Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Невозможно выполнить вход: "Вы ввели неверное имя пользователя или неверный пароль"
Отправить обратную связь?При возникновении проблем со входом в Webex Meetings воспользуйтесь приведенными далее советами для их устранения.
Ошибка. «Введено неверное имя пользователя или неверный пароль»
Я не могу войти в свою учетную запись организатора.
Примечание.Эта статья применима к сайтам Webex без единого входа. Если не удается войти на веб-сайт Webex со включенной системой единого входа, обратитесь за помощью в группу внутренней поддержки вашей компании.
- Пароль учетной записи хоста чувствителен к регистру. Если вы случайно нажали CAPS LOCK, то вы непреднамеренно вводите пароль заглавными буквами:
- Убедитесь, что CAPS LOCK отключен и повторите ввод пароля.
- Сайт был недавно обновлен, и вы можете заходить на сайт Webex, используя закладку или избранное:
- Попытайтесь открыть веб-сайт без использования закладок или избранного.
- Если соединение прерывается на странице входа, файлы cookie Webex в браузере могли быть повреждены.
- Очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. См. статью:
- Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новый браузер и попробуйте войти снова.
- Возможно, неверно введено имя пользователя или пароль.Если вы не помните свой пароль:
- Сбросите пароль, затем попробуйте войти в систему. Подробная информация в статье ниже.Сбросьте свой пароль Webex
- Если вы видите сообщение, Yнаша учетная запись была деактивированаили Ваша учетная запись была заблокирована:
- Вы не сможете войти в свою учетную запись хоста, если ваша учетная запись заблокирована или деактивирована. Обратитесь к администратору веб-сайта Cisco Webex Meetings с запросом о разблокировании или активации учетной записи. Подробная информация в статье ниже. Обратитесь к администратору веб-сайта Webex
- Файлы cookie блокируются настройками конфиденциальности браузера.
- Попробуйте войти, используя другой браузер или другой компьютер.
- Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись на signin.webex.com:
- Убедитесь, что введен адрес электронной почты. НЕ вводите имя пользователя.
- Щелкните ссылку Не удается получить доступ к учетной записи для получения помощи при входе в учетную запись.
- Не удается войти в настольное приложение Webex или инструменты повышения производительности.
- Откройте настольное приложение Cisco Webex Meetings или инструменты повышения производительности.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Webex, и щелкните Далее.
- В отображенном списке выберите адрес своего веб-сайта Webex или вручную введите URL-адрес в текстовое поле, а затем щелкните Далее.
- Щелкните ссылку Забыли пароль на экране Введите пароль для: .
- Следуйте подсказкам для сброса пароля учетной записи.
Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу технической поддержки.
Была ли статья полезной?
