- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Når en bruger sætter et indgående opkald på vent, kan den, der ringer op, lytte til valgt musik. Den musik, der afspilles, er enten standardmusikken, der er indstillet på placeringsniveauet, eller brugerdefineret musik, du uploader, som begge kan vælges fra meddelelseslager.
Global administration af afspilningslister til Music-on-hold
Music-on-hold-funktionen giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dets lager. Du har også mulighed for at medtage afspilningslister i dit meddelelseslager til brug som lydkilde og derefter tildele disse afspilningslister til bestemte placeringer. Du kan vælge en eksisterende afspilningsliste, som du vil bruge, fra meddelelseslageret, eller oprette din egen afspilningsliste. Når en opkalder sættes på vent, vælges en ny meddelelse fra afspilningslisten tilfældigt og afspilles. Hvis afspilningslisten indeholder mere end én fil, vælges en ny fil og afspilles, når den aktuelle meddelelse er afsluttet.
Du kan oprette en afspilningsliste ved hjælp af organisationsfiler eller filer på globalt niveau. En oprettet afspilningsliste gemmes dog altid på globalt niveau. Tildeling af afspilningslister fra det globale niveau til sidesætter alle tidligere tildelinger på lokations- eller organisationsniveau. Hvis du fjerner tildelingen af en afspilningsliste fra det globale niveau, vender placeringen tilbage til standardindstillingen.
Placeringsadministratorer kan konfigurere Music On Hold til at bruge en afspilningsliste på deres placeringer, men de kan ikke oprette, redigere eller slette nogen afspilningslister.
Du kan konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik på vent med en afspilningsliste til bestemte placeringer. Du kan maksimalt oprette 25 filer pr. afspilningsliste. Meddelelseslager størrelsen steg til 5 GB. Størrelsen for individuelle placeringer forbliver dog på 1 GB.
Sådan opretter du en afspilningsliste:
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til T . |
| 3 |
Gå til feltet Meddelelser, og klik på . Du kan se en liste over afspilningslister sammen med detaljerne såsom antallet af filer,
tilknyttede placeringer og dato og klokkeslæt for sidst ændret. |
| 4 |
Klik på navnet på listen for at få vist detaljerede oplysninger om en afspilningsliste. Dette viser forekomsten navn, placering og type for alle funktionsinstanser, der refererer til den. |
| 5 |
Klik på Opret afspilningsliste, angiv navnet på en afspilningsliste, og vælg en
fil på rullelisten, der skal tilføjes. Du kan vælge alle filer på organisationsniveau fra
meddelelseslageret eller vælge flere filer efter behov. Klik på Opret
afspilningsliste. |
| 6 |
Du kan også tildele, redigere eller slette en bestemt afspilningsliste. Hvis du vil tildele en afspilningsliste, skal
du vælge afspilningslisten og klikke på de tre prikker lige ud for den valgte afspilningsliste og klikke på
Tildel. |
| 7 |
Vælg placeringen på rullelisten for at tildele afspilningslisten. Du kan tilføje alle eller
vælge flere placeringer efter behov. Klik på Gem. |
Konfigurer musik-på-hold
-
Log ind på Control Hub.
Control Hub sektion Skridt Brugere - Gå til Administration > Brugere
- Vælg den bruger, der skal redigeres.
Brugerens detaljer vises i vinduet.
- Klik på fanen Opkald, og naviger til afsnittet
Musik på vent.
- Aktiver knappen Afspil musik, når et opkald sættes på
vent.
Hvis afsnittet Musik på hold er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér musik på hold i placeringsindstillingerne for at bruge denne funktion.
Arbejdsområder - Gå til Administr ation > Arbejdsområder
- Vælg det arbejdsområde, der skal redigeres.
- Klik på fanen Opkald, og naviger til afsnittet
Musik på vent.
- Aktiver knappen Afspil musik, når et opkald sættes på vent.
Virtuelle linjer - Gå til Services > Op kald > Virtuelle linjer
- Vælg den virtuelle linje, der skal redigeres, og klik på Opkald.
- Rul ned til panelet Musik på hold.
- Aktivér skifteknappen for Afspil musik, når et opkald sættes på vent.
Lokaliteter - Gå til Administration > Lok ationer
- Vælg en placering, og klik på fanen Opkald.
- Gå til afsnittet Opkald shåndtering, og vælg Musik på vent eller Parker.
- Vælg Opkald er sat på vent eller Op kald er parkeret for at lyden skal gælde.
Afspilningslisten kan anvendes fra Plac .
- Vælg kilden Musik på hold ved at vælge en af følgende
indstillinger:
- Afspil standardmusik - Vælg denne indstilling for at afspille standardmusikken.
Music-on-hold-funktionen giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dets lager. Du kan også konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik på vent med en afspilningsliste til bestemte placeringer. Meddelelseslager størrelsen steg til 5 GB. Størrelsen for individuelle placeringer forbliver dog på 1 GB.
Begrænsninger:
-
Når en afspilningsliste er i brug, kan du ikke slette den.
-
Du kan ikke slette en meddelelse fra lageret, hvis den i øjeblikket er i brug.
-
Når du fjerner en afspilningsliste, skifter din placering automatisk til systemets standardkilde for musik på hold.
-
Afspilningslisteindstillingen fungerer kun på placeringsniveau og understøttes ikke for opkaldskøer, brugere eller arbejd sområder.
Konfigurer masseopdatering af Music-on-hold
- Log ind på Control Hub.
- Gå til T .
- Rul ned til Administrer brugeropkaldsdatap anelet, og klik på Administrer brugeropkaldsdata.
- Klik på Download data, hvor du kan vælge den specifikke brugeropkald
stjenestefunktion, du kan downloade.
- Marker af krydsningsfeltet Music on Hold Source, og klik på Download.
- Klik på Vis importhistorik/-opgaver for at kende status for overførslen
og downloade bruger.csv-poster med kolonner for musik, der har de MOH-attributter, der er angivet i tabellen. Du kan redigere attributterne og.csv-filen uploade for at ændre de
brugerdefinerede indstillinger for en gruppe brugere.
Attribut Værdi MOH Aktiv Sandt eller falsk MOH-meddelelsestype CUSTOM eller DEFAULT MOH annonceringsniveau ORGANISATION eller PLACERING
Standardmusik til Music-on-hold
Som administrator kan du vælge Webex CallingTema 1 eller 2 som standard MOH for Webex Calling på organisationsniveau. Webex CallingTema 1 er den originale MOH-musik og Webex CallingTema 2 er Opus No. 1, den populære Cisco Unified Communications Manage musik til MOH. Nye kunder ser Webex CallingTema 2 som standard MOH-musik, og eksisterende kunder kan ændre standard musikken for deres organisation i Control Hub.
Sådan indstiller du standardmusikken til musik i ventetid:
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til T . |
| 3 |
Klik på fanen Serviceindstillinger, og naviger til af
snittet Standardmusik til musik på hold. |
| 4 |
Vælg dit MOH-tema, og klik på Gem. Webex CallingTema 2- filen er begrænset til indbygget brug kun og er ikke tilgængelig til download. |
