Konfigurácia klastrov BroadWorks

[once na klaster]

Toto sa robí z nasledujúcich dôvodov:

• Ak chcete povoliť cloudu Webex overovať vašich používateľov v službe BroadWorks (prostredníctvom overovacej služby XSP|hostovanej na ADP).

• Povoliť aplikáciám Webex používať rozhranie Xsi na ovládanie hovorov.

• Aby spoločnosť Webex mohla počúvať udalosti CTI publikované službou BroadWorks (prítomnosť telefonických hovorov a história hovorov).

Čo musíte urobiť:

1. Prihláste sa do Centra partnerov (admin.webex.com) pomocou prihlasovacích údajov správcu partnera.

2. V bočnej ponuke otvorte stránku Služby a nájdite kartu Ďalšie odkazy.

   Ak správcovský používateľ nemá prístup ku karte Ďalšie odkazy, odporúča sa, aby ste otvorili prípad s oddelením Cisco TAC.

3. Kliknite na Pridať klaster.

   Týmto sa spustí sprievodca, v ktorom zadáte rozhrania (URL) XSP|ADP. Ak používate neštandardný port, môžete k URL adrese rozhrania pridať port.

4. Pomenujte tento klaster a kliknite na Ďalej.

   Koncept klastra je v tomto prípade jednoducho súbor rozhraní, zvyčajne umiestnených na serveri XSP|ADP alebo farme, ktoré umožňujú spoločnosti Webex čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viacero AS klastrov na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks tu nie sú uvedené.

5. (Voliteľné) Zadajte používateľské meno BroadWorks a heslo , o ktorých viete, že sa nachádzajú v systéme BroadWorks, ku ktorému sa pripájate k Webexu, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

   Overovacie testy môžu použiť tento účet na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.

6. Pridajte adresy URL pre akcie XSI a udalosti XSI.

7. Voliteľné. Aktualizujte URL adresu DAS o URL adresu služby aktivácie zariadenia.

8. Voliteľné. Začiarknite políčko Povoliť priame overenie BroadWorks, ak chcete, aby sa prihlasovanie do BroadWorks vykonávalo priamo. V opačnom prípade sa autentifikácia do BroadWorks vykonáva prostredníctvom proxy služby IdP hostovanej na Webexe.

   Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto situácie prihlásenia:

   • Prihlásenie do portálu aktivácie používateľa – Používatelia musia pri prihlasovaní do portálu zadať svoje prihlasovacie údaje BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priamo do BroadWorks alebo cez IdP Proxy.

   • Prihlásenie klienta – Ak je v šablóne Onboarding nakonfigurované overenie BroadWorks, vyššie uvedené nastavenie určuje, či sa klient prihlási do aplikácie Webex priamo do BroadWorks alebo sa sprostredkuje prostredníctvom proxy IdP.

9. Kliknite na Ďalej.

10. Na stránke Rozhranie CTI vykonajte nasledujúce kroky:

    1. Pridajte CTI URL a Port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.

    2. Voliteľné. Povoľte prepínač História hovorov a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Keď je táto možnosť vybratá, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu zobraziť históriu svojich hovorov v aplikácii Webex.

    3. Voliteľné. Povoľte prepínač Synchronizácia režimu Nerušiť (DND) a potom zadajte svoje používateľské ID BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi službami Webex a BroadWorks, čím sa zabezpečí, že funkcia bude fungovať rovnako na oboch platformách.

    4. Voliteľné. Povoľte prepínač Synchronizácia stavu osobného asistenta a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje stav prítomnosti osobného asistenta medzi zariadeniami BroadWorks Calling a aplikáciou Webex.

    5. Kliknite na Ďalej.

11. Pridajte URL adresu overovacej služby.

12. Vyberte Autorizačná služba s overením tokenu CI.

    Táto možnosť nevyžaduje mTLS na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože overovacia služba správne overí používateľský token v rámci služby identity Webex predtým, ako používateľovi vydá dlhodobý token.

13. Skontrolujte svoje položky na záverečnej obrazovke a potom kliknite na Vytvoriť. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

    Centrum partnerov odovzdáva URL adresy rôznym mikroslužbám Webexu, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.

14. Kliknite na Zobraziť klastre a mali by ste vidieť svoj nový klaster a informáciu, či overenie prebehlo úspešne.

15. Tlačidlo Vytvoriť môže byť na záverečnej (ukážkovej) obrazovke sprievodcu neaktívne. Ak sa vám nepodarí uložiť šablónu, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

    Túto kontrolu sme implementovali, aby sme predišli chybám v nasledujúcich úlohách. Počas konfigurácie nasadenia sa môžete vrátiť späť cez sprievodcu, ktorý môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, vyrovnávač záťaže alebo firewall), ako je popísané v tejto príručke, predtým, ako budete môcť uložiť šablónu.

Kontrola pripojení k rozhraniam BroadWorks

1. Prihláste sa do Centra partnerov (admin.webex.com) pomocou prihlasovacích údajov správcu partnera.

2. V bočnej ponuke otvorte stránku Služby a nájdite kartu Volanie BroadWorks.

3. Kliknite na Zobraziť volania Broadworks.

4. Partner Hub iniciuje testy pripojenia z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

   Po dokončení testov sa na stránke so zoznamom klastrov zobrazí stavová správa vedľa každého klastra.

   Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na názov príslušného klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.

5. Voliteľné. Vyberte klaster, ak chcete zobraziť existujúce nastavenia pre daný klaster, ako napríklad XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI.

Nakonfigurujte si šablóny pre nástup

Šablóny pre zaškolenie sú spôsob, akým použijete zdieľanú konfiguráciu na jedného alebo viacerých zákazníkov počas ich zaškolenia prostredníctvom metód poskytovania. Každú šablónu musíte priradiť ku klastru (ktorý ste vytvorili v predchádzajúcej časti).

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale k zákazníkovi môže byť priradená iba jedna šablóna.

1. Prihláste sa do Centra partnerov a vyberte možnosť Zákazníci.

2. Kliknite na tlačidlo Šablóny pre registráciu a zobrazte si existujúce šablóny.

3. Kliknite na Vytvoriť šablónu.

4. V okne Podrobnosti šablóny pridajte názov šablóny, krajinu alebo región a predvolený jazyk e-mailu.

5. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku pre ID predplatného CCW, vyhľadajte uvedené predplatné pre partnera a vyberte príslušné predplatné.

   Toto pole sa zobrazuje iba pre partnerov migrovaných z Webex for BroadWorks do Webexu.

6. V okne Nastavenie služby použite rozbaľovací zoznam Klaster na výber klastra, ktorý chcete použiť s touto šablónou.

7. Zadajte Názov šablónya potom kliknite na Ďalej.

8. Nakonfigurujte si režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

   Tabuľka č. 1 Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania

   Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie s dôveryhodnými e-mailmi	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Samostatné poskytovanie služieb používateľom
   Povoliť zriaďovanie toku BroadWorks (ak je to potrebné, zahrňte poverenia účtu na zriaďovanie) On**)	Zapnuté Zadajte názov účtua heslo pre poskytovanie služieb podľa konfigurácie BroadWorks.	Zapnuté Zadajte názov účtua heslo pre poskytovanie služieb podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnuté
   Automatické vytváranie nových organizácií v Control Hub	Dňa†	Dňa†	Dňa†
   E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (ak je zoznam dlhý, môžete zadať niekoľko znakov, aby ste adresu našli). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu vo vašej partnerskej organizácii, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup ku všetkým novým zákazníckym organizáciám vytvoreným pomocou šablóny pre nástup.
   Krajina	Vyberte si krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Vybratá krajina priradí organizácie zákazníkov vytvorené pomocou tejto šablóny ku konkrétnemu regiónu. V súčasnosti by to mohol byť región (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si mapovanie krajín na regióny v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne čísla pre volanie pre Cisco PSTN v službe Webex Meeting Sites. Viac informácií nájdete v časti Krajina na stránke s nápovedou.
   Podnikový režim BroadWorks je aktívny	Povoľte túto možnosť, ak sú zákazníci, ktorým poskytujete túto šablónu, podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento prepínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks mix podnikov a skupín, mali by ste pre tieto rôzne prípady vytvoriť rôzne šablóny.

   Poznámky z tabuľky:

   • † Tento prepínač zabezpečí, že sa vytvorí nová organizácia zákazníka, ak sa e-mailová doména predplatiteľa nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

     Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate manuálny proces objednávania a plnenia objednávok (prostredníctvom Cisco Commerce Workspace) na vytváranie organizácií zákazníkov vo Webexe (predtým, ako začnete s poskytovaním používateľov v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „hybridného poskytovania“ a je mimo rozsahu pôsobnosti tohto dokumentu.

   • ** „Účet na poskytovanie služieb“ označuje účet správcu systému BroadWorks. V BroadWorks potrebujete administrátorský účet s týmito atribútmi: Správca Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov pomocou tejto šablóny (pozrite si časť Balíky v časti Prehľad); buď Základný, Štandardný, Prémiový alebo Softfón.

   Toto nastavenie môžete pre jednotlivých používateľov prepísať prostredníctvom Centra partnerov.

10. Voliteľné. Začiarknite políčko Zakázať bezplatné volania cez Cisco Webex, ak chcete zakázať volania cez Webex.

11. Pre Konfigurácia pripojenia k schôdzivyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Čísla Cisco pre volanie (PSTN)

    • Partnerom poskytované telefónne čísla (BYoPSTN)– Ak vyberiete túto možnosť, podrobné informácie o konfigurácii tejto možnosti nájdete v Sprievodcovi riešením Prineste si vlastnú PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks.

12. Kliknite na Ďalej.

13. Existujú dva prístupy k poskytovaniu služieb odberateľom, pokiaľ ide o overovanie ich identity – pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

    V pracovnom postupe Dôveryhodný e-mail používatelia poskytujú e-mailové adresy partnerovi, ktorý ich pridá do BroadWorks. Vy ako partner ste zodpovední za poskytnutie e-mailovej adresy ako súčasti metódy flow-through alebo API.

    Dôrazne sa odporúča použiť metódu dôveryhodného poskytovania, pretože zabezpečuje, že všetci predplatitelia sú plne zriadení vami ako partnerom a od koncových používateľov sa nevyžaduje žiadna akcia.

    V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred zriadením overiť svoje e-maily alebo sa môžu aktivovať sami.

    V prípade Nedôveryhodný existuje niekoľko režimov poskytovania na základe nastavení overenia v tabuľke nižšie:

    Tabuľka 2. Odporúčané nastavenia overenia používateľa pre nedôveryhodné režimy poskytovania

    Názov nastavenia	Priebežné poskytovanie bez e-mailov	Samostatné poskytovanie služieb používateľom
    Správca poskytovania služieb ako prvý	Odporúčané*	Neuplatňuje sa
    Umožniť používateľom samoaktiváciu	Neuplatňuje sa	Povinné

    • Poznámky z tabuľky:

    • * Každá zákaznícka organizácia vo Webexe musí mať aspoň jedného používateľa s rolou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte integrovaný IM & P v BroadWorks preberá rolu administrátora zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová organizácia zákazníka. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto danú úlohu získa. Začiarknutím tohto nastavenia zablokujete používateľom dokončenie aktivácie, kým nebude aktivovaný prvý používateľ, ktorého ste zriadili. Ak toto nastavenie zrušíte, prvý používateľ, ktorý sa aktivuje v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

14. Kliknite na Ďalej.

15. Vyberte predvolený režim overovania (buď Overovanie BroadWorks alebo Overovanie Webex) pre prihlásenie používateľa do Webexu.

    Toto nastavenie nemá žiadny vplyv na prihlásenie používateľa do portálu aktivácie používateľov. Používatelia musia pri prihlasovaní do portálu použiť svoje používateľské meno a heslo BroadWorks bez ohľadu na to, ako je nakonfigurovaná šablóna pre nástup.

    Toto nastavenie sa použije iba na novovytvorené organizácie zákazníkov. Ak sa správcovia partnerov pokúsia použiť nové nastavenie overovania na existujúce organizácie zákazníkov, použijú sa existujúce nastavenia, aby existujúci používatelia nestratili prístup. Ak chcete zmeniť režim overovania pre existujúce organizácie zákazníkov, musíte otvoriť tiket v Cisco TAC.

    (Pozri Režim overovania v časti Príprava prostredia).

16. Kliknite na Ďalej.

17. Pre Predvoľbynakonfigurujte nasledovné:

    1. Vyberte, či chcete Predvyplniť e-mailové adresy používateľov na prihlasovacej stránke.

       Túto možnosť by ste mali použiť iba v prípade, že ste vybrali možnosť Overenie BroadWorks a tiež ste vložili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternatívne ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka ponúka možnosť zmeniť používateľa, ak je to potrebné, ale to môže viesť k problémom s prihlásením.

    2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresára, nastavte prepínač Povoliť synchronizáciu telefónneho adresára pre všetky nové organizácie zákazníkov na možnosť Zapnuté.

       Táto možnosť umožňuje spoločnosti Webex načítať kontakty z BroadWorks do organizácie zákazníka, aby ich používatelia mohli nájsť a volať im z aplikácie Webex.

    3. Zadajte Správca partnera.

       Toto meno sa používa v automatickej e-mailovej správe od spoločnosti Webex, ktorá vyzýva používateľov na overenie ich e-mailových adries.

    4. Uistite sa, že prepínač Povoliť e-maily s pozvánkami od správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám je zapnutý (predvolené nastavenie je zapnuté).

    5. Kliknite na Ďalej.

18. Skontrolujte svoje záznamy na záverečnej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť späť a zmeniť akékoľvek podrobnosti. Kliknite na Vytvoriť.

    Mali by ste vidieť správu o úspechu.

19. Kliknite na Zobraziť šablóny a mali by ste vidieť svoju novú šablónu v zozname s ostatnými šablónami.

20. Kliknite na názov šablóny a v prípade potreby ju upravte alebo odstráňte.

    Údaje o účte na poskytovanie služieb nemusíte znova zadávať. Prázdne password/password Polia potvrdzujúce údaje slúžia na zmenu poverení, ak je to potrebné, ale nechajte ich prázdne, aby sa zachovali hodnoty, ktoré ste zadali sprievodcovi.

21. Ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete zákazníkom poskytnúť, pridajte ďalšie šablóny.

    Ponechajte stránku Zobraziť šablóny otvorenú, pretože pre nasledujúcu úlohu môžete potrebovať podrobnosti o šablóne.