Konfigurera dina BroadWorks-kluster

[en gång per kluster]

Detta görs av följande skäl:

• För att aktivera Webex Cloud för att autentisera dina användare mot BroadWorks (via XSP|ADP-värdbaserad autentiseringstjänst).

• För att aktivera Att Webex-appar använder Xsi-gränssnitt för samtalskontroll.

• För att aktivera Webex för att lyssna efter CTI-händelser som publicerats av BroadWorks (närvaro vid telefoni samtalshistorik).

Vad du behöver göra:

1. Logga in på Partner Hub (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter som partneradministratör.

2. Öppna sidan Tjänster från sidomenyn och hitta kortet Ytterligare länkar.

   Om administratörsanvändaren inte har insyn i kortet Ytterligare länkar rekommenderas att du öppnar ett ärende hos Cisco TAC.

3. Klicka på Lägg till kluster.

   Detta startar en guide där du anger dina XSP|ADP-gränssnitt (URL:er). Du kan lägga till en port i gränssnittets URL om du använder en port som inte är standard.

4. Namnge detta kluster och klicka på Nästa.

   Klusterkonceptet här är helt enkelt en samling gränssnitt, vanligtvis samlokaliserade på en XSP|ADP-server eller -farm, som gör det möjligt för Webex att läsa information från din applikationsserver (AS). Du kan ha en XSP|ADP per AS-kluster, eller flera XSP|ADP:er per kluster, eller flera AS-kluster per XSP|ADP. Skalkraven för ditt BroadWorks-system finns inte här.

5. (Valfritt) Ange ett BroadWorks-användarnamn och lösenord som du vet finns i BroadWorks-systemet som du ansluter till Webex och klicka sedan på Nästa.

   Valideringstesterna kan använda detta konto för att validera anslutningar till gränssnitten i klustret.

6. Lägg till dina URL:er för XSI-åtgärder och XSI Events.

7. Valfritt. Uppdatera DAS-URL:en med URL:en för enhetsaktiveringstjänsten.

8. Valfritt. Markera kryssrutan Aktivera direkt BroadWorks-autentisering om du vill att inloggningar till BroadWorks ska ske direkt till BroadWorks. Annars sker autentisering till BroadWorks via proxytjänsten Webex-värd för IdP.

   Den här kryssrutan påverkar dessa inloggningssituationer:

   • Inloggning för användaraktiveringsportal – Användare måste ange sina BroadWorks-inloggningsuppgifter när de loggar in på portalen. Ovanstående inställning avgör om inloggningen sker direkt till BroadWorks eller via IdP-proxyn.

   • Klientinloggning – om BroadWorks-autentisering är konfigurerad i onboarding-mallen avgör ovanstående inställning om klientinloggning till Webex-appen sker direkt till BroadWorks eller via proxyservern.

9. Klicka på Nästa.

10. På CTI Interface-sidan gör du följande:

    1. Lägg till CTI URL och port för det CTI-gränssnitt som du vill ansluta till.

    2. Valfritt. Aktivera Samtalshistorik och ange sedan ditt BroadWorks-användar-ID. När det här alternativet är valt synkroniseras BroadWorks-samtalhistorikhändelser med Webex-molnet. Användare kan visa sina samtalshistorik i Webex-appen.

    3. Valfritt. Aktivera Stör ej (DND)-synkroniseringsknappen och ange sedan ditt BroadWorks-användar-ID. Det här alternativet synkroniserar DND-händelser mellan Webex och BroadWorks, vilket säkerställer att funktionen fungerar på samma sätt på båda plattformarna.

    4. Valfritt. Aktivera Statussynkronisering för personlig assistent och ange sedan ditt BroadWorks-användar-ID. Det här alternativet synkroniserar den personliga assistentens närvarostatus mellan BroadWorks Calling-enheterna och Webex-appen.

    5. Klicka på Nästa.

11. Lägg till URL för autentiseringstjänsten.

12. Välj Autentiseringstjänst med CI-tokenvalidering.

    Det här alternativet kräver inte mTLS för att skydda anslutningen från Webex eftersom autentiseringstjänsten verifierar användar-token mot Webex identitetstjänst innan den utfärdar den sedan länge aktuella token för användaren.

13. Granska dina uppgifter på den sista skärmen och klicka sedan på Skapa. Du bör se ett meddelande om att det lyckades.

    Partner Hub skickar URL:er till olika Webex-mikrotjänster som testar anslutningarna till de tillhandahållna gränssnitten.

14. Klicka på Visa kluster så bör du se ditt nya kluster och om valideringen är framgångsrik.

15. Knappen Skapa kan inaktiveras på guidens slutliga (förhandsgranskningsskärm). Om du inte kan spara mallen anger det ett problem med en av de integreringar som du just konfigurerat.

    Vi har implementerat den här kontrollen för att förhindra fel i efterföljande uppgifter. Du kan gå tillbaka igenom guiden medan du konfigurerar din distribution, vilket kan kräva ändringar i din infrastruktur (t.ex. XSP|ADP, lastbalanserare eller brandvägg) enligt beskrivningen i den här guiden, innan du kan spara mallen.

Kontrollera anslutningarna till dina BroadWorks-gränssnitt

1. Logga in på Partner Hub (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter som partneradministratör.

2. Öppna sidan Tjänster från sidomenyn och hitta BroadWorks Calling -kortet.

3. Klicka på Visa Broadworks-samtal.

4. Partner Hub initierar anslutningstester från de olika mikrotjänster till gränssnitten i klustren.

   När testerna är klara visar klusterlistsidan statusmeddelandet bredvid varje kluster.

   Du bör se gröna framgångsmeddelanden. Om du ser ett rött felmeddelande, klicka på det påverkade klusternamnet för att se vilken inställning som orsakar problemet.

5. Valfritt. Välj ett kluster om du vill se befintliga inställningar för klustret, till exempel XSI-åtgärder, XSI-händelser, DAS-URL och CTI-gränssnittsinställningar.

Konfigurera dina onboardingmallar

Onboardingmallar är det sätt du använder delad konfiguration för en eller flera kunder när du onboardar dem via provisioneringsmetoderna. Du måste associera varje mall med ett kluster (som du skapade i föregående avsnitt).

Du kan skapa så många mallar du behöver, men endast en mall kan associeras med en kund.

1. Logga in på Partnerhubben och välj Kunder.

2. Klicka på knappen Onboardingmallar för att visa befintliga mallar.

3. Klicka på Skapa mall.

4. I fönstret Mallinformation lägger du till mallnamn, land eller region och standardspråk för e-post.

5. Klicka på rullgardinsmenyn för CCW-prenumerations-ID, hitta de listade prenumerationerna för partnern och välj lämplig prenumeration.

   Det här fältet visas endast för partners som har migrerats från Webex för BroadWorks till Webex.

6. I fönstret Tjänstinställning använder du rullgardinsmenyn Kluster för att välja det kluster du vill använda med den här mallen.

7. Ange ett mallnamnoch klicka sedan på Nästa.

8. Konfigurera ditt etableringsläge med hjälp av de här rekommenderade inställningarna:

   Tabell 1. Rekommenderade etableringsinställningar för olika etableringslägen

   Inställningsnamn	Flowflödesetablering av betrodda e-postmeddelanden	Flowflödesetablering utan e-postmeddelanden	Självetablering av användare
   Aktivera BroadWorks Flow Through Provisioning (inkludera inloggningsuppgifter för provisioneringskonto om On**)	På Ange namn och lösenord för det tillhandahållande kontot enligt BroadWorks-konfigurationen.	På Ange namn och lösenord för det tillhandahållande kontot enligt BroadWorks-konfigurationen.	Av
   Skapa nya organisationer automatiskt i Control Hub	På†	På†	På†
   Tjänsteleverantörens e-postadress	Välj en e-postadress från den nedrullningsbara listan (du kan skriva in vissa tecken för att hitta adressen om det är en lång lista). Den här e-postadressen identifierar administratören inom din partnerorganisation som kommer att beviljas delegerad administratörsåtkomst till alla nya kundorganisationer som skapas med onboarding-mallen.
   Land	Välj vilket land du använder för den här mallen. Landet du väljer matchar kundorganisationer som har skapats med den här mallen till en viss region. För närvarande kan regionen vara (EMEAR) eller (Nordamerika och resten av världen). Se mappningarna för land till region i det härkalkylbladet. Organisationslandet bestämmer standardnumren för globala inringningsnummer för Cisco PSTN i Webex Meeting Sites. Se avsnittet om länder på hjälpsidan för mer information.
   BroadWorks företagsläge är aktivt	Aktivera detta om kunderna du etablerar med den här mallen är företag i BroadWorks. Om de är grupper lämnar du den här reglaget av. Om du har en blandning av företag och grupper i BroadWorks bör du skapa olika mallar för de olika fallen.

   Anteckningar från tabellen:

   • † Den här växeln säkerställer att en ny kundorganisation skapas om en prenumerantens e-postdomän inte matchar en befintlig Webex-organisation.

     Detta ska alltid vara på, såvida du inte använder en manuell process för beställning och uppfyllande (via Cisco Commerce Workspace) för att skapa kundorganisationer i Webex (innan du startar etableringen av användare i dessa organisationer). Det alternativet kallas ofta för "Hybrid-etablering"-modellen, och det går inte att komma åt omfattningen av detta dokument.

   • ** "Provisioneringskonto" avser BroadWorks administratörskonto på systemnivå. På BroadWorks behöver du ett administratörskonto med dessa attribut: Administratör Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Välj standardtjänstpaket för kunder som använder denna mall (se Paket i avsnittet Översikt); antingen Basic , Standard , Premium eller Softphone.

   Du kan åsidosätta den här inställningen för enskilda användare via partnerhubben.

10. Valfritt. Markera Inaktivera Cisco Webex Free Calling om du vill inaktivera Webex Calls.

11. Välj något av följande alternativ för Konfiguration av mötesdelta:

    • Cisco inringningsnummer (PSTN)

    • Partnerbaserade inringningsnummer (BYoPSTN)— Om du väljer det här alternativet kan du läsa Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks för detaljerad information om hur du konfigurerar det här alternativet.

12. Klicka på Nästa.

13. Det finns två metoder för att tillhandahålla prenumeranter vad gäller hur deras identiteter verifieras – med hjälp av betrodda e-postmeddelanden eller obetrodda e-postmeddelanden.

    I arbetsflödet för betrodd e-post anger användare e-postadresser till den partner som lägger till dem i BroadWorks. Du som partner ansvarar för att tillhandahålla e-postadressen som en del av antingen genomflödes- eller API-metoden.

    Det rekommenderas starkt att använda metoden för betrodd provisionering eftersom den säkerställer att alla prenumeranter är fullständigt provisionerade av dig som partner och att det inte krävs någon åtgärd från slutanvändarna.

    I fallet med otillförlitlig e-post måste användare verifiera sina e-postadresser innan de etablerar sig, eller så kan användarna aktivera sig själva.

    I fallet Otillförlitligt finns det flera provisioneringslägen baserat på verifieringsinställningarna i tabellen nedan:

    Tabell 2. Rekommenderade inställningar för användarverifiering för otillförlitliga provisioneringslägen

    Inställningsnamn	Flowflödesetablering utan e-postmeddelanden	Självetablering av användare
    Administrera först	Rekommenderas*	Ej tillämpligt
    Tillåt att användare aktiverar sig själva	Ej tillämpligt	Obligatorisk

    • Anteckningar från tabellen:

    • * Varje kundorganisation i Webex måste ha minst en användare med administratörsrollen. Den första användaren som du tilldelar integrerad snabbmeddelanden till & P i BroadWorks tar rollen som kundadministratör om en ny kundorganisation skapas i Webex. Som tjänsteleverantör kanske du vill ha kontroll över vem som får rollen. Om du markerar den här inställningen hindras användare från att slutföra aktiveringen tills den första användaren du etablerade har aktiverats. Om du avmarkerar den här inställningen blir den första användaren som blir aktiv i den nya organisationen att bli kundadministratör.

14. Klicka på Nästa.

15. Välj standardautentiseringsläget (antingen BroadWorks-autentisering eller Webex-autentisering) för användarinloggning till Webex.

    Den här inställningen påverkar inte användarinloggning till användaraktiveringsportalen. Användare måste använda sitt BroadWorks-användar-ID och lösenord när de loggar in på portalen, oavsett hur onboarding-mallen är konfigurerad.

    Den här inställningen tillämpas endast för nyskapade kundorganisationer. Om partneradministratörer försöker tillämpa en ny autentiseringsinställning för befintliga kundorganisationer kommer befintliga inställningar att gälla så att befintliga användare inte förlorar åtkomst. För att ändra autentiseringsläget för befintliga kundorganisationer måste du öppna ett ärende med Cisco TAC.

    (Se Autentiseringsläge i avsnittet Förbered miljön.

16. Klicka på Nästa.

17. Under Inställningarkonfigurerar du följande:

    1. Välj om du vill förifylla användarnas e-postadresser påinloggningssidan.

       Du ska endast använda detta alternativ om du har valt BroadWorks-autentisering och dessutom har lagt användarnas e-postadresser i attributet Alternativt ID i BroadWorks. Annars måste de använda sina BroadWorks-användarnamn. Inloggningssidan ger dig möjlighet att vid behov ändra användare, men detta kan leda till inloggningsproblem.

    2. Om du vill aktivera katalogsynkronisering ställer du in Aktivera telefonkatalogsynkronisering för alla nya kundorganisationer som växlar till På.

       Med det här alternativet kan Webex läsa BroadWorks-kontakter i kundorganisationen så att användare kan hitta och ringa upp dem från Webex-appen.

    3. Ange en partneradministratör.

       Det här namnet används i den automatiska e-postmeddelande från Webex, som bjuder in användare att validera sina e-postadresser.

    4. Se till att växlingsknappen Tillåt e-postmeddelanden från administratörer med inbjudningar vid anslutning till befintliga organisationer är På (standardinställningen är På).

    5. Klicka på Nästa.

18. Granska dina uppgifter på den sista skärmen. Du kan klicka på navigeringskontrollerna längst upp i guiden för att gå tillbaka och ändra alla uppgifter. Klicka på Skapa.

    Du bör se ett meddelande om att det lyckades.

19. Klicka på View Templates (Visa mallar) så bör du se den nya mallen med alla andra mallar.

20. Klicka på mallnamnet om du vill ändra eller ta bort mallen vid behov.

    Du behöver inte ange provisioneringskontots uppgifter igen. Fälten för att bekräfta lösenord/lösenord är tomma för att ändra inloggningsuppgifterna om du behöver, men lämna dem tomma för att behålla värdena som du har gett guiden.

21. Lägg till fler mallar om du har olika delade konfigurationer som du vill ge till kunderna.

    Ha sidan Visa mallar öppen precis som du kanske behöver mallinformation för följande uppgifter.