Configurarea clusterelor BroadWorks

[o dată pentru fiecare cluster]

Acest lucru se face din următoarele motive:

• Pentru a permite Webex Cloud să autentifice utilizatorii în BroadWorks (prin intermediul serviciului de autentificare găzduit de XSP|ADP).

• Pentru a activa aplicațiile Webex să utilizeze interfața Xsi pentru controlul apelurilor.

• Pentru a permite Webex să asculte evenimentele CTI publicate de BroadWorks (prezența telefoniei și istoricul apelurilor).

Ce trebuie să faceți:

1. Conectați-vă la Hubul pentru parteneri (admin.webex.com) cu acreditările de administrator partener.

2. Deschideți pagina Servicii din meniul lateral și găsiți cardul Linkuri suplimentare.

   Dacă utilizatorul administrator nu are vizibilitate asupra cardului Linkuri suplimentare, se recomandă deschiderea unui caz la Cisco TAC.

3. Faceți clic pe Adăugare cluster.

   Aceasta lansează un asistent în care furnizați interfețele ADP (URL-uri) XSP|. Puteți adăuga un port la adresa URL a interfeței dacă utilizați un port non-standard.

4. Denumiți acest cluster și faceți clic pe Următorul.

   Conceptul de cluster este pur și simplu o colecție de interfețe, de obicei colocate pe un server sau o fermă ADP XSP|, care permit Webex să citească informații de pe serverul de aplicații (AS). Este posibil să aveți un ADP XSP|per cluster AS sau mai multe ADP-uri XSP|per cluster sau mai multe clustere AS per ADP XSP|. Cerințele de scară pentru sistemul BroadWorks sunt în afara domeniului de aplicare aici.

5. (Opțional) Introduceți un nume de cont de utilizator BroadWorks și o parolă despre care știți că se află în sistemul BroadWorks pe care îl conectați la Webex, apoi faceți clic pe Următorul.

   Testele de validare pot utiliza acest cont pentru a valida conexiunile la interfețele din cluster.

6. Adaugă adresele URL acțiuni XSI și evenimente XSI.

7. Opțional. Actualizați adresa URL DAS cu adresa URL a Serviciului de activare a dispozitivului.

8. Opţional Bifați caseta de selectare Activați autentificarea directă BroadWorks dacă doriți ca autentificările la BroadWorks să fie directe către BroadWorks. În caz contrar, autentificarea la BroadWorks este transmisă prin proxy prin serviciul proxy IdP găzduit de Webex.

   Această casetă de selectare afectează următoarele situații de conectare:

   • Conectare la portalul de activare a utilizatorilor — Utilizatorii trebuie să introducă acreditările BroadWorks atunci când se conectează la portal. Setarea de mai sus determină dacă conectarea se face direct la BroadWorks sau prin proxy-ul IdP.

   • Conectare client — Dacă Autentificare BroadWorks este configurată în șablonul de Onboarding, setarea de mai sus determină dacă conectarea clientului la aplicația Webex se face direct către BroadWorks sau se face prin proxy prin IdP.

9. Faceți clic pe Următorul.

10. Pe pagina Interfață CTI, procedați astfel:

    1. Adăugați URL-ul și portul CTI pentru interfața CTI la care doriți să vă conectați.

    2. Opțional. Activați comutatorul Istoric apeluri și apoi introduceți ID-ul de utilizator BroadWorks. Când este selectată această opțiune, evenimentele din istoricul apelurilor BroadWorks sunt sincronizate cu cloud-ul Webex. Utilizatorii își pot vizualiza istoricul apelurilor pe Webex App.

    3. Opţional Activați comutatorul Sincronizare Nu deranjați (DND) și apoi introduceți ID-ul de utilizator BroadWorks. Această opțiune sincronizează evenimentele DND între Webex și BroadWorks, asigurându-se că funcția funcționează la fel pe ambele platforme.

    4. Opţional Activați comutatorul Sincronizare stare asistent personal și apoi introduceți ID-ul de utilizator BroadWorks. Această opțiune sincronizează starea prezenței asistentului personal între dispozitivele BroadWorks Calling și aplicația Webex.

    5. Faceți clic pe Următorul.

11. Adăugați adresa URL a serviciului de autentificare.

12. Selectați Auth Service cu validarea tokenului CI.

    Această opțiune nu necesită mTLS pentru a proteja conexiunea de la Webex, deoarece Serviciul de autentificare validează corect simbolul de utilizator împotriva serviciului de identitate Webex înainte de a emite simbolul de lungă durată pentru utilizator.

13. Revizuiți intrările pe ecranul final, apoi faceți clic pe Creare. Ar trebui să vedeți un mesaj de succes.

    Partner Hub transmite adresele URL către diverse microservicii Webex care testează conexiunile la interfețele furnizate.

14. Faceți clic pe Vizualizare clustere și ar trebui să vedeți noul cluster și dacă validarea a reușit.

15. Butonul Creare poate fi dezactivat pe ecranul final (previzualizare) al expertului. Dacă nu puteți salva șablonul, acesta indică o problemă cu una dintre integrările pe care tocmai le-ați configurat.

    Am implementat această verificare pentru a preveni erorile în sarcinile ulterioare. Puteți reveni la expert pe măsură ce configurați implementarea, ceea ce poate necesita modificări ale infrastructurii (de exemplu, XSP|ADP, echilibratorul de încărcare sau firewall), așa cum este documentat în acest ghid, înainte de a putea salva șablonul.

Verificarea conexiunilor la interfețele BroadWorks

1. Conectați-vă la Hubul pentru parteneri (admin.webex.com) cu acreditările de administrator partener.

2. Deschideți pagina Servicii din meniul lateral și găsiți cardul BroadWorks Calling.

3. Faceți clic pe Vizualizați apelurile Broadworks.

4. Partner Hub inițiază teste de conectivitate de la diferitele microservicii la interfețele din clustere.

   După finalizarea testelor, pagina listă de clustere afișează mesajul de stare lângă fiecare cluster.

   Ar trebui să vedeți mesaje verzi de succes. Dacă vedeți un mesaj de eroare roșu, faceți clic pe numele clusterului afectat pentru a vedea ce setare cauzează problema.

5. Opţional Selectați un cluster dacă doriți să vedeți setările existente pentru acel cluster, cum ar fi XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL și setările interfeței CTI.

Configurați șabloanele de Onboarding

Șabloanele de integrare reprezintă modalitatea prin care veți aplica configurația partajată unuia sau mai multor clienți pe măsură ce îi integrați prin metodele de furnizare. Trebuie să asociați fiecare șablon cu un cluster (pe care l-ați creat în secțiunea anterioară).

Puteți crea oricâte șabloane aveți nevoie, dar numai un singur șablon poate fi asociat cu un client.

1. Conectați-vă la Centrul pentru parteneri și selectați Clienți.

2. Faceți clic pe butonul Șabloane de integrare pentru a vizualiza șabloanele existente.

3. Faceți clic pe Creare șablon.

4. În fereastra Detalii șablon, adăugați numele șablonului, țara sau regiunea și limba implicită pentru e-mail.

5. Faceți clic pe meniul derulant pentru ID-ul abonamentului CCW, găsiți abonamentele listate pentru partener și selectați abonamentul aplicabil.

   Acest câmp este afișat numai pentru partenerii migrați de la Webex for BroadWorks la Webex.

6. În fereastra Setări serviciu, utilizați meniul derulant Cluster pentru a alege clusterul pe care doriți să îl utilizați cu acest șablon.

7. Introduceți un nume șablon , apoi faceți clic pe Următorul .

8. Configurați modul de asigurare a accesului, utilizând aceste setări recomandate:

   Tabelul 1. Setări recomandate de asigurare a accesului pentru diferite moduri de asigurare a accesului

   Denumire setare	Asigurarea accesului fluxului cu e-mailuri de încredere	Asigurarea accesului prin flux fără e-mailuri	Autoprovizionarea utilizatorului
   Activați furnizarea fluxului BroadWorks (includeți acreditările contului de furnizare dacă On**)	Pornit Furnizați numele contului de asigurare a accesului și parola conform configurației BroadWorks.	Pornit Furnizați numele contului de asigurare a accesului și parola conform configurației BroadWorks.	Oprit
   Creare automată organizații noi în Control Hub	Pe†	Pe†	Pe†
   Adresă de e-mail a furnizorului de servicii	Selectați o adresă de e-mail din lista verticală (puteți tasta unele caractere, pentru a găsi adresa dacă este o listă lungă). Această adresă de e-mail identifică administratorul din cadrul organizației partenere căruia i se va acorda acces de administrator delegat la orice organizații noi de clienți create cu șablonul de Onboarding.
   Țară	Alegeți țara pe care o utilizați pentru acest șablon. Țara pe care o alegeți se potrivește organizațiilor de clienți care sunt create cu acest șablon într-o anumită regiune. În prezent, regiunea ar putea fi (EMEAR) sau (America de Nord și restul lumii). Vedeți mapările de la țară la regiune în această foaie de calcul. Țara organizației va determina numerele globale implicite pentru apeluri Cisco PSTN în site-urile Webex Meeting. Consultați secțiunea Țară din pagina de ajutor pentru mai multe informații.
   Mod BroadWorks Enterprise activ	Activați acest lucru dacă clienții pe care îi furnizați cu acest șablon sunt întreprinderi în BroadWorks. Dacă sunt grupuri, lăsați acest comutator oprit. Dacă aveți o combinație de întreprinderi și grupuri în BroadWorks, ar trebui să creați șabloane diferite pentru acele cazuri diferite.

   Note din tabel:

   • † Acest parametru asigură crearea unei noi organizații de clienți dacă domeniul de e-mail al unui abonat nu se potrivește cu o organizație Webex existentă.

     Acest lucru ar trebui să fie întotdeauna activat, cu excepția cazului în care utilizați un proces manual de comandă și onorare a comenzilor (prin Cisco Commerce Workspace) pentru a crea organizații pentru clienți în Webex (înainte de a începe asigurarea accesului utilizatorilor din organizațiile respective). Această opțiune este adesea denumită modelul "Provizionare hibridă" și este în afara domeniului de aplicare al acestui document.

   • ** „Cont de furnizare” se referă la contul de administrator la nivel de sistem BroadWorks. Pe BroadWorks, aveți nevoie de un cont de administrator cu aceste atribute: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Selectați pachetul de servicii implicit pentru clienții care utilizează acest șablon (consultați Pachete în secțiunea Prezentare generală); fie De bază, Standard, Premium sau Softphone.

   Puteți înlocui această setare pentru utilizatorii individuali prin intermediul Hubului pentru parteneri.

10. Opţional Bifați Dezactivați Cisco Webex Free Calling dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.

11. Pentru Configurare asociere la întâlnire , selectați una dintre următoareleopțiuni:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Numere de apel furnizate de parteneri (BYoPSTN)—Dacă selectați această opțiune, consultați Ghidul soluției „Bring Your Own PSTN” pentru Webex for Cisco BroadWorks pentru informații detaliate despre cum se configurează această opțiune.

12. Faceți clic pe Următorul.

13. Există două abordări pentru furnizarea de abonați în ceea ce privește modul în care sunt verificate identitățile acestora – utilizând e-mailuri de încredere sau e-mailuri nede încredere.

    În fluxul de lucru Trusted Email, utilizatorii furnizează adrese de e-mail partenerului care îi adaugă în BroadWorks. În calitate de partener, sunteți responsabil pentru furnizarea adresei de e-mail ca parte a metodei flow-through sau API.

    Este foarte recomandat să utilizați metoda de aprovizionare de încredere, deoarece aceasta garantează că toți abonații sunt aprovizionați complet de către dvs. în calitate de partener și nu este necesară nicio acțiune din partea utilizatorilor finali.

    În cazul adresei de e-mail neîncrezătoare, utilizatorii trebuie să își verifice adresele de e-mail înainte de a le configura sau se pot activa singuri.

    În cazul Neîncredere, există mai multe moduri de furnizare bazate pe setările de verificare din tabelul de mai jos:

    Tabelul 2. Setări recomandate pentru verificarea utilizatorilor pentru modurile de furnizare neîncrezătoare

    Denumire setare	Asigurarea accesului prin flux fără e-mailuri	Autoprovizionarea utilizatorului
    Furnizare administrator mai întâi	Recomandat*	Nu se aplică
    Permiteți utilizatorilor să se autoactiveze	Nu se aplică	Obligatoriu

    • Note din tabel:

    • * Fiecare organizație client din Webex trebuie să aibă cel puțin un utilizator cu rol de administrator. Primul utilizator căruia îi atribuiți Integrated IM & P în BroadWorks preia rolul de administrator de client dacă o nouă organizație de client este creată în Webex. Ca furnizor de servicii, este posibil să doriți să aveți control asupra cine primește rolul. Bifarea acestei setări împiedică utilizatorii să finalizeze activarea până când primul utilizator pe care l-ați furnizat este activat. Dacă debifați această setare, atunci primul utilizator care devine activ în noua organizație devine administratorul de client.

14. Faceți clic pe Înainte.

15. Selectați modul de autentificare implicit (fie Autentificare BroadWorks fie Autentificare Webex) pentru conectarea utilizatorului la Webex.

    Această setare nu are niciun efect asupra conectării utilizatorului la Portalul de activare a utilizatorilor. Utilizatorii trebuie să își folosească ID-ul de utilizator și parola BroadWorks atunci când se conectează la portal, indiferent de modul în care este configurat șablonul de Onboarding.

    Această setare se va aplica numai organizațiilor de clienți nou create. Dacă administratorii parteneri încearcă să aplice o nouă setare de autentificare organizațiilor de clienți existente, se aplică setările existente, astfel încât utilizatorii existenți să nu piardă accesul. Pentru a modifica modul de autentificare pentru organizațiile de clienți existente, trebuie să deschideți un tichet cu Cisco TAC.

    (A se vedea Modul de autentificare din secțiunea Pregătiți-vă mediul).

16. Faceți clic pe Înainte.

17. Pentru Preferințe , configurațiurmătoarele:

    1. Alegeți dacă doriți să precompleți adresele de e-mail ale utilizatorilor în pagina de conectare.

       Ar trebui să utilizați această opțiune numai dacă ați selectat Autentificare BroadWorks și, de asemenea, ați pus adresele de e-mail ale utilizatorilor în atributul ID alternativ în BroadWorks. În caz contrar, vor trebui să-și folosească numele de utilizator BroadWorks. Pagina de conectare oferă o opțiune de schimbare a utilizatorului, dacă este necesar, dar acest lucru poate duce la probleme de conectare.

    2. Dacă doriți să activați sincronizarea directorului, setați comutatorul Activare sincronizare director telefon pentru toate organizațiile de clienți noi la Activat.

       Această opțiune permite Webex să citească persoanele de contact BroadWorks în organizația clienților, astfel încât utilizatorii să le poată găsi și apela din aplicația Webex.

    3. Introduceți un administrator partener.

       Acest nume este utilizat în mesajul de e-mail automat de la Webex, care invită utilizatorii să-și valideze adresele de e-mail.

    4. Asigurați-vă că opțiunea Permiteți e-mailurile cu invitații de administrator la atașarea la organizații existente este Activată (setarea implicită este Activată).

    5. Faceți clic pe Următorul.

18. Revizuiți intrările pe ecranul final. Puteți face clic pe controalele de navigare din partea de sus a expertului pentru a reveni și a modifica orice detalii. Faceți clic pe Creați.

    Ar trebui să vedeți un mesaj de succes.

19. Faceți clic pe Vizualizare șabloane și ar trebui să vedeți noul șablon listat cu orice alte șabloane.

20. Faceți clic pe numele șablonului pentru a modifica sau a șterge șablonul, dacă este necesar.

    Nu este necesar să reintroduceți detaliile contului de aprovizionare. Câmpurile goale de confirmare a parolei/parolei sunt acolo pentru a modifica acreditările dacă trebuie, dar lăsați-le goale pentru a păstra valorile pe care le-ați dat expertului.

21. Adăugați mai multe șabloane dacă aveți configurații partajate diferite pe care doriți să le furnizați clienților.

    Păstrați deschisă pagina Vizualizare șabloane, deoarece este posibil să aveți nevoie de detalii șablon pentru o activitate următoare.