Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Nepodarilo sa prihlásiť – „Zadali ste nesprávne používateľské meno alebo heslo“
Spätná väzba?Ak máte problémy s prihlásením do služby Webex Meetings, máme pre vás niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu váš problém vyriešiť.
Chyba: „Zadali ste nesprávne používateľské meno alebo heslo“
Nemôžem sa prihlásiť do svojho hostiteľského účtu.
Poznámka:Tento článok sa vzťahuje na lokality Webex bez jednorazového prihlásenia. Ak sa nemôžete prihlásiť na stránku Webex, ktorá má povolené jednorazové prihlásenie (SSO), obráťte sa na internú skupinu podpory vašej spoločnosti a požiadajte o pomoc.
- Heslo hostiteľského účtu rozlišuje veľké a malé písmená. Ak ste omylom stlačili kláves CAPS LOCK, omylom píšete heslo veľkými písmenami:
- Uistite sa, že je vypnutý kláves CAPS LOCK, a potom znova zadajte heslo.
- Stránka bola nedávno aktualizovaná a je možné, že na stránku Webex pristupujete pomocou záložky alebo obľúbenej položky:
- Skúste sa na stránku dostať bez použitia záložiek alebo obľúbených položiek.
- Ak sa pripojenie na prihlasovacej stránke zacyklí, súbory cookie Webex vo vašom prehliadači môžu byť poškodené:
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo webovom prehliadači, pozri:
- Zatvorte všetky otvorené webové prehliadače, otvorte nový prehliadač a skúste sa znova prihlásiť.
- Zadávané používateľské meno alebo heslo môže byť nesprávne.Ak si nepamätáte heslo:
- Obnovte si heslo a potom sa skúste prihlásiť. Pomoc nájdete v tomto článku:Obnovte si heslo Webex
- Ak sa zobrazí správa, Vášúčet bol deaktivovanýalebo Váš účet bol zablokovaný:
- Ak je váš účet uzamknutý alebo deaktivovaný, nemôžete sa prihlásiť do svojho hostiteľského účtu. Ak chcete odomknúť alebo aktivovať svoj účet, kontaktujte správcu webovej stránky Cisco Webex Meetings. Pomoc nájdete v tomto článku: Kontaktujte správcu stránky Webex
- Nastavenia ochrany osobných údajov prehliadača blokujú súbory cookie:
- Skúste sa prihlásiť pomocou iného prehliadača alebo iného počítača.
- Ak máte problémy s prihlásením sa do svojho účtu na signin.webex.com:
- Uistite sa, že zadávate e-mailovú adresu. Nezadávajte používateľské meno.
- Kliknite na odkaz Nemáte prístup k svojmu účtu? a získajte prístup k pomoci s prihlásením.
- Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie Webex Desktop alebo do nástrojov Productivity:
- Otvorte aplikáciu Cisco Webex Meetings Desktop alebo Nástroje produktivity.
- Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Webex a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Vyberte adresu svojej lokality Webex zo zobrazeného zoznamu alebo manuálne zadajte URL adresu do textového poľa a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na odkaz Zabudnuté heslo na stránke Zadajte heslo pre: obrazovka.
- Postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla k účtu.
Ak problém pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu.
Bol tento článok užitočný?
