- Domů
- /
- Článek
V tomto článkuChcete-li, aby se odlišovala od výchozího nastavení vaší organizace, můžete změnit oprávnění pro odchozí nebo příchozí hovory pro uživatele, pracovní prostor nebo virtuální linku služby Webex Calling. Změna těchto funkcí pro konkrétního uživatele může být užitečná, například pokud chcete, aby uživatel mohl přijímat příchozí hovory na účet volaného a zároveň pokračovat v blokování hovorů na účet volaného pro zbytek vaší organizace.
Oprávnění pro odchozí hovory
Typy odchozích hovorů
Toto je seznam různých typů odchozí volání dostupných pro službu Webex Calling v centru Control Hub:
Interní hovory – jsou hovory v rámci vaší vlastní společnosti. Zahrnuje volání ostatním v rámci vašeho webu a také volání do jiných poboček. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Bezplatné hovory – jsou hovory na telefonní číslo , na které jsou účtovány všechny příchozí hovory, aniž by byly účtovány poplatky odchozímu volajícímu, obvykle zdarma z pevné linky. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Vnitrostátní výzvy – jsou hovory v rámci země původu, v rámci i mimo vaši místní směrové číslo oblasti. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Mezinárodní hovory – jsou hovory na pobočky mimo vaši zemi, které před vytočením čísla vyžadují kód mezinárodního hovoru. Hovory mezi USA, Kanadou a Portorikem jsou výjimkou, protože hovory mezi těmito zeměmi nejsou v současné době považovány za mezinárodní. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Asistenční hovory operátora – jsou všechny hovory, které začínající vyžadovat pomoc operátora. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Zpoplatněná telefonní čísla pomoci – jsou hovory společnostem s asistentem adresáře, které vyžadují spojení hovoru. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Zvláštní služby I a Zvláštní služby II – jsou hovory na přiřazení čísel konkrétního operátora do zvláštních služeb nebo destinací. Můžete zvolit možnost Povolit, Blokovat, vyžadovat kód autorizace nebo Přepojit na první, druhý nebo třetí.
Prémiové služby I a Prémiové služby II – slouží k poskytování informací nebo zábavy za poplatek účtovaný přímo volajícímu.
Konfigurace oprávnění pro odchozí hovory pro uživatele
| 1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete nakonfigurovat oprávnění pro odchozí hovory. |
| 2 | Vyberte možnost z Vyřizování hovorů části. Oprávnění odchozích hovorů pomáhají spravovat nastavení odchozích oprávnění uživatele, autorizační kódy nebo čísla automatického přepojování.
|
| 3 | Vyberte možnost Vlastní nastavení a klikněte Uložit . |
| 4 | Vyberte možnost Typ volání nebo Jiná nastavení kterou chcete aktualizovat, a klikněte Uložit . Pokud zvolíte možnost Povolit přepojení do oprávnění, zadejte telefonní číslo. Při volání určitého typu hovoru je tento uživatel automaticky přepojen na jiné číslo. Osoba přiřazená číslo automatického přepojení může poté hovor schválit a odeslat jej nebo odmítnout typ hovoru. Můžete přidat až 3 čísla. Pokud zvolíte oprávnění Vyžadovat autorizační kód , zadejte kód. K přepsání oprávnění lze použít autorizační kódy. Můžete přidat až 100 autorizačních kódů.
|
Konfigurace oprávnění pro odchozí hovory pro pracovní prostor
| 1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte do nabídky Pracovní prostory a vyberte pracovní prostor, pro který chcete nakonfigurovat oprávnění pro odchozí hovory. |
| 2 | Vyberte možnost z Vyřizování hovorů části. Oprávnění odchozích hovorů pomáhají spravovat nastavení odchozích oprávnění pracovního prostoru, autorizační kódy nebo čísla automatického přenosu.
|
| 3 | Vyberte možnost Vlastní nastavení a klikněte Uložit . |
| 4 | Vyberte možnost Typ volání nebo Jiná nastavení kterou chcete aktualizovat, a klikněte Uložit . Pokud zvolíte možnost Povolit přepojení do oprávnění, zadejte telefonní číslo. Při volání určitého typu hovoru je tento uživatel automaticky přepojen na jiné číslo. Osoba přiřazená číslo automatického přepojení může poté hovor schválit a odeslat jej nebo odmítnout typ hovoru. Můžete přidat až 3 čísla. Pokud zvolíte oprávnění Vyžadovat autorizační kód , zadejte kód. K přepsání oprávnění lze použít autorizační kódy. Můžete přidat až 100 autorizačních kódů.
|
Oprávnění pro příchozí hovory
Konfigurace oprávnění pro příchozí hovory pro uživatele
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com přejít na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete konfigurovat oprávnění pro příchozí volání. |
| 2 | Vyberte možnost z Vyřizování hovorů části. Oprávnění pro příchozí hovory pomáhají spravovat typy přijímaných hovorů uživatele (například hovory na účet volaného). Výchozí nastavení umožňují všechny typy příchozích hovorů. Výchozí nastavení jsou založena na oprávněních pro příchozí hovory vaší organizace nebo pobočky. Když je hovor zablokován, volající jsou odpojeni, aniž by slyšeli jakékoli oznámení.
|
| 3 | Pod možností Vlastní nastavení , zvolte nastavení, které chcete aktualizovat, a klikněte na tlačítko Uložit .
|
Konfigurovat oprávnění pro příchozí hovory pro pracovní prostor
| 1 | Z pohledu zákazníka přejít na Pracovní prostory a vyberte pracovní prostor, pro který chcete konfigurovat oprávnění pro příchozí volání.https://admin.webex.com |
| 2 | Vybrat v části Zpracování hovorů. Oprávnění pro příchozí hovory pomáhají spravovat typy přijímaných hovorů v pracovním prostoru (například hovory na účet volaného). Výchozí nastavení jsou založená na oprávněních příchozí volání vaší organizace nebo pobočky. Když je hovor zablokován, volající jsou odpojeni, aniž by slyšeli jakékoli oznámení.
|
| 3 | Pod možností Vlastní nastavení , zvolte nastavení, které chcete aktualizovat, a klikněte na tlačítko Uložit .
|
