Vandmærke
10. feb 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Video og lyd hakker i Cisco Webex Teams-appen

Video og lyd hakker i Cisco Webex Teams-appen.

Video og lyd fungerer ikke korrekt i Cisco Webex Teams-appen

Løsning:

Hvis videoen eller lyden hakker under opkald og møder i Webex Teams-appen, kan du kontrollere følgende for at få hjælp til fejlfinding:

  • Kontrollér, at Webex Teams er aktivt og kører korrekt. Du kan se https://status.webex.com for at få den seneste status. Alternativt kan du, i Webex Teams til Windows og Mac, bruge Sundhedskontrol i selve appen. For hjælp henvises til: Test din Cisco Webex Teams-forbindelse med Sundhedskontrol
  • Hvis du er på et hjemmenetværk, skal du kontrollere, at dine andre enheder ikke optager båndbredden. Større båndbreddeslugere er bl.a. videostreaming, onlinegaming og internetopkald, eller måske opfylder din forbindelse ikke minimumskravene for at køre appen.
  • Fra det samme netværk, som du prøver at bruge appen på, skal du køre Cisco Webex Teams-netværkstesten i Firefox eller Chrome på din computer. Kopiér resultaterne til din udklipsholder, og indsæt dem i en tekstfil, hvis du har brug for at give dem til supportteamet.
Åbn en supportsag for Webex Teams, hvis du stadig har problemer med lyd og video i Webex Teams. For hjælp henvises til: WBX38448 – Hvordan åbner jeg en sag for Webex' tekniske support?
 

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt