Oversigt over meddelelseslageret

Opsæt et fælles lager, der giver forskellige placeringer mulighed for at bruge en delt meddelelse. Tjenester som f.eks. automatiske omstillinger, opkaldskøer eller musik i venteposition kan pege på en fælles meddelelse i lageret.

Du kan opdatere disse meddelelser én gang og anvende dem mod alle de respektive tilfælde. Denne funktion giver en mere skalerbar måde at opdatere automatiske omstillinger på og giver administratorer mulighed for at opdatere meddelelser i hele virksomheden. For eksempel: en feriemeddelelse.

Du kan indstille meddelelseslageret på organisations- og placeringsniveau.

Valgmuligheden Meddelelseslageret på organisations- og placeringsniveau giver disse funktioner:​

  • Tilføj, opdater og slet lydfilerne​

  • Erstat eksisterende meddelelsesfiler

  • Filtrer og sortér muligheden for at se filerne​

  • Viser filoplysningerne og funktionsforekomsten, der er vedhæftet med en meddelelse.​

  • Understøtter lokalisering af meddelelser

Opsæt meddelelseslageret

Før du begynder

  • Du kan ikke slette aktuelle filer, som funktionerne bruger.

  • Du kan gemme meddelelsesfiler med op til 1 GB-lagergrænse på alle niveauer.

  • Sørg for, at du ikke overfører duplikerede meddelelsesfilnavne.

  • Overhold følgende krav, når lydfilerne overføres:

    • Lydfilformat:

      • .WAV-filer med 8 kHz eller 16 kHz, 8-bit eller 16-bit mono, µ-law, A-law eller PCM

      • .WMA-filer med 8 kHz eller 16 kHz, 16-bit mono, µ-law, A-law eller PCM

    • Maksimal lydlængde:

      • 2 minutter for en hilsen til talemeddelelser og brugerdefineret tilbagekaldsbruger/gruppe.

      • 10 sekunder til brugerens stemmeportal brugertilpasset navn.

      • 10 minutter til musikken i ventehilsen.

      • 5 minutter for alle andre tjenester.

    • Minimumslængde for lyd: 5 sekunder

    • Maksimal lydfilstørrelse: 5 mb

  • Overhold følgende krav, når du uploader videofilerne:

    • Videofilformat: .3GP eller .MOV.

    • Lydsporcodec for videofil: AMR, uLaw, enlov, eller PCM.

    • Prøvehastighed for lydspor af videofil: 8 eller 16 kHz.

    • Videofil-videosporcodec: H.263 eller H.264.

    • Billedstørrelse: 4CIF eller mindre (bredde <= 1280 og højde <= 720).

1

Log ind på Control Hub, og gå til tjenester > Opkald > Funktioner.

2

Gå til kortet Meddelelser , og klik på Tilføj ny for at tilføje en ny meddelelsesfil.

3

Vælg det niveau, som meddelelsen gælder på:

  • Niveau – Angiv adgangsniveauet (organisation eller placering), hvor meddelelsen gælder

    Hvis du har valgt placeringsniveauet, skal du vælge placeringen fra rullemenuen.

  • Etiket – angiv en titel for meddelelsesfilen. For eksempel: Tjenesteudfald

    Du kan trække og slippe lydfilen for at overføre. Klik på Vælg fil for at gemme filen.

4

Hvis du vil tilføje en ny meddelelsesfil, skal du klikke på Vælg en fil.

  • Upload – giver dig mulighed for at overføre en fil fra dit system.

  • Optag – giver dig mulighed for at optage din egen brugerdefinerede lydfil ved hjælp af optagelsesindstillingen.

5

For at optage en meddelelse skal du vælge Optag og indtaste følgende oplysninger:

  • Niveau – Angiv adgangsniveauet (organisation eller placering), hvor meddelelsen gælder.

    Hvis du har valgt placeringsniveauet, skal du vælge placeringen fra rullemenuen.

  • Etiket – angiv titlen for meddelelsesfilen.

    Du kan klikke på optagelsesikonet for at optage meddelelsen og derefter klikke på afspilningsikonet for at lytte til den optagede meddelelse. Klik på Vælg fil for at gemme optagelsen.

De overførte eller optagede lydfiler vises nu på siden Meddelelser . Du kan søge efter og filtrere de filer, der gælder for en placering eller organisation.

6

Klik på ikonet Slet for at slette en lydfil. Hvis du vil udskifte en fil, skal du klikke på lydfilen og klikke på Erstat fil.

Hvis du udskifter en meddelelsesfil, kan administratoren bruge en enkelt fil og anvende den på de relevante tjenester. For eksempel: For at ændre meddelelsen om månedlige specifikationer for 25 placeringer kan administratorer bruge en enkelt erstatningsfil.

Meddelelseslageret understøtter følgende:

  • Gemmer lydfilerne uden tidsbegrænsning

  • Understøtter alle filoverførsler

  • Understøtter lokalisering af meddelelser

Næste trin

Du kan bruge lydfilerne til brugerdefineret konfiguration i følgende funktioner: