Webex Go gebruiken op uw mobiele telefoon

Wanneer een gebruiker een gesprek uitgaande oproep met een zakelijke contactpersoon, wordt de lijn of SIM weergegeven die voor het gesprek wordt gebruikt. Op het Webex Go-apparaat zijn belfuncties van enterprise-kwaliteit beschikbaar, zoals bellen via een extensie.

Oproepen naar het E.164-nummer, het toestelnummer en alternatieve nummers zoals Hunt-groepsnummer en leidinggevende nummers (in geval van een EA) gaan over op het mobiele Webex Go-apparaat. Als een gebruiker meerdere Webex Calling-eindpunten heeft – Webex Go, MPP-telefoon, softclient – gaan alle eindpunten tegelijkertijd over, waardoor de gebruiker de flexibiliteit heeft om het eindpunt te kiezen. Zodra de gebruiker het gesprek in een eindpunt kiest, stopt de beling op andere eindpunten. Als de gebruiker het gesprek op het mobiele eindpunt echter weigert, gaan de andere apparaten wel over. Onbeantwoorde gesprekken worden verwerkt via een service zonder antwoord.

Vanuit een ervaringspunt wordt bij het inkomende gesprek aangegeven voor welke lijn of SIM de oproep is.

Functies voor midden gesprekken, zoals dempen, driewegoproepen, wacht of hervatten zijn beschikbaar via de ingebouwde inbelinterface. Het is belangrijk om erop te wijzen dat muziek in de wacht niet beschikbaar is vanaf het mobiele eindpunt.

Webex Go-gebruikers met de Webex-app 42.9 of hoger op hun mobiele telefoon kunnen de app gebruiken om een voortgangs-Webex Go-gesprek te beheren. Gebruikers ontvangen een pushmelding zodra het gesprek wordt beantwoord. Als u op de melding klikt, gaat de gebruiker naar het gespreksscherm in de app. De ondersteunde bedieningselementen midden in het gesprek zijn onder andere:

• Plaats het gesprek in de wacht en zet muziek in de wacht voor de externe partij

• Blind het gesprek door overdragen

• Het gesprek tot een vergadering door te laten gaan

• Deelnemers aan het gesprek toevoegen

Andere functies midden in oproep, zoals het parkeren of ophalen, ophalen bureautelefoon andere functies kunnen worden ingevuld via Webex Calling toegangscodes. (Raadpleeg de Functietoegangscodes voor Webex Calling voor de volledige lijst met functietoegangscodes).

In de VS worden 911 gesprekken van de Webex Go-apparaten gerouteerd naar de PSAP-operator met informatie over de mobiele locatie en het mobiele nummer van Webex Calling. [2-8]11 gesprekken worden afgehandeld door Webex Calling.

In het Verenigd Koninkrijk worden 999- en 112-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het Webex Calling mobiele nummer.

Webex Go-gebruikers krijgen een verbeterde ervaring met de Webex-app.

• Voor gebruikers met Webex Go en Webex App op hun mobiele apparaat, wordt de ingebouwde ller in de mobiele telefoon gebruikt als de standaard interface voor bellen. De gebruiker kan op elk moment schakelen tussen de belinterface door de instelling te wijzigen vanuit de mobiele app.

  1. Ga naar Instellingen → te bellen → de belmodus.

  2. Selecteer Mobiele operator voor ingebouwde belervaring en Webex voor op toepassingen gebaseerde belervaring.

• De ingebouwde llerervaring werkt niet wanneer de gebruiker internationaal reist. De gebruiker moet schakelen tussen de belmodus en Webex om te kunnen blijven bellen via wifi/dataverbinding.

Aangezien Webex Calling is uitgebreid op de ingebouwde ller, kunnen apparaatfuncties zoals spraakassistent worden gebruikt om gesprekken te triggeren. Daarnaast kan de gebruiker het volgende instellen:

• SIM- of lijnvoorkeur kan worden ingesteld voor zakelijke contactpersonen voor een naadloze belervaring.

  

• Gespreksgeschiedenis geeft aan dat gesprekken op beide netwerken zijn gemaakt of beantwoord. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat alleen de Webex-app de gemeenschappelijke weergave van inhoud gespreksgeschiedenis. De gespreksgeschiedenis op het mobiele apparaat omvat alleen gesprekken die afkomstig zijn van de mobiele telefoon. Binnenkomende gesprekken die op een mobiele telefoon worden beantwoord, worden als beantwoorde gesprekken weer gegeven, maar gesprekken die op een ander eindpunt worden beantwoord, worden wel als gemiste gesprekken.

  

U kunt Webex Go op uw mobiele apparaat tijdelijk uitschakelen als u ervoor kiest om dit te doen:

Scenario's waarin gebruikers Webex Go van hun mobiele telefoon willen verwijderen, zijn onder andere:

• Wanneer ze de Webex Go-lijn naar een ander apparaat willen verplaatsen

• Wanneer de beheerder Webex Go heeft verwijderd en het netwerk wordt weergegeven als Geen service