- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Konfigurer indstillinger for musik på hold fra Control Hub
I denne artikel
Har du feedback?Når en bruger sætter et indgående opkald på hold, kan den, der ringer op, lytte til valgt musik. Den musik, der afspilles, er enten standardmusikken, der er indstillet på lokationsniveau, eller brugerdefineret musik, som du uploader, som begge kan vælges fra annonceringsarkivet .
Global playlistestyring for Musik på hold
Funktionen musik på hold giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dens arkiv. Du har også mulighed for at inkludere afspilningslister i dit annonceringsarkiv til brug som lydkilde og derefter tildele disse afspilningslister til bestemte placeringer. Du kan vælge en eksisterende playliste, som du vil bruge, fra annonceringsarkivet, eller oprette din egen playliste. Når en opkalder sættes på hold, vælges og afspilles en ny meddelelse tilfældigt fra afspilningslisten. Hvis afspilningslisten indeholder mere end én fil, vælges en ny fil, der afspilles, når den aktuelle meddelelse er færdig.
Du kan oprette en afspilningsliste ved hjælp af filer på organisationsniveau eller globalt niveau. En oprettet afspilningsliste gemmes dog altid på globalt niveau. Tildeling af afspilningslister fra det globale niveau tilsidesætter tidligere tildelinger på lokations- eller organisationsniveau. Hvis du fjerner tildelingen af en afspilningsliste fra det globale niveau, vender placeringen tilbage til standardindstillingen.
Lokationsadministratorer kan konfigurere Musik på hold til at bruge en playliste på deres lokationer, men de kan ikke oprette, redigere eller slette nogen playlister.
Du kan konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik på hold med en afspilningsliste for bestemte steder. Du kan oprette maksimalt 25 filer pr. afspilningsliste. Størrelsen på meddelelseslageret er steget til 5 GB. Størrelsen for individuelle lokationer forbliver dog på 1 GB.
Sådan opretter du en afspilningsliste:
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Gå til feltet Meddelelser og klik på . Du kan se en liste over afspilningslister sammen med detaljer såsom antal filer, tilknyttede placeringer og dato og klokkeslæt for senest redigering. |
| 4 |
For at se detaljerede oplysninger om en afspilningsliste skal du klikke på dens navn på listen. Dette viser instansnavnet, placeringen og typen af alle funktionsinstanser, der refererer til den. |
| 5 |
Klik på Opret afspilningsliste, angiv et navn til afspilningslisten, og vælg en fil fra rullelisten, der skal tilføjes. Du kan vælge alle filer på organisationsniveau fra annonceringsarkivet eller vælge flere filer efter behov. Klik på Opret afspilningsliste. |
| 6 |
Du kan også tildele, redigere eller slette en bestemt afspilningsliste. For at tildele en afspilningsliste skal du vælge afspilningslisten og klikke på de tre prikker lige ud for den valgte afspilningsliste og klikke på Tildel. |
| 7 |
Vælg placeringen på rullelisten for at tildele afspilningslisten. Du kan tilføje alle eller vælge flere placeringer efter behov. Klik på Gem. |
Konfigurer musik på hold
-
Kontrolhub-sektion Trin Brugere - Gå til Ledelse > Brugere
- Vælg den bruger, der skal redigeres.
Brugerens oplysninger vises i vinduet.
- Klik på fanen Opkald og naviger til sektionen Musik på hold.
- Aktiver til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes på hold.
Hvis sektionen Musik på hold er deaktiveret, skal du klikke på Aktiver musik på hold i lokationsindstillingerne for at bruge denne funktion.
Arbejdsområder - Gå til Ledelse > Arbejdsområder
- Vælg det arbejdsområde, der skal redigeres.
- Klik på fanen Opkald og naviger til sektionen Musik på hold.
- Aktiver til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes på hold.
Virtuelle linjer - Gå til Tjenester > Opkald > Virtuelle linjer
- Vælg den virtuelle linje, der skal redigeres, og klik på Opkald.
- Rul ned til panelet Musik på hold.
- Aktivér til/fra-knappen for Afspil musik, når et opkald sættes på hold.
Placeringer - Gå til Ledelse > Lokationer
- Vælg en placering, og klik på fanen Opkald.
- Gå til afsnittet Opkaldshåndtering, og vælg Musik på hold eller parkering.
- Vælg Opkaldet er sat på hold eller Opkaldet er parkeret for at lyden kan anvendes.
Afspilningslisten kan anvendes fra .
- Vælg kilden Musik på hold ved at vælge en af følgende muligheder:
- Afspil standardmusik - Vælg denne indstilling for at afspille standardmusikken.
- Afspil brugerdefineret musik - Du skal vælge og uploade en lydkildefil i enten .wav- eller .wma-format. Du kan vælge en fil eller afspilningsliste, der allerede er oprettet på organisationsniveau.
Dette gælder kun for indstillinger for ventemusik på lokationsniveau.
- Klik på Vælg musikfor at åbne annonceringsarkivet.
- Du kan enten vælge en foruduploadet fil eller klikke på Upload for at tilføje en ny fil.
- Klik på Vælg fil for at tildele den valgte brugerdefinerede musik.
Se Administrer annonceringsarkiv for at uploade eller optage annonceringsfilerne.
Du kan også vælge en eksisterende playliste, som du vil bruge, fra annonceringsarkivet, eller oprette din egen playliste.
Funktionen musik på hold giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dens arkiv. Du kan også konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik på hold med en afspilningsliste for bestemte steder. Størrelsen på meddelelseslageret er steget til 5 GB. Størrelsen for individuelle lokationer forbliver dog på 1 GB.
Begrænsninger:
-
Når en afspilningsliste er i brug, kan du ikke slette den.
-
Du kan ikke slette en meddelelse fra arkivet, hvis den i øjeblikket er i brug.
-
Når du fjerner en afspilningsliste, skifter din placering automatisk til systemets standardkilde for musik på hold.
-
Afspilningslistefunktionen fungerer kun på lokationsniveau og understøttes ikke for Opkaldskøer, Brugereeller Arbejdsområder.
Konfigurer masseopdatering af Musik på hold
- Log ind på Control Hub.
- Gå til .
- Rul ned til panelet Administrer brugeropkaldsdata og klik på Administrer brugeropkaldsdata.
- Klik på Download data, hvor du kan vælge den specifikke brugeropkaldstjenestefunktion, du kan downloade.
- Markér afkrydsningsfeltet Musik på hold-kilde og klik på Download.
- Klik på Vis import history/tasks for at kende status for download og downloade brugerens .csv-poster med musik-på-vent-kolonner, der har MOH-attributterne angivet i tabellen. Du kan redigere attributterne og uploade .csv-filen for at ændre de brugerdefinerede indstillinger for en gruppe brugere.
Egenskab Værdi MOH Aktiv Sandt eller falsk MOH-meddelelsestype BRUGERDEFINERET eller STANDARD MOH-meddelelsesmedietype WAV eller WMA MOH-meddelelsesniveau ORGANISATION eller LOKATION
Standardmusik til musik på hold
Som administrator kan du vælge Webex Calling-tema 1 eller 2 som standard MOH for Webex Calling på organisationsniveau. Webex Calling Theme 1 er den originale MOH-musik, og Webex Calling Theme 2 er Opus No. 1, den populære Cisco Unified Communications Manage-musik til MOH. Nye kunder ser Webex Calling Theme 2 som standard MOH-musik, og eksisterende kunder kan ændre standardmusikken for deres organisation i Control Hub.
Sådan indstiller du standardmusikken for musik på hold:
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klik på fanen Serviceindstillinger og naviger til afsnittet Standardmusik til ventemusik. |
| 4 |
Vælg dit MOH-tema, og klik på Gem. Filen Webex Calling Theme 2 er begrænset til indbygget brug og kan ikke downloades. |
