bestätigung sind leer, um die Anmeldeinformationen gegebenenfalls zu ändern. Lassen Sie sie jedoch leer, um die Werte zu behalten, die Sie dem Assistenten gegeben haben.

21. Fügen Sie weitere Vorlagen hinzu, wenn Sie unterschiedliche gemeinsame Konfigurationen haben, die Sie für Kunden bereitstellen möchten.

    Lassen Sie die Seite Vorlagen anzeigen geöffnet, da Sie für eine folgende Aufgabe Vorlagendetails benötigen.