Oznámení o konci životnosti

Od 18. června 2024 vypršela životnost služby Webex Monitoring Service. Pro podobná data doporučujeme přejít na používání integrace ThousandEyes v rámci řešení problémů .

Agent služby Monitorování Webex vám pomůže zobrazit kvalitu síťového připojení vaší organizace při používání služeb Webex za posledních sedm dní. Chcete-li zobrazit tato data, musíte mít nastaveného agenta a být úplným správcem zákazníka nebo správcem zákazníků jen pro čtení.

Než začnete

Abyste mohli zobrazit data monitorování sítě, musíte mít ve vaší organizaci nastaven alespoň jednoho agenta monitorovací služby Webex.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na Poradce při potížích a zvolteStav .

2

V části Webex Monitoring Servicevyberte Zobrazit podrobnosti.

3

Vedle možnosti Agentvyberte agenta služby Sledování Webex, pro kterého chcete data zobrazit.

Data síťového testu, která agent služby Webex Monitoring Service poskytuje, vám pomohou zjistit, jaké je vaše síťové připojení při připojování ke službě Webex. Tyto informace můžete použít k porovnání se skutečnými daty kvality schůzek Webex a zjistit, odkud by mohly pocházet potenciální problémy se sítí, a to buď ze sítě vaší organizace, nebo z datového centra Webex.

Agent spouští testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazuje data kvality sítě pro:

  • Webová služba – přístup k webovým službám Webex, jako je plánování schůzky na webu Webex, návštěva správy webu Webex, návštěva stránky API Webex Meetings a přístup k síťovým záznamům.

  • Konferenční služba – akce během schůzky, jako je například doba připojování ke schůzce, ztlumení a zrušení ztlumení, použití konverzační schránky a sdílení obsahu.

  • Mediální služba– Kvalita zvuku a videa schůzky Webex.

  • SIP– Jaké je signalizační připojení, když se pro služby Webex používá místní videozařízení, jako je vytáčení v identifikátoru URI pro připojení ke schůzce.

Graf zčervená, aby zvýraznil potenciální problémy, pokud připojení agenta dosáhne prahové hodnoty pro některou ze služeb dvakrát za sebou.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

Metrický

Prahová hodnota

Čekací doba

500ms

Ztráta paketů

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocí posuvníku časová osa můžete přiblížit okno za 3 až 24 hodin během 7 dnů dat o výkonu. Můžete také filtrovat data zobrazená v grafech.

Panel Služby

Panel služeb je zobrazen na pravé straně a můžete jej sbalit pomocí šipky .

Tento panel zobrazuje průměrná data pro všechna připojení ke každé službě a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou v časovém rámci, který právě prohlížíte. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jaké je síťové připojení vaší organizace pro různá umístění.

Datová centra Webex, ze kterých si můžete vybrat, jsou založena na nastavení webu Webex a umístění agenta.

Stav sítě

Tento graf ukazuje stav síťové cesty od agenta ke každé ze služeb Webex. Najeďte myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každý konec a ukončit připojení agenta ke službě.

U grafů latence a ztráty paketů můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro každé připojení provedené během této doby. Nejvyšší číslo představuje metriku od začátku do konce a pod ní můžete zkontrolovat metriky pro každý směrování. Pokud se zdá, že připojení od konce do konce je příliš vysoké, můžete zkontrolovat každý jednotlivý směrování a pomoci vyřešit, odkud by mohl pocházet problém se síťovým připojením.

Příklad: Čekací doba

Příklad: Ztráta paketů

Doba připojení

Tento graf ukazuje čas potřebný k navázání připojení nebo vyřešení položek DNS ke každé ze služeb Webex. Najeďte myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každý konec a ukončit připojení agenta ke službě.

U grafů TCP, TLS a DNS můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení provedených během této doby.

Příklad: TCP

Příklad: TLS

Příklad: DNS