Konfigurer dine BroadWorks-klynger

[en gang pr. klynge]

Dette gøres af følgende årsager:

• For at aktivere Webex Cloud til at godkende dine brugere mod BroadWorks (via XSP|ADP-hostet godkendelsestjeneste).

• For at aktivere Webex apps til at bruge Xsi grænseflade for opkaldskontrol.

• For at aktivere Webex til at lytte efter CTI-begivenheder offentliggjort af BroadWorks (telefoni tilstedeværelse og opkaldshistorik).

Hvad skal du gøre?

1. Log ind på Partner Hub (admin.webex.com) med dine partneradministratorlegitimationsoplysninger.

2. Åbn siden Tjenester i sidemenuen, og find kortet Yderligere links.

   Hvis administratorbrugeren ikke har adgang til kortet Yderligere links, anbefales det, at du åbner en sag hos Cisco TAC.

3. Klik på Tilføj klynge.

   Dette starter en guide, hvor du angiver dine XSP|ADP-grænseflader (URL'er). Du kan tilføje en port til brugergrænsefladens URL-adresse, hvis du bruger en ikke-standard port.

4. Navngive denne klynge, og klik på Næste.

   Klyngekonceptet her er simpelthen en samling af grænseflader, typisk placeret på en XSP|ADP-server eller -farm, der gør det muligt for Webex at læse information fra din applikationsserver (AS). Du kan have én XSP|ADP pr. AS-klynge, eller flere XSP|ADP'er pr. klynge, eller flere AS-klynger pr. XSP|ADP. Skaler krav til dit BroadWorks-system er ikke område for her.

5. (Valgfri) Indtast et BroadWorks-brugerkontonavn og -adgangskode, som du ved, findes i det BroadWorks-system, du opretter forbindelse til Webex, og klik derefter på Næste .

   Valideringstests kan bruge denne konto til at validere tilslutningerne til grænsefladerne i klyngen.

6. Tilføj dine XSI-handlinger og XSI Events-URL-adresser.

7. Valgfri. Opdater DAS URL med URL'en til enhedsaktiveringstjenesten.

8. Valgfri. Markér afkrydsningsfeltet Aktiver direkte BroadWorks-godkendelse, hvis du vil have logins til BroadWorks direkte til BroadWorks. Ellers sker godkendelse til BroadWorks via proxy via den Webex-hostede IdP-proxytjeneste.

   Dette afkrydsningsfelt påvirker disse loginsituationer:

   • Login til brugeraktiveringsportal – Brugere skal indtaste deres BroadWorks-legitimationsoplysninger, når de logger ind på portalen. Ovenstående indstilling afgør, om login sker direkte til BroadWorks eller via IdP-proxyen.

   • Klientlogin – Hvis BroadWorks-godkendelse er konfigureret i onboarding-skabelonen, bestemmer ovenstående indstilling, om klientlogin til Webex-appen er direkte til BroadWorks eller proxybaseret via IdP-proxyen.

9. Klik på Næste.

10. På siden CTI-grænseflade skal du gøre følgende:

    1. Tilføj CTI URL-adresse og port for den CTI-grænseflade, som du vil tilsluttes.

    2. Valgfri. Aktiver Opkaldshistorik og indtast derefter dit BroadWorks-bruger-ID. Når denne indstilling er valgt, synkroniseres BroadWorks-opkaldshistorikhændelser med Webex Cloud. Brugere kan se deres opkaldshistorik på Webex-appen.

    3. Valgfri. Aktivér Forstyr ikke (DND) synkronisering og indtast derefter dit BroadWorks-bruger-ID. Denne indstilling synkroniserer DND-hændelser mellem Webex og BroadWorks, hvilket sikrer, at funktionen fungerer ens på begge platforme.

    4. Valgfri. Aktivér Synkronisering af personlig assistentstatus og indtast derefter dit BroadWorks-bruger-ID. Denne indstilling synkroniserer den personlige assistents tilstedeværelsesstatus mellem BroadWorks Calling-enhederne og Webex-appen.

    5. Klik på Næste.

11. Tilføj URL-adressen til din godkendelsestjeneste.

12. Vælg Be godk. tjeneste med CI-tokenvalidering.

    Denne valgmulighed kræver ikke mTLS for at beskytte forbindelsen fra Webex, da godkendelsestjenesten korrekt validerer brugertokenet mod Webex-identitetstjeneste, før den udsteder den token, der skal anvendes længe, til brugeren.

13. Gennemgå dine indtastninger på den endelige skærm, og klik derefter på Opret. Du bør se en vellykket meddelelse.

    Partner Hub videregiver URL-adresserne til forskellige Webex-mikrotjenester, der tester forbindelserne til de leverede grænseflader.

14. Klik på Vis klynger, og du vil se din nye klynge, og om valideringen lykkedes.

15. Knappen Opret kan deaktiveres på guidens endelige (forvisning) skærm. Hvis du ikke kan gemme skabelonen, skyldes det et problem med en af de integrationer, du lige har konfigureret.

    Vi implementerede denne kontrol for at forhindre fejl i efterfølgende opgaver. Du kan gå tilbage gennem guiden, mens du konfigurerer din implementering, hvilket kan kræve ændringer af din infrastruktur (f.eks. XSP|ADP, load balancer eller firewall) som beskrevet i denne vejledning, før du kan gemme skabelonen.

Kontrollerer tilslutningerne til dine BroadWorks-grænseflader

1. Log ind på Partner Hub (admin.webex.com) med dine partneradministratorlegitimationsoplysninger.

2. Åbn siden Tjenester i sidemenuen, og find BroadWorks Calling -kortet.

3. Klik på Vis Broadworks-opkald.

4. Partner Hub starter forbindelsestests fra de forskellige mikrotjenester mod grænsefladerne i klyngerne.

   Når tests er udført, viser klyngelistesiden statusmeddelelse ved siden af hver klynge.

   Du bør se grønne succesmeddelelser. Hvis du ser en rød fejlmeddelelse, skal du klikke på det påvirkede klyngenavn for at se, hvilken indstilling der forårsager problemet.

5. Valgfri. Vælg en klynge, hvis du vil se eksisterende indstillinger for den pågældende klynge, f.eks. XSI-handlinger, XSI-hændelser, DAS-URL og CTI-grænsefladeindstillingerne.

Konfigurer dine onboarding-skabeloner

Onboarding-skabeloner er den måde, hvorpå du anvender delt konfiguration på en eller flere kunder, når du onboarder dem via klargøringsmetoderne. Du skal knytte hver skabelon til en klynge (som du oprettede i forrige afsnit).

Du kan oprette så mange skabeloner, som du har brug for, men kun én skabelon kan tilknyttes en kunde.

1. Log ind på Partner Hub og vælg Kunder.

2. Klik på knappen Onboarding-skabeloner for at se de eksisterende skabeloner.

3. Klik på Opret skabelon.

4. I vinduet Skabelondetaljer skal du tilføje skabelonnavn, land eller region og standardsprog for e-mail.

5. Klik på rullemenuen for CCW-abonnements-ID, find de anførte abonnementer for partneren, og vælg det relevante abonnement.

   Dette felt vises kun for partnere, der er migreret fra Webex til BroadWorks til Webex.

6. I vinduet Serviceindstillinger skal du bruge rullemenuen Klynge til at vælge den klynge, du vil bruge med denne skabelon.

7. Indtast et skabelonnavn, og klik derefter på Næste .

8. Konfigurer din klargøringstilstand ved hjælp af disse anbefalede indstillinger:

   Tabel 1. Anbefalede klargøringsindstillinger for forskellige klargøringstilstande

   Navn på indstilling	Flowthroverensstemmelses klargøring med betroede e-mails	Flowthrvirke-klargøring uden e-mails	Brugers selvbetjening
   Aktiver BroadWorks Flow Through Provisioning (inkluder legitimationsoplysninger til provisioneringskonto, hvis On**)	Tænd Forsyning af klargøringskontoens navn og adgangskode i henhold til BroadWorks-konfiguration.	Tænd Forsyning af klargøringskontoens navn og adgangskode i henhold til BroadWorks-konfiguration.	Sluk
   Opret automatisk nye organisationer i Control Hub	På†	På†	På†
   Tjenesteudbyders e-mailadresse	Vælg en e-mailadresse i rullemenuen (du kan indtaste visse tegn for at finde adressen, hvis den er en lang liste). Denne e-mailadresse identificerer administratoren i din partnerorganisation, som vil blive tildelt delegeret administratoradgang til alle nye kundeorganisationer, der oprettes med onboarding-skabelonen.
   Land	Vælg hvilket land, du bruger til denne skabelon. Det land, du vælger, matcher kundeorganisationer, der er oprettet med denne skabelon, med en bestemt region. På nuværende tidspunkt kan regionen være (EMEAR) eller (Nordamerika og resten af verden). Se lande-til-områdetilknytninger i dette regneark. Organisationslandet bestemmer standard globale opkaldsnumre for Cisco PSTN i Webex Meeting Sites. Se afsnittet om lande på hjælpesiden for yderligere oplysninger.
   BroadWorks Enterprise-tilstand er aktiv	Aktivér dette, hvis de kunder, du klargør med denne skabelon, er virksomheder i BroadWorks. Hvis de er grupper, skal du lade denne være slukket. Hvis du har en blanding af virksomheder og grupper i dine BroadWorks, bør du oprette forskellige skabeloner for disse forskellige sager.

   Bemærkninger fra tabellen:

   • † Denne switch sikrer, at en ny kundeorganisation oprettes, hvis abonnentens e-maildomæne ikke passer til en eksisterende Webex-organisation.

     Dette bør altid være tændt, medmindre du bruger en manuel ordre- og proces til understydelsering (via Cisco Commerce Workspace) til at oprette kundeorganisationer i Webex (før du starter klargøring af brugere i disse organisationer). Denne valgmulighed kaldes ofte for "Hybrid-klargøring"-modellen og er uden for rækkevidden af dette dokument.

   • ** "Klargøringskonto" henviser til BroadWorks-administratorkontoen på systemniveau. På BroadWorks skal du bruge en administratorkonto med disse attributter: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Vælg standardtjenestepakken til kunder, der bruger denne skabelon (se pakker i afsnittet Oversigt); enten Grundlæggende, Standard, Premium eller Softphone.

   Du kan tilsidesætte denne indstilling for individuelle brugere via Partner Hub.

10. Valgfri. Markér Deaktiver Cisco Webex Free Calling, hvis du vil deaktivere Webex Calls.

11. Vælg en af følgende valgmuligheder for Konfiguration af mødedeltag:

    • Cisco-opkaldsnumre (PSTN)

    • Partnerleverede opkaldsnumre (BYoPSTN)– Hvis du vælger denne mulighed, skal du se Medbring din egen PSTN-løsningsguide til Webex til Cisco BroadWorks for at få detaljerede oplysninger om, hvordan du konfigurerer denne mulighed.

12. Klik på Næste.

13. Der er to tilgange til at klargøre abonnenters identiteter med hensyn til, hvordan deres identiteter verificeres – ved hjælp af betroede e-mails eller ikke-betroede e-mails.

    I arbejdsgangen for betroede e-mails angiver brugerne e-mailadresser til den partner, der tilføjer dem i BroadWorks. Du som partner er ansvarlig for at klargøre e-mailadressen som en del af enten flow-through- eller API-metoden.

    Det anbefales kraftigt at bruge den betroede provisioneringsmetoden, da den sikrer, at alle abonnenter er fuldt provisioneret af dig som partner, og at slutbrugerne ikke behøver at foretage sig noget.

    I tilfældet med ikke-tillid til e-mails skal brugerne bekræfte deres e-mails før provisionering, eller brugerne kan selvaktivere sig selv.

    I tilfældet med "ikke-tillid" er der flere klargøringstilstande baseret på verifikationsindstillingerne i tabellen nedenfor:

    Tabel 2. Anbefalede brugerbekræftelsesindstillinger for ikke-tillidsfulde provisioneringstilstande

    Navn på indstilling	Flowthrvirke-klargøring uden e-mails	Brugers selvbetjening
    Klargøring af administrator først	Anbefalet*	Ikke anvendelig
    Tillad, at brugere selv aktiverer	Ikke anvendelig	Krævet

    • Bemærkninger fra tabellen:

    • * Hver kundeorganisation i Webex skal have mindst én bruger med administratorrolle. Den første bruger, som du tildeler integreret chat & P i BroadWorks overtager rollen som kundeadministrator, hvis en ny kundeorganisation oprettes i Webex. Som tjenesteudbyder vil du måske have kontrol over, hvem der får rollen. Hvis du markerer denne indstilling, forhindres brugere i at fuldføre aktiveringen, indtil den første bruger, du har provisioneret, er aktiveret. Hvis du fjerner markeringen af denne indstilling, bliver den første bruger, der bliver aktiv i den nye organisation, kundeadministrator.

14. Klik på Næste.

15. Vælg standardgodkendelsestilstanden (enten BroadWorks-godkendelse eller Webex-godkendelse) for brugerlogin til Webex.

    Denne indstilling har ingen effekt på brugerlogin til brugeraktiveringsportalen. Brugere skal bruge deres BroadWorks-bruger-ID og -adgangskode, når de logger ind på portalen, uanset hvordan onboarding-skabelonen er konfigureret.

    Denne indstilling vil kun blive anvendt for nyligt oprettede kundeorganisationer. Hvis partneradministratorer forsøger at anvende en ny godkendelsesindstilling for eksisterende kundeorganisationer, gælder de eksisterende indstillinger, så eksisterende brugere ikke mister adgang. For at ændre bekræftelsestilstanden for eksisterende kundeorganisationer skal du åbne en supportbillet hos Cisco TAC.

    (Se Bekræftelsestilstand i afsnittet Forbered dit miljø).

16. Klik på Næste.

17. For Præferencer skal du konfigurerefølgende:

    1. Vælg, om du ønsker at udfylde bruger-e-mailadresser på loginsiden påforhånd.

       Du bør kun bruge denne valgmulighed, hvis du har valgt BroadWorks-godkendelse og også har sat brugernes e-mailadresser i attributten Alternativt id i BroadWorks. Ellers skal de bruge deres BroadWorks-brugernavn. Login-siden giver mulighed for at ændre bruger, hvis det er nødvendigt, men dette kan føre til loginproblemer.

    2. Hvis du vil aktivere adressebogssynkronisering, skal du indstille Aktivér telefonbogssynkronisering for alle nye kundeorganisationer og skifte til Til.

       Denne valgmulighed gør Webex i stand til at læse BroadWorks-kontakter i kundeorganisationen, så brugerne kan finde og ringe til dem fra Webex-appen.

    3. Indtast en Partner Admin.

       Dette navn bruges i den automatiserede e-mailmeddelelse Webex, der inviterer brugere til at bekræfte deres e-mailadresser.

    4. Sørg for, at Tillad administratorinvitationsmails ved vedhæftning til eksisterende organisationer er Til (standardindstillingen er Til).

    5. Klik på Næste.

18. Gennemgå dine indtastninger på den endelige skærm. Du kan klikke på navigationskontrollerne øverst i guiden for at gå tilbage og ændre alle detaljer. Klik på Opret.

    Du bør se en vellykket meddelelse.

19. Klik på Vis skabeloner, og du vil se din nye skabelon angivet med alle andre skabeloner.

20. Klik på skabelonnavnet for at modificere eller slette skabelonen, hvis det er nødvendigt.

    Du behøver ikke at indtaste klargøringskontoen igen. De tomme felter til bekræftelse af adgangskode er der for at ændre legitimationsoplysningerne, hvis du har brug for det, men efterlad dem tomme for at beholde de værdier, du gav guiden.

21. Tilføj flere skabeloner, hvis du har forskellige delte konfigurationer, som du vil give kunderne.

    Hold siden Vis skabeloner åben, da du muligvis har brug for skabelondetaljer for en følgende opgave.