Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Kunne ikke logge ind – det brugernavn eller den adgangskode, du indtastede, er forkert
Har du feedback?Hvis du har problemer med login i Webex Meetings, har vi nogle tips, der kan hjælpe dig med at løse dem.
Fejl: "Brugernavnet eller adgangskoden, du indtastede, er forkert"
Jeg kan ikke logge ind på min værtskonto.
Bemærk:Denne artikel gælder for Webex-websteder uden SSO. Hvis du ikke kan logge på et Webex-websted, hvor SSO er aktiveret, skal du kontakte din virksomheds interne supportgruppe for assistance.
- Adgangskoden til værtskontoen skelner mellem store og små bogstaver. Hvis du ved et uheld har trykket på CAPS LOCK, skriver du utilsigtet din adgangskode udelukkende med store bogstaver:
- Sørg for, at CAPS LOCK er slået fra, og indtast derefter din adgangskode igen.
- Webstedet er for nylig blevet opgraderet, og du tilgår muligvis Webex-webstedet ved hjælp af et bogmærke eller en favorit:
- Prøv at åbne webstedet uden at bruge et bogmærke eller en favorit.
- Webex-cookies i din browser kan være beskadigede, hvis forbindelsen fryser på logonsiden:
- Ryd cache og cookies i webbrowseren. Se:
- Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at logge ind igen.
- Brugernavnet eller adgangskoden, du indtaster, kan være forkert.Hvis du ikke kan huske din adgangskode:
- Nulstil din adgangskode, og prøv at logge ind. For hjælp henvises til:Nulstil din Webex-adgangskode
- Hvis du ser en besked, Yvores konto er blevet deaktivereteller Din konto er blevet låst:
- Du kan ikke logge ind på din værtskonto, hvis din konto er låst eller deaktiveret. Kontakt din Cisco Webex Meetings-webstedsadministrator for at få din konto låst op eller aktiveret. For hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator
- Browserens databeskyttelsesindstillinger blokerer cookies:
- Prøv en alternativ browser eller anden computer for at logge ind.
- Hvis du har problemer med at logge ind på din konto på signin.webex.com:
- Sørg for, at du indtaster en e-mailadresse. Indtast IKKE et brugernavn.
- Klik på linket Kan du ikke få adgang til din konto? for at få hjælp til at logge ind.
- Hvis du ikke kan logge ind på Webex-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer:
- Åbn Cisco Webex Meetings-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer.
- Indtast e-mailadressen, der er tilknyttet din Webex-konto, og klik derefter på Næste.
- Vælg din Webex-webstedsadresse på listen, der vises, eller indtast URL-adressen manuelt i tekstfeltet, og klik derefter på Næste.
- Klik på linket Glemt adgangskode i Indtast adgangskode for: .
- Følg anvisningerne for at nulstille adgangskoden til din konto.
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores tekniske support.
Var denne artikel nyttig?
