Použití aplikace Webex Go na mobilním telefonu

Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Funkce volání na podnikové úrovni, jako je vytáčení rozšíření, jsou k dispozici na zařízení Webex Go.

Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, číslo vedoucího pracovníka (v případě EA), budou vyzvánět mobilní zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů volání Webex – Webex Go, telefon MPP, softwarový klient – všechny koncové body budou vyzvánět současně, což uživateli poskytne flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.

Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.

Funkce volání během hovoru, jako je ztlumení, 3-cestné volání, přidržení nebo obnovení, jsou k dispozici z vestavěného rozhraní dialeru. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.

Uživatelé Webex Go, kteří mají na svém mobilním telefonu aplikaci Webex 42.9 a vyšší, mohou aplikaci využít ke správě probíhajícího volání Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:

• Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu

• Přepojení hovoru naslepo

• Zapnutí hovoru na schůzku

• Přidání účastníků do hovoru

Další funkce během hovoru, jako je parkování nebo načítání, vytažení ze stolního telefonu a další, lze dokončit pomocí přístupových kódů funkce Webex Volání. (Viz Přístupové kódy funkcí pro volání Webex pro úplný seznam přístupových kódů funkcí).

V USA je 911 hovorů ze zařízení Webex Go směrováno na operátora centra tísňového volání s informacemi o poloze mobilního telefonu a mobilním číslem služby Webex Calling. Služba Webex Calling vyřizuje volání [2–8]11 hovorů.

Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.

Uživatelé Webex Go získají rozšířené prostředí s aplikací Webex.

• Pro uživatele s aplikací Webex Go a Webex na mobilním zařízení se jako výchozí rozhraní pro volání používá vestavěný dialer v mobilním telefonu. Uživatel může kdykoli přepnout volající rozhraní změnou nastavení v mobilní aplikaci.

  1. Přejděte na Nastavení → Volání → režim volání.

  2. Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.

• Integrované prostředí vytáčení nebude fungovat, když uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl pokračovat v uskutečňování a přijímání hovorů přes Wi-Fi / datové připojení.

Vzhledem k tomu, že volání Webex je rozšířeno na vestavěném vytáčení, funkce zařízení, jako je hlasový asistent, lze využít ke spouštění hovorů. Kromě toho může uživatel nastavit následující:

• Pro obchodní kontakty lze nastavit předvolby SIM karty nebo linky pro bezproblémové volání.

  

• Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu. Příchozí hovory přijaté na mobilním telefonu se zobrazí jako přijaté hovory, ale hovory přijaté na jiném koncovém bodu se zobrazí jako zmeškané hovory.

  

Pokud se tak rozhodnete, můžete na svém mobilním zařízení dočasně deaktivovat Webex Go:

Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:

• Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení

• Když správce odebral službu Webex Go a síť se zobrazí jako Žádná služba