Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Na zařízení Webex Go jsou k dispozici funkce volání na podnikové úrovni, jako je vytáčení pobočky.

Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, výkonné číslo (v případě EA), budou vyzvánět na mobilním zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů volání Webex – Webex Go, telefon MPP, softwarový klient – všechny koncové body zazvoní současně, což uživateli dává flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.

Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.

Funkce během hovoru, jako je ztlumení zvuku, 3směrné volání, přidržení nebo obnovení, jsou k dispozici z integrovaného rozhraní vytáčení. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.

Uživatelé Webex Go, kteří mají na svém mobilním telefonu Webex App 42.9 a vyšší, mohou aplikaci ovládat a spravovat probíhající hovor Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:

• Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu

• Přepojení hovoru naslepo

• Zapnutí hovoru na schůzku

• Přidání účastníků do hovoru

Další funkce uprostřed hovoru, jako je zaparkování nebo načtení hovoru, vytažení ze stolního telefonu a další, lze dokončit pomocí přístupových kódů funkce Webex Calling. (Úplný seznam přístupových kódů k funkcím naleznete v části Přístupové kódy k funkcím pro volání Webex.

V USA jsou hovory 911 ze zařízení Webex Go směrovány k operátorovi PSAP s informací o poloze mobilního telefonu a mobilním číslem Webex Calling. [2-8]11 hovory vyřizuje Webex Calling.

Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.

Přítomnost

Přítomnost volání Webex je rozšiřitelná na hovory uskutečněné na zařízení Webex Go. Pokud má uživatel obchodní hovor pomocí vestavěného vytáčení mobilního telefonu, jeho přítomnost v aplikaci Webex se aktualizuje, aby bylo vidět, že právě volá. Podobně, když se uživatel připojí k DND na zařízení MPP, hovory jsou zpracovávány prostřednictvím obsazené služby.

Nahrávání hovorů

Pokud správce nastavil nahrávání hovorů pro účely dodržování předpisů, jsou zaznamenány také hovory uskutečněné nebo přijaté na mobilním telefonu.

Hlasová pošta

Pro přístup k hlasové poště Webex mohou uživatelé dlouze stisknout 1 nebo vytočit FAC kód 86 na vestavěném číselníku. Oznámení hlasové schránky nejsou momentálně k dispozici.

Pull call

Hovory Webex Go na mobilním zařízení lze přesunout do stolního telefonu nebo aplikace pomocí možnosti Call Pull .

Uživatelé Webex Go získají rozšířenou zkušenost s aplikací Webex.

• Pro uživatele s Webex Go a aplikací Webex je výchozím rozhraním pro volání vestavěný číselník mobilního telefonu. Uživatel může kdykoli přepnout rozhraní Volání změnou nastavení z mobilní aplikace.

  1. Přejděte na Nastavení → Volání → režim volání.

  2. Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.

• Vestavěný dialer nebude fungovat, když uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl pokračovat ve volání a přijímání hovorů přes a WiFi/data spojení.

Vzhledem k tomu, že Webex Calling je rozšířen o vestavěný číselník, lze ke spouštění hovorů použít funkce zařízení, jako je hlasový asistent. Kromě toho může uživatel nastavit následující:

• Pro obchodní kontakty lze nastavit předvolbu SIM nebo linky pro snadné volání.

• Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu.

  Příchozí hovory se zobrazí jako zodpovězené, když jsou přijaty na mobilním telefonu, ale jako zmeškané, když jsou přijaty na jiném koncovém bodu.

>You může dočasně deaktivovat Webex Go na vašem mobilním zařízení, pokud se tak rozhodnete:

Apple iPhone

1. Přejděte do Nastavení → Mobilní nebo Mobilní.

2. Vyberte vypnutí plánu Webex Go Zapněte přepínač tohoto řádku .

Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:

• Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení

• Když administrátor odebere Webex Go a síť se zobrazí jako Žádná služba

Apple iPhone

1. Přejděte na Nastavení → Mobilní nebo mobilní.

2. Vyberte plán Webex Go a klepněte na Odebrat mobilní tarif.

Samsung Galaxy

1. Přejděte do nabídky Nastavení → Připojení → správcekaret SIM.

2. Vyberte Webex Go SIM a klepněte na Odebrat.