Käytä Webex Go -palvelua matkapuhelimessa
Webex Go:n avulla voit soittaa puheluita, vastata puheluihin ja tehdä muuta matkapuhelimesi sisäänrakennetun soittimen avulla. Tässä näytämme, miten Webex Go -palvelua käytetään matkapuhelimessa, riippuen siitä, mikä Webex Go -vaihtoehto sinulla on käytössäsi.
Webex Go -ohjelmia on kahta eri tyyppiä: Webex Go BYOD ja Webex Go Mobile Operator. Kysy ylläpitäjältäsi, mikä näistä on käytössäsi, jotta tiedät, mihin ohjeartikkeleihin voit viitata.
Kun Webex Go on aktivoitu matkapuhelimessasi, näet laitteeseesi lisätyn Webex-verkon ja voit nyt soittaa tai vastata puheluihin sisäänrakennetulla soittimella ilman sovellusta. Näistä artikkeleista löydät ohjeita Webex Gon käyttämiseen matkapuhelimessa.
Kun käyttäjä soittaa lähtevän puhelun yrityskontaktiin, puheluun käytetty linja tai SIM-kortti näytetään. Webex Go -laitteessa on käytettävissä yritystason puheluominaisuuksia, kuten laajennusvalinta.
Käyttäjän E.164-numeroon, lisänumeroon ja vaihtoehtoisiin numeroihin, kuten Hunt-ryhmän numeroon ja johtajan numeroon (EA:n tapauksessa), soitetut puhelut soivat Webex Go -mobiililaitteeseen. Jos käyttäjällä on useita Webex Calling -päätelaitteita - Webex Go, MPP-puhelin, softa-asiakasohjelma - kaikki päätelaitteet soivat samaan aikaan, jolloin käyttäjä voi valita päätelaitteen joustavasti. Kun käyttäjä vastaa puheluun päätelaitteessa, soitto lakkaa muissa päätelaitteissa. Jos käyttäjä kuitenkin hylkää puhelun mobiilipäätelaitteessa, muut laitteet jatkavat soittamista. Vastaamattomat puhelut käsitellään vastaamattomien puheluiden kautta.
Kokemuksen kannalta saapuvassa puhelussa ilmoitetaan, mille linjalle tai SIM-kortille puhelu on osoitettu.
Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistäminen, 3-puhelu, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetun soittimen käyttöliittymästä. On tärkeää huomata, että pidossa oleva musiikki ei ole käytettävissä mobiilipäätelaitteessa.
Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi versio matkapuhelimessaan, voivat käyttää sovellusta käynnissä olevan Webex Go -puhelun hallintaan. Käyttäjät saavat push-ilmoituksen, kun puheluun vastataan. Ilmoitusta napsauttamalla käyttäjä siirtyy sovelluksen soittonäyttöön. Tuettuja keskipuhelun ohjaimia ovat mm:
-
Aseta puhelu pitoon ja kutsu pidossa olevaa musiikkia etäosapuolelle.
-
Puhelun sokkosiirto
-
Soita kokoukseen
-
Lisää osallistujia puheluun
Muut puhelun puolivälissä tehtävät toiminnot, kuten puhelun pysäköinti tai haku, vetäminen pöytäpuhelimesta ja muut, voidaan suorittaa Webex Calling -toimintokoodien avulla. (Täydellinen luettelo ominaisuuksien käyttökoodeista on osoitteessa Feature access codes for Webex Calling ).
Yhdysvalloissa Webex Go -laitteista tulevat 911-puhelut ohjataan PSAP-operaattorille mobiilin sijaintitietojen ja Webex Calling -mobiilinumeron avulla. [2-8]11-puhelut käsitellään Webex Calling -palvelussa.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa Webex Go -laitteista tulevat 999- ja 112-puhelut ohjataan PSAP-operaattorille matkapuhelimen sijaintitietojen ja Webex Calling -matkapuhelinnumeron avulla.
Läsnäolo
Webex Calling -läsnäolo on laajennettavissa Webex Go -laitteella soitettuihin puheluihin. Jos käyttäjä on työpuhelussa matkapuhelimen sisäänrakennetulla soittimella, hänen läsnäolonsa Webex-sovelluksessa päivittyy osoittamaan, että käyttäjä on puhelussa. Vastaavasti kun käyttäjä asettaa itsensä DND-tilaan MPP-laitteessa, puhelut käsitellään varattu-palvelun kautta.
Puhelun tallennus
Jos järjestelmänvalvoja on asettanut puhelujen tallentamisen sääntöjen noudattamista varten, myös matkapuhelimella soitetut tai vastaanotetut puhelut tallennetaan.
Ääniviestit
Webexin vastaajaan pääsee sisäänrakennetusta soittimesta painamalla pitkään 1 tai valitsemalla FAC-koodin *86. Vastaajailmoitukset eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.
Vetokutsu
Mobiililaitteessa olevat Webex Go -puhelut voidaan siirtää pöytäpuhelimeen tai sovellukseen käyttämällä Call Pull -vaihtoehtoa.
Webex Go -käyttäjät saavat parannetun kokemuksen Webex App -sovelluksen avulla.
-
Käyttäjät, joilla on Webex Go ja Webex App mobiililaitteessa, käyttävät matkapuhelimen sisäänrakennettua valintaohjelmaa oletusliittymänä soittamiseen. Käyttäjä voi vaihtaa soittoliittymää milloin tahansa muuttamalla asetusta mobiilisovelluksessa.
-
Siirry osoitteeseen Asetukset → Soittaminen → Soittotila.
-
Valitse Mobile Operator , jos haluat sisäänrakennetun soittokokemuksen, ja Webex , jos haluat sovelluspohjaisen soittokokemuksen.
-
-
Sisäänrakennettu soittokokemus ei toimi, kun käyttäjä matkustaa kansainvälisesti. Käyttäjän on vaihdettava puhelintila osoitteeseen Webex jatkaakseen puhelujen soittamista ja vastaanottamista WiFi- tai datayhteyden kautta.
Koska Webex Calling on laajennettu sisäänrakennettuun valintaohjelmaan, laitteen ominaisuuksia, kuten ääniavustajaa, voidaan hyödyntää puhelujen käynnistämiseen. Lisäksi käyttäjä voi asettaa seuraavat asetukset:
-
SIM-kortin tai linjan etusija voidaan asettaa yrityskontakteille, jotta soittokokemus olisi saumaton.
-
Puheluhistoria näyttää molemmissa verkoissa soitetut tai vastatut puhelut. On kuitenkin tärkeää huomata, että vain Webex-sovellus sisältää yhtenäisen näkymän puheluhistoriaan. Matkapuhelimen puhelutiedot sisältävät vain matkapuhelimesta peräisin olevat puhelut. Matkapuhelimella vastatut saapuvat puhelut näkyvät vastattuina puheluina, mutta toisella päätelaitteella vastatut puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina.
Voit halutessasi poistaa Webex Gon käytöstä mobiililaitteessasi väliaikaisesti:
Apple iPhone
-
Siirry osoitteeseen Asetukset → Cellular tai Mobile.
-
Valitse Webex Go -suunnitelma poiskytkentä Ota tämä linja käyttöön vaihtamalla.
Skenaarioita, joissa käyttäjät haluaisivat poistaa Webex Gon matkapuhelimestaan, ovat esimerkiksi:
-
Kun he haluavat siirtää Webex Go -linjan toiseen laitteeseen.
-
Kun ylläpitäjä on poistanut Webex Go -palvelun ja verkko näkyy osoitteessa Ei palvelua.
Apple iPhone
-
Siirry osoitteeseen Asetukset → Cellular tai Mobile.
-
Valitse Webex Go -suunnitelma ja napauta Poista matkapuhelinliittymä.
Samsung Galaxy
-
Siirry osoitteeseen Asetukset → Yhteydet → SIM-kortin hallinta.
-
Valitse Webex Go SIM ja napauta Poista.
Webex Go Mobile Operator nostaa matkapuhelinnumerosi Webex Callingin ensisijaiseksi numeroksi kaikissa Webex Calling -laitteissasi (matkapuhelin, pöytäpuhelin ja Webex App -sovellusta käyttävät laitteet). Tämä tarkoittaa, että kaikki Webex Callingin yritystason soitto-ominaisuudet ovat nyt käytettävissä AT&T:n matkapuhelimesi natiivin soittimen kautta. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi natiivin soittimen avulla ja pysyä yhteydessä matkalla. Luovuta puhelu tarvittaessa työpöydän Webex-sovelluksesta tai pöytäpuhelimesta. Näiden artikkelien avulla voit ottaa käyttöön ja lukea ohjeita puhelun keskellä olevien toimintojen käyttämiseen.
Jos Webex App on asennettu AT&T Cloud Voice with Webex Go -yhteensopivaan iPhoneen, suosittelemme, että päivität Webex App -ilmoitusasetukset parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi.
| 1 |
Napauta iPhonessa . |
| 2 |
Etsi ja valitse Webex App sovellusluettelosta. |
| 3 |
Napauta Bannerityyli ja valitse Pysyvä. Näin voit helposti käyttää Webex Calling -palveluja kesken puhelun.
 |
Jos Webex App on asennettu AT&T Cloud Voice with Webex Go -toiminnolla varustettuun Android-laitteeseen, suosittelemme, että päivität Webex App -ilmoitusasetukset parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi.
| 1 |
Mene Androidissa osoitteeseen . |
| 2 |
Etsi ja valitse Webex App sovellusluettelosta. |
| 3 |
Salli ilmoitukset varmistaaksesi, että voit käyttää Webex Calling -palveluja kesken puhelun.  |
| 4 |
Avaa seuraavaksi Webex App Android-puhelimessasi. |
| 5 |
Napauta profiilin avataria tai nimikirjaimia. |
| 6 |
Napauta . |
| 7 |
Varmista, että Webex-puhelun päällekkäisyys on kytketty päälle.  |
AT&T:n Webex Go -palvelussa käytössäsi on Webexin vastaaja AT&T:n vastaajan sijasta. iPhone-käyttäjien on poistettava Apple Live Voicemail käytöstä (oletusarvoisesti käytössä iOS 17:ssä ja uudemmissa iOS-käyttöjärjestelmissä) varmistaakseen, että kaikki vastaamattomat puhelut siirtyvät Webexin vastaajapalveluun.
| 1 |
Napauta iPhonessa . |
| 2 |
Napauta Live-puhelinvastaaja. |
| 3 |
Kytke pois päältä. |
Voit käyttää puhelun keskellä olevia palveluja, kuten pitoa, siirtoa, kokoukseen siirtymistä ja muuta, puhelun aikana.
| 1 |
Napauta Webex App -banneria, kun puhelu on käynnissä. |
| 2 |
Valitse haluamasi puhelunvälityspalvelu ja noudata asianmukaisia kehotteita. |
| 3 |
Voit palata puhelunäyttöön mykistääksesi puhelun tai valitaksesi kaiuttimen napauttamalla banneria.  |
Voit käyttää puhelun keskellä olevia palveluja, kuten pitoa, siirtoa, kokoukseen siirtymistä ja muuta, puhelun aikana.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex App -banneria tai napauta Webex App -kuvaketta natiivissa valintaohjelmassa. |
| 2 |
Napauta Lisää. |
| 3 |
Valitse haluamasi puhelunvälityspalvelu ja noudata asianmukaisia kehotteita. |
| 4 |
Voit palata puhelunäyttöön mykistääksesi puhelun tai valitaksesi kaiuttimen napauttamalla banneria.  |
Voit siirtää aktiivisen puhelun matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen tai Webex-sovellukseen.
- Jos haluat vetää puhelun pöytäpuhelimesta, paina Call Pull -pehmonäppäintä tai valitse *11.
- Jos haluat vetää puhelun Webex App -sovelluksesta, katso Webex App | Vetää puhelun yhdestä laitteesta toiseen.
- Jos haluat vetää matkapuhelimesta, valitse 11*11.
Voit siirtää puhelun Webex-videokokoukseen.
| 1 |
Napauta Webex App -banneria, kun puhelu on käynnissä. |
| 2 |
Napauta Videokokous. |
| 3 |
Kun saat ilmoituksen, että toinen osallistuja odottaa aulassa, napauta Let in.  |
Voit siirtää puhelun Webex-videokokoukseen.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex App -banneria tai Webex-kuvaketta. |
| 2 |
Napauta . |
| 3 |
Kun saat ilmoituksen, että toinen osallistuja odottaa aulassa, napauta Let in.  |
Jos saman organisaation käyttäjä on siirtämässä puhelua kokoukseen, voit liittyä aktiivisesta puhelusta.
|
Napauta Webex App -banneria, kun puhelu on käynnissä. Webex Appin aktiivinen puhelu -ikkuna tulee näkyviin ja puhelu siirretään aloitettuun kokoukseen. |
Voit siirtää puhelun aktiivisen puhelun aikana Webex App -sovelluksen avulla.
| 1 |
Napauta Webex App -banneria, kun puhelu on käynnissä. |
| 2 |
Napauta Transfer. |
| 3 |
Kirjoita nimi, numero tai sähköposti, johon haluat siirtää puhelun, ja napauta hakutulosta. |
| 4 |
Jos haluat puhua yhteyshenkilön kanssa ennen puhelun siirtämistä, valitse Consult first. Jos haluat lähettää puhelun suoraan yhteyshenkilölle, valitse Siirrä.  |
Voit siirtää puhelun aktiivisen puhelun aikana Webex App -sovelluksen avulla.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex App -banneria tai Webex-kuvaketta. |
| 2 |
Napauta . |
| 3 |
Kirjoita nimi, numero tai sähköposti, johon haluat siirtää puhelun, ja napauta hakutulosta. |
| 4 |
Jos haluat puhua yhteyshenkilön kanssa ennen puhelun siirtämistä, valitse Consult first. Jos haluat lähettää puhelun suoraan yhteyshenkilölle, valitse Siirrä.  |
