BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

• Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

• Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.

• Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

   Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.

3. Napsauta Lisää klusteri.

   Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

   Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.

5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

   Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.

6. Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.

7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

8. Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu välityspalvelimen kautta Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

   Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

   • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

   • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

9. Napsauta Seuraava.

10. Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:

    1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

11. Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.

12. Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.

13. Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.

14. Napsauta Näytä klusterit, niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko validointi.

15. Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

3. Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.

4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

   Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

   Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2. Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

3. Napsauta Luo malli.

4. Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

5. Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

   Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.

6. Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

7. Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

8. Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

   Taulukko 1. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

   Asetuksen nimi	Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla	Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja	Käyttäjän itsehallinta
   Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)	Käytössä Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.	Käytössä Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.	Ei käytössä
   Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa	†	†	†
   Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.
   Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta. Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.
   BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

   Huomioita taulukosta:

   • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

     Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.

   • ** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

   Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

10. Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaastaBring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks [].

12. Napsauta Seuraava.

13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen toimittamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

    Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

    Taulukko 2. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille

    Asetuksen nimi	Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja	Käyttäjän itsehallinta
    Valmistele Admin First	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
    Salli käyttäjien itseaktivoida	Ei sovellettavissa	Tarvitaan

    • Huomioita taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

14. Napsauta Seuraava.

15. Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

    (Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).

16. Napsauta Seuraava.

17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.

       Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.

       Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.

       Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

18. Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

19. Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.

20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.