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Impossibile accedere - 'Nome utente e password specificati non corretti'
Feedback?Se si verificano problemi di accesso con Webex Meetings, sono disponibili alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema.
Errore: 'Nome utente o password non corretti'
Non si riesce ad accedere al proprio account organizzatore.
Nota:Questo articolo si applica ai siti Webex non SSO. Se non è possibile accedere a un sito Webex con SSO abilitato, per assistenza contattare il gruppo di supporto interno della propria società.
- La password dell'account host distingue tra maiuscole e minuscole: se hai premuto accidentalmente BLOC MAIUSC, stai inavvertitamente digitando la password in maiuscolo:
- Disattivare Bloc Maiusc, quindi digitare nuovamente la password.
- Il sito è stato aggiornato di recente e potresti accedere al sito Webex utilizzando un segnalibro o un preferito:
- Provare ad accedere al sito senza utilizzare un segnalibro o un collegamento preferito.
- I cookie Webex nel browser potrebbero danneggiarsi se la connessione va in loop in corrispondenza della pagina di accesso:
- Cancellare la cache e i cookie nel browser Web; vedere:
- Chiudere tutti i browser web aperti, aprirne uno nuovo e provare ad accedere nuovamente.
- Il nome utente o la password inseriti potrebbero essere errati.Se non ricordi la tua password:
- Reimpostare la password, quindi provare ad accedere. Per informazioni, vedere:Reimposta la tua password Webex
- Se vedi un messaggio, Il tuo account è stato disattivatoo Il tuo account è stato bloccato:
- Non puoi accedere al tuo account host se il tuo account è bloccato o disattivato. Contattare l'amministratore del sito di Cisco Webex Meetings per richiedere che l'account venga sbloccato o attivato. Per informazioni, vedere: Come contattare l'amministratore del sito Webex
- Le impostazioni di privacy del browser bloccano i cookie:
- Provare un browser alternativo o un altro computer per eseguire l'accesso.
- Se riscontri problemi nell'accesso al tuo account su signin.webex.com:
- Assicurarsi di aver inserito un indirizzo e-mail. NON inserire un nome utente.
- Fare clic sul collegamento Impossibile accedere all'account? per passare all'assistenza per l'accesso.
- Se non si riesce ad accedere all'app desktop Webex o agli Strumenti di produttività:
- Aprire l'app desktop Cisco Webex Meetings o Strumenti di produttività.
- Immettere l'indirizzo e-mail associato all'account Webex, quindi fare clic su Avanti.
- Selezionare l'indirizzo del sito Webex dall'elenco visualizzato o inserire manualmente l'URL nella casella di testo, quindi fare clic su Avanti.
- Fare clic sul collegamento Password dimenticata nel campo Inserisci password per: .
- Seguire le indicazioni per reimpostare la password dell'account.
Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
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