Configurar seus grupos BroadWorks

[uma vez por grupo]

Isso é feito pelos seguintes motivos:

• Para permitir que o Webex Cloud autentique seus usuários no BroadWorks (por meio do serviço de autenticação hospedado no XSP|ADP).

• Para permitir que aplicativos Webex usem a interface Xsi para o controle de chamada.

• Para permitir que a Webex ouça eventos CTI publicados pela BroadWorks (presença e participação na histórico de chamadas).

O que você precisa fazer:

1. Faça o sign in ao Partner Hub (admin.webex.com) com as credenciais de administrador do parceiro.

2. Abra a página Serviços no menu lateral e encontre o cartão Links adicionais.

   Se o usuário administrador não tiver visibilidade do cartão Links adicionais, é recomendável abrir um caso com o Cisco TAC.

3. Clique em Adicionar grupo.

   Isso inicia um assistente onde você fornece suas interfaces XSP|ADP (URLs). Você pode adicionar uma porta à URL da interface se estiver usando uma porta não padrão.

4. Nomear este grupo e clicar em Próximo.

   O conceito de cluster aqui é simplesmente uma coleção de interfaces, normalmente colocadas em um servidor ou farm XSP|ADP, que permitem que o Webex leia informações do seu Servidor de Aplicativos (AS). Você pode ter um XSP|ADP por cluster AS, ou vários XSP|ADPs por cluster, ou vários clusters AS por XSP|ADP. Os requisitos de escala para o seu sistema BroadWorks estão fora de escopo aqui.

5. (Opcional) Insira um nome de usuário e senha do BroadWorks que você sabe que estão dentro do sistema BroadWorks que você está se conectando ao Webex e clique em Próximo.

   Os testes de validação podem usar essa conta para validar as conexões para as interfaces no grupo.

6. Adicione suas URLs de Ações XSI e eventos XSI.

7. Opcional. Atualize o DAS URL com o URL do Serviço de Ativação do Dispositivo.

8. Opcional. Marque a caixa de seleção Habilitar autenticação direta do BroadWorks se quiser que os logins no BroadWorks sejam diretos no BroadWorks. Caso contrário, a autenticação no BroadWorks será feita por meio do serviço de proxy IdP hospedado no Webex.

   Esta caixa de seleção afeta estas situações de login:

   • Login no Portal de Ativação do Usuário — Os usuários devem inserir suas credenciais do BroadWorks ao efetuar login no portal. A configuração acima determina se o login é direto no BroadWorks ou por meio do proxy IdP.

   • Login do cliente — Se Autenticação BroadWorks estiver configurada no modelo de integração, a configuração acima determinará se o login do cliente no aplicativo Webex será direto para o BroadWorks ou será feito por proxy por meio do proxy IdP.

9. Clique em Próximo.

10. Na página Interface CTI, faça o seguinte:

    1. Adicione a URL e a Porta CTI para a interface CTI à qual você deseja se conectar.

    2. Opcional. Ative a opção Histórico de chamadas e insira seu ID de usuário do BroadWorks. Quando esta opção é selecionada, os eventos do histórico de chamadas do BroadWorks são sincronizados com a nuvem Webex. Os usuários podem visualizar suas histórico de chamadas no aplicativo Webex.

    3. Opcional. Ative a opção Sincronização Não perturbe (DND) e insira seu ID de usuário do BroadWorks. Esta opção sincroniza eventos DND entre o Webex e o BroadWorks, garantindo que o recurso funcione da mesma forma em ambas as plataformas.

    4. Opcional. Ative a alternância Sincronização de status do assistente pessoal e insira seu ID de usuário do BroadWorks. Esta opção sincroniza o status de presença do assistente pessoal entre os dispositivos BroadWorks Calling e o aplicativo Webex.

    5. Clique em Próximo.

11. Adicione o seu URL do Serviço de Autenticação.

12. Selecione Serviço de Aut. com validação de token CI.

    Essa opção não exige que o mTLS proteja a conexão do Webex, pois o Serviço de Autenticação valida corretamente o token do usuário contra o serviço de identidade Webex antes de emite o token de longa duração para o usuário.

13. Revise suas entradas na tela final e clique em Criar. Você deve ver uma mensagem de sucesso.

    O Hub de parceiros passa as URLs para vários microsserviços Webex que testam as conexões para as interfaces fornecidas.

14. Clique em Exibir grupos e você deverá ver seu novo grupo e se a validação foi bem-sucedida.

15. O botão Criar pode ser desativado na tela final (pré-visualização) do assistente. Se você não conseguir salvar o modelo, ele indica um problema com uma das integrações que acabou de configurar.

    Implementamos essa verificação para evitar erros em tarefas subsequentes. Você pode voltar ao assistente enquanto configura sua implantação, o que pode exigir modificações em sua infraestrutura (por exemplo, XSP|ADP, balanceador de carga ou firewall), conforme documentado neste guia, antes de salvar o modelo.

Verificando as conexões com suas interfaces BroadWorks

1. Faça o sign in ao Partner Hub (admin.webex.com) com as credenciais de administrador do parceiro.

2. Abra a página Serviços no menu lateral e encontre o cartão BroadWorks Calling.

3. Clique em Exibir chamadas Broadworks.

4. O Hub de parceiros inicia testes de conectividade de vários microsserviços para as interfaces dos grupos.

   Após os testes concluídos, a página da lista de grupos mostra uma mensagem de status ao lado de cada grupo.

   Você deve ver mensagens verdes de sucesso. Se você vir uma mensagem de Erro vermelha, clique no nome do grupo afetado para ver qual configuração está causando o problema.

5. Opcional. Selecione um cluster se quiser ver as configurações existentes para esse cluster, como XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL e as configurações da interface CTI.

Configure seus modelos de integração

Os modelos de integração são a maneira como você aplicará a configuração compartilhada a um ou mais clientes à medida que os integra por meio dos métodos de provisionamento. Você deve associar cada modelo a um grupo (que você criou na seção anterior).

Você pode criar quantos modelos precisar, mas apenas um modelo pode ser associado a um cliente.

1. Entre no Partner Hub e selecione Clientes.

2. Clique no botão Modelos de integração para visualizar os modelos existentes.

3. Clique em Criar modelo.

4. Na janela Detalhes do modelo, adicione o Nome do modelo, País ou região e Idioma padrão do e-mail.

5. Clique no menu suspenso para ID de assinatura CCW, encontre as assinaturas listadas para o parceiro e selecione a assinatura aplicável.

   Este campo é exibido somente para parceiros migrados do Webex for BroadWorks para o Webex.

6. Na janela Configuração de serviço, use o menu suspenso Cluster para escolher o cluster que deseja usar com este modelo.

7. Insira um Nome de modelo e clique em Próximo .

8. Configure o seu modo de provisionamento, usando estas configurações recomendadas:

   Tabela 1. Configurações de provisionamento recomendadas para diferentes modos de provisionamento

   Nome da configuração	Provisionamento fluxo contínuo com e-mails confiáveis	Provisionamento fluxo contínuo sem e-mails	Auto provisionamento de usuários
   Habilitar provisionamento de fluxo do BroadWorks (incluir credenciais de conta de provisionamento se On**)	Ligado Fornecer o nome e senha da conta de provisionamento de acordo com a configuração do BroadWorks.	Ligado Fornecer o nome e senha da conta de provisionamento de acordo com a configuração do BroadWorks.	Desligado
   Criar automaticamente novas organizações no Control Hub	Sobre†	Sobre†	Sobre†
   Endereço de e-mail do provedor de serviços	Selecione um endereço de e-mail no menu suspenso (você pode digitar alguns caracteres, para encontrar o endereço, se for uma lista longa). Este endereço de e-mail identifica o administrador dentro da sua organização parceira que receberá acesso de administrador delegado a quaisquer novas organizações de clientes criadas com o modelo de integração.
   País	Escolha qual país você usa para este modelo. O país escolhido corresponde às organizações de clientes que foram criadas com esse modelo para uma região específica. No momento, a região pode ser (EMEAR) ou (América do Norte e o resto do mundo). Consulte o país para os mapeamentos de regiões nesta planilha. O país da organização determinará os números de chamada globais padrão para Cisco PSTN em sites de reunião Webex. Consulte a seção País da página de ajudapara obter mais informações.
   Modo ativo do BroadWorks Enterprise	Ative isso se os clientes que você provisionou com este modelo são empresas no BroadWorks. Se eles são grupos, deixe este botão desligado. Se você tem uma combinação de empresas e grupos no BroadWorks, você deve criar modelos diferentes para esses casos diferentes.

   Notas da tabela:

   • † Esta opção garante que uma nova organização do cliente seja criada se o domínio de e-mail de um assinante não corresponder a uma organização Webex existente.

     Isso sempre deve estar a salvo, a menos que você esteja usando um processo manual de ordenação e cumprimento (através do Cisco Commerce Workspace) para criar organizações de clientes no Webex (antes de começar a provisionar usuários nessas organizações). Essa opção é muitas vezes referido como o modelo de "Provisionamento híbrido" e está fora do escopo deste documento.

   • ** "Conta de provisionamento" refere-se à conta de administrador no nível do sistema BroadWorks. No BroadWorks, você precisa de uma conta de administrador com estes atributos: Administrador Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Selecione o pacote de serviços padrão para clientes que usam este modelo (consulte Pacotes na seção Visão geral); básico, padrão, premium ou Softphone.

   Você pode substituir essa configuração para usuários individuais através do Partner Hub.

10. Opcional. Marque Desativar chamadas gratuitas do Cisco Webex se desejar desativar chamadas Webex.

11. Para Configuração de entrada nareunião, selecione uma das seguintes opções:

    • Números de chamada de entrar da Cisco (PSTN)

    • Números de chamada fornecidos pelo parceiro (BYoPSTN)— Se você selecionar esta opção, consulte o Guia de solução Traga sua própria PSTN para Webex para Cisco BroadWorks para obter informações detalhadas sobre como configurar esta opção.

12. Clique em Próximo.

13. Há duas abordagens para provisionar assinantes com relação à forma como suas identidades são verificadas: usando e-mails confiáveis ou e-mails não confiáveis.

    No fluxo de trabalho de e-mail confiável, os usuários fornecem endereços de e-mail ao parceiro que os adiciona no BroadWorks. Você, como parceiro, é responsável por provisionar o endereço de e-mail como parte do método de fluxo direto ou de API.

    É altamente recomendável usar o método de provisionamento confiável porque ele garante que todos os assinantes sejam totalmente provisionados por você como parceiro e que nenhuma ação seja necessária por parte dos usuários finais.

    No caso de e-mail não confiável, os usuários precisam verificar seus e-mails antes do provisionamento ou podem se autoativar.

    No caso Não confiável, há vários modos de provisionamento com base nas configurações de verificação na tabela abaixo:

    Tabela 2. Configurações de verificação de usuário recomendadas para modos de provisionamento não confiáveis

    Nome da configuração	Provisionamento fluxo contínuo sem e-mails	Auto provisionamento de usuários
    Provisão Admin Primeiro	Recomendado*	Não aplicável
    Permitir que os usuários se ativem automaticamente	Não aplicável	Necessário

    • Notas da tabela:

    • * Cada organização de cliente no Webex precisa ter pelo menos um usuário com função de administrador. O primeiro usuário ao qual você atribui IM integrado & P no BroadWorks assume a função de administrador do cliente se uma nova organização de cliente for criada no Webex. Como Provedor de Serviços, você pode querer ter controle sobre quem assume a função. Marcar essa configuração impede que os usuários concluam a ativação até que o primeiro usuário provisionado seja ativado. Se você desmarcar essa configuração, o primeiro usuário a se tornar ativo na nova organização torna-se o administrador do cliente.

14. Clique em Próximo.

15. Selecione o modo de autenticação padrão ( Autenticação BroadWorks ou Autenticação Webex) para login do usuário no Webex.

    Esta configuração não tem efeito no login do usuário no Portal de Ativação do Usuário. Os usuários devem usar seu ID de usuário e senha do BroadWorks ao fazer login no portal, independentemente de como o modelo de integração estiver configurado.

    Essa configuração será aplicada somente às organizações de clientes recém criadas. Se os administradores de parceiros tentarem aplicar uma nova configuração de autenticação às organizações de clientes existentes, as configurações existentes se aplicarão para que os usuários existentes não percam o acesso. Para alterar o modo de autenticação para organizações de clientes existentes, você deve abrir um ticket com o TAC da Cisco.

    (Consulte Modo de autenticação na seção Preparar seu ambiente).

16. Clique em Próximo.

17. Para Preferências, configure o seguinte:

    1. Escolha se você deseja Pré-filar endereços de e-mail do usuário na página de logon.

       Você deve usar apenas esta opção se tiver selecionado Autenticação BroadWorks e também tiver colocado os endereços de e-mail dos usuários no atributo ID alternativo no BroadWorks. Caso contrário, eles precisarão usar seu nome de usuário BroadWorks. A página de logon oferece uma opção para alterar o usuário, se necessário, mas isso pode levar a problemas de logon.

    2. Se você quiser ativar a sincronização de diretórios, de definida a configuração Habilitar sincronização do diretório do telefone para todas as novas organizações do cliente para Ativar.

       Esta opção permite que a Webex leia contatos do BroadWorks na organização do cliente para que os usuários possam encontrá-los e ligar do aplicativo Webex.

    3. Insira um administrador de parceiro.

       Esse nome é usado no sistema mensagem de e-mail do Webex, que convida os usuários a validar seus endereços de e-mail.

    4. Certifique-se de que a opção Permitir e-mails de convite de administrador ao anexar a organizações existentes esteja Ativada (a configuração padrão é Ativada).

    5. Clique em Próximo.

18. Revise suas entradas na tela final. Você pode clicar nos controles de navegação na parte superior do assistente para voltar e alterar quaisquer detalhes. Clique em Criar.

    Você deve ver uma mensagem de sucesso.

19. Clique em Exibir modelos e você verá seu novo modelo listado com outros modelos.

20. Clique no nome do modelo para modificar ou excluir o modelo, se necessário.

    Você não precisa inserir mais detalhes da conta de provisionamento. Os campos de confirmação de senha/senha vazios estão lá para alterar as credenciais, se necessário, mas deixe-as vazias para manter os valores que você doou ao assistente.

21. Adicione mais modelos se você tiver configurações compartilhadas diferentes que deseja fornecer aos clientes.

    Mantenha a página Exibir modelos aberta, pois talvez seja necessário detalhes do modelo para uma tarefa a seguir.