Wenn ein Benutzer eine E ausgehender Anruf zu einem Geschäftskontakt macht, wird die für den Anruf verwendete Leitung oder SIM-Karte angezeigt. Anruffunktionen für Unternehmen, wie z. B. Durchwahl, sind auf dem Webex Go-Gerät verfügbar.

Anrufe an die E.164-Nummer, die Durchwahlnummer und alternative Nummern eines Benutzers, wie die Nummer der Sammelanrufgruppe oder die Telefonnummer (im Fall eines EA) werden auf dem Webex Go-Mobilgerät klingeln. Wenn ein Benutzer mehrere Webex Calling-Endpunkte hat – Webex Go, MPP-Telefon, Soft-Client – werden alle Endpunkte gleichzeitig klingeln, so dass der Benutzer flexibel den Endpunkt auswählen kann. Sobald der Benutzer den Anruf an einem Endpunkt auswählt, wird das Klingeln an anderen Endpunkten beendet. Wenn der Benutzer den Anruf auf dem mobilen Endpunkt jedoch abgelehnt hat, klingeln die anderen Geräte weiterhin. Nicht beantwortete Anrufe werden über keinen Anrufanrufdienst verarbeitet.

Aus Sicht der Benutzer gibt der eingehende Anruf an, für welche Leitung bzw. SIM-Karte der Anruf verwendet wird.

Mid-Call-Funktionen wie Stummschalten, 3-Wege-Anrufe, Halten oder Fortsetzen sind über die integrierte Wählschnittstelle verfügbar. Es ist wichtig zu beachten, dass Warteschleifenmusik über den mobilen Endpunkt nicht verfügbar ist.

Webex Go-Benutzer, die über die Webex-App 42.9 und höher auf ihrem Mobiltelefon verfügen, können die App nutzen, um einen bereits während des Webex-Go-Anrufs zu verwalten. Benutzer erhalten eine Push-Benachrichtigung, sobald der Anruf beantwortet wird. Durch Klicken auf die Benachrichtigung wird der Benutzer auf den Anrufbildschirm in der App angezeigt. Zu den unterstützten Mid Call-Steuerelementen gehören:

• Halten Sie den Anruf, und rufen Sie die Musik für die Remote-Party an.

• Blinde Anrufübertragung

• Anruf zu einem Meeting powern

• Teilnehmer zum Anruf hinzufügen

Andere Funktionen während des Anrufs, z. B. das Parken oder Abrufen von Anrufen, das Abrufen Telefon, und andere können über Webex Calling-Zugriffscodes abgeschlossen werden. (Siehe Funktionszugriffscodes für Webex Calling für die gesamte Liste der Zugriffscodes für Funktionen).

In den USA werden 911-Anrufe von Webex Go-Geräten mit Informationen zum mobilen Standort und der Webex Calling-Mobiltelefonnummer an den PSAP-Betreiber weitergeleitet. [2-8]11-Anrufe werden von Webex Calling abgewickelt.

In Großbritannien werden 999- und 112-Anrufe über die Webex Go-Geräte an den PSAP-Betreiber mit mobiler Standortinformationen und der Webex Calling-Nummer geroutet.

Webex Go-Benutzer erhalten ein erweitertes Erlebnis mit der Webex-App.

• Für Benutzer, die die Webex Go- und Webex-App auf ihrem Mobilgerät verwenden, wird das integrierte Wählgerät im Mobiltelefon als Standardschnittstelle für Anrufe verwendet. Der Benutzer kann die Anrufoberfläche jederzeit wechseln, indem er die Einstellung innerhalb der mobilen App ändert.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Anrufmodus → Anrufmodus.

  2. Wählen Sie Mobilnetzbetreiber für integrierte Wählerfahrung und Webex für anwendungsbasierte Anrufe aus.

• Die integrierte Dialer-Erfahrung funktioniert nicht, wenn der Benutzer auf reisen muss. Der Benutzer muss den Anrufmodus zu Webex wechseln , um weiterhin Anrufe über eine WLAN-/Datenverbindung tätigen und empfangen zu können.

Da Webex Calling auf den integrierten Wähler erweitert wird, können Gerätefunktionen wie der Sprachassistent zum Tätigen von Anrufen genutzt werden. Darüber hinaus kann der Nutzer Folgendes festlegen:

• Für geschäftliche Kontakte können SIM-Karte oder Leitungsvoreinstellungen für ein nahtloses Anrufen eingestellt werden.

  

• Im Anrufverlauf werden Anrufe angezeigt, die in beiden Netzwerken tätigen oder beantwortet wurden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nur die Webex-App die einheitliche Ansicht des Anrufprotokoll. Die Anrufprotokoll auf dem Mobilgerät umfasst nur Anrufe, die vom Mobiltelefon stammen. Auf Mobiltelefonen beantwortete eingehende Anrufe werden als beantwortete Anrufe angezeigt. Auf einem anderen Endpunkt beantwortete Anrufe werden jedoch als entgangene Anrufe.

  

Sie können Webex Go auf Ihrem Mobilgerät vorübergehend deaktivieren, wenn Sie dies tun möchten:

Szenarien, in denen Benutzer Webex Go von ihrem Mobiltelefon entfernen möchten, umfassen:

• Wenn sie die Webex Go-Leitung auf ein anderes Gerät verschieben möchten

• Wenn der Administrator Webex Go entfernt hat und das Netzwerk als „ Kein Dienst“ angezeigt wird