Uw BroadWorks-clusters configureren

[eenmaal per cluster]

Dit gebeurt om de volgende redenen:

• Om Webex Cloud in staat te stellen uw gebruikers te verifiëren bij BroadWorks (via XSP|ADP-gehoste verificatieservice).

• Webex-apps inschakelen om de Xsi-interface voor gespreksbeheer te gebruiken.

• Webex in staat stellen te luisteren naar CTI-gebeurtenissen die zijn gepubliceerd door BroadWorks (telefonie-aanwezigheid en gespreksgeschiedenis).

Wat u moet doen:

1. Meld u aan bij Partner Hub (admin.webex.com) met de aanmeldgegevens van uw partnerbeheerder.

2. Open de pagina Services vanuit het zijmenu en zoek de kaart Extra links.

   Als de beheerder de kaart Extra koppelingen niet kan zien, raden we u aan een case te openen bij Cisco TAC.

3. Klik op Cluster toevoegen.

   Hiermee start u een wizard waarin u uw XSP|ADP-interfaces (URL's) opgeeft. U kunt een poort toevoegen aan de interface-URL als u een niet-standaardpoort gebruikt.

4. Deze cluster een naam geven en op Volgendeklikken.

   Het clusterconcept is hier eenvoudigweg een verzameling interfaces, meestal samengevoegd op een XSP|ADP-server of -farm, waarmee Webex informatie van uw toepassingsserver (AS) kan lezen. U kunt één XSP|ADP per AS-cluster hebben, of meerdere XSP|ADP's per cluster, of meerdere AS-clusters per XSP|ADP. De schaalvereisten voor uw BroadWorks-systeem vallen hier niet onder het bereik.

5. (Optioneel) Voer de naam en het wachtwoord van een BroadWorks-gebruikersaccount in die zich binnen het BroadWorks-systeem met Webex verbinden, klik vervolgens op Volgende.

   Met de validatietests kan dit account worden gebruikt om de verbindingen met de interfaces in het cluster te valideren.

6. Voeg uw XSI-acties en XSI Events-URL's toe.

7. Optioneel. Werk de DAS URL bij met de URL van de Device Activation Service.

8. Optioneel. Vink het selectievakje Directe BroadWorks-verificatie inschakelen aan als u wilt dat aanmeldingen bij BroadWorks rechtstreeks via BroadWorks plaatsvinden. Anders verloopt de authenticatie bij BroadWorks via de door Webex gehoste IdP-proxyservice.

   Dit selectievakje is van toepassing op de volgende inlogsituaties:

   • Inloggen op gebruikersactivatieportaal: gebruikers moeten hun BroadWorks-inloggegevens invoeren wanneer ze inloggen op het portaal. De bovenstaande instelling bepaalt of de aanmelding rechtstreeks bij BroadWorks plaatsvindt of via de IdP-proxy.

   • Clientaanmelding: als BroadWorks-verificatie is geconfigureerd in de onboardingsjabloon, bepaalt de bovenstaande instelling of de clientaanmelding bij de Webex-app rechtstreeks bij BroadWorks plaatsvindt of via de IdP-proxy.

9. Klik op Volgende.

10. Op de pagina CTI Interface doet u het volgende:

    1. Voeg de CTI-URL en de poort voor de CTI-interface toe waarmee u verbinding wilt maken.

    2. Optioneel. Schakel de schakelaar Oproepgeschiedenis in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikers-ID in. Wanneer deze optie is geselecteerd, worden gebeurtenissen uit de BroadWorks-gespreksgeschiedenis gesynchroniseerd met de Webex-cloud. Gebruikers kunnen hun gespreksgeschiedenis weergeven in de Webex-app.

    3. Optioneel. Schakel de schakelaar Niet storen (DND)-synchronisatie in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikers-ID in. Met deze optie worden DND-gebeurtenissen tussen Webex en BroadWorks gesynchroniseerd, zodat de functie op beide platforms hetzelfde werkt.

    4. Optioneel. Schakel de schakelaar Persoonlijke assistentstatussynchronisatie in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikers-ID in. Met deze optie synchroniseert u de aanwezigheidsstatus van de persoonlijke assistent tussen de BroadWorks Calling-apparaten en de Webex-app.

    5. Klik op Volgende.

11. Voeg de URL van uw verificatieservice toe.

12. Selecteer Verificatieservice met validatie van CI-token.

    Voor deze optie is niet vereist dat mTLS de verbinding vanuit Webex be beschermt, omdat de verificatieservice het gebruikers token correct valideert met de Webex-identiteitsservice voordat deze de lange token naar de gebruiker uit problemen geeft.

13. Controleer uw vermeldingen op het uiteindelijke scherm en klik op Maken. Als het goed is, krijgt u een bericht met geslaagd.

    Partner Hub geeft de URL's door aan verschillende Webex-microservices die de verbindingen naar de opgegeven interfaces testen.

14. Klik op Clusters weergeven. U moet uw nieuwe cluster zien en bepalen of de validatie is geslaagd.

15. De knop Maken kan worden uitgeschakeld op het laatste scherm (voorbeeld) van de wizard. Als u de sjabloon niet kunt opslaan, geeft deze een probleem aan met een van de integraties die u zojuist hebt geconfigureerd.

    We hebben deze controle geïmplementeerd om fouten in volgende taken te voorkomen. U kunt de wizard opnieuw doorlopen terwijl u uw implementatie configureert. Hiervoor zijn mogelijk wijzigingen in uw infrastructuur vereist (bijvoorbeeld XSP|ADP, load balancer of firewall), zoals beschreven in deze handleiding, voordat u de sjabloon kunt opslaan.

De verbindingen naar uw BroadWorks-interfaces controleren

1. Meld u aan bij Partner Hub (admin.webex.com) met de aanmeldgegevens van uw partnerbeheerder.

2. Open de pagina Services vanuit het zijmenu en zoek de kaart BroadWorks Calling.

3. Klik op Bekijk Broadworks Calling.

4. Partner Hub start verbindingstests vanaf de verschillende microservices in de richting van de interfaces in de clusters.

   Nadat de tests zijn voltooid, wordt op de pagina Clusterlijst de statusmelding weergegeven naast elke cluster.

   U zou groene Success-berichten moeten zien. Als u een rood foutbericht ziet, klikt u op de naam van het betreffende cluster om te zien welke instelling het probleem veroorzaakt.

5. Optioneel. Selecteer een cluster als u de bestaande instellingen voor dat cluster wilt zien, zoals XSI-acties, XSI-gebeurtenissen, DAS-URL en de CTI-interface-instellingen.

Configureer uw onboardingsjablonen

Met onboardingsjablonen past u een gedeelde configuratie toe op een of meer klanten terwijl u ze onboardt via de inrichtingsmethoden. U moet elke sjabloon koppelen aan een cluster (dat u in het vorige gedeelte hebt gemaakt).

U kunt zoveel sjablonen maken als u nodig hebt, maar er kan maar één sjabloon aan een klant worden gekoppeld.

1. Meld u aan bij de Partner Hub en selecteer Klanten.

2. Klik op de knop Onboarding-sjablonen om de bestaande sjablonen te bekijken.

3. Klik op Sjabloon maken.

4. Voeg in het venster Sjabloondetails de sjabloonnaam, het land of de regio en de standaard e-mailtaal toe.

5. Klik op de vervolgkeuzelijst voor de CCW-abonnement-ID, zoek de vermelde abonnementen voor de partner en selecteer het juiste abonnement.

   Dit veld wordt alleen weergegeven voor partners die zijn gemigreerd van Webex voor BroadWorks naar Webex.

6. Gebruik in het venster Service-instelling de vervolgkeuzelijst Cluster om het cluster te kiezen dat u met deze sjabloon wilt gebruiken.

7. Voer een Sjabloonnaamin en klik vervolgens op Volgende.

8. Configureer uw inrichtingsmodus aan de hand van deze aanbevolen instellingen:

   Tabel 1. Aanbevolen inrichtingsinstellingen voor verschillende inrichtingsmodi

   Naam van instelling	Doorstromen door de inrichting met vertrouwde e-mails	Doorstromen zonder e-mails	Zelfvoorzieningen voor gebruikers
   BroadWorks-stroom inschakelen via provisioning (inclusief provisioning-accountreferenties indien On**)	Aan Voorlever de naam en het wachtwoord van de inrichtingsaccount op basis van de BroadWorks-configuratie.	Aan Voorlever de naam en het wachtwoord van de inrichtingsaccount op basis van de BroadWorks-configuratie.	Uit
   Automatisch nieuwe organisaties maken in Control Hub	Op†	Op†	Op†
   E-mailadres serviceprovider	Selecteer een e-mailadres in de vervolgkeuzelijst (u kunt bepaalde tekens typen) om het adres te vinden voor een lange lijst. Met dit e-mailadres wordt de beheerder binnen uw partnerorganisatie geïdentificeerd die gedelegeerde beheerdersrechten krijgt voor alle nieuwe klantorganisaties die met de onboardingsjabloon worden gemaakt.
   Land	Kies welk land u voor deze sjabloon gebruikt. Het land dat u kiest, komt overeen met klantorganisaties die met dit sjabloon zijn gemaakt in een bepaalde regio. De regio kan momenteel (EMEAR) of (Noord-Amerika en de rest van de wereld) zijn. Bekijk de toewijzingen voor landen naar regio's in deze spreadsheet. Het land van de organisatie bepaalt de standaard wereldwijde inbelnummers voor Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Raadpleeg het gedeelte Land op de helppagina voor meer informatie.
   BroadWorks-enterprisemodus actief	Schakel dit in als de klanten die u met deze sjabloon inrichten ondernemingen zijn in BroadWorks. Als het groepen zijn, laat u deze switch uit. Als u een combinatie van ondernemingen en groepen hebt in uw BroadWorks, moet u verschillende sjablonen voor deze verschillende gevallen maken.

   Aantekeningen uit de tabel:

   • † met deze schakelaar wordt ervoor zorgen dat er een nieuwe klantorganisatie wordt gemaakt als het e-maildomein van een abonnee niet overeen komt met een bestaande Webex-organisatie.

     Dit dient altijd in te staan, tenzij u een handmatig bestel- en uitvoeringsproces (via Cisco Commerce Workspace) gebruikt om klantorganisaties in Webex te maken (voordat u begint met het inrichten van gebruikers in die organisaties). Deze optie wordt vaak het model 'Hybride provisioning' genoemd en valt buiten het bereik van dit document.

   • ** Met 'provisioningaccount' wordt het BroadWorks-beheerdersaccount op systeemniveau bedoeld. Voor BroadWorks hebt u een beheerdersaccount nodig met de volgende kenmerken: Beheerder Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Selecteer het standaardservicepakket voor klanten die deze sjabloon gebruiken (zie Pakketten in het gedeelte Overzicht). Kies Basis, Standaard, Premium of Softphone.

   U kunt deze instelling overschrijven voor individuele gebruikers via Partner Hub.

10. Optioneel. Selecteer Cisco Webex gratis bellen uitschakelen als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen.

11. Selecteer een van de volgende opties voor Configuratie voor deelnemen aanvergadering:

    • Cisco-in belnummers (PSTN)

    • Door partners verstrekte inbelnummers (BYoPSTN)— Als u deze optie selecteert, raadpleeg dan de Bring Your Own PSTN Solution Guide voor Webex voor Cisco BroadWorks voor gedetailleerde informatie over het configureren van deze optie.

12. Klik op Volgende.

13. Er zijn twee benaderingen voor het verifiëren van de identiteit van abonnees: met behulp van vertrouwde e-mails of niet-vertrouwde e-mails.

    In de workflow Vertrouwde e-mail verstrekken gebruikers e-mailadressen aan de partner, die hen vervolgens toevoegt in BroadWorks. Als partner bent u verantwoordelijk voor het inrichten van het e-mailadres via de flow-through- of API-methode.

    Het wordt sterk aanbevolen om de vertrouwde provisioning-methode te gebruiken, omdat u hiermee zeker weet dat alle abonnees volledig door u als partner worden ingericht en de eindgebruikers geen actie hoeven te ondernemen.

    In het geval van het niet-vertrouwde e-mailadres moeten gebruikers hun e-mailadres verifiëren voordat ze de e-mail inrichten. Gebruikers kunnen het e-mailadres ook zelf activeren.

    In het geval 'Niet vertrouwd' zijn er verschillende inrichtingsmodi op basis van de verificatie-instellingen in de onderstaande tabel:

    Tabel 2. Aanbevolen gebruikersverificatie-instellingen voor niet-vertrouwde provisioning-modi

    Naam van instelling	Doorstromen zonder e-mails	Zelfvoorzieningen voor gebruikers
    Eerst beheerder voorzien	Aanbevolen*	Niet van toepassing
    Gebruikers toestaan zichzelf te activeren	Niet van toepassing	Vereist

    • Aantekeningen uit de tabel:

    • * Elke klantorganisatie in Webex moet minimaal één gebruiker met een beheerdersrol hebben. De eerste gebruiker aan wie u Geïntegreerde IM toewijst & P in BroadWorks neemt de rol van klantbeheerder op zich als er een nieuwe klantorganisatie wordt gemaakt in Webex. Als dienstverlener wilt u wellicht zelf bepalen wie welke rol krijgt. Als u deze instelling aanvinkt, kunnen gebruikers de activering pas voltooien als de eerste gebruiker die u hebt ingericht, is geactiveerd. Als u deze instelling uitvinkt, wordt de klantbeheerder de eerste gebruiker die actief wordt in de nieuwe organisatie.

14. Klik op Volgende.

15. Selecteer de standaardverificatiemodus ( BroadWorks-verificatie of Webex-verificatie) voor gebruikersaanmelding bij Webex.

    Deze instelling heeft geen effect op de aanmelding van gebruikers bij het gebruikersactivatieportaal. Gebruikers moeten hun BroadWorks-gebruikers-ID en wachtwoord gebruiken om in te loggen op de portal, ongeacht hoe de Onboarding-sjabloon is geconfigureerd.

    Deze instelling wordt alleen toegepast op nieuwe klantenorganisaties. Als partnerbeheerders een nieuwe verificatie-instelling proberen toe te passen op bestaande klantorganisaties, zijn de bestaande instellingen van toepassing zodat bestaande gebruikers de toegang niet verliezen. Als u de verificatiemodus voor bestaande organisaties van klanten wilt wijzigen, moet u een ticket openen bij Cisco TAC.

    (Zie Verificatiemodus in het gedeelte Uw omgeving voorbereiden.

16. Klik op Volgende.

17. Configureer voor Voorkeurenhet volgende:

    1. Kies of u e-mailadressen van gebruikers vooraf wilt invullen op de aanmeldingspagina.

       U mag deze optie alleen gebruiken als u BroadWorks-verificatie hebt geselecteerd en de e-mailadressen van de gebruikers ook hebt toegevoegd aan het kenmerk Alternatieve id in BroadWorks. Anders moeten ze hun BroadWorks-gebruikersnaam gebruiken. De aanmeldpagina geeft een optie om de gebruiker te wijzigen, indien nodig, maar dit kan tot aanmeldproblemen leiden.

    2. Als u adreslijstsynchronisatie wilt inschakelen, stelt u telefoonlijstsynchronisatie inschakelen in voor alle nieuwe klantorganisaties die kunnen schakelen tussen aan.

       Met deze optie kan Webex BroadWorks-contactpersonen in de klantorganisatie lezen, zodat gebruikers deze kunnen vinden en bellen in de Webex-app.

    3. Voer een Partnerbeheerder in.

       Deze naam wordt gebruikt in de geautomatiseerde e-mailbericht Webex waarmee gebruikers worden uitgenodigd hun e-mailadres te valideren.

    4. Zorg ervoor dat de schakelaar Admin-uitnodigingsmails toestaan bij het koppelen aan bestaande organisaties op Aan staat (de standaardinstelling is Aan).

    5. Klik op Volgende.

18. Bekijk uw vermeldingen op het uiteindelijke scherm. U kunt boven aan de wizard op de navigatiebedieningselementen klikken om terug te gaan en gegevens te wijzigen. Klik op Maken.

    Als het goed is, krijgt u een bericht met geslaagd.

19. Klik op Sjablonen weergeven. Uw nieuwe sjabloon wordt weergegeven in een lijst met andere sjablonen.

20. Klik op de sjabloonnaam om de sjabloon indien nodig aan te passen of te verwijderen.

    U hoeft de gegevens van het inrichtingsaccount niet opnieuw in te voeren. De lege velden voor wachtwoord-/wachtwoord bevestigen zijn er om de referenties te wijzigen als u dat wilt, maar laat deze leeg om de waarden die u aan de wizard hebt gegeven, te behouden.

21. Voeg meer sjablonen toe als u verschillende gedeelde configuraties hebt die u aan klanten wilt aanbieden.

    Houd de pagina Weergavesjablonen geopend, want mogelijk moet u voor de volgende taak sjabloondetails gebruiken.