Data služby Webex Monitoring Service v Control Hub

Zobrazení dat monitorovací služby
Monitorování sítě

Upozornění na konec životnosti

Od 18. června 2024 skončila životnost služby Webex Monitoring Service. Doporučujeme přepnout na použití integrace ThousandEyes v části Odstraňování problémů pro podobná data.

Agent služby Webex Monitoring Service vám pomůže zjistit kvalitu síťového připojení vaší organizace při používání služeb Webex během posledních sedmi dnů. Chcete-li zobrazit tato data, musíte mít nastaveného ag enta a být úplným správcem zákazníka nebo správcem zákazníka pouze pro čtení.

Než začnete

Než budete moci zobrazit data monitorování sítě, musíte mít ve vaší organizaci nastaveného alespoň jednoho agenta služby Webex Monitoring Service.

1	Přihlaste se do ovládacího centra a v části Monitorování vyberte Odstra ňování problémů > Sta v.
2	V části Služba monitorování Webex vyberte možnost Zobrazit podrobnosti.
3	Vedle položky Agent vyberte agenta služby Webex Monitoring Service, pro který chcete zobrazit data.

Data síťového testu, která poskytuje agent služby Webex Monitoring Service, vám pomohou zjistit, jaké je vaše síťové připojení při připojení ke službě Webex. Tyto informace můžete použít k porovnání se skutečnými daty kvality schůzek Webex, abyste zjistili, odkud mohou pocházet potenciální problémy se sítí, a to buď ze sítě vaší organizace, nebo z datového centra Webex.

Agent spustí testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazí údaje o kvalitě sítě pro následující:

Webová služba — Přístup k webovým službám Webex, jako je plánování schůzky na webu Webex, návštěva správy webu Webex, návštěva stránky Webex Meetingsrozhraní API a přístup k záznamům založeným na síti.
Konferenční služba — akce během schůzky, například doba trvání připojení ke schůzce, ztlumení a zrušení ztlumení, používání chatovacího pole a sdílení obsahu.
Mediální služba — kvalita zvuku a videa schůzky Webex.
SIP — Jaké je signalizační připojení, když se pro služby Webex používá místní video zařízení, například vytáčení identifikátoru URI pro připojení ke schůzce.

Graf se změní na červenou, aby zvýraznil potenciální problémy, pokud připojení agenta dosáhne prahové hodnoty pro kteroukoli ze služeb dvakrát za sebou.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

Metrický	Prahová hodnota
latence	500 ms
Ztráta paketů	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Pomocí posuvníku časové osy přiblížíte okno 3 až 24 hodin během 7 dnů dat o výkonu. Můžete také filtrovat data zobrazená v grafech.

Panel služeb

Panel služeb je zobrazen na pravé straně a můžete jej sbalit pomocí šip ky.

Tento panel zobrazuje průměrná data pro všechna připojení vytvořená ke každé službě a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou v časovém rámci, který právě prohlížíte. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jaké je síťové připojení vaší organizace pro různá umístění.

Datová centra Webex, ze kterých si můžete vybrat, jsou založena na nastavení webu Webex a umístění agenta.

Zdraví sítě

Tento graf ukazuje stav síťové cesty od agenta ke každé ze služeb Webex. Umístěním kurzoru nad libovolný bod v grafu zobrazíte data pro každé koncové připojení, které agent provedl ke službě.

U grafů latence a ztráty paketů můžete umístit kurzor na bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro každé připojení vytvořené během této doby. Horní číslo představuje metriku od konce do konce a pod ní můžete zkontrolovat metriky pro každý skok. Pokud se zdá, že připojení mezi koncem a koncem je příliš vysoké, můžete zkontrolovat jednotlivé skoky, abyste pomohli vyřešit problém s připojením k síti.

Příklad: Latence

Příklad: Ztráta paketů

Čas připojení

Tento graf ukazuje čas potřebný agentovi k navázání připojení nebo vyřešení položek DNS ke každé ze služeb Webex. Umístěním kurzoru nad libovolným bodem v grafu zobrazíte data pro každé připojení mezi koncem a koncem, které agent provedl ke službě.

U grafů TCP, TLS a DNS můžete umístit kurzor na bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení vytvořených během této doby.